医美咨询服务协议（客户）2025年权利义务

医美咨询服务协议（客户）2025年权利义务甲方（医美咨询机构）：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系方式：________________________________乙方（客户）：______________________________身份证号码：______________________________联系地址：________________________________联系方式：________________________________鉴于乙方因有医疗美容（以下简称“医美”）需求，拟向甲方寻求专业医美咨询服务；甲方是依法设立、具备医美咨询资质的机构，能够提供符合法律法规及行业标准的咨询服务。双方本着平等自愿、公平诚信的原则，根据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《医疗美容服务管理办法》《个人信息保护法》等法律法规，就2025年度医美咨询服务相关权利义务达成如下协议，以资共同遵守。###一、咨询服务内容与范围本协议项下“医美咨询服务”指甲方基于乙方需求，提供的专业、非诊疗性的信息支持与建议，具体包括但不限于：1.医美项目咨询：针对乙方提出的面部、身体等部位的医美需求（如皮肤管理、注射美容、手术类项目等），提供项目原理、适用人群、预期效果、风险提示等信息；2.方案设计辅助：根据乙方的基础条件（如皮肤状况、骨骼结构等，乙方需配合提供真实信息），协助梳理医美方案框架，明确项目组合、操作流程及注意事项；3.机构与医生匹配：根据乙方需求及预算，推荐具备合法资质的医美机构及主诊医生（甲方仅提供信息匹配，不作为医疗推荐或担保）；4.术后护理指导：提供非医疗性的术后护理建议（如饮食禁忌、作息调整、基础皮肤护理等，不涉及药物治疗或医疗处置）；5.疑问解答：解答乙方关于医美项目、流程、风险等方面的专业疑问，提供客观中立的参考意见。特别约定：本协议项下服务为“纯咨询服务”，不包含任何医美诊疗服务（如手术、注射、光电治疗等）。乙方如需实施医美项目，需另行与具备《医疗机构执业许可证》的医美机构签订医疗服务协议，并遵守《医疗美容服务管理办法》等规定。甲方不参与、不主导任何诊疗行为，不承担诊疗相关责任。###二、服务期限与方式1.服务期限：本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止（以下简称“服务期内”）。2.服务方式：（1）线下咨询：乙方可前往甲方指定地址（________________________）进行面诊咨询，需提前1个工作日通过电话/微信预约；（2）线上咨询：甲方通过电话、微信视频、邮件等方式提供远程咨询，乙方需确保提供的个人信息及沟通内容真实有效；（3）紧急咨询：如乙方在服务期内有紧急疑问，可拨打甲方24小时咨询热线（________________________），甲方应在2小时内响应，24小时内提供专业解答。###三、双方权利义务####（一）甲方权利与义务权利1.要求乙方提供真实、完整的个人信息及健康状况（包括但不限于过敏史、疾病史、手术史等），如乙方提供虚假信息，甲方有权单方解除本协议；2.按本协议约定收取咨询服务费用（如适用，详见第六条）；3.对乙方在咨询过程中泄露的甲方商业秘密（如收费标准、合作机构信息等）保留追究法律责任的权利；4.拒绝回答与医美咨询无关的私人问题或提供法律法规禁止的信息。义务1.资质合规义务：甲方应向乙方出示《营业执照》《医疗机构执业许可证》（如甲方自身具备诊疗资质，仅用于证明咨询专业性）及咨询师执业资格证书（如有），确保咨询服务主体合法；2.专业服务义务：甲方提供的咨询信息应基于医学专业知识、行业规范及最新临床数据，确保客观、真实、准确，不得夸大项目效果、隐瞒风险或虚假宣传；3.风险告知义务：在咨询过程中，甲方应主动向乙方说明拟咨询医美项目的潜在风险（如感染、效果不达标、并发症等）、禁忌症及术后可能出现的正常反应，并要求乙方签署《医美项目风险告知书》（风险告知内容以甲方提供的书面清单为准，乙方确认已充分阅读并理解）；4.隐私保护义务：（1）严格保密乙方的个人信息（包括但不限于身份证号、健康状况、联系方式、咨询记录等），未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规另有规定或乙方自行提供的除外）；（2）如需使用乙方案例（含照片、视频）用于宣传，应提前征得乙方书面同意，并注明信息来源，不得泄露乙方隐私信息；（3）采取加密存储、访问权限控制等技术措施保护乙方数据，存储期限自协议终止之日起不少于3年，期满后应删除或匿名化处理；5.信息记录义务：对每次咨询内容（包括乙方需求、甲方建议、风险提示等）进行书面记录，并妥善保存，保存期限同上；6.异议处理义务：如乙方对咨询服务内容有异议，应在咨询结束后3个工作日内以书面形式提出，甲方应在5个工作日内予以书面答复并协商解决。####（二）乙方权利与义务权利1.要求甲方提供符合本协议约定的专业咨询服务，有权咨询甲方及合作机构的资质、咨询师背景等信息；2.获取真实、全面的医美项目信息，包括项目原理、风险、费用构成（如涉及合作机构）、术后护理要点等；3.拒绝甲方提供的与咨询无关的附加服务或产品；4.查阅、复制甲方记录的本人咨询信息，要求甲方更正或删除不准确的信息（依据《个人信息保护法》）；5.如甲方违反本协议约定（如虚假宣传、泄露隐私等），有权要求甲方承担违约责任，或向消费者协会、卫生健康主管部门投诉举报。义务1.信息真实义务：向甲方提供真实、完整的个人信息及健康状况，不得隐瞒重要病史（如心脏病、高血压、出血性疾病等）或过敏史，否则由此导致的任何损失由乙方自行承担；2.配合咨询义务：按甲方约定的时间、方式接受咨询服务，如需变更预约时间，应提前24小时通知甲方；3.费用支付义务：按本协议第六条约定及时足额支付咨询服务费用；4.合理使用义务：将甲方提供的咨询信息仅用于个人决策参考，不得用于商业用途（如转售、传播等），不得基于咨询结果擅自进行医疗操作；5.反馈义务：如对甲方咨询服务满意，可配合甲方进行服务评价（非强制）；如因甲方咨询导致人身或财产损害，应及时通知甲方并保留相关证据。###四、费用与支付1.咨询服务费用：（1）本协议项下咨询服务费用为人民币（大写）________________________元（¥________），包含：________________________（如面诊咨询费、方案设计费、后续1次跟踪咨询费等）；（2）以下费用不包含在本协议费用内，乙方需另行支付：①医美项目诊疗费用（由乙方与实际提供诊疗服务的医美机构结算）；②甲方推荐的第三方机构产生的交通、住宿等费用；③乙方要求超出本协议范围的额外咨询（如多次深度方案设计），按每次______元另行收费。2.支付方式：乙方通过以下方式支付费用：□银行转账（账户名称：________________________，开户行：________________________，账号：________________________）；□微信/支付宝（账号：________________________）；□现金支付（仅限线下咨询，需甲方出具加盖公章的收据）。3.支付时间：乙方应于本协议签订之日起______个工作日内支付费用。甲方确认收款后，应在3个工作日内向乙方提供合法有效的发票/收据。4.优惠条款：如乙方在本协议服务期内推荐新客户签订咨询服务协议并成功付费，乙方可享受______%（不高于20%）的咨询服务费减免或等值服务赠送（如额外1次跟踪咨询）。###五、保密条款1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（如甲方收费标准、客户名单、乙方健康信息等）及个人隐私承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规强制要求、司法机关依法调取或对方书面同意的除外）。2.保密义务不因本协议的解除、终止而失效，保密期限为自本协议生效之日起______年（建议不少于3年）。###六、违约责任1.甲方违约责任：（1）如甲方提供的咨询服务虚假、夸大或隐瞒重要风险，导致乙方做出错误决策并造成损失的，甲方应退还全部咨询服务费用，并赔偿乙方直接损失（如因虚假咨询导致乙方选择不当医美项目产生的额外诊疗费用，以实际票据为准）；（2）如甲方泄露乙方隐私信息，应向乙方支付相当于咨询服务费用总额______%（不低于20%）的违约金，并赔偿因此给乙方造成的名誉损失、精神损害等间接损失（如乙方能证明实际损失高于违约金的，按实际损失赔偿）；（3）如甲方无正当理由拒绝提供咨询服务或单方解除协议，应提前7日通知乙方并退还已支付费用，同时支付相当于费用总额10%的违约金。2.乙方违约责任：（1）如乙方提供虚假信息导致咨询结果错误或造成自身损害，乙方自行承担责任，甲方已收取的费用不予退还；（2）如乙方逾期支付咨询服务费用，每逾期1日，应按应付未付金额的0.05%向甲方支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权单方解除协议并要求乙方支付相当于费用总额20%的违约金；（3）如乙方将甲方提供的咨询信息用于商业用途或泄露甲方商业秘密，应向甲方支付相当于信息价值______元（不低于1万元）的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后3日内通知对方，并提供相关证明。双方可协商延期履行或解除协议，已产生的费用按实际发生结算。###七、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，按以下第______种方式解决（只能选择一种）：1.提交________________________（甲方所在地/乙方所在地）仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力；2.向________________________（甲方所在地/乙方所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。###八、其他约定1.协议变更与解除：本协议经双方协商一致，可以书面形式变更或解除；任何一方单方解除协议，需提前7日书面通知对方，并协商处理善后事宜（如费用退还、资料交接等）。2.协议生效：本协议自双方法定代表人/负责人或授权代表签字并加盖甲方公章（乙方签字）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3.未尽事宜：本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。4.通知送达：本协议项