会员管理系统定制开发协议

会员管理系统定制开发协议甲方（委托方）：_________________________法定代表人：_________________________地址：_________________________联系方式：_________________________乙方（开发方）：_________________________法定代表人：_________________________地址：_________________________联系方式：_________________________鉴于甲方拟定制开发会员管理系统以满足自身业务运营需求，乙方具备相应技术开发能力及资质，双方经平等协商，达成如下协议，以资共同信守：一、开发内容与技术要求1.1系统功能模块（以双方确认的《需求规格说明书》为附件）：（1）会员注册认证：支持手机号、微信、邮箱多渠道注册，含实名认证、密码重置、第三方登录对接；（2）会员信息管理：基本信息（姓名、性别、生日等）、积分体系（获取/消耗规则配置）、等级体系（升级/降级条件）、标签管理（自定义分类及标签）；（3）消费交易管理：消费记录查询、积分自动同步、折扣规则应用、退款处理、交易报表导出（Excel/PDF）；（4）营销活动管理：优惠券发放（定向/非定向、有效期设置）、满减/满赠活动配置、活动报名统计、裂变推广追踪；（5）数据分析报表：会员画像（活跃度、消费偏好）、销售趋势报表、会员增长报表、自定义报表配置；（6）后台管理系统：权限分级（超级管理员、运营管理员等）、系统参数配置、数据备份与恢复（手动+自动）、操作日志查询；1.2技术要求：（1）架构：采用B/S架构，支持跨平台访问；（2）兼容性：兼容Chrome、Firefox、Edge等主流浏览器，适配iOS12+、Android8+移动端；（3）性能：单页加载时间≤3秒，并发用户数≥500时系统稳定运行，无卡顿/崩溃；（4）数据安全：用户密码采用MD5+加盐加密存储，敏感数据传输采用HTTPS协议，每日自动增量备份数据至甲方指定云存储；1.3交付物：完整源代码（含注释）、部署手册、用户操作手册、内部测试报告、需求规格说明书、原型设计图。二、开发进度与交付节点开发周期共计55个工作日（自《需求规格说明书》确认之日起算），各阶段节点及交付物如下：2.1需求确认阶段（T+3工作日）：乙方出具《需求规格说明书》，甲方3个工作日内确认，逾期未确认视为默认；2.2原型设计阶段（T+7工作日）：乙方完成系统原型（含流程图），甲方5个工作日内确认，逾期未确认视为默认；2.3开发与内部测试阶段（T+30工作日）：乙方完成功能开发及内部测试，出具《内部测试报告》；2.4交付测试阶段（T+10工作日）：乙方将测试版本部署至甲方指定服务器（或乙方测试服务器），甲方10个工作日内反馈问题，乙方5个工作日内修复；2.5验收阶段（T+5工作日）：测试通过后，乙方提交验收申请，甲方5个工作日内完成验收并出具《验收确认书》。三、费用及支付方式3.1总开发费用：人民币______元（大写：______圆整）；3.2支付节点：（1）合同签订后3个工作日内，甲方支付总费用30%（人民币______元）作为预付款；（2）原型设计确认后3个工作日内，甲方支付总费用20%（人民币______元）作为进度款；（3）测试版本交付后3个工作日内，甲方支付总费用30%（人民币______元）作为进度款；（4）《验收确认书》出具后15个工作日内，甲方支付总费用20%（人民币______元）作为尾款；3.3支付方式：甲方通过银行转账至乙方指定账户（开户行______，账号______）。四、双方权利义务4.1甲方权利：（1）要求乙方按协议及附件要求完成开发；（2）对需求、原型、测试结果进行确认；（3）验收合格后取得系统完整知识产权；4.2甲方义务：（1）按时足额支付各期款项；（2）3个工作日内配合确认需求、原型等文档；（3）测试阶段5个工作日内反馈明确问题，不得无故拖延验收；（4）提供开发所需业务流程、现有数据格式等资料；（5）若约定甲方提供服务器/域名，需在开发前完成配置并提供权限；4.3乙方权利：（1）按协议约定收取开发费用；（2）要求甲方提供必要配合及资料；4.4乙方义务：（1）按进度节点开发，不得擅自变更需求；（2）保证系统无重大功能缺陷，符合技术要求；（3）交付完整源代码及文档，不得保留核心代码；（4）对甲方业务数据、需求信息严格保密；（5）免费维护期内提供技术支持，及时修复bug。五、系统验收5.1验收标准：（1）功能符合《需求规格说明书》及确认的原型；（2）无影响核心功能的重大bug（系统崩溃、数据丢失等）；（3）交付物完整，符合1.3条要求；5.2验收流程：（1）甲方收到测试版本后10个工作日内完成测试，填写《测试反馈表》；（2）乙方收到反馈后5个工作日内修复问题，重新交付测试；（3）测试通过后，双方签署《验收确认书》，系统正式交付；（4）甲方逾期15个工作日未反馈验收结果，视为验收合格。六、知识产权6.1本协议项下系统源代码、文档、原型等全部知识产权归甲方所有；6.2乙方保证系统不侵犯第三方著作权、专利权、商标权等知识产权；6.3甲方有权修改、二次开发系统，但不得用于非法用途；6.4乙方不得向任何第三方披露系统及相关资料。七、保密条款7.1双方对合作中知晓的对方商业秘密（业务数据、客户信息、开发技术、财务信息等）严格保密；7.2保密期限：协议有效期内及终止后3年；7.3泄露保密信息需赔偿对方全部损失（含直接/间接损失、诉讼费、律师费）。八、违约责任8.1甲方逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额万分之五支付违约金；逾期超15日，乙方有权暂停开发；逾期超30日，乙方有权解除合同，甲方支付总费用10%违约金；8.2乙方逾期交付：每逾期1日，按总费用万分之五支付违约金；逾期超15日，甲方有权解除合同，乙方退还已收款项并支付总费用10%违约金；8.3系统重大bug：乙方需5个工作日内修复，否则每逾期1日按总费用万分之三支付违约金；无法修复则甲方有权退款并索赔；8.4乙方侵犯第三方知识产权：承担全部法律责任，赔偿甲方全部损失。九、技术支持与维护9.1免费维护期：验收合格之日起12个月；9.2维护内容：712小时技术支持（电话/邮件）、免费修复bug/功能缺陷、免费提供系统升级补丁；9.3维护期内新增功能/非bug修改，双方另行签订补充协议并付费；9.4维护期满后，乙方提供有偿维护（按总费用15%/年），双方另行协商。十、不可抗力10.1因不可抗力（地震、洪水、政策变化等）无法履行协议，不承担违约责任；10.2遭遇不可抗力方需24小时内通知对方，7个工作日内提供有效证明；10.3不可抗力消除后协商继续履行，无法继续则解除协议，互不赔偿。十一、争议解决11.1争议先协商解决；11.2协商不成，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他条款12.1协议自双方签字盖章之日起生效；12.2附件（《需求规格说明书》《原型设计图》《验收确认书》等）为本协议组成部分，与本协议同等效力；12.3协议一式两份，甲乙双方各执一份；12.4未尽事宜签订补充协议，补充协议与本协议不一致的，以补