(2025年)北京市房山区社工考试真题及答案

(2025年)北京市房山区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《北京市社区工作者管理办法（试行）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本单位参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.房山区某社区拟开展“邻里文化节”活动，社工小王在前期调研中发现，60%的居民希望活动设置便民服务摊位（如理发、修伞），30%的居民希望增加文艺演出，10%的居民建议组织亲子互动游戏。根据社区需求分类理论，居民的这些需求属于（）。A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求答案：B3.某社区独居老人张奶奶因腿脚不便，长期依赖社工定期上门送餐。近期张奶奶表示“总麻烦你们不好意思”，并暗示想尝试自己做饭。社工小李的正确回应是（）。A.“您年纪大了，自己做饭不安全，我们继续给您送。”B.“理解您想独立的心情，我们可以陪您慢慢练习，需要时随时找我们。”C.“社区正在招募志愿者，以后让志愿者给您送，您别担心。”D.“您的子女怎么不回来照顾？我们联系他们吧。”答案：B4.房山区某老旧小区因停车位不足，居民多次将车辆停放在消防通道，社区民警已下达整改通知但效果有限。社工介入时，最适宜的做法是（）。A.直接联系物业划设更多停车位B.组织居民召开协商会，共同制定停车管理公约C.在业主群批评占用消防通道的居民D.申请街道专项经费购买智能停车设备答案：B5.根据《北京市接诉即办工作条例》，社区对12345市民服务热线诉求的响应时限一般不超过（）。A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时答案：C6.社工在社区开展“老年手机使用”小组时，发现组员王大爷因学不会扫码支付情绪低落，中途离组。此时社工应优先采取的措施是（）。A.继续按计划推进小组，课后单独辅导王大爷B.暂停小组进程，引导其他组员分享学习困难的经历C.联系王大爷子女，要求他们在家教老人使用手机D.调整小组内容，降低教学难度并增加实操环节答案：D7.某社区拟评选“最美家庭”，社工小周在推荐环节发现，候选家庭中既有热心参与社区志愿服务的，也有长期照顾患病亲属的。根据社区评选的公平性原则，小周应（）。A.以志愿服务时长为唯一标准确定名单B.组织居民代表开会讨论，明确评选维度和权重C.直接选择志愿服务参与度最高的家庭D.建议街道制定统一的评选指标答案：B8.房山区某社区为推进垃圾分类，计划在楼道设置分类指引牌。社工在设计指引牌内容时，最需要优先考虑的是（）。A.指引牌的颜色是否鲜艳B.居民对垃圾种类的认知差异C.指引牌的安装高度是否符合人体工程学D.制作指引牌的成本是否在预算内答案：B9.社工在处理一起邻里纠纷时，发现双方情绪激动，一方声称“再吵就动手”。此时社工应首先（）。A.立即报警请求警方介入B.分别安抚双方情绪，引导其冷静表达C.指出双方行为的不当之处D.邀请社区德高望重的老人参与调解答案：B10.根据《北京市社区基本公共服务指导目录》，下列服务中不属于社区公共服务范畴的是（）。A.为失业人员提供职业技能培训B.为适龄儿童办理入园登记C.为居民提供房屋中介信息咨询D.为残疾人发放辅助器具答案：C11.某社区社工站计划开展“困境儿童关爱”项目，在需求评估阶段，最能反映儿童真实需求的方法是（）。A.查阅街道民政部门的困境儿童档案B.与儿童监护人进行访谈C.组织儿童参与“我的愿望”绘画活动D.参考其他社区同类项目的需求清单答案：C12.房山区某社区因地铁施工导致部分居民楼出现墙体裂缝，居民集体到社区居委会抗议。社工的首要任务是（）。A.向居民解释施工的必要性B.记录居民诉求并联系施工方和相关部门C.劝说居民通过法律途径解决问题D.统计受损居民信息，准备赔偿方案答案：B13.社工在开展社区戒毒人员帮扶工作时，发现服务对象张某因长期被邻居歧视，不愿出门。根据优势视角理论，社工应重点关注（）。A.张某过去成功戒毒的经历B.邻居对张某的具体歧视行为C.社区戒毒的政策支持力度D.张某当前的心理压力来源答案：A14.某社区“议事厅”定期召开居民会议，但参与人数逐渐减少。社工调查发现，居民认为“讨论的都是小事，解决不了实际问题”。改进措施中最有效的是（）。A.增加会议频率，每周召开一次B.提前公示议题，收集居民最关心的问题C.邀请街道领导参会，提高会议权威性D.为参会居民发放小礼品，提高参与积极性答案：B15.根据《北京市社区工作者薪酬管理办法》，社区工作者的薪酬结构不包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.职业津贴D.年终奖答案：D16.社工在组织社区环保宣传活动时，为提升居民参与度，最适宜的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.通过社区微信群发布活动链接C.入户邀请居民并说明活动对其生活的好处D.联系媒体报道活动盛况答案：C17.某社区80岁的独居老人李奶奶突发疾病，社工小王接到邻居求助后，正确的处理流程是（）。①联系120急救中心②通知李奶奶的子女③记录事件经过④陪同就医A.①→②→④→③B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.④→①→②→③答案：A18.房山区某社区为改善老年人活动空间，计划将闲置的社区仓库改造为老年活动室。在改造前，社工应重点做好（）。A.确定改造的设计方案B.核算改造的资金预算C.征求老年人对活动室功能的需求D.联系施工队并签订合同答案：C19.社工在个案管理中，针对服务对象的多重需求，最关键的工作是（）。A.为服务对象提供一站式服务B.协调不同专业主体共同介入C.制定详细的服务计划D.定期评估服务效果答案：B20.某社区拟开展“我们的社区记忆”文化项目，旨在收集居民老照片、老物件并举办展览。社工在项目实施中，最需要注意的伦理问题是（）。A.展览场地的安全性B.老物件的保管与归还C.项目经费的使用透明度D.参与居民的年龄限制答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.房山区某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，下列做法中符合该模式要求的有（）。A.社工对志愿者进行服务技巧培训B.志愿者独立开展困难家庭入户探访C.社工与志愿者共同设计社区活动方案D.志愿者负责记录服务对象的需求信息E.社工定期评估志愿者的服务效果答案：ACDE2.根据《北京市社区治理促进条例》，社区治理应当遵循的原则包括（）。A.党委领导、政府负责B.社会协同、公众参与C.问题导向、依法治理D.因地制宜、突出特色E.结果优先、效率至上答案：ABCD3.社工在社区开展“亲子沟通工作坊”时，可运用的小组工作技巧有（）。A.引导家长分享教育中的困惑B.对亲子互动中的不当行为及时批评C.设计角色扮演游戏模拟沟通场景D.鼓励组员之间互相提出改进建议E.全程记录小组过程并进行分析答案：ACDE4.房山区某社区存在“社区事务社工干、居民旁观”的现象，为提升居民参与度，可采取的措施有（）。A.设立“居民议事日”，定期讨论社区事务B.开发“微项目”，让居民自主申报并负责实施C.对参与社区活动的居民给予物质奖励D.公开社区经费使用明细，增强居民信任E.组织居民参与社工的日常走访工作答案：ABDE5.社工在为社区精神障碍患者提供服务时，应遵守的伦理原则有（）。A.保护患者隐私，不泄露其病情信息B.尊重患者自主权，不强制其参与活动C.以治愈疾病为首要目标，优先配合医疗方案D.关注患者社会功能恢复，链接就业资源E.当患者出现危险行为时，及时通知监护人或相关部门答案：ABDE6.房山区某社区开展“垃圾分类攻坚月”活动，属于社区教育中的“补偿式教育”的做法有（）。A.为老年人开设“垃圾分类扫码查询”培训课B.在社区广场展示错误分类导致的环境污染案例C.组织中小学生绘制“垃圾分类我知道”宣传画D.对屡次错误分类的居民进行入户一对一指导E.邀请环保专家讲解垃圾分类的政策背景答案：AD7.社区应急管理中，属于“预防阶段”的工作有（）。A.制定社区火灾应急预案B.组织居民参加消防演练C.检查社区消防设施是否完好D.对暴雨后受损的社区道路进行修复E.向居民发放应急物资包（含手电筒、急救药品）答案：ABCE8.社工在处理社区矛盾时，属于“促进沟通”技巧的有（）。A.用“我听到您说……”的句式复述对方观点B.指出双方在矛盾中的责任大小C.引导双方从“各自立场”转向“共同需求”D.建议双方暂时离开现场冷静情绪E.总结双方的共识点并确认下一步行动答案：ACE9.根据《北京市居家养老服务条例》，社区可为老年人提供的居家养老服务包括（）。A.定期上门巡访B.助餐、助浴、助洁服务C.慢性病健康管理D.房产继承法律咨询E.代际沟通小组活动答案：ABCE10.房山区某社区社工站在年度总结中，需要评估的内容包括（）。A.服务项目的完成情况B.服务对象的满意度C.社工的专业能力提升情况D.项目经费的使用效率E.社区资源的链接效果答案：ABCDE三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）房山区X社区是典型的城乡结合部社区，常住人口8600人，其中60岁以上老年人占28%，外来务工人员占35%。近年来，社区出现以下问题：1.老年人反映社区活动中心场地小、设施旧，想跳广场舞只能去小区外的马路边，存在安全隐患；2.外来务工人员子女放学后无处可去，常在楼道内追逐打闹，居民多次投诉；3.垃圾分类推进困难，垃圾桶周边散落垃圾现象严重，物业与居民互相指责；4.社区微信群中经常出现争吵，有人吐槽“社区管得差”，有人反击“就你事多”。问题：1.结合案例，分析X社区的主要需求类型（5分）；2.针对“外来务工人员子女放学后无处可去”的问题，设计一个服务方案（15分）。答案：1.主要需求类型：（1）环境设施需求：老年人对活动中心场地和设施的改善需求（1分）；（2）儿童照顾需求：外来务工人员子女课后托管需求（1分）；（3）公共管理需求：垃圾分类管理的规范需求（1分）；（4）社区关系需求：居民沟通与社区凝聚力提升需求（1分）；（5）综合服务需求：多群体共存下的精细化服务需求（1分）。2.服务方案设计：（1）方案名称：“阳光小站——外来务工子女课后托管计划”（2分）；（2）服务目标：①解决30名6-12岁外来务工子女课后无人照料问题，减少楼道打闹现象（2分）；②提升儿童课业辅导、兴趣培养和安全自护能力（2分）；③促进儿童与社区的融入，缓解居民投诉（2分）；（3）服务内容：①场地保障：协调社区会议室、党员活动室作为“小站”场所，配备课桌椅、图书角、安全监控（2分）；②人员配置：招募高校志愿者（负责课业辅导）、退休教师（负责兴趣课程）、社区社工（总协调）（2分）；③服务流程：下午4:30-6:00：课业辅导（志愿者监督作业完成，解答疑问）；6:00-7:00：兴趣活动（手工、绘画、安全知识讲座等）；7:00后：家长接走，社工与家长沟通儿童当日表现（2分）；（4）资源链接：联系街道申请专项经费购买学习用品；与附近超市合作提供免费课后点心；邀请民警定期开展“防拐防骗”讲座（2分）；（5）评估方式：过程评估：记录每日参与儿童数量、活动内容完成情况；结果评估：通过居民访谈统计楼道投诉减少比例，通过家长问卷评估服务满意度（1分）。（二）社工小刘负责社区“失独家庭关爱”项目，近期接触到服务对象王阿姨（65岁，退休教师，丈夫5年前去世，独子3年前因车祸离世）。初次家访时，王阿姨家门紧闭，小刘表明身份后，王阿姨在屋内说：“别进来，我不需要你们可怜。”小刘听到屋内有哭泣声。第二次家访，王阿姨开门但拒绝交流，只说“我挺好的，你们走吧”。第三次家访，小刘带了王阿姨爱喝的茉莉花茶，王阿姨让小刘进屋，但全程低头看相册，轻声说：“这是我儿子10岁生日照，他小时候特别爱喝茉莉花茶……”问题：1.分析王阿姨的服务需求（10分）；2.结合个案工作技巧，说明小刘下一步应如何介入（10分）。答案：1.王阿姨的服务需求：（1）情绪疏导需求：经历丧子之痛后，存在压抑的悲伤情绪（2分）；（2）社会支持需求：缺乏情感倾诉对象，对他人介入存在防御心理（2分）；（3）记忆维护需求：通过相册回忆儿子过往，渴望被理解和共鸣（2分）；（4）生活意义重建需求：退休后失去“母亲”角色，需要重新寻找生活目标（2分）；（5）资源链接需求：可能需要心理辅导、社交支持等专业服务（2分）。2.下一步介入策略：（1）建立信任关系：运用“共情”技巧，回应王阿姨的情感：“阿姨，您提起儿子时的温柔，我能感受到您有多爱他（2分）；接纳王阿姨的防御情绪，不强行推进话题：“您想聊的时候，我随时都在（2分）；（2）聚焦优势与资源：肯定王阿姨的教师身份：“您以前教过那么多学生，一定特别会和人打交道（2分）；引导王阿姨分享儿子的优点：“您说他爱喝茉莉花茶，他还有哪些可爱的小故事？（2分）；（3）链接专业服务：待关系稳定后，介绍心理顾问：“有位老师专门做