(2026年)湛江市赤坎区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2026年)湛江市赤坎区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.湛江市赤坎区某社区网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道堆积大量易燃杂物，根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，其应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门上门处理C.记录并告知业主限期整改D.拍照上传至社区网格化管理平台答案：D（解析：网格员需第一时间通过平台上报隐患，由社区协调处理，避免越权操作）2.赤坎区某社区新入住一名精神障碍患者，网格员需将其纳入重点人群管理。根据《赤坎区社区重点人群服务管理办法》，该类人群的走访频次应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半月至少1次D.每周至少1次答案：A（解析：精神障碍患者属高关注人群，需每月至少走访1次，动态掌握情况）3.网格员在采集社区基础信息时，以下哪项不属于“人房关联”必填内容？（）A.房屋产权人姓名B.实际居住人数C.房屋装修风格D.居住人员联系方式答案：C（解析：“人房关联”重点是居住关系，装修风格不属基础信息采集范围）4.赤坎区某社区因历史原因存在多栋无物业管理的“三无小区”，网格员在协调解决小区垃圾清运问题时，应优先对接的部门是（）。A.区住建局B.街道公共服务办C.区城市管理和综合执法局D.社区居民委员会答案：D（解析：社区居委会是居民自治组织，需先通过居委会组织居民协商，再对接职能部门）5.网格员在开展反诈宣传时，发现某独居老人接到“医保账户异常”的陌生电话，正确的处置流程是（）。A.立即挂断老人电话，告知是诈骗B.陪同老人核实电话来源，讲解反诈知识C.直接联系公安部门介入D.记录后次日上门提醒答案：B（解析：需现场干预，避免老人恐慌，同时普及防范知识，提升自主识别能力）6.赤坎区某社区计划开展“创文巩卫”集中整治，网格员的核心任务是（）。A.制定整治方案B.组织志愿者队伍C.排查卫生死角并上报D.协调执法部门强制整改答案：C（解析：网格员负责前端排查，为整治提供问题清单，方案制定和执法属上级职责）7.某租户因欠缴房租与房东发生纠纷，网格员介入调解时，应首先（）。A.明确责任归属，要求租户立即搬离B.分别倾听双方诉求，记录争议点C.联系律师提供法律意见D.建议双方通过诉讼解决答案：B（解析：调解需先了解双方真实需求，避免主观判断）8.根据《湛江市社区网格员工作规范》，网格员每日巡查时间应不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B（解析：规范要求每日巡查不少于2小时，确保覆盖网格内重点区域）9.赤坎区某社区网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场要求租户立即办理B.告知办理流程并协助准备材料C.记录后上报派出所D.不予处理，由租户自行负责答案：B（解析：网格员需提供服务引导，协助解决实际困难，而非单纯上报）10.台风“杜苏芮”登陆前，网格员对辖区危旧房屋住户进行转移动员，某老人因不愿离开拒绝配合，此时应（）。A.联系家属共同劝说，说明安全风险B.强制带离老人C.记录后放弃动员D.承诺台风后补偿财物损失答案：A（解析：需尊重居民意愿，通过家属协同和风险告知推动自主转移，禁止强制或虚假承诺）11.赤坎区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.监督物业收费B.共享小区安防、维修等信息C.代替物业处理居民投诉D.参与物业人员考核答案：B（解析：联动核心是信息互通，协同解决问题，而非越权管理）12.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，应使用“粤平安”网格通APP的（）功能上报。A.事件上报B.人口采集C.隐患排查D.政策宣传答案：A（解析：消防通道占用属需处理的事件，通过“事件上报”模块推送至相关部门）13.某居民咨询“湛江市城乡居民医保参保登记”流程，网格员应（）。A.告知“不清楚，问社区服务中心”B.详细说明线上（粤医保APP）和线下（街道政务服务窗口）两种渠道C.直接帮居民填写申请表D.建议居民拨打12345热线答案：B（解析：网格员需掌握基础政策，提供明确指引，提升服务效率）14.赤坎区某社区存在多栋80年代建成的老旧楼房，网格员在排查房屋安全隐患时，重点关注（）。A.外墙脱落、屋顶漏水B.室内家具老化C.住户用电习惯D.楼道照明是否充足答案：A（解析：老旧楼房结构安全是重点，外墙脱落、屋顶漏水可能引发公共安全事故）15.网格员在整理居民诉求台账时，需将“某小区电动车飞线充电”标记为（）类问题。A.社会治安B.环境卫生C.公共安全D.物业管理答案：C（解析：飞线充电易引发火灾，属公共安全隐患）16.赤坎区某社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.策划活动方案B.联系物资供应商C.组织居民报名、维持现场秩序D.协调媒体宣传答案：C（解析：网格员负责发动居民参与，保障活动顺利进行，方案策划等属社区统筹）17.某居民反映“楼下餐馆油烟扰民”，网格员核实后，应对接的职能部门是（）。A.区市场监管局B.区生态环境局C.区商务局D.区文化广电旅游体育局答案：B（解析：油烟污染由生态环境部门监管）18.网格员在录入特殊群体信息时，需区分“低保户”“特困人员”“低收入家庭”，其中“特困人员”的核心认定条件是（）。A.家庭人均收入低于低保标准B.无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人C.因病因灾导致临时困难D.有劳动能力但就业不稳定答案：B（解析：特困人员需同时满足“三无”条件，保障标准高于低保）19.赤坎区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录员和协调员C.利益相关方D.监督考核者答案：B（解析：网格员负责收集议题、组织讨论、记录决议，推动居民自治）20.网格员发现某租户疑似从事非法传销活动，正确的处置流程是（）。A.立即上门劝阻B.拍照取证后上报公安部门C.联系社区民警一同核查D.在网格群内公开提醒答案：C（解析：需联合民警确认线索真实性，避免误判引发纠纷）21.赤坎区某社区因城市更新需开展拆迁动员，网格员的工作重点是（）。A.宣传拆迁政策，收集居民意见B.制定补偿方案C.强制居民签署协议D.评估房屋价值答案：A（解析：网格员负责政策解释和民意收集，方案制定、评估等属专业部门职责）22.网格员在巡查中发现某河道漂浮大量垃圾，应使用“粤政图”系统标注的问题类型是（）。A.市容环卫B.水利设施C.环境保护D.市政设施答案：C（解析：河道垃圾属环境保护类问题）23.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系120急救中心B.通知老人家属C.现场初步判断病情D.上报社区值班人员答案：A（解析：突发疾病需优先保障生命安全，立即联系急救）24.赤坎区某社区推行“网格+红色驿站”服务模式，网格员在驿站的主要工作是（）。A.开展党课学习B.为户外工作者提供饮水、充电等便民服务C.组织党员会议D.审批居民事务答案：B（解析：“红色驿站”侧重便民服务，网格员负责日常运营）25.网格员在录入出租屋信息时，需记录的“租赁期限”应精确到（）。A.年B.季度C.月D.日答案：D（解析：租赁期限需明确起止日期，便于动态管理）26.某居民咨询“湛江市人才住房补贴”政策，网格员应（）。A.告知具体申请条件和材料清单B.表示“不清楚，需咨询人社局”C.帮居民填写申请表D.建议登录“粤省事”查询答案：A（解析：网格员需掌握常见民生政策，提供准确指引）27.赤坎区某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员介入处理时，应重点（）。A.指责犬主未尽管理责任B.协调双方就医疗费用达成协议C.联系城管部门暂扣犬只D.组织居民签署“文明养犬承诺书”答案：B（解析：需推动双方协商赔偿，同时宣传文明养犬）28.网格员在整理“民生微实事”项目清单时，应优先纳入的是（）。A.社区文化广场升级B.个别居民房屋漏水维修C.小区路灯损坏修复D.新建社区图书馆答案：C（解析：“民生微实事”侧重解决群众急难小问题，路灯修复属高频需求）29.赤坎区某社区网格员在“粤平安”系统中发现某事件超期未处理，应（）。A.直接标记为“已解决”B.联系责任部门催办C.上报街道网格中心D.重新录入事件信息答案：B（解析：网格员需跟踪事件进度，对超期事项进行催办）30.网格员在开展“扫黄打非”宣传时，重点提醒居民防范的是（）。A.非法出版物、盗版书籍B.保健品虚假宣传C.网络电信诈骗D.小区盗窃行为答案：A（解析：“扫黄打非”核心是打击非法文化产品和活动）二、多项选择题（每题3分，共15题）1.赤坎区社区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.宣传党的政策和法律法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC（解析：网格员负责信息采集、矛盾调解、政策宣传，不参与决策）2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车违规充电B.商铺燃气管道老化C.楼道消防灭火器过期D.居民家庭内部财物摆放答案：ABC（解析：家庭内部属隐私范围，非公共安全隐患不纳入巡查）3.赤坎区某社区推行“一格一警”机制，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.共同调解治安类纠纷D.参与民警案件侦破答案：ABC（解析：网格员不参与案件侦破，属公安专业职责）4.网格员在开展“防溺水”宣传时，应覆盖的重点对象是（）。A.辖区内中小学生B.河边垂钓的老年人C.小区游泳池管理人员D.外来务工人员子女答案：AD（解析：儿童和青少年是溺水高危群体，需重点宣传）5.网格员在录入“特殊群体”信息时，需包含（）。A.健康状况B.经济来源C.居住环境D.宗教信仰答案：ABC（解析：宗教信仰属个人隐私，不纳入基础信息采集）6.赤坎区某社区“网格议事会”可讨论的议题包括（）。A.小区停车位规划B.社区卫生服务站选址C.居民个人家庭矛盾D.广场舞时间调整答案：ABD（解析：议事会讨论公共事务，家庭矛盾属隐私）7.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则是（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.主观判断答案：ABC（解析：需客观处理，避免主观臆断）8.赤坎区网格员需掌握的基础政策包括（）。A.《湛江市城乡居民基本医疗保险实施办法》B.《广东省最低生活保障边缘家庭和支出型困难家庭认定办法》C.《中华人民共和国刑法》D.《赤坎区老旧小区改造实施方案》答案：ABD（解析：《刑法》属专业法律，网格员需掌握基础民生政策）9.网格员在“粤平安”网格通APP中可操作的功能包括（）。A.事件上报B.人口信息采集C.政策文件下载D.视频会议答案：ABCD（解析：APP集成信息采集、事件处理、政策学习等功能）10.赤坎区某社区网格员在台风防御中需完成的任务是（）。A.转移危旧房屋住户B.加固社区树木、广告牌C.检查地下车库排水系统D.统计受灾群众需求答案：ACD（解析：加固设施属专业部门职责，网格员负责排查和转移）11.网格员在调解邻里纠纷时，应注意（）。A.保持中立立场B.尊重当地民俗习惯C.避免泄露个人隐私D.强制要求一方让步答案：ABC（解析：调解需自愿，不得强制）12.赤坎区网格员需重点关注的“流动人员”包括（）。A.来湛务工的农民工B.短期就医的外地患者C.参加培训的大学生D.探亲的外籍华人答案：ABC（解析：外籍人员管理需特殊流程，非普通流动人员范畴）13.网格员在开展“创文”宣传时，可采取的方式是（）。A.张贴宣传海报B.在网格群发布文明行为倡议C.入户发放宣传手册D.组织居民签订“创文承诺书”答案：ABCD（解析：多形式结合提升宣传效果）14.网格员在排查“群租房”时，需核查（）。A.居住人数是否超过规定标准B.消防设施是否齐全C.租赁合同是否备案D.承租人是否有犯罪记录答案：ABC（解析：承租人犯罪记录属公安信息，网格员无权核查）15.赤坎区某社区网格员在“人口普查”后续工作中，需更新的信息包括（）。A.新生儿入户B.死亡人员注销C.户籍迁出迁入D.居民职业变更答案：ABC（解析：职业变更非人口普查核心信息，无需强制更新）三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（×，需联系城管或公安部门处理）2.网格员需每日在网格内巡查，遇暴雨等极端天气可暂停。（×，极端天气需加强巡查）3.居民咨询“准生证”办理，网格员应告知需到街道卫生健康办申领。（√）4.网格员可将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（×，需保护居民隐私）5.某商铺未悬挂营业执照，网格员应立即责令其停业。（×，需上报市场监管部门）6.网格员在调解纠纷时，可邀请社区老党员、楼长参与。（√）7.台风期间，网格员可代居民转移贵重物品并保管。（×，避免因物品损坏引发纠纷）8.网格员需每月更新网格内出租屋信息，确保“人来登记、人走注销”。（√）9.某居民反映“小区快递柜不足”，网格员应直接联系快递企业增设。（×，需协调物业或社区统筹）10.网格员发现疑似邪教活动，应立即拍照录像并上报公安部门。（√）11.网格员可在网格群内公开批评不配合工作的居民。（×，需保护居民名誉）12.赤坎区某社区“网格服务事项清单”中包含“代居民购买药品”。（√，属便民服务范畴）13.网格员录入信息时，发现错误可直接修改系统数据。（×，需经审核后修改）14.某老人去世，网格员需在3个工作日内更新人口信息。（√）15.网格员开展“反诈”宣传时，可组织居民观看真实案例视频。（√）16.网格员可将网格内企业信息提供给招商部门用于经济统计。（√，属公共服务范畴）17.某租户未缴纳物业费，网格员应协助物业上门催缴。（×，属民事纠纷，不越权介入）18.网格员需掌握“湛江市12345热线”转接流程，方便居民求助。（√）19.赤坎区某社区网格员可参与社区“两委”候选人推荐。（√，属居民自治环节）20.网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，应上报环保部门处理。（√）四、简答题（每题5分，共8题）1.简述赤坎区社区网格员在“信息采集”工作中的“三必到”要求。答案：①新入住或迁出人员必到（核实信息）；②房屋用途变更（如住改商）必到（确认合规性）；③重点人群（如独居老人、精神障碍患者）情况变化必到（动态跟踪）。2.列举网格员在矛盾调解中需遵循的“四原则”。答案：①自愿平等原则（双方自愿参与调解）；②依法依规原则（以法律法规为准绳）；③尊重事实原则（基于实际情况处理）；④保密原则（保护当事人隐私）。3.赤坎区某社区存在“飞线充电”现象，网格员应如何分步处理？答案：①巡查发现后拍照取证，记录具体位置、数量；②上门与车主沟通，说明火灾风险，要求自行拆除；③对拒不整改的，上报消防部门和社区，联合物业设置集中充电设施；④后续跟踪，防止反弹。4.简述网格员在“粤平安”网格通APP中上报事件的操作流程。答案：①打开APP，选择“事件上报”模块；②填写事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷）、位置（精确到楼栋单元）、描述（含现场照片）；③选择责任部门（如城管、消防）；④提交后跟踪处理进度，处理完成后进行满意度评价。5.赤坎区某社区即将开展“老年人智能手机使用培训”，网格员需做好哪些准备工作？答案：①统计报名人数，了解老年人需求（如微信使用、健康码操作）；②联系志愿者或社区工作人员担任讲师；③准备场地（桌椅、投影设备）、教材（简易操作手册）；④提前通知老人时间、地点，提醒携带手机。6.网格员在巡查中发现某餐饮店铺排油烟管道破损，应如何处理？答案：①现场查看破损程度，确认是否影响周边居民；②告知店主及时维修，避免油烟扩散；③记录问题并通过平台上报生态环境部门；④3个工作日后复查，确认是否整改到位。7.简述赤坎区网格员在“防诈骗”宣传中的“三个重点”。答案：①重点人群：老年人、青少年、外来务工人员（易受骗群体）；②重点类型：冒充公检法、虚假投资、保健品诈骗（本地高发类型）；③重点方式：入户讲解、网格群案例分享、张贴预警提示（多渠道覆盖）。8.某居民因楼上漏水导致屋顶受损，情绪激动要求网格员“立即解决”，网格员应如何应对？答案：①安抚情绪，承诺协助处理；②联系楼上住户查看漏水原因（如水管老化、防水问题）；③协调双方协商维修责任和赔偿；④若协商不成，引导通过社区调委会或法律途径解决；⑤跟进维修进度，反馈结果。五、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：赤坎区民主街道某社区网格员小王在巡查时，发现2栋302室门口堆放大量纸箱，经询问，住户张奶奶（75岁，独居）称纸箱是捡来卖钱的。小王检查发现纸箱堵塞消防通道，且靠近燃气管道，存在安全隐患。问题：小王应如何处理？请说明具体步骤。答案：①现场沟通：向张奶奶解释消防通道堵塞的法律后果（《消防法》第二十八条）和燃气管道附近堆放易燃物的火灾风险，强调安全重要性；②提供替代方案：联系社区公益岗或废品回收人员，协助张奶奶定期清理纸箱，避免堆积；③上报备案：将情况录入“粤平安”系统，标记为“已处理”；④后续跟进：每周巡查时关注张奶奶的纸箱堆放情况，必要时联合志愿者帮助其解决实际困难（如联系社区为其申请临时救助）。案例2：赤坎区沙湾街道某社区网格员小李接到居民反映，4栋2单元电梯频繁故障，已发生2次困人事件。小李实地查看发现电梯维保记录显示上次检修是3个月前（规定每月1次），且电梯内应急通话功能失效。问题：小李应如何处置？需对接哪些部门？答案：处置步骤：①立即联系物业，要求暂停电梯使用，设置警示标识；②核查电梯维保合同，确认维保单位责任；③通过“粤平安”系统上报市场监管部门（电梯属特种设备监管）和街道应急办；④协调物业、维保单位、居民代表召开协调会，要求维保单位24小时内完成检修并恢复应急通话功能；⑤检修完成后，监督物业公示检测报告，确保居民知情。对接部门：市场监管局（特种设备安全）、街道应急办（安全事件协调）、物业（日常管理）