小学调解工作制度

PAGE小学调解工作制度一、总则1.目的为了及时、有效地化解小学内部的各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的教育教学环境，保障学校各项工作的顺利开展，维护师生的合法权益，特制定本调解工作制度。2.适用范围本制度适用于本校全体师生之间、师生与学校之间以及学校内部各部门之间发生的各类矛盾纠纷的调解。3.基本原则依法依规原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规和教育部门的相关规定，确保调解过程和结果合法合规。公正公平原则：在调解过程中，坚持公正公平的态度，不偏袒任何一方，依据事实和相关规定进行调解。自愿平等原则：充分尊重当事人的意愿，当事人有权决定是否参与调解、是否接受调解结果，调解过程中各方地位平等。及时高效原则：对矛盾纠纷及时受理、及时调解，提高工作效率，避免矛盾激化升级。二、调解组织及职责1.调解工作领导小组组成人员：由学校校长担任组长，副校长担任副组长，各部门负责人为成员。职责全面领导学校调解工作，制定调解工作方针和策略。对重大矛盾纠纷的调解进行决策和指导。协调各方面资源，保障调解工作的顺利进行。2.调解委员会组成人员：由学校工会代表、教师代表、学生代表、家长代表等组成，人数根据实际情况确定，一般不少于7人。职责负责具体矛盾纠纷的受理、调查、调解工作。分析研究矛盾纠纷产生的原因，提出预防措施和建议。整理调解工作资料，总结经验教训，不断完善调解工作机制。3.调解员选拔条件：具备良好的政治素质和职业道德，熟悉法律法规和教育政策，具有较强的沟通协调能力和分析判断能力，热心调解工作。职责负责接待当事人，了解矛盾纠纷的基本情况，做好记录。对矛盾纠纷进行调查核实，收集相关证据材料。组织当事人进行调解，宣传法律法规和政策，引导当事人理性表达诉求，协商解决问题。制作调解协议书，督促当事人履行协议。三、调解受理1.受理范围师生之间因教育教学、管理、生活等方面产生的矛盾纠纷。师生与学校之间因规章制度执行、权益保障等方面引发的争议。学校内部各部门之间因工作协调、职责划分等产生的矛盾。涉及学校的其他民事纠纷，如相邻关系纠纷等。2.受理方式当事人申请：当事人以书面或口头形式向调解委员会提出调解申请，说明纠纷的基本情况、诉求及相关证据材料。主动发现：调解委员会成员在日常工作中发现矛盾纠纷线索，主动介入了解情况，决定是否受理。其他部门移送：学校其他部门在工作中发现矛盾纠纷，认为需要调解的，移送调解委员会处理。3.受理程序调解委员会收到调解申请或发现矛盾纠纷线索后，应及时进行登记，记录当事人基本情况、纠纷事由、申请时间等信息。对符合受理条件的，在收到申请或发现线索之日起3个工作日内决定受理，并通知当事人；对不符合受理条件的，应向当事人说明理由。四、调解程序1.调查核实调解员受理纠纷后，应及时开展调查工作，通过查阅资料、走访当事人、证人等方式，全面了解纠纷的事实经过，收集相关证据材料。调查过程中，调解员应认真听取各方当事人的陈述和意见，客观公正地记录相关情况。2.调解准备根据调查核实的情况，确定调解时间、地点，并通知当事人及相关人员参加调解。调解员提前熟悉纠纷情况，制定调解方案，明确调解思路和方法。准备好调解所需的相关法律法规、政策文件等资料。3.调解实施调解开始时，调解员应向当事人介绍调解的目的、原则和程序，宣布当事人的权利和义务。当事人依次陈述纠纷事实、诉求和理由，调解员做好记录，并适时引导当事人围绕争议焦点进行协商。在调解过程中，调解员应充分发挥沟通协调作用，依据法律法规和政策规定，对当事人进行耐心细致的说服教育，引导当事人互谅互让，达成和解协议。调解过程中，如当事人情绪激动或出现争议较大的情况，调解员应及时进行疏导，稳定当事人情绪，避免矛盾激化。4.调解终结经调解达成协议的，调解员应制作调解协议书。调解协议书应包括当事人基本情况、纠纷事由、调解结果、履行方式和期限等内容，由双方当事人签字确认。调解未达成协议的，调解员应及时终结调解，并向当事人说明理由。当事人可通过其他合法途径解决纠纷。五、调解协议的履行与监督1.协议履行调解协议书经当事人签字后即具有法律效力，当事人应当按照协议约定履行各自的义务。学校相关部门应协助调解委员会督促当事人履行调解协议，确保协议得到有效执行。2.监督检查调解委员会应对调解协议的履行情况进行跟踪检查，及时了解当事人履行协议的进展情况。如发现当事人不履行协议或履行协议存在困难的，调解委员会应及时进行协调，督促当事人履行义务，必要时可采取相应的措施。六、档案管理1.档案内容调解申请书：包括当事人提交的书面申请及相关材料。调查笔录：调解员在调查过程中制作的笔录。调解记录：调解过程中的详细记录。调解协议书：经当事人签字确认的调解协议文本。其他相关材料：如证据材料、当事人提供的补充材料等。2.档案整理调解工作结束后，调解员应及时将调解过程中形成的各类材料进行整理归档，按照一案一档的原则，建立调解档案。档案材料应按照时间顺序排列，编目编号，确保档案资料完整、规范。3.档案保管调解