沈阳理工大学《零售管理》2025-2026学年期末试卷

沈阳理工大学《零售管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.零售商在制定商品组合策略时，以下哪一项不是其考虑的因素？

A.满足消费者需求

B.最大化利润

C.减少库存成本

D.保持商品品质的稳定性（）

2.以下哪项不属于零售商在选址策略中考虑的因素？

A.目标顾客的需求

B.竞争对手的位置

C.市场饱和度

D.零售商自身的经营理念（）

3.零售商在进行价格策略制定时，以下哪种定价方法不会受到消费者心理因素的影响？

A.成本加成定价

B.前导定价

C.成本定价

D.心理定价（）

4.以下哪项不属于零售商在促销策略中考虑的因素？

A.促销活动的频率

B.促销活动的形式

C.促销活动的预算

D.促销活动的目标顾客（）

5.零售商在供应链管理中，以下哪种方式最有利于提高库存周转率？

A.采用JIT库存管理

B.采用固定库存管理

C.采用定期盘点库存

D.采用最低库存水平管理（）

6.以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？

A.消费者的个人需求

B.商品的质量和价格

C.零售商的知名度

D.社会文化因素（）

7.零售商在实施顾客关系管理时，以下哪项不是其目标？

A.提高顾客满意度

B.增加顾客忠诚度

C.降低顾客流失率

D.提高顾客购买频率（）

8.以下哪种营销渠道适合新成立的小型零售商？

A.传统实体店

B.电子商务平台

C.联合营销

D.电视广告（）

9.零售商在实施物流配送策略时，以下哪种方式有利于降低运输成本？

A.采用集中配送

B.采用分散配送

C.采用第三方物流

D.采用直送（）

10.以下哪种营销策略适用于季节性较强的零售业？

A.顾客细分策略

B.市场细分策略

C.产品定位策略

D.价格竞争策略（）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.零售商在制定选址策略时，需要考虑的因素有：

A.消费者需求

B.竞争对手位置

C.市场规模

D.地段租金

E.政策法规（）

2.零售商在实施价格策略时，可以采用的定价方法有：

A.成本加成定价

B.竞争对手定价

C.心理定价

D.成本定价

E.成本加成定价（）

3.零售商在实施促销策略时，可以采用的促销方式有：

A.折扣促销

B.礼品赠送

C.赠品促销

D.展销会

E.公关宣传（）

4.零售商在实施供应链管理时，需要关注的关键环节有：

A.供应商管理

B.库存管理

C.物流配送

D.顾客关系管理

E.人力资源管理（）

5.零售商在实施顾客关系管理时，可以采取的措施有：

A.定期调查顾客满意度

B.提供个性化服务

C.举办会员活动

D.建立顾客忠诚度计划

E.提高服务质量（）

三、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

1.试述零售商在选址策略中，如何平衡地段租金与顾客流量之间的关系？（）

2.结合实际案例，分析零售商如何通过顾客关系管理提高顾客忠诚度？（）

四、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

材料一：某城市的一家大型超市计划在市中心新建一家门店。该超市在选址时，主要考虑了以下因素：

1.消费者需求

2.竞争对手位置

3.市场规模

4.地段租金

5.政策法规

材料二：该超市在开业后，针对不同顾客群体制定了相应的价格策略，包括：

1.对老年顾客实行优惠价格

2.对学生顾客实行折扣优惠

3.对家庭主妇实行团购优惠

1.分析该超市在选址策略中，如何考虑上述因素？（）

2.分析该超市在价格策略中，如何满足不同顾客群体的需求？（）

五、材料分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

材料一：近年来，随着互联网技术的发展，电子商务逐渐成为零售行业的重要组成部分。以下是一些关于电子商务的发展趋势：

1.移动支付越来越普及

2.O2O模式逐渐兴起

3.个性化推荐系统广泛应用

4.物流配送体系不断完善

材料二：某电商企业在实施物流配送策略时，采用了以下措施：

1.与第三方物流公司合作，提高配送效率

2.