2026年工会信访与职工诉求回应机制测试

2026年工会信访与职工诉求回应机制测试一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）注：请根据题目要求选择最符合题意的选项。1.某地工会接到职工投诉，反映企业长期未缴纳社会保险费。根据《工会法》，工会应首先采取哪种措施？A.直接向企业发出整改通知书B.调查核实后，向当地劳动监察部门反映C.组织职工集体协商解决D.建议职工直接提起诉讼2.某制造业企业职工因加班费计算标准与企业规定不符，向工会投诉。工会介入后，应如何处理？A.直接要求企业按职工诉求支付加班费B.调查企业是否遵守《劳动法》相关规定，再提出解决方案C.建议职工通过法律途径维权D.忽略投诉，因企业规模较大，影响有限3.某外卖平台骑手因交通事故受伤，企业未按规定支付工伤待遇。工会应如何协助？A.直接起诉企业B.调解企业与职工协商，并协助申请工伤认定C.劝说职工放弃赔偿，以避免企业诉讼风险D.要求企业立即支付赔偿，否则停业整顿4.某地工会接到职工举报，反映企业存在强制加班行为。工会应如何核实？A.仅查看企业提交的加班记录B.调阅职工打卡记录、工资单等，并走访职工C.要求企业立即停止加班，再进行调查D.向媒体曝光，施压企业改正5.某外资企业职工因签证问题无法继续工作，向工会求助。工会应如何协助？A.直接联系外管局解决签证问题B.建议职工与企业协商，或申请劳动仲裁C.提供法律咨询，帮助职工准备申诉材料D.要求企业必须解决职工签证问题，否则抵制生产6.某建筑业企业职工因高温作业未得到合理保护，向工会投诉。工会应如何协调？A.立即要求企业停工整改B.调查企业是否遵守《防暑降温措施管理办法》，再提出改进建议C.组织职工罢工，迫使企业重视问题D.忽略投诉，因高温作业是行业常态7.某地工会接到职工投诉，反映企业拖欠工资。工会应如何处理？A.直接向企业施压，要求立即发放工资B.调查企业是否确有拖欠，并协助职工申请劳动仲裁C.建议职工直接与企业负责人协商D.忽略投诉，因工资问题多为个人与企业纠纷8.某互联网企业职工因绩效考核不公申诉，工会应如何介入？A.直接要求企业修改考核标准B.组织职工与企业召开听证会，调解争议C.建议职工申请劳动仲裁D.忽略投诉，因绩效考核属企业内部管理9.某地工会接到职工投诉，反映企业未依法公示工资分配方案。工会应如何督促？A.直接起诉企业违反《工资支付暂行规定》B.要求企业15日内公示，并监督落实C.劝说职工自行与企业协商D.忽略投诉，因公示工资非强制要求10.某地工会接到职工投诉，反映企业裁员未按《劳动合同法》支付经济补偿。工会应如何协助？A.直接要求企业补发补偿金B.调查企业裁员程序是否合规，再提出解决方案C.建议职工直接起诉企业D.忽略投诉，因裁员属企业自主权二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）注：请根据题目要求选择所有符合题意的选项。1.某地工会接到职工投诉，反映企业存在以下哪些违法行为？工会应如何介入？A.未依法缴纳社会保险费B.强制加班且未支付加班费C.未签订劳动合同D.工资低于当地最低工资标准E.未公示工资分配方案正确答案：A,B,C,D,E2.某制造业企业职工因工伤未得到及时救治，向工会投诉。工会应如何协助？A.要求企业立即安排职工就医B.协助职工申请工伤认定C.调解企业与职工关于医疗费用的争议D.建议职工直接申请法律援助E.监督企业是否落实《工伤保险条例》正确答案：A,B,C,E3.某外卖平台骑手因交通事故受伤，企业拒绝支付工伤待遇。工会可采取哪些措施？A.协助职工申请工伤认定B.调解企业与职工协商赔偿方案C.向劳动监察部门举报企业违法行为D.建议职工直接起诉企业E.提供法律咨询，帮助职工准备申诉材料正确答案：A,B,C,E4.某互联网企业职工因绩效考核不公投诉，工会可如何协调？A.组织职工与企业召开听证会B.调查企业绩效考核制度是否合法C.建议职工申请劳动仲裁D.直接要求企业修改考核标准E.提供法律咨询，帮助职工准备申诉材料正确答案：A,B,C,E5.某地工会接到职工投诉，反映企业存在以下哪些问题？工会应如何督促解决？A.未依法公示工资分配方案B.未缴纳社会保险费C.强制加班且未支付加班费D.工作环境存在安全隐患E.未签订劳动合同正确答案：A,B,C,D,E三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）注：请判断下列说法的正误。1.工会接到职工投诉后，应立即要求企业整改，否则可能承担法律责任。正确答案：错误（工会应先调查核实，再提出解决方案）2.职工因加班费争议向工会投诉，工会可直接代为与企业协商。正确答案：正确（工会可协助协商，但需尊重职工意愿）3.企业未依法公示工资分配方案，职工可向工会投诉。正确答案：正确（工资公示是职工知情权的一部分）4.职工因工伤未得到及时救治，工会可要求企业立即安排就医。正确答案：正确（企业需保障职工医疗权益）5.企业裁员未按《劳动合同法》支付经济补偿，职工可直接起诉企业。正确答案：正确（但工会可协助调解或申请仲裁）6.外卖平台骑手因交通事故受伤，企业可不承担工伤责任。正确答案：错误（平台需依法承担雇主责任）7.企业绩效考核不公，职工可向工会投诉。正确答案：正确（工会可协调企业完善考核制度）8.职工因签证问题无法继续工作，工会可协助联系外管局解决。正确答案：错误（工会可提供法律咨询，但需职工自行申请签证）9.高温作业是制造业常态，职工投诉企业未采取防暑措施可不处理。正确答案：错误（企业需遵守《防暑降温措施管理办法》）10.企业未签订劳动合同，职工可向工会投诉。正确答案：正确（工会可协助企业补签合同或申请仲裁）四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）注：请简要回答下列问题。1.某制造业企业职工因加班费争议向工会投诉，工会应如何处理？参考答案：-调查核实职工加班情况及企业是否按《劳动法》支付加班费；-协助企业与职工协商解决方案；-如企业拒不改正，可向劳动监察部门反映或协助职工申请劳动仲裁。2.某外卖平台骑手因交通事故受伤，企业拒绝支付工伤待遇。工会如何协助？参考答案：-协助职工申请工伤认定；-调解企业与职工关于医疗费用的争议；-向劳动监察部门举报企业违法行为；-提供法律咨询，帮助职工准备申诉材料。3.某地工会接到职工投诉，反映企业未依法公示工资分配方案。工会应如何督促？参考答案：-要求企业15日内公示工资方案；-监督企业是否落实公示要求；-如企业拒不公示，可向当地劳动保障部门反映。4.某互联网企业职工因绩效考核不公投诉，工会可如何协调？参考答案：-组织职工与企业召开听证会，调解争议；-调查企业绩效考核制度是否合法；-建议职工申请劳动仲裁；-提供法律咨询，帮助职工准备申诉材料。5.某建筑业企业职工因高温作业未得到合理保护，向工会投诉。工会应如何协调？参考答案：-调查企业是否遵守《防暑降温措施管理办法》；-要求企业采取降温措施（如提供防暑药品、调整作息等）；-如企业拒不改正，可向当地工会或劳动保障部门反映。五、案例分析题（共3题，每题10分，合计30分）注：请根据案例要求，分析问题并提出解决方案。1.某制造业企业职工投诉，反映企业长期未缴纳社会保险费。工会接到投诉后，应如何处理？参考答案：-调查核实企业是否确实未缴纳社保；-与企业沟通，要求其依法缴纳社保；-如企业拒不改正，可向当地劳动保障部门反映，或协助职工申请劳动仲裁。2.某外卖平台骑手因交通事故受伤，企业拒绝支付工伤待遇。工会如何协助？参考答案：-协助职工申请工伤认定；-调解企业与职工关于医疗费用的争议；-向劳动监察部门举报企业违法行为；-提供法律咨询，帮助职工准备申诉材料。3.某地工会接到职工投诉，反映企业存在强制加班且未支付加班费。工会应如何协调？参考答案：-调查核实职工加班情况及企业是否按《劳动法》支付加班费；-与企业沟通，要求其依法支付加班费；-如企业拒不改正，可向当地劳动保障部门反映，或协助职工申请劳动仲裁。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：根据《工会法》，工会发现企业违法行为时，应先调查核实，再向相关部门反映，避免激化矛盾。2.B解析：工会应先调查企业是否遵守《劳动法》关于加班费的规定，再提出解决方案，避免盲目施压。3.B解析：工会可协助职工申请工伤认定，并调解企业与职工的赔偿争议，维护职工权益。4.B解析：工会应全面调查（打卡记录、工资单等），并走访职工，确保投诉内容真实。5.C解析：工会可提供法律咨询，帮助职工准备申诉材料，但签证问题需职工自行解决。6.B解析：工会应调查企业是否遵守《防暑降温措施管理办法》，再提出改进建议。7.B解析：工会应调查企业是否确有拖欠，并协助职工申请劳动仲裁，维护职工合法权益。8.B解析：工会可组织听证会，调解企业与职工的争议，促进公平。9.B解析：工会应要求企业依法公示，并监督落实，保障职工知情权。10.B解析：工会应先调查企业裁员程序是否合规，再提出解决方案，避免盲目施压。二、多选题答案与解析1.A,B,C,D,E解析：以上均为企业违法行为，工会应全面调查并协助解决。2.A,B,C,E解析：工会应协助就医、申请工伤认定、调解争议、监督企业落实法规。3.A,B,C,E解析：工会可协助申请工伤认定、调解争议、举报违法行为、提供法律咨询。4.A,B,C,E解析：工会可组织听证会、调查考核制度、建议仲裁、提供法律咨询。5.A,B,C,D,E解析：以上均为企业违法行为，工会应全面调查并协助解决。三、判断题答案与解析1.错误解析：工会应先调查核实，再提出解决方案，避免越权。2.正确解析：工会可协助协商，但需尊重职工意愿。3.正确解析：工资公示是职工知情权的一部分，企业应依法公示。4.正确解析：企业需保障职工医疗权益，应立即安排就医。5.正确解析：职工可直接起诉，但工会可协助调解或申请仲裁。6.错误解析：平台需依法承担雇主责任，不能拒绝支付工伤待遇。7.正确解析：工会可协调企业完善考核制度，保障职工权益。8.错误解析：工会可提供法律咨询，但需职工自行申请签证。9.错误解析：企业需遵守《防暑降温措施管理办法》，不能忽视职工安全。10.正确解析：工会可协助企业补签合同或申请仲裁，维护职工权益。四、简答题答案与解析1.参考答案：-调查核实职工加班情况及企业是否按《劳动法》支付加班费；-协助企业与职工协商解决方案；-如企业拒不改正，可向劳动监察部门反映或协助职工申请劳动仲裁。2.参考答案：-协助职工申请工伤认定；-调解企业与职工关于医疗费用的争议；-向劳动监察部门举报企业违法行为；-提供法律咨询，帮助职工准备申诉材料。3.参考答案：-要求企业15日内公示工资方案；-监督企业是否落实公示要求；-如企业拒不公示，可向当地劳动保障部门反映。4.参考答案：-组织职工与企业召开听证会，调解争议；-调查企业绩效考核制度是否合法；-建议职工申请劳动仲裁；-提供法律咨询，帮助职工准备申诉材料。5.参考答案：-调查企业是否遵守《防暑降温措施管理办法》；-要求企业采取降温措施（如提供防暑药品、调整作息等）；-如企业拒不改正，可向当地工会或劳动保障部门反映。五、案例分析题答案与解析1.参考答案：-调查核实企业是否确实未缴纳社保；-