2026年市场监管局价格投诉调解岗位面试

2026年市场监管局价格投诉调解岗位面试题型1：单选题（共2题，每题3分）要求：根据题干内容，从四个选项中选出最符合题意的答案。第1题（3分）某消费者在A市某超市购买了一瓶标示“原价100元，现价68元”的饮料，实际收银时被收取128元。消费者投诉超市存在价格欺诈行为。根据《中华人民共和国价格法》相关规定，市场监管部门应如何定性该超市的行为？A.促销行为，不违法B.价格欺诈，需依法处罚C.合同纠纷，不属价格监管范围D.情节轻微，可调解解决第2题（3分）B区某餐饮店在菜单上标注“海鲜特价”，但实际提供的菜品均为冷冻海鲜，且价格高于市场同类产品。消费者投诉后，市场监管部门应优先采取哪种处理方式？A.调解双方协商B.立即查封菜单C.责令暂停营业D.仅进行口头警告题型2：多选题（共1题，每题4分）要求：根据题干内容，从五个选项中选出所有符合题意的答案，多选或少选均不得分。第3题（4分）C县某电商平台在“双十一”期间开展满减活动，部分商家以“先提价再打折”的方式虚标原价，诱导消费者购买。根据《价格违法行为行政处罚规定》，该行为可能涉及以下哪些法律条款？A.不正当价格行为B.价格欺诈C.串通定价D.损害消费者权益E.规避价格监管题型3：简答题（共1题，每题10分）要求：针对题干问题，结合实际案例和法规政策，简要阐述处理流程和注意事项。第4题（10分）某地发生多起消费者投诉，反映在D市某景区存在“先购票后放行”的强制消费行为，且票价与周边同类型景区相比明显偏高。作为市场监管执法人员，在调解此类投诉时应重点关注哪些环节？题型4：情景分析题（共1题，每题15分）要求：根据给定情景，提出具体处理建议，并说明法律依据和调解技巧。第5题（15分）E市某便利店在疫情防控期间，对部分生活必需品（如口罩、消毒液）实行提价销售，但未在显著位置公示价格政策调整依据。消费者投诉便利店“趁火打劫”。结合《价格法》和《疫情防控期间价格行为秩序规范》，市场监管部门应如何调解该纠纷？答案与解析第1题（B，3分）解析：根据《中华人民共和国价格法》第十四条，经营者不得有“虚标原价、降价前不标明原价”等价格欺诈行为。超市以不显著方式虚标原价并收取高价，构成价格欺诈，市场监管部门应依法处罚。A项错误，促销需真实降价；C项错误，价格监管属职责范围；D项错误，情节严重需处罚。第2题（A，3分）解析：餐饮店通过虚假宣传（菜单标注与实际不符）诱导消费，属于价格欺诈。但直接查封或暂停营业属于强制措施，需先调解。调解是优先选项，若调解不成再采取强制措施。B、C项过度干预，D项警告力度不足。第3题（A、B、D，4分）解析：-A项正确，根据《价格违法行为行政处罚规定》第九条，虚标原价属于不正当价格行为；-B项正确，虚构事实诱导消费属价格欺诈；-C项错误，题干未提及商家间串通；-D项正确，价格欺诈直接损害消费者权益；-E项错误，规避监管需具体行为证据，题干未明确。第4题（10分）解析：1.核实投诉材料：检查票务合同、景区公示价目表等，确认是否存在强制消费条款；2.现场调查：突击检查景区售票点、监控录像，记录实际放行流程；3.对比周边价格：调取周边同类型景区票价公示，确认是否合理；4.法律适用：依据《价格法》第十四条、消费者权益保护法第49条，指出强制消费与价格虚高的违法性；5.调解技巧：建议景区退还多收费用，公示真实票价，并约谈负责人约法三章。第5题（15分）解析：1.核查事实：调取便利店公示价格政策文件、进货凭证，确认提价是否合理；2.法律依据：-《价格法》第四十条：疫情期间不得囤积居奇、哄抬物价；-《疫情防控期间价格行为秩序规范》要求明码标价；3.调解方案：-责令便利店公示提