2026年航空集装应急定位发射机旅客新生儿重症险协议

2026年航空集装应急定位发射机旅客新生儿重症险协议

本协议由以下双方于2026年签署：

甲方：航空公司（以下简称“甲方”）

乙方：保险公司（以下简称“乙方”）

鉴于：

1.甲方提供航空运输服务，并希望为其旅客提供一项针对新生儿重症风险的保险产品；

2.乙方提供各类保险产品，并愿意与甲方合作推出针对新生儿重症的保险方案；

3.双方希望通过本协议明确合作条款，确保保险产品的顺利实施和双方的权益。

据此，双方达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议中，以下术语具有特定含义：

（1）“航空集装应急定位发射机”指用于在紧急情况下定位航空集装货物的设备；

（2）“旅客”指通过甲方航空运输服务的乘客；

（3）“新生儿重症”指在出生后28天内，婴儿出现的严重疾病或健康问题，具体定义参照相关医学标准和保险条款；

（4）“保险产品”指乙方为甲方旅客提供的针对新生儿重症风险的保险方案。

1.2本协议中未定义的术语，其含义参照相关法律法规及行业惯例。

第二条合作内容

2.1甲方同意在其航空运输服务中推广和销售乙方提供的“新生儿重症险”保险产品。

2.2乙方同意按照本协议约定，为甲方旅客提供“新生儿重症险”保险产品，并承担相应的保险责任。

2.3保险产品的具体条款、费率、保障范围等由双方另行协商确定，并作为本协议的附件。

第三条保险责任

3.1乙方应根据保险产品的条款，在旅客发生新生儿重症时，承担相应的保险责任。

3.2保险责任的触发条件、理赔流程、赔付标准等由双方在保险产品条款中明确约定。

3.3甲方应协助乙方进行理赔审核，并提供必要的旅客信息和支持。

第四条费用与结算

4.1旅客购买“新生儿重症险”保险产品时，应向甲方支付相应的保险费用。

4.2甲方应在收到保险费用后，按照双方约定的比例或方式，将保险费用支付给乙方。

4.3双方的结算周期、结算方式等由双方另行协商确定。

第五条信息共享与保密

5.1双方应共享必要的旅客信息，以便于保险产品的推广、销售和理赔。

5.2双方应对共享的信息进行保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

5.3保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年内。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

6.2若甲方未按约定推广和销售保险产品，应向乙方支付违约金，违约金金额为未推广销售额的10%。

6.3若乙方未按约定提供保险服务，应向甲方支付违约金，违约金金额为未履行责任部分的10%。

6.4双方另有约定的，从其约定。

第七条争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的任何争议。

7.3若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条协议期限

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

8.2协议期满前，双方可协商续签本协议。

第九条其他

9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商确定，并签订补充协议。

9.2本协议的附件是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

9.3本协议一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：法定代表人或授权代表（签字）：

日期：日期：

**一、所需附件列表**

根据合同第六条第四款“双方另有约定的，从其约定”以及第四条关于费用结算的约定，可以预见以下附件是本合同顺利执行所必需的：

1.**《新生儿重症险保险产品条款》**:这是最核心的附件，详细规定了保险责任范围、保障期限、保险金额、免赔额、赔付比例、理赔条件、理赔流程、除外责任等具体内容。

2.**《费用结算协议》**:明确保险费用的具体费率、收费方式（例如按票收取还是按需购买）、甲方收取费用后与乙方结算的具体比例、结算周期（如每月、每季度）、结算方式（如银行转账）、税费承担等财务细节。

3.**《信息共享与处理细则》**:在第五条信息共享与保密的基础上，进一步细化需要共享的信息类型（如旅客姓名、联系方式、航班信息、出生证明信息等）、共享的途径与方式、信息使用的目的限制、数据安全保障措施、以及保密的具体执行要求等。

4.**《争议解决补充协议》(可选)**:如果双方对第八条争议解决条款中的诉讼地点等细节有特殊约定，可以另行签订补充协议。

5.**《推广与销售执行方案》(可选)**:如果甲方需要乙方提供相关的宣传材料、技术支持或培训以协助推广销售，可以此附件明确双方的责任分工和执行计划。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同第六条关于违约责任的规定，可以罗列以下主要违约行为及其认定：

1.**甲方违约行为**:

***未按约定推广和销售保险产品**:认定依据是未能完成双方约定的销售目标或推广任务，例如未在指定航班上提供销售渠道、未向旅客进行有效宣传介绍等。

***未按约定支付乙方款项**:认定依据是甲方未在约定的结算周期内，按照《费用结算协议》中规定的时间和金额，将应支付的保险费用（扣除自身佣金或约定比例后）支付给乙方。

2.**乙方违约行为**:

***未按约定提供保险服务**:主要指未按照《新生儿重症险保险产品条款》的约定，在旅客满足理赔条件时履行赔付义务，或理赔流程拖延、理赔标准任意变更等。

***未按约定支付甲方款项**:认定依据是乙方未在结算周期内，按照《费用结算协议》的规定，将应支付给甲方的代理手续费或销售佣金支付给甲方。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**航空集装应急定位发射机**:指用于在航空货物运输过程中，特别是在发生紧急情况（如飞机失联、坠毁等）时，用于定位航空集装货物的设备。在此合同背景下，可能指代与航空安全、货物追踪相关的技术或系统，但核心是围绕“旅客”和“新生儿重症险”。

2.**旅客**:指通过航空公司购买并使用其提供的航空运输服务的个人。

3.**新生儿重症**:指在婴儿出生后28天内（通常指出生后28天内），出现的需要住院治疗、可能危及生命或导致严重残疾的严重疾病或健康问题。具体诊断标准需参照《新生儿重症险保险产品条款》及医学界普遍认可的诊疗标准。

4.**保险产品**:指保险公司为投保人提供的，以合同约定为前提，为投保人/被保险人提供风险保障的各类保险安排。在此合同中特指“新生儿重症险”。

5.**保险责任**:指保险合同中约定的，在发生保险事故（即保险条款规定的特定事件发生，如本合同中的新生儿重症）时，保险公司应承担的赔付义务。

6.**保险费用**:指投保人为获得保险保障而向保险公司支付的费用，即购买保险产品的价格。

7.**结算**:指合同双方（甲方和乙方）按照约定，定期计算并结清彼此应收取或应支付的款项（如保险费用和代理佣金）的过程。

8.**信息共享**:指合同双方根据约定，相互交流、提供用于履行合同目的所需的信息。

9.**保密**:指合同一方对从另一方获取的、或因合同关系而知悉的、属于对方商业秘密或个人隐私的信息，承担不向任何第三方泄露或不当使用的义务。

10.**违约责任**:指合同一方当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，依法或依据合同约定应承担的民事责任，通常表现为支付违约金、赔偿损失等。

**四、合同实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题:**

1.**新生儿重症定义与诊断争议**:甲方、乙方或旅客对何为“新生儿重症”的理解可能存在差异，特别是对于边缘病例或并发症的界定。

***注意事项**:《新生儿重症险保险产品条款》中应尽可能明确、具体地列出可承保的新生儿疾病清单和诊断标准，或约定参照权威医学指南（如WHO标准、国内顶尖医院诊疗规范）。

***解决办法**:在条款中明确约定诊断证明的出具机构（如需三级甲等医院）、所需附件材料（如病历、检查报告、出生证明）、以及由哪一方（通常是乙方）负责审核诊断证明的最终解释权。

2.**理赔信息获取不及时或不完整**:甲方（承运人）可能难以及时获取旅客新生儿健康信息的准确、完整版本，尤其是在旅客已完成购买但未告知健康状况的情况下。

***注意事项**:合同应明确约定旅客在购买保险时应如实告知健康状况的义务。甲方应在旅客购买时提醒告知义务，并在发生理赔时，有权向旅客了解情况，同时明确甲方提供的信息的局限性。

***解决办法**:在保险产品条款中强调如实告知的重要性及不告知的后果（如拒赔）。建立顺畅的理赔申请渠道，允许旅客或其家属直接向乙方提交理赔申请和相关材料。甲方有义务协助乙方核实与航班、旅客身份相关的基础信息，但无法替代医疗信息的核实。

3.**跨地域理赔与医疗资源不均衡**:旅客可能在不同地区（国内或国际）因新生儿重症产生医疗费用，而当地医疗资源或对保险产品的认知有限。

***注意事项**:《新生儿重症险保险产品条款》应明确理赔服务的覆盖范围（全球？国内？）、指定医院网络（如有）、以及如何处理在不同地区发生的医疗费用。

***解决办法**:在条款中明确列出全球或国内可享受理赔服务的医院网络，或约定乙方负责协助被保险人寻找合规医疗机构。提供多语言客服支持，指导不同地区的旅客如何申请理赔。

4.**费用结算争议**:甲方与乙方在结算周期、结算金额、手续费比例等方面可能产生分歧。

***注意事项**:《费用结算协议》应尽可能详细、无歧义地约定各项结算参数，明确计算方式、支付时间和账户信息。

***解决办法**:建立清晰的沟通机制，定期核对销售数据和结算明细。如遇争议，首先通过友好协商解决，必要时可参考本合同第八条争议解决机制。

5.**信息保密难以完全执行**:在信息共享过程中，可能因系统对接、人员操作失误等原因导致旅客信息泄露或被不当使用。

***注意事项**:双方均需建立严格的信息安全管理制度和内部操作规范，使用加密传输和存储技术。对接触敏感信息的员工进行保密培训。

***解决办法**:签订详细的《信息共享与处理细则》，明确数据安全责任。定期进行安全审计。一旦发生信息泄露，应有应急预案和联合调查机制。

**五、合同适用的所有场景**

该合同主要适用于以下场景：

1.**航空公司与其保险公司合作**:当一家航空公司希望为其执飞航班上的旅客提供一项额外的商业保险产品（新生儿重症险），以增强旅客服务体验、增加收入来源时，与一家保险公司合作开发、销售该产品。

2.**航空旅客购买附加险**:旅客在购买机票时，或购买机票后，选择购买由该航空公司提供的、由合作保险公司承保的“新生儿重症险”，以获得在新生儿出生后28天内罹患特定重症时的医疗费用补偿或定额给付保障。

3.**涉及航空集装应急定位发射机的特定服务**:虽然合同标题提及该设备，但核心是旅客保险。此场景可能指：航空公司的货物运输服务中使用了先进的集装应急定位发射机以提升安全，作为提升整体服务形象的一部分，决定捆绑或推广此针对旅客的新生儿重症险，以此作为服务增值点。

4.**国际航空运输**:如果航空公司提供国际航班服务，且目标市场或旅客来源地有对新生儿健康保障的需求，此合同可作为其国际航班的增值服务产品。

5.**市场推广活动**:在特定促销期或针对特定航线（如长途、热门航线），航空公司可能重点推广此保险产品，本合同为此类市场活动提供了法律框架。

6.**作为航空公司整体客户服务的一部分**:将新生儿重症险纳入航空公司的综合客户服务体系，作为对高端会员或特定旅客群体的增值服务。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

1.**场合：航空联盟成员间的合作推广**

***说明**:航空公司A属于某航空联盟，希望与其联盟伙伴B、C等共同推广此“新生儿重症险”，扩大覆盖范围和销售量。

***应增加条款**:

***条款：联盟合作与销售分配机制**

***内容**:明确联盟内各成员推广该保险产品的佣金比例或销售分成比例。约定销售数据的统计方法、核对时间和争议解决方式。规定联盟成员间互相引荐旅客购买该产品的奖励机制及结算流程。明确各成员在推广材料使用上的权限和审核流程，确保信息一致性。

***条款：联合营销与品牌授权**

***内容**:约定联合营销活动（如共同广告、联合宣传材料制作）的策划、审批、执行流程和费用分摊。明确各成员使用对方品牌（Logo、名称等）进行推广的授权范围、期限和条件。规定品牌使用规范，确保符合各自品牌形象和监管要求。

2.**场合：与母婴服务机构合作推广**

***说明**:航空公司希望与月子中心、早教机构等母婴服务机构合作，为其客户或潜在客户（如计划出行产假的员工）推广此保险。

***应增加条款**:

***条款：合作渠道管理与佣金结算**

***内容**:明确母婴服务机构作为销售渠道的模式（如代销、推荐）。约定通过该渠道产生的保费收入的结算周期、结算方式和佣金比例。规定信息共享的范围，特别是旅客信息用于后续服务或转售的限制。明确合作关系的终止条件和善后处理。

***条款：服务对接与客户服务**

***内容**:约定当通过母婴服务机构渠道购买保险的旅客发生理赔时，理赔申请的提交方式、乙方理赔服务的对接流程。明确母婴服务机构在客户咨询、理赔协助方面可提供的服务范围和责任，以及不得误导客户或干涉正常理赔流程。

3.**场合：针对特定企业员工福利计划**

***说明**:某企业希望将其员工及其直系亲属（尤其是新生儿）的此保险纳入员工福利计划，由企业统一为员工购买或补贴购买。

***应增加条款**:

***条款：团体保险计划管理**

***内容**:明确团体保险计划的投保流程、保费支付方式（企业支付、员工自付部分由企业代扣代缴）。约定团体保单的管理，包括续保、退保（个人）的处理方式。规定针对团体计划的费率优惠或特殊条款。

***条款：员工信息与隐私保护（团体特定）**

***内容**:明确企业为办理团体投保需要向乙方提供哪些员工信息，以及乙方向企业反馈哪些汇总性统计数据（而非个人理赔详情）。强调乙方对从企业获取的员工个人信息的保密义务，并规定其使用范围仅限于履行团体保险合同。

4.**场合：作为高端定制旅行套餐的一部分**

***说明**:航空公司或其合作的旅行服务机构推出包含豪华航班、专属导游、机场贵宾厅等的高端定制旅行套餐，并将此“新生儿重症险”作为套餐的标配或可选升级项。

***应增加条款**:

***条款：产品捆绑与销售说明**

***内容**:明确保险产品在套餐中的地位（标配/可选），以及销售时的信息披露义务。规定套餐价格中包含或不包含保险费用的明确标识。约定在销售和理赔环节，涉及套餐其他部分的协调机制。

***条款：责任划分**

***内容**:明确在高端定制旅行套餐中，如因套餐内其他服务（非航空运输本身）导致的新生儿健康问题，保险责任如何界定。区分航空运输风险和非航空运输风险下的保险适用性。

5.**场合：与电商平台合作在线销售**

***说明**:航空公司或保险公司通过第三方电商平台（如携程、飞猪等）在线销售此保险产品。

***应增加条款**:

***条款：在线销售平台合作模式**

***内容**:明确电商平台在销售过程中的角色（如信息展示、订单处理、收款、客户服务等）。约定在线销售界面的内容规范、更新机制和审核责任。规定订单处理、保费结算和物流（电子保单）的流程。

***条款：客户投诉与纠纷处理**

***内容**:约定在线销售相关的客户咨询、投诉的受理和处理流程，明确责任主体（平台优先？甲方？乙方？）。规定因平台技术问题、信息展示错误等导致的合同效力或责任认定争议的处理机制。

**二、增加附件条款内容**

1.**当有第三方介入时，需要增加的第三方款项（责权利）及具体内容**

***附件：《第三方合作协议》**(作为主合同附件或独立附件)

***第三方的责权利**:

***责任(Responsibilities)**:

***信息提供**:第三方有责任向乙方（或通过甲方向乙方）提供其客户购买保险所需的基础信息（如姓名、联系方式、航班信息等），并确保信息的真实性、准确性和完整性。对于通过第三方渠道销售的，第三方需配合完成收款和客户信息登记。

***客户引导与沟通**:第三方应根据约定，向客户解释保险产品条款，引导客户完成投保流程。在客户遇到非理赔性质的问题时，应提供初步咨询或转介给甲方或乙方。

***合规经营**:第三方应遵守相关法律法规及本协议约定，不得进行虚假或误导性宣传，不得挪用客户保费，需妥善保管客户信息并履行保密义务。

***权利(Rights)**:

***佣金/服务费**:第三方有权按照本协议（《第三方合作协议》）及主合同中《费用结算协议》约定的方式、比例和周期，从乙方（或甲方转付的）处获得应得的佣金或服务费。

***销售工具使用**:第三方有权在授权范围内使用甲方或乙方提供的推广材料、销售工具或系统接口。

***数据反馈**:第三方有权获取与其推广或销售业绩相关的、经过脱敏处理的汇总数据。

***具体内容**:

*明确第三方介入的具体形式（如渠道代理、技术平台提供方、联合推广方等）。

*详细约定各方的信息共享范围、方式、安全要求和保密责任。

*清晰定义销售成功的标准及佣金结算的触发条件、计算方法和支付周期。

*约定争议解决机制，优先友好协商，协商不成可约定仲裁或诉讼及管辖法院。

*明确合作期限、续约条件、提前终止的条件和责任。

2.**当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***主合同新增条款：甲方主导责任条款**

***甲方责任(Liabilities/Responsibilities)**:

***市场推广主导**:甲方负责制定并执行该保险产品的整体市场推广策略，包括但不限于在自有渠道（官网、APP、机场柜台、机上宣传等）和合作渠道进行宣传推广，确保产品信息有效触达目标旅客。

***销售支持**:甲方负责为销售该保险产品配备必要的资源，包括但不限于培训销售人员、提供销售话术和材料、维护销售系统等。

***旅客信息初步核实**:甲方在旅客购买保险时，有责任向旅客提示如实告知健康状况的重要性，并记录旅客是否做出承诺或提供相关信息（但最终医疗信息核实由乙方负责）。

***销售数据准确上报**:甲方有责任确保向乙方（或第三方）上报的销售数据准确、及时、完整。

***甲方权利(Rights)**:

***销售佣金/分润主张**:甲方有权按照主合同约定，从乙方处获得销售该保险产品产生的佣金或分润。

***市场活动主导权**:在不违反主合同框架的前提下，甲方对市场推广活动的具体形式、时间和预算拥有较大的主导权。

***销售渠道管理权**:甲方有权管理在其自有渠道的销售流程和标准。

***对合作方推广行为的监督权**:甲方有权监督第三方（如有）对其保险产品的推广行为是否符合主合同和《第三方合作协议》的约定。

3.**当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***主合同新增条款：乙方主导责任条款**

***乙方责任(Liabilities/Responsibilities)**:

***产品设计与核保主导**:乙方负责该保险产品的核心设计，包括保险责任、费率厘定、保障范围、除外责任等。乙方负责产品的核保工作，包括健康告知的审核和风险评估。

***理赔服务主导**:乙方负责提供专业的理赔服务，包括接收理赔申请、审核理赔材料、做出赔付决定、执行赔付操作，并负责处理理赔相关的客户沟通。

***技术平台支持**:乙方负责提供或支持销售、理赔所需的技术平台（如在线投保系统、理赔系统接口），并确保其稳定运行。

***产品培训与支持**:乙方负责为甲方（及第三方，如适用）的销售人员提供产品知识和理赔流程的培训。

***乙方权利(Rights)**:

***产品解释主导权**:在产品条款有歧义时，乙方有权提供最终的产品解释。

***费率调整建议权**:乙方有权基于经营数据和风险评估，向甲方提出调整费率或条款的建议，按合同约定的程序进行。

***理赔决定权**:乙方在依据保险合同条款进行审核后，有权独立做出是否赔付以及赔付金额的决定（争议解决机制除外）。

***对销售合规性的监督权**:乙方有权对甲方的销售行为（尤其是信息披露、如实告知提醒等方面）进行监督，如发现违规行为，有权要求整改并可能采取相应措施（如暂停合作、追偿损失）。

**三、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：跨境新生儿重症理赔涉及不同法律管辖区**

***特殊条款**:

***条款：法律适用与争议解决（跨境）**

***内容**:明确对于发生在不同国家/地区的医疗费用，本合同应适用的法律。约定跨境理赔时，若发生争议，应优先通过协商解决；协商不成的，约定选择一个中立或对争议有管辖权的仲裁机构（如国际商会仲裁院）进行仲裁，并明确仲裁适用的法律。约定仲裁地点。

***条款：医疗费用凭证与货币**

***内容**:约定跨境理赔所需的医疗费用凭证要求（如需原件、翻译件等）。明确对于在不同货币地区发生的医疗费用，是要求提供等值人民币凭证，还是允许支付相应外币，以及汇率换算的标准（如合同签订时汇率、理赔时汇率或约定汇率）。

***注意事项**:跨境理赔流程通常更复杂，涉及不同国家的医疗记录获取、法律认证、货币兑换等。条款需尽可能明确这些流程和标准，减少不确定性。

***场景：作为特定高风险航空活动的保险补充**

***说明**:例如，某航空体验项目包含跳伞、极限滑翔等高风险活动，除主运输险外，需为参与这些活动的旅客提供包含新生儿重症（可能伴随高风险活动导致的并发症）的补充保险。

***特殊条款**:

***条款：高风险活动界定与关联性**

***内容**:明确哪些航空活动被界定为“高风险活动”，以及这些活动与“新生儿重症”保障之间的关联性（是作为除外责任，还是可以考虑纳入扩展保障，需谨慎评估风险）。

***条款：活动组织者责任**

***内容**:约定航空活动组织者需向投保旅客提供充分的安全说明和健康要求告知，并确保参与者的健康状况符合活动