2026年酒店管理运营合同协议

2026年酒店管理运营合同协议引言与背景本合同旨在确立甲方作为特定酒店（以下简称“酒店”）资产所有者，委托乙方作为具有合法资质的酒店管理公司，按照约定标准和管理模式，对酒店进行专业化、商业化的管理运营，以实现酒店资产的保值增值和经营效益最大化。合同主体甲方（业主）：[甲方公司全称或个人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]，传真：[传真号码]。乙方（管理方）：[乙方公司全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[姓名]，授权代表：[姓名]，联系电话：[电话号码]，传真：[传真号码]。乙方已提供有效的《酒店管理资质证明》。酒店基本情况酒店名称：[酒店名称]，位于：[酒店详细地址]，为[物业类型，如：新建/现有]酒店，建筑面积：[建筑面积平方米数]，占地面积：[占地面积平方米数]，拥有客房：[客房数量]间，餐位：[餐位数量]个，主要设施设备包括但不限于：[列举主要设施设备，如：大堂、会议室、餐厅、客房、康乐设施等]。合同生效日期与期限本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。合同管理运营期限为[年数]年[月数]个月，自[生效日期]起算。适用法律与争议解决本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：①[仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；②[人民法院全称]诉讼解决]。管理范围与权限1.乙方负责按照国家法律法规、行业标准和合同约定，对酒店进行全面管理运营，包括但不限于：1.1人力资源管理：负责制定酒店人力资源管理制度，进行员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理、员工关系管理等事宜。甲方保留自行招聘、管理和考核其自行聘请的高级管理人员（如有）的权利。1.2财务与会计管理：负责酒店日常财务收支管理，建立和完善财务核算体系，进行成本控制、预算编制与执行、税务处理、编制财务报告等。1.3运营管理：1.3.1前厅部：负责客房预订、宾客接待与退房、问询咨询、行李服务、礼宾服务、总机服务等。1.3.2客房部：负责客房清洁、布草洗涤与管理、公共区域（PA）清洁保养、洗衣服务等。1.3.3餐饮部：负责酒店餐厅、酒吧、宴会厅、客房送餐等餐饮服务的组织、策划和运营管理。1.3.4销售部：负责酒店会议、场地、团队、客房及其他配套服务的销售工作。1.3.5市场销售与公共关系：负责酒店市场推广策略的制定与执行、品牌形象建设、媒体关系维护、客户关系管理、处理宾客投诉等。1.3.6保安与消防安全：负责酒店的安全巡逻、秩序维护、消防安全管理、应急预案的制定与演练、处理治安事件等。1.3.7工程部：负责酒店设施设备的日常维护保养、计划性检修、应急抢修，确保设施设备正常运行。1.3.8物资采购管理：负责酒店运营所需物品的采购、验收、保管、分发，确保物品质量和成本效益。1.3.9信息技术管理：负责酒店管理信息系统的运行、维护、数据分析和应用。1.4乙方在管理范围内行使以下管理权限：1.4.1制定和完善酒店各项运营规章制度、服务标准及操作流程。1.4.2在年度预算框架内，负责酒店日常运营所需物品的采购决策（单项采购金额不超过人民币[具体金额]万元的物品采购，由乙方决定；超过此金额的采购，需经甲方书面批准）。1.4.3对乙方直接管理的员工进行日常管理、培训、绩效考核和处分（处分权限以[具体规定，如：记过以下]为限，涉及更严重处分或解雇需事先征得甲方同意）。1.4.4代表酒店对外签订本合同约定范围内的经营合同，如与供应商、承包商（如清洁、安保、工程维保等）签订合同（单项合同金额不超过人民币[具体金额]万元的，由乙方签订；超过此金额的，需经甲方书面批准）。1.4.5处理酒店日常运营中发生的非重大突发事件。2.甲方保留以下权利：2.1审批乙方提出的酒店重大规章制度、年度经营预算、年度维修保养预算及大额采购计划（指单项或累计金额超过人民币[具体金额]万元的采购）。2.2监督乙方履行本合同项下的管理运营职责，定期查阅酒店财务报表、经营数据及重要管理记录。2.3对乙方违反本合同约定或管理不善导致酒店利益受损的行为，有权要求乙方纠正，并可根据情况要求乙方承担相应赔偿责任。2.4除非本合同另有约定，甲方不得无故干预乙方的正常管理运营活动，影响酒店的正常经营秩序。双方权利与义务甲方权利与义务3.1保证向乙方提供本合同项下用于经营管理的酒店资产是合法拥有或有权使用，权属清晰，具备安全使用条件，并符合国家及当地关于酒店运营的法律法规要求。3.2按照本合同约定，按时足额向乙方支付应由甲方承担的费用，包括但不限于：[列举具体费用，如：酒店土地使用税、房产税、应由甲方承担的保险费、酒店大修基金（若适用）等]。3.3为乙方的管理运营提供必要的支持和配合，包括但不限于提供酒店相关资料、协调与政府相关部门的关系、协助处理重大外部纠纷等。3.4遵守本合同关于甲方权利行使的限制性规定，不得非法干预乙方的正常管理运营。3.5确保其聘请的高级管理人员（如有）的行为符合酒店利益，并承担其薪酬及相关费用。乙方权利与义务4.1依照本合同约定和行业标准，全面负责酒店的管理运营工作，确保酒店的服务质量和管理水平达到合同约定的标准。4.2保证酒店提供的客房、餐饮、设施设备等服务符合合同约定的服务标准，并持续改进服务质量。4.3建立健全的财务管理制度，确保酒店财务收支清晰、准确，按时编制并向甲方提交月度及年度财务报告。4.4负责酒店所有资产（除甲方自聘人员使用部分及自然损耗外）的日常维护、保养和保管，采取有效措施防止资产流失、损坏或被盗，资产的保险购买应以甲方利益为原则，费用由甲方承担。4.5确保酒店运营活动严格遵守国家及当地的法律法规，包括但不限于劳动法、消防法、卫生法、环保法等，确保酒店获得并维持所有必要的经营许可。4.6负责酒店市场推广、销售渠道拓展和市场形象建设，提升酒店知名度和盈利能力。4.7定期向甲方报告酒店的经营状况、财务状况、重大经营决策、重大安全事故或事件以及其他甲方要求报告的事项。4.8负责管理乙方自行招聘的全体员工的人事和工资福利，承担乙方员工的管理责任和相关费用。4.9未经甲方书面同意，不得将本合同项下的管理权部分或全部转让给任何第三方。收益分配与费用承担收益核算基准5.1用于计算管理费的酒店收入范围（以下简称“计费收入”）包括但不限于：[列举具体收入项目，例如：商品零售收入、商务中心收入、康乐设施收入、场地租赁收入（不含会议、团队收入）等]。不包括客房收入、餐饮收入、会议收入、团队收入。5.2酒店每日收入按实际销售金额记录，并每日进行核对与汇总，由乙方财务部门负责核算，并接受甲方监督。计费收入的具体核算细则由乙方制定，并报甲方备案。管理费5.3乙方管理费的计算方式为：管理费=计费收入×[约定百分比，如：10%]。5.4管理费按月计算，于次月[具体日期，如：5]日前支付。乙方应在每月[具体日期，如：3]日前向甲方提交上月的财务报告及管理费计算明细表，甲方审核无误后，乙方在规定日期前将管理费支付至甲方指定银行账户。甲方指定收款账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[甲方账户全称]账号：[银行账号]5.5若采用固定管理费方式，固定管理费金额为人民币[具体金额]元/月（大写：人民币[大写金额]元整）。支付方式、时间同上。其他费用承担5.6以下费用由甲方承担：5.6.1酒店土地使用税、房产税。5.6.2甲方自行购买或指定的保险费用，如酒店财产险、公众责任险（保额不低于[具体金额]万元）等（若乙方另行购买补充保险，费用由乙方承担）。5.6.3酒店法定税费中应由甲方承担的部分。5.6.4酒店大修基金（若适用）。5.6.5甲方自聘高级管理人员的薪酬及福利待遇。5.6.6其他合同约定的由甲方承担的费用。5.7以下费用由乙方承担：5.7.1酒店日常运营产生的员工工资、福利、社会保险、培训费用等。5.7.2酒店日常维修保养费用（日常维修指非重大部件更换或维修，费用在人民币[具体金额]元以下的）。5.7.3乙方采购的物资、设备（非酒店原有设备）的费用。5.7.4乙方为履行管理职责发生的差旅费、通讯费、办公费等行政费用。5.7.5乙方购买的管理责任险、职业责任险等商业保险费用。5.7.6酒店能源费用（水、电、气等）按实际使用量分摊，分摊方式为：[具体分摊标准，如：按客房面积分摊/按用电量分摊等]。5.7.7布草洗涤、清洁服务费用。5.7.8其他合同约定的由乙方承担的费用。5.8酒店的水电能耗采用阶梯电价或不同类别价格的，具体分摊方式和比例由双方另行协商确定，并写入补充协议。最低收益保证（GMOI）5.9本合同包含最低收益保证条款。甲方保证，在合同管理运营期限内，酒店每年的（或每年的特定季度/月份，如：年）实际计费收入与按约定比例计算的管理费收入之差（即“经营利润”），不得低于人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）（以下简称“最低保证额”）。5.10若实际经营利润低于最低保证额，则甲方应于每[时间周期，如：季度末/年末]结账后[具体天数，如：30]日内，向乙方支付不足部分的差额，即：甲方支付金额=最低保证额-实际经营利润。支付方式同管理费支付方式。5.11若实际经营利润高于最低保证额，则超出部分归甲方所有，甲方无需向乙方支付任何额外款项。双方应在每[时间周期，如：季度末/年末]结账后共同核对确认经营利润及最低保证额的计算。费用调整机制5.12双方同意，自本合同生效之日起第[年数]年起，每年[时间节点，如：1月1日]，根据上一年度[选择：①政府公布的通货膨胀指数/②酒店主要运营成本（如能源价格、主要物料采购价格）的变化情况]，可协商调整管理费率或本合同约定的其他费用分摊比例。如双方无法达成一致，则按照[选择：①通货膨胀指数/②具体调整公式]进行自动调整。违约责任6.1若甲方未能按时支付乙方管理费（含最低收益保证差额），每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如：30]日，乙方有权暂停管理服务，直至甲方付清全部款项及违约金，由此产生的后果由甲方承担。6.2若甲方违反本合同约定，非法干预乙方正常管理运营，给乙方造成直接经济损失的，甲方应赔偿乙方损失，损失金额不低于人民币[具体金额]元（或具体损失计算方式）。6.3若乙方未能达到合同约定的服务标准，导致客户重大投诉或造成酒店声誉严重损害的，乙方应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担由此产生的赔偿责任。若违约情况严重，甲方有权解除合同。6.4若乙方未能按时提交财务报告，或提供虚假财务数据，经甲方指出后仍不纠正的，乙方应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元。6.5若乙方擅自处置酒店资产或泄露酒店商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币[具体金额]元。情节严重的，甲方有权解除合同。6.6任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.7本合同约定的其他违约责任。合同的变更、解除与终止7.1对本合同的任何变更，均须由双方授权代表以书面形式签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2发生以下情况之一，任何一方有权书面通知对方解除本合同：7.2.1另一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：30]日内仍未纠正的。7.2.2另一方进入破产、清算或解散程序的。7.2.3因不可抗力导致合同目的无法实现的。7.2.4双方协商一致同意解除合同的。7.3本合同期限届满，双方未达成续约协议的，本合同自动终止。7.4合同终止或解除后，双方应在[具体天数，如：30]日内完成以下工作：7.4.1乙方应向甲方提交最终的管理报告、财务报告及酒店资产状况报告。7.4.2乙方应完成所有员工的离职手续办理或移交工作。7.4.3乙方应向甲方移交所有酒店运营资料、文件、记录、钥匙、有价证券及未消耗的物料等。7.4.4双方进行最终财务结算，甲方支付所有应付未付款项，乙方退还甲方所有应付未付款项。7.4.5清理乙方遗留的债权债务。7.5合同终止或解除后，关于知识产权、保密、争议解决、法律适用等条款继续有效。不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、政策的重大调整）等。8.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体天数，如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。保密条款9.1甲乙双方及其各自的员工、代理人、顾问（以下简称“关联方”）应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、经营数据、客户名单、员工信息、管理方法、技术信息等）承担保密义务。9.2关联方不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，除非：9.2.1该信息已为公众所知。9.2.2该信息非关联方从有权披露该信息的第三方合法获得。9.2.3法律法规要求披露。9.2.4为履行本合同之目的，需要向关联方披露，且已要求被披露方保密。9.3保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[年数，如：3]年内。9.4任何一方违反本保密条款