2026年新媒体代运营合同社群运营协议

2026年新媒体代运营合同社群运营协议前言甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供新媒体代运营及社群运营服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“新媒体”是指乙方根据甲方需求选择并运营的包括但不限于微信公众号、微博、抖音、快手、B站、小红书、视频号等平台的网络媒体账号。1.2“代运营服务”是指乙方为甲方新媒体账号提供的包括但不限于内容策略制定、内容创作与编辑、账号日常发布与维护、粉丝增长策略执行、数据分析与报告、线上营销活动策划与执行、新媒体平台危机公关处理等服务。1.3“社群运营”是指乙方为甲方建立、维护和运营线上或线下用户社群，包括社群建立与管理、日常内容发布与互动、社群活动策划与执行、用户关系维护、社群数据分析等服务。1.4“服务周期”是指本协议约定的甲方委托乙方提供服务的起止时间。1.5“服务指标/目标”是指双方约定用以衡量代运营服务和社群运营服务效果的关键绩效指标（KPIs），如粉丝增长率、互动率、转化率、社群活跃度、用户增长率等。1.6“知识产权”是指所有可归因于自然人或法人创作的智力成果，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与商业、技术、运营等相关的，具有商业价值的信息，无论其是否已登记注册，也无论披露方是否已明确声明其信息为保密信息。1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、骚乱、疫情、法律政策重大调整等。第二条甲乙双方信息2.1甲方（服务接受方）：名称【乙方填写】，地址【乙方填写】，法定代表人/负责人【乙方填写】，联系方式【乙方填写】。2.2乙方（服务提供方）：名称【甲方填写】，地址【甲方填写】，法定代表人/负责人【甲方填写】，联系方式【甲方填写】。2.3双方授权代表：甲方授权代表【甲方填写】，乙方授权代表【乙方填写】。第三条服务内容与范围3.1新媒体代运营服务3.1.1平台选择：乙方根据甲方需求，运营甲方指定的以下新媒体平台：【甲方填写具体平台名称，如微信公众号、微博账号等】。3.1.2内容服务：3.1.2.1乙方负责制定甲方所选新媒体平台的整体内容策略，包括目标受众分析、内容方向确定、话题规划等，并提交甲方审核。3.1.2.2乙方根据内容策略和甲方要求，负责创作高质量的图文、短视频脚本等新媒体内容，确保内容符合平台调性、品牌形象及法律法规要求。主要包括【列举具体内容类型，如推文撰写、短视频脚本策划、图片处理等】。3.1.2.3乙方负责按照审核通过的内容计划，在指定平台上进行日常发布，并适时调整发布策略。3.1.2.4乙方负责维护账号日常互动，及时回复粉丝评论和私信，处理用户反馈。3.1.3账号管理：3.1.3.1乙方负责监控账号数据表现，包括阅读量、点赞、评论、分享、转发、粉丝增长等关键指标。3.1.3.2乙方需定期【例如：每月/每季度】向甲方提交运营数据报告，并进行数据分析，提出优化建议。3.1.3.3乙方负责执行甲方授权的粉丝增长策略，如【列举具体策略，如信息流广告投放、KOL合作推广、活动引流等】。3.1.4活动策划与执行：3.1.4.1乙方根据甲方需求和平台特点，策划并执行线上营销活动，如节日活动、促销活动、互动话题等，以提升账号活跃度和用户粘性。3.1.4.2乙方负责活动的具体执行工作，包括预热、推广、过程监控、效果评估和复盘总结。3.1.5危机公关：如遇新媒体平台上的负面信息或危机事件，乙方应立即启动应急预案，采取合理措施进行应对，并及时向甲方通报情况，协助甲方处理危机。3.2社群运营服务3.2.1社群建立与管理：3.2.1.1根据甲方需求，乙方负责建立或管理甲方指定的社群，如微信群等。乙方需制定社群规则，并负责社群的日常秩序维护。3.2.1.2乙方负责社群内容的日常发布与维护，包括发布品牌信息、行业动态、用户感兴趣的内容、组织话题讨论等，以提升社群活跃度。3.2.1.3乙方负责社群用户的管理，包括新成员入群欢迎、解答疑问、识别并维护核心用户或VIP用户等。3.2.2社群活动策划与执行：3.2.2.1乙方负责策划并执行社群专属活动，如线上打卡、问答互动、有奖问答、用户共创活动等，以增强用户粘性和社群归属感。3.2.2.2乙方需将社群活动与甲方新媒体账号运营相结合，设计有效的联动机制，如社群用户参与账号活动、账号内容在社群内进行二次传播等。3.2.3社群数据分析：3.2.3.1乙方需监测社群活跃度指标，如发言人数、互动频率、活动参与度等，并定期【例如：每季度】向甲方提交社群运营效果分析报告。3.2.4用户关系维护：3.2.4.1乙方负责收集和整理用户反馈，并及时向甲方汇报，为甲方产品优化和营销策略提供参考。第四条服务期限4.1本协议约定的服务期限为自【起始日期】起至【结束日期】止，共计【服务时长】。4.2服务期限届满前【例如：一个月】，如甲方有意继续委托乙方提供服务，应提前书面通知乙方，双方另行协商续约事宜并签订新的服务协议。如甲方未提前通知，则本协议到期后自动终止。4.3在服务期限内，经甲方书面同意，乙方可以提前终止本协议。如因乙方原因提前终止，乙方应向甲方支付相当于【约定比例，如一个月】服务费用的违约金。如因甲方原因提前终止，乙方应退还甲方已支付但尚未提供服务的相应费用。第五条服务费用与支付方式5.1甲方同意向乙方支付本协议项下服务的总费用为人民币【总金额】元（大写：【大写金额】）。5.2费用构成：【详细列出费用构成，如新媒体代运营费用、社群运营费用、平台服务费等】。5.3支付方式：甲方应采用【例如：银行转账】方式向乙方支付服务费用。5.4支付周期与时间点：5.4.1本协议签订后【例如：5个工作日】内，甲方应支付总费用的【百分比，如30%】作为预付款，即人民币【金额】元。5.4.2服务周期过半后【例如：服务周期届满前一个月】，甲方应支付总费用的【百分比，如40%】作为进度款，即人民币【金额】元。5.4.3服务期满且乙方提交最终服务报告及结算清单后【例如：15个工作日】内，甲方应支付剩余的【百分比，如30%】作为尾款，即人民币【金额】元。5.5乙方应在收到每笔款项后，向甲方开具等额合规发票。5.6如遇乙方额外提供本协议约定范围之外的服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务6.1.1甲方的权利：6.1.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的代运营和社群运营服务。6.1.1.2有权对乙方的服务过程和结果进行监督，并审阅乙方提交的服务报告和数据。6.1.1.3有权根据业务发展需要，向乙方提出合理的服务调整建议。6.1.1.4有权要求乙方对合作中涉及的甲方商业秘密和知识产权承担保密义务。6.1.1.5有权按时足额支付乙方服务费用。6.1.2甲方的义务：6.1.2.1应按照本协议约定，及时向乙方提供开展服务所需的品牌资料、产品信息、后台管理权限等必要信息，并保证其真实性、准确性。6.1.2.2应积极配合乙方的工作，及时审阅乙方提交的服务方案、报告等，并在合理期限内反馈意见。6.1.2.3应按照本协议约定，按时足额支付乙方服务费用。6.1.2.4应确保其拥有合法使用相关品牌、商标、知识产权的权利，并保证其运营活动符合国家法律法规及平台规则。6.2乙方的权利与义务6.2.1乙方的权利：6.2.1.1有权要求甲方按照本协议约定提供必要的信息和配合。6.2.1.2有权按照本协议约定收取服务费用。6.2.1.3有权对服务过程进行专业监督，并向甲方提供专业建议。6.2.1.4有权要求甲方对乙方提供的符合要求的原创内容或服务成果进行确认。6.2.1.5有权对合作中涉及的乙方商业秘密和知识产权承担保密义务。6.2.2乙方的义务：6.2.2.1应按照本协议约定，按时、按质、按量完成各项代运营和社群运营服务。6.2.2.2应保证服务内容符合国家法律法规、行业规范以及各新媒体平台的运营规则，不得发布违法违规或有害信息。6.2.2.3应保护甲方的商业秘密和知识产权，未经甲方书面同意，不得擅自使用、披露或允许第三方使用甲方的商业秘密。6.2.2.4应按照本协议约定，定期向甲方提交服务报告和数据，并进行有效沟通。6.2.2.5应遵守职业道德，维护甲方品牌形象。第七条知识产权7.1甲方提供给乙方的所有资料、素材的知识产权归甲方所有。乙方在服务过程中使用甲方资料，不得超出本协议约定的范围。7.2乙方在履行本协议过程中，为完成甲方委托的服务而创作的所有原创内容（包括但不限于文案、图片、视频、设计作品、活动方案、数据分析报告等）的知识产权，除双方另有书面约定外，均归甲方所有。7.3乙方应配合甲方办理知识产权的登记或保护手续（如甲方要求且承担相关费用）。乙方应向甲方提供必要的协助，以保障甲方知识产权的顺利登记和保护。7.4乙方保证其提供的服务成果不侵犯任何第三方的合法权益。如因乙方服务成果引起任何知识产权纠纷，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。第八条保密条款8.1甲乙双方同意对在本协议履行过程中获知的对方的保密信息承担保密义务。保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户信息、财务数据、运营策略、技术信息、未公开的营销活动等。8.2未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，也不得将保密信息用于本协议约定目的之外的其他任何目的。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效。即使在协议终止后，双方仍需继续履行保密义务，保密期限为自保密信息披露之日起【年限，如三】年，或直至该信息已公开为公众所知为止。8.4法律法规强制要求披露或信息已公开为公众所知的情况除外。但披露方应在法律允许的范围内，尽力避免泄露保密信息。8.5双方员工、代理人及任何接触保密信息的人员，均需遵守本保密条款的约定，并对因违反保密义务给对方造成的损失承担赔偿责任。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【比例，如万分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【天数，如30】日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。9.3若乙方未能按时、按质完成本协议约定的服务内容，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方违约情况严重，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付相当于【比例，如总费用50%】的违约金。9.4若因乙方原因导致甲方知识产权受到侵害，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。9.5若因一方违反保密义务，给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的全部直接经济损失。第十条不可抗力10.1若本协议任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【例如：7】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。10.3若不可抗力影响持续超过【例如：30】日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会，如：中国国际经济贸易仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【地点】，仲裁语言为中文】。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第十三条合同生效与其他13.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。13.3本协议构成双方就本协议标的事项