2026年网络安全防护服务合同

2026年网络安全防护服务合同鉴于委托方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，需提升其信息系统的网络安全防护能力，寻求专业的网络安全服务；服务商（以下简称“乙方”）拥有专业的网络安全技术、服务和经验，能够提供符合甲方需求的网络安全防护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供2026年度网络安全防护服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意在本合同有效期内，为甲方提供全面的网络安全防护服务，以帮助甲方提升信息系统安全防护水平，降低网络安全风险。具体服务内容包括但不限于：(1)为甲方网络环境提供7x24小时安全监控与态势感知，利用SIEM平台整合和分析来自甲方网络的各类安全日志和告警信息，实时监测异常行为和潜在威胁。(2)定期对甲方指定的网络设备（如防火墙、路由器、交换机）、服务器（包括操作系统和基础应用）、终端设备（如电脑、移动设备）以及关键业务应用进行多维度漏洞扫描和风险评估，每年不少于四次全面扫描，并提交详细的漏洞分析报告和修复建议。(3)依据国家网络安全等级保护标准和行业最佳实践，对甲方信息系统进行安全配置基线核查与加固指导，包括操作系统、数据库、中间件等，并提供技术支持。(4)部署和运维高级威胁检测能力，包括恶意软件检测与响应、网络攻击行为分析（如DDoS攻击、异常流量分析），对检测到的威胁进行应急响应和处理。(5)提供安全意识培训服务，每年至少组织一次面向甲方关键用户的网络安全意识培训或模拟钓鱼演练，提升内部人员安全防范能力。(6)协助甲方满足国家网络安全相关法律法规及行业标准（如网络安全等级保护2.0）的要求，提供合规性咨询和文档支持。(7)提供DDoS攻击防护服务，包括流量清洗和应急响应，保障甲方关键业务服务的可用性。(8)根据甲方需求，提供安全运维支持服务，如日志分析、安全事件调查取证辅助等。(9)定期（至少每月一次）向甲方提交网络安全防护服务工作报告，汇报服务情况、安全监控发现、风险处置结果、系统漏洞状况及修复进展等。1.2甲方同意按照本合同约定，为乙方提供必要的服务环境、信息支持和配合，确保乙方能够有效履行本合同项下的服务义务。第二条服务标准与要求2.1乙方承诺提供的专业服务应满足业界普遍接受的安全标准，并持续遵循国家及地方关于网络安全保护的最新法律法规和标准要求。2.2乙方应确保其提供的安全监控服务能够覆盖甲方核心网络区域和关键信息资产，安全事件告警的初步响应时间不超过15分钟。2.3乙方承诺提供的漏洞扫描服务应采用业界主流的扫描工具和技术，扫描结果应尽可能准确地反映目标系统的真实脆弱性情况。2.4乙方承诺其服务团队的工程师应具备相应的专业资质和经验，能够提供及时有效的技术支持。2.5乙方提供的服务报告应内容详实、格式规范、易于理解。第三条服务地点与方式3.1服务地点为甲方位于[请填写甲方主要办公地点或网络覆盖范围]的网络环境和信息系统。3.2服务方式主要为远程服务，必要时乙方工程师可经甲方同意后提供现场服务。远程服务通过互联网、安全远程接入等方式进行；现场服务需提前与甲方协调安排。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)有权获得乙方提供的服务报告、分析结果及建议。(3)应及时向乙方提供开展服务所需的信息系统访问权限、账号密码，并配合乙方进行漏洞验证、安全加固测试等工作。(4)应指定专门接口人负责与乙方的沟通协调，确保信息传递顺畅。(5)应对其内部员工的网络安全行为负责，并配合乙方进行安全意识培训及后续管理。(6)应按照本合同约定按时足额支付服务费用。(7)应保护其在乙方处获取的任何信息（包括但不限于乙方的服务方案、技术信息、客户信息等）的机密性。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供履行本合同所必需的服务环境、信息支持和配合。(2)有权按照本合同约定收取服务费用。(3)应按照本合同第一条约定的服务范围和内容，以及第二条约定的服务标准，勤勉、专业地履行服务义务。(4)应建立完善的服务流程和质量控制体系，确保持续提供符合要求的服务。(5)应指派经验丰富的服务工程师为甲方提供服务，并保持人员相对稳定。(6)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(7)应按照本合同约定及时向甲方提交服务报告及其他交付物。(8)应在发生重大安全事件时，第一时间通知甲方，并依据约定或双方协商参与应急响应处置。第五条服务费用与支付5.1本合同项下的网络安全防护服务费采用[请选择：固定总价/按月/按年度]方式收取。5.2服务费总额为人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]）。5.3如采用[按月/按年度]收取方式，费用为人民币[请填写具体金额]元/月（大写：[请填写大写金额]）/年（大写：[请填写大写金额]），自本合同生效之日起[请选择：每月/每年]支付一次。5.4如采用固定总价方式，甲方应于本合同生效之日起[X]个工作日内支付合同总金额的[百分比]%作为预付款，即人民币[金额]元；剩余款项于服务期满前[X]个工作日内支付。5.5乙方应在收到甲方款项后[X]个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税[请选择：专用发票/普通发票]。5.6甲方支付款项应汇入乙方指定的以下银行账户：开户行：[请填写乙方开户行]户名：[请填写乙方账户名称]账号：[请填写乙方银行账号]5.7任何因乙方服务质量问题导致的额外费用（如因乙方原因造成的系统损失修复费等），应由乙方承担，并经甲方书面确认。第六条服务水平协议（SLA）6.1乙方承诺其提供的核心安全监控服务的可用性不低于99.5%。6.2对于甲方网络中检测到的安全告警，乙方承诺在收到告警后15分钟内进行初步确认和评估，并在4小时内提供初步分析意见和处置建议。6.3对于甲方报告的网络安全事件，乙方承诺在接到报告后30分钟内启动应急响应流程，并根据事件严重程度，在[X]小时内派遣技术人员或提供远程支持。6.4对于乙方通过漏洞扫描发现的、且属于甲方责任范围内需修复的高危漏洞，甲方应在收到漏洞报告后[X]个工作日内确认并启动修复。乙方将跟踪修复进度，并在下次扫描时验证修复效果。第七条安全保障与保密7.1乙方在提供服务过程中，将采取不低于行业标准的保密措施，保护甲方的信息安全和商业秘密。乙方及其员工不得利用为甲方提供服务的便利，获取甲方的商业利益。7.2任何一方对于在合作过程中获悉的对方的未公开信息（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）均负有保密义务。此保密义务不因本合同的终止而失效。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担由此给对方造成的一切损失。第八条知识产权8.1乙方在履行本合同过程中为甲方专门开发的报告、分析模型、加固方案等成果的知识产权归甲方所有。乙方有权在后续服务中继续使用该等成果，但不得将其提供给任何第三方或用于其他客户。8.2乙方提供的通用安全工具、平台、报告模板等知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本合同项下使用该等工具、平台、模板的权利。第九条报告与沟通9.1乙方应按本合同第一条约定的频率和内容，向甲方提交网络安全服务报告。报告形式为电子版或纸质版[请选择其一]。9.2甲方指定[姓名]，职务[职务]，联系电话[电话]，电子邮箱[邮箱]作为与乙方的主要联系人。乙方指定[姓名]，职务[职务]，联系电话[电话]，电子邮箱[邮箱]作为与甲方的服务接口人。9.3双方就服务相关事宜进行沟通时，可采用书面（邮件、传真、即时通讯工具）、电话或会议等方式。重要沟通或决策应采用书面形式确认。第十条事件响应与应急处理10.1乙方应建立完善的网络安全事件应急响应机制，并定期与甲方进行应急演练。10.2发生安全事件时，乙方应立即启动应急响应流程，采取措施控制事态发展，减少损失，并及时通知甲方。10.3双方同意建立应急联系通道，确保在紧急情况下能够迅速沟通协调。甲方应急联系人：[姓名]，电话：[电话]；乙方应急联系人：[姓名]，电话：[电话]。第十一条合同期限与续约11.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计一年。11.2合同期满前[X]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的服务合同。若双方未在期限届满前[X]个月达成一致，本合同到期后自动终止。第十二条变更管理12.1任何一方如需变更本合同的服务范围、内容、标准等，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。12.2任何一方变更合同内容，均不得损害对方的合法权益。第十三条违约责任13.1若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。若甲方逾期付款导致乙方产生额外费用（如催收费用），由甲方承担。13.2若乙方未能达到本合同第二条约定的服务标准，或未能履行本合同第一条约定的主要服务义务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权根据实际情况要求乙方承担违约责任，违约责任形式包括但不限于：支付违约金（每发生一次，按合同总价的[百分比]支付）、服务降级、部分或全部解除合同并要求赔偿损失。损失赔偿以实际发生损失为限，但最高不超过合同总价的[百分比]。13.3因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。13.4任何一方违反本合同第七条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十四条不可抗力14.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击等。14.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[X]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对合同履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第十五条法律适用与争议解决15.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。15.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十六条通知与送达16.1双方在本合同中载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[X]日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。16.2通过书面方式发送的通知，包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等，在发出后[X]日视为送达。通过电子邮件发送的通知，在邮件进入收件人指定邮箱后视为送达。第十七条合同解除与终止17.1除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[X]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)不可抗力持续影响合同履行超过[X]日的。17.2合同解除后，乙方应停止所有服务，并按甲方要求返还[如有]属于甲方的资料、设备等。