2026年基层干部缠访闹访处理规范竞赛题库

2026年基层干部缠访闹访处理规范竞赛题库一、单选题（每题2分，共20题）1.在处理缠访闹访问题时，基层干部首先应采取的措施是？A.直接将访民带离现场B.认真倾听访民诉求C.立即向上级汇报D.联系公安机关介入2.访民多次到同一部门反映同一问题，且态度激烈，基层干部应如何应对？A.以“已处理过”为由拒绝接待B.详细记录诉求并协调相关部门C.强调访民行为已违反信访条例D.威胁访民停止上访3.缠访闹访者以自杀相威胁，要求干部满足其诉求，干部应首先？A.满足其部分诉求以平息事态B.立即联系心理疏导机构C.向公安机关报告并寻求帮助D.冷静劝导并记录其威胁行为4.信访条例规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日5.访民在信访过程中侮辱、殴打干部，干部应如何处理？A.立即报警B.暂停接待并向上级汇报C.自行调解双方矛盾D.以“对方先动手”为由不予处理6.对于长期缠访的“老上访户”，基层干部应重点做好哪方面工作？A.坚决拒绝接待B.定期回访并记录其动态C.要求其提供法律依据D.将其列入黑名单7.信访工作中，干部应如何保障访民合法权益？A.仅限于政策解释B.提供法律援助渠道C.强制要求其签收回执D.拒绝记录其诉求细节8.缠访闹访者集体堵路，干部应优先协调哪个部门？A.公安机关B.交通部门C.宣传部门D.上级信访办9.信访件经调查核实后，对访民做出处理决定，干部应如何告知？A.仅口头告知结果B.书面告知并签字确认C.通过电话传达结论D.要求访民自行查阅10.访民因政策执行问题缠访，干部应重点核查哪个环节？A.政策宣传是否到位B.执行程序是否合法C.访民理解是否偏差D.派出人员是否积极二、多选题（每题3分，共10题）1.基层干部处理缠访闹访时，可采取哪些措施？A.详细记录访民诉求B.联系相关部门共同接待C.通过法律手段强制平息D.定期回访跟进处理进度2.缠访闹访可能涉及哪些违法行为？A.非法集会B.聚众滋事C.殴打他人D.破坏公共财物3.信访条例规定，哪些情况不予受理？A.重复信访B.已进入司法程序的案件C.违法违纪投诉D.矛盾已通过调解解决4.干部接待缠访闹访时，应注意哪些事项？A.保持冷静避免冲突B.确保自身安全第一C.详细记录时间地点人员D.立即向上级汇报所有情况5.对于长期缠访的“老上访户”，干部可采取哪些帮扶措施？A.了解其生活困难并协调解决B.提供法律援助或心理疏导C.定期回访建立信任关系D.威胁其停止上访行为6.信访工作中，干部应如何避免矛盾激化？A.严格按政策办事B.避免与访民争执C.及时协调多方力量D.强调法律后果威慑访民7.集体缠访闹访时，干部应如何分工协作？A.一人负责记录诉求B.一人联系公安机关C.一人安抚访民情绪D.一人向上级汇报情况8.信访件办理过程中，哪些环节需重点核查？A.政策依据是否准确B.执行程序是否合规C.处理结果是否公平D.访民诉求是否合理9.干部如何应对访民以自杀威胁的情况？A.立即联系心理机构B.向公安机关报告C.冷静劝导并记录威胁行为D.满足其部分诉求平息事态10.信访工作中，干部应如何提升自身能力？A.学习政策法规B.掌握沟通技巧C.提高应急处理能力D.增强法律意识三、判断题（每题2分，共10题）1.缠访闹访者以自杀相威胁时，干部应立即报警。（正确）2.信访条例规定，所有信访事项均需在60日内办结。（错误）3.干部在接待缠访闹访时，可拒绝记录其诉求细节。（错误）4.集体缠访闹访时，干部应优先协调交通部门。（错误）5.访民因政策执行问题缠访，干部应重点核查政策宣传环节。（错误）6.信访工作中，干部可对访民采取强制措施。（错误）7.干部在接待缠访闹访时，可自行调解双方矛盾。（错误）8.长期缠访的“老上访户”，干部应将其列入黑名单。（错误）9.信访件办理后，干部只需口头告知结果即可。（错误）10.干部在处理缠访闹访时，可使用言语威胁访民。（错误）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述基层干部处理缠访闹访的基本原则。2.如何避免缠访闹访矛盾激化？3.干部在接待访民时应注意哪些礼仪？4.信访工作中，干部如何提升自身法律意识？5.长期缠访的“老上访户”，干部应如何帮扶？五、案例分析题（每题10分，共5题）1.某村村民多次到镇政府缠访，要求解决征地补偿问题。干部经调查发现，补偿方案符合政策但村民理解偏差。干部应如何处理？2.某地发生集体堵路事件，访民要求干部当场解决其就业问题。干部应如何应对？3.某访民多次到不同部门缠访，以自杀相威胁要求干部满足其不合理诉求。干部应如何处理？4.某地发生访民殴打干部事件，干部受伤后要求报复。干部应如何处理自身情绪并解决问题？5.某村村民因政策执行问题缠访，干部经协调后制定解决方案。如何跟进落实并避免矛盾反复？答案与解析一、单选题答案1.B2.B3.C4.B5.A6.B7.B8.A9.B10.B二、多选题答案1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题答案1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题解析1.基本原则：-合法合规：严格按信访条例办事；-冷静理性：避免情绪化处理；-公平公正：一视同仁对待访民；-及时有效：快速响应并协调解决。2.避免激化方法：-保持冷静：不与访民争辩；-认真倾听：了解诉求根源；-多方协作：联合相关部门；-及时汇报：避免问题扩大。3.接待礼仪：-主动问候：态度诚恳；-耐心倾听：不打断访民；-详细记录：时间地点人员诉求；-书面告知：处理结果及依据。4.提升法律意识：-学习法规：定期培训信访条例；-咨询专家：必要时寻求法律支持；-案例分析：总结处理经验教训。5.帮扶措施：-了解困难：生活、医疗等实际问题；-协调资源：民政、医保等部门；-心理疏导：联系专业机构；-定期回访：建立信任关系。五、案例分析解析1.处理方法：-解释政策：逐条说明补偿依据；-提供证据：公示文件、会议记录；-协调调解：引入第三方介入；-跟进落实：定期回访解决遗留问题。2.应对措施：-保持冷静：不激化矛盾；-联系公安：控制现场秩序；-协调部门：解释政策并承诺处理；-安抚情绪：避免事态扩大。3.处理方法：-紧急联系：心理机构、公安机关；-冷静劝导：避免激化矛盾；-记录威胁：作为后续处理依据；-依法处置：必要时强制带离。4.处理方法：-自身调节：通过心