石家庄金融职业学院《导游业务》2025-2026学年期末试卷

石家庄金融职业学院《导游业务》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不属于导游业务的基本原则？（）

A.尊重游客B.热情服务C.诚信为本D.纪律严明

2.导游在讲解过程中，以下哪种行为是不恰当的？（）

A.适时互动B.引导游客参与C.过度渲染景点D.尊重游客意见

3.下列哪种情况不属于导游在带团过程中需要特别注意的情况？（）

A.游客生病B.游客财物丢失C.游客提出特殊要求D.游客情绪低落

4.导游在带团过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？（）

A.热情服务B.尊重游客C.拒绝游客合理要求D.为游客提供便利

5.下列哪种情况不属于导游在带团过程中需要特别注意的安全问题？（）

A.游客安全B.财物安全C.景点设施安全D.交通安全

6.导游在讲解过程中，以下哪种讲解方式是不恰当的？（）

A.生动形象B.逻辑清晰C.过于夸张D.简洁明了

7.下列哪种情况不属于导游在带团过程中需要特别注意的突发事件？（）

A.游客突发疾病B.景点临时关闭C.天气突变D.游客提出投诉

8.导游在带团过程中，以下哪种行为是不符合团队精神的？（）

A.协助队友B.互相尊重C.拒绝协助队友D.尊重游客意见

9.下列哪种情况不属于导游在带团过程中需要特别注意的法律法规问题？（）

A.保护游客隐私B.遵守景区规定C.诚信经营D.违反旅游合同

10.导游在带团过程中，以下哪种行为是不符合导游职业道德的？（）

A.热情服务B.尊重游客C.接受游客小费D.为游客提供便利

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.导游在带团过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？（）

A.热情服务B.尊重游客C.诚信经营D.违反旅游合同E.为游客提供便利

2.导游在讲解过程中，以下哪些讲解方式是恰当的？（）

A.生动形象B.逻辑清晰C.过于夸张D.简洁明了E.适时互动

3.导游在带团过程中，以下哪些情况需要特别注意？（）

A.游客生病B.游客财物丢失C.景点临时关闭D.天气突变E.游客提出投诉

4.导游在带团过程中，以下哪些行为是不符合团队精神的？（）

A.协助队友B.互相尊重C.拒绝协助队友D.尊重游客意见E.违反团队规定

5.导游在带团过程中，以下哪些情况需要特别注意的法律法规问题？（）

A.保护游客隐私B.遵守景区规定C.诚信经营D.违反旅游合同E.违反导游职业规范

三、简答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）

1.简述导游在带团过程中应遵循的基本原则。

2.简述导游在讲解过程中应遵循的基本要求。

3.简述导游在带团过程中应特别注意的安全问题。

4.简述导游在带团过程中应特别注意的突发事件。

5.简述导游在带团过程中应特别注意的法律法规问题。

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：

某旅游团在游览过程中，导游发现游客小李的行李丢失，小李非常着急。导游立即采取措施，协助小李寻找行李。经过一番努力，导游终于找到了小李的行李。小李对导游表示衷心的感谢。

材料二：

某旅游团在游览过程中，导游发现游客小张情绪低落。经过询问，导游得知小张因为家庭原因而心情不好。导游主动与小张交流，关心他的生活，并给予鼓励。小张感受到了导游的关爱，情绪逐渐好转。

1.分析导游在材料一中的行为，说明其