十联户工作制度

PAGE十联户工作制度总则1.目的为了加强社区治理，提升居民自我管理、自我服务能力，促进社区和谐稳定发展，依据相关法律法规和政策要求，结合本社区实际情况，特制定本十联户工作制度。2.适用范围本制度适用于本社区内所有十联户组织及其成员。3.基本原则民主自治原则：充分尊重联户成员的意愿，鼓励联户成员积极参与联户事务的决策、管理和监督，实现自我教育、自我管理、自我服务。互帮互助原则：联户成员之间相互帮助、相互支持，共同解决生产生活中遇到的困难和问题，形成团结友爱、互帮互助的良好氛围。依法依规原则：严格遵守国家法律法规和政策要求，在制度框架内开展各项工作，确保联户工作合法合规。组织架构1.十联户划分按照居住相邻、关系相近、便于服务的原则，将社区居民划分为若干个十联户小组，每个小组由十户左右的居民组成，并推选一名联户长。2.联户长职责政策宣传：及时向联户成员宣传党和国家的方针政策、法律法规以及社区的各项规章制度，确保联户成员了解政策、遵守法规。信息收集：收集联户成员的意见和建议，及时反馈社情民意，为社区决策提供参考依据。矛盾调解：协助社区调解联户成员之间的矛盾纠纷，促进邻里和谐。治安防范：组织联户成员开展治安防范工作，加强安全隐患排查，维护社区安全稳定。环境卫生：督促联户成员保持环境卫生，积极参与社区环境卫生整治活动。互助服务：组织联户成员开展互帮互助活动，帮助解决生产生活中的实际困难。3.十联户会议定期会议：每月召开一次十联户会议，由联户长主持，联户成员参加。会议主要内容包括传达上级精神,总结本月工作,安排下月任务,讨论解决联户成员关心的热点难点问题。临时会议：根据工作需要或联户成员的提议，可随时召开临时会议，研究解决特定问题。工作内容与要求1.政策法规宣传宣传方式：通过张贴标语、发放宣传资料、举办讲座、微信群推送等多种形式，广泛宣传党和国家的方针政策、法律法规以及社区的各项规章制度。宣传频率：每月至少开展一次集中宣传活动，确保联户成员及时了解政策法规动态。2.社情民意收集收集渠道：联户长要主动与联户成员沟通交流，通过走访、电话、微信等方式，及时收集联户成员的意见和建议。反馈机制：对联户成员反映的问题，联户长要认真记录，并及时反馈给社区相关部门。社区要在规定时间内给予答复，并将处理结果及时反馈给联户成员。3.矛盾纠纷调解调解原则：遵循公平、公正、公开的原则，依法依规进行调解，维护当事人的合法权益。调解流程：联户长发现矛盾纠纷后，要及时介入，了解情况，组织当事人进行协商调解。对于复杂的矛盾纠纷，可邀请社区工作人员、法律顾问等共同参与调解。调解达成协议后，要督促当事人履行协议。4.治安防范安全宣传：定期组织联户成员开展治安防范知识宣传教育活动，提高联户成员的安全意识和防范能力。巡逻防控：组织联户成员成立义务巡逻队，开展常态化巡逻防控工作，重点加强对社区重点区域、重点部位的巡查，及时发现和处理各类安全隐患。安全隐患排查：定期对联户区域内的安全隐患进行排查，包括消防设施、电气设备、燃气安全等方面，发现问题及时督促整改。对于重大安全隐患，要及时上报社区相关部门。5.环境卫生整治宣传引导：加强环境卫生宣传教育，引导联户成员养成良好的卫生习惯，自觉维护环境卫生。清扫保洁：组织联户成员定期开展环境卫生清扫保洁活动，重点清理联户区域内的垃圾、杂物、污水等，保持环境整洁。垃圾分类：积极推广垃圾分类知识，引导联户成员做好垃圾分类投放，提高垃圾资源化利用率。6.互助服务生产互助：鼓励联户成员在生产过程中相互帮助，共享生产资源和技术信息，提高生产效率。生活互助：组织联户成员开展生活互助活动，如照顾孤寡老人、关爱留守儿童、帮助困难家庭等，营造互帮互助的良好氛围。文化互助：开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书分享等，丰富联户成员的精神文化生活，增进联户成员之间的感情。工作流程1.信息收集与上报联户长每月定期收集联户成员的意见、建议、问题等信息，并填写《十联户信息收集表》。将收集到的信息及时上报给社区网格员，网格员对信息进行整理汇总后上报给社区相关部门。2.问题处理与反馈社区相关部门接到上报的信息后，对属于本部门职责范围内的问题，要及时进行处理，并将处理结果反馈给网格员。网格员将处理结果反馈给联户长，联户长负责将处理结果告知联户成员。3.工作记录与归档联户长要对每月的工作情况进行详细记录，包括会议记录、活动记录、问题处理记录等，并填写《十联户工作记录簿》。社区网格员负责对十联户工作资料进行整理归档，确保工作资料完整、规范。考核与奖惩1.考核机制考核主体：由社区成立考核小组，负责对十联户工作进行考核。考核内容：主要包括政策法规宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调解、治安防范、环境卫生整治、互助服务等方面的工作完成情况。考核方式：采取日常检查与定期考核相结合的方式，日常检查由社区网格员负责对十联户工作进行不定期检查，定期考核每季度进行一次。2.奖励措施对工作表现突出的联户长和联户成员，给予表彰奖励，包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。在社区各类评选表彰活动中，优先推荐工作表现优秀的联户长和联户成员。3.惩罚措施对联户工作落实不到位的联户长，进行批评教育，并责令限期整改。如果联户长连续两次考核不合格，予以更换。对联户成员中违反法律法规或社区规章制度的，按照相关规定进行处理。培训与指导1.培训内容政策法规培训：定期组织联户长和联户成员参加政策法规培训，提高其政策法规水平。业务技能培训：开展十联户工作业务技能培训，如信息收集、矛盾调解、治安防范、环境卫生整治等方面的技能培训，提高联户长和联户成员的工作能力。职业道德培训：加强职业道德培训，培养联户长和联户成员的敬业精神、服务意识和责任感。2.培训方式集中培训：定期组织联户长和联户成员参加集中培训，邀请专家学者、社区工作人员等进行授课。现场指导：社区工作人员定期到各十联户小组进行现场指导，帮助联户长和联户成员解决工作中遇到的问题。网络培训：利用微信公众号、社区工作群等网络平台，发布培训资料和视频，方便联户长和联户成员随时学习。经费保障1.经费来源社区财政拨款：社区将十联户工作经费纳入年度财政预算，给予必要的经费支持。社会捐赠：鼓励社会各界对十联户工作进行捐赠，捐赠资金用于十联户工作的开展。其他收入：通过开展社区服务、项目合作等方式获得的收入，按照规定用