2025年鸡西市麻山区社区《网格员》练习题及答案

2025年鸡西市麻山区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.麻山区某社区新划分网格时，依据《黑龙江省社区网格管理办法（2024修订）》，单个城市社区网格覆盖户数原则上不超过（）A.300户B.500户C.800户D.1000户答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层楼道堆放大量纸壳箱，正确的处理流程是（）A.直接清理并联系业主B.拍照记录→告知业主→限期整改→复查反馈C.联系物业立即清除D.上报社区后不再跟进答案：B3.某独居老人反映最近总忘记关燃气阀门，网格员应优先采取的措施是（）A.建议安装燃气泄漏报警器B.联系子女接老人同住C.每日上门检查D.记录在案后上报社区答案：A4.根据《麻山区社区网格化服务管理事项清单（2025版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）A.采集更新流动人口信息B.调解邻里噪声纠纷C.审核居民低保申请D.巡查社区消防设施答案：C5.冬季巡查中发现某老旧小区外墙保温层脱落，正确的上报对象是（）A.区应急管理局B.社区物业C.区住建局D.市城管执法局答案：C6.对辖区内登记的精神障碍患者，网格员应重点关注的信息不包括（）A.近期就医记录B.监护责任落实情况C.家庭经济收入D.日常行为异常变化答案：C7.开展“一老一小”关爱服务时，网格员需建立的基础档案应包含（）①老人健康状况②儿童入学情况③家庭居住环境④亲属联系方式A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D8.接到居民反映“小区公共区域路灯损坏”的诉求，网格员的正确处理步骤是（）①现场核实②联系维修单位③反馈处理结果④记录诉求信息A.④→①→②→③B.①→④→②→③C.④→②→①→③D.①→②→④→③答案：A9.某商铺未按规定分类投放垃圾，网格员首次上门应（）A.开具整改通知书B.宣传《鸡西市生活垃圾分类管理条例》C.联系环卫部门处罚D.拍照留证后上报街道答案：B10.组织社区反诈宣传活动时，最有效的形式是（）A.张贴宣传海报B.播放警示视频C.邀请民警开展案例讲解D.发放宣传手册答案：C11.对辖区内出租屋进行信息采集时，必须登记的内容是（）①承租人身份证号②房屋建筑面积③租赁起止时间④房东联系方式A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：B12.发现辖区内流动摊贩占用消防通道经营，网格员应首先（）A.联系城管部门B.劝说摊贩撤离C.设置警示标识D.记录具体位置答案：B13.某居民咨询“灵活就业人员社保缴费”政策，网格员正确的做法是（）A.根据记忆解答B.引导其到区社保局咨询C.提供区社保中心咨询电话D.打印政策文件交给居民答案：C14.暴雨预警期间，网格员重点巡查的区域不包括（）A.地下车库入口B.山体易滑坡地段C.社区文化广场D.老旧房屋屋顶答案：C15.调解楼上楼下因漏水引发的纠纷时，关键步骤是（）A.判定责任方B.组织双方现场查看C.提出赔偿方案D.联系法律机构答案：B16.对辖区内失能老人进行定期探访时，需重点观察的内容是（）①护理人员服务质量②房间通风情况③药品存放是否规范④老人精神状态A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④答案：D17.社区推行“智慧社区”平台后，网格员需每日登录核对的信息是（）A.社区活动报名数据B.居民诉求办理进度C.公共设施维修记录D.以上都是答案：D18.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员应协助处理的事项不包括（）A.联系宠物犬主人B.陪同受伤儿童就医C.调解赔偿事宜D.上报城管部门处理答案：B19.冬季燃煤取暖期，网格员排查安全隐患的重点是（）①烟囱安装是否规范②煤炉与易燃物距离③一氧化碳报警器是否正常④存煤量是否超过500公斤A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④答案：A20.组织居民参与社区议事会时，网格员的角色定位是（）A.决策主导者B.记录协调者C.意见裁决者D.资源提供者答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，计30分，少选、多选、错选均不得分）1.网格员在信息采集中需重点更新的动态信息包括（）A.居民户籍迁移B.房屋租赁变更C.企业注册信息D.特殊群体健康状况答案：ABD2.下列属于网格员应急处置职责的有（）A.初期火灾扑救B.引导疏散居民C.上报突发事件信息D.协调救援力量答案：BC3.开展“文明养犬”宣传时，应包含的内容有（）A.犬只登记流程B.禁养犬种名录C.遛犬时间规定D.犬只伤人法律责任答案：ABCD4.对辖区内残疾人家庭进行帮扶时，需了解的需求包括（）A.无障碍设施改造B.就业技能培训C.医疗康复服务D.心理疏导支持答案：ABCD5.网格员在巡查中发现的安全隐患需立即上报的有（）A.电线裸露冒火花B.楼道堆积易燃物C.商铺使用过期灭火器D.电梯运行时有异响答案：AD6.调解邻里纠纷时应遵循的原则是（）A.公平公正B.尊重隐私C.依法依规D.强制调解答案：ABC7.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员需做好的准备工作有（）A.统计参与人数B.采购活动物资C.布置活动场地D.联系媒体报道答案：ABC8.对辖区内小微企业进行走访时，需收集的信息包括（）A.经营现状困难B.政策需求建议C.员工社保缴纳情况D.安全生产措施答案：ABD9.冬季预防一氧化碳中毒宣传的重点对象是（）A.使用煤炉取暖的独居老人B.农村自建房住户C.小区集中供暖住户D.出租屋承租人答案：ABD10.网格员与社区工作者的协作内容包括（）A.共享居民需求信息B.联合开展政策宣传C.协同处理矛盾纠纷D.共同完成考核指标答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，计10分）1.网格员可以代替社区居委会签署居民事务审批意见。（）答案：×2.发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系公安部门处理。（）答案：×（应先劝说整改）3.采集流动人口信息时，只需登记姓名和联系方式。（）答案：×（需登记身份证号、居住地址、就业情况等）4.调解纠纷时，若一方拒绝到场，可单方面记录处理结果。（）答案：×（需说明情况并记录）5.巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报。（）答案：√6.对空巢老人的探访频率应不少于每月2次。（）答案：√（麻山区规定）7.可以将居民个人信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）答案：×（需保护隐私）8.组织核酸检测时，网格员应负责维持现场秩序和信息登记。（）答案：√9.发现商铺违规存储烟花爆竹，应立即拍照取证并联系应急管理部门。（）答案：√10.网格员需在每月5日前完成上月巡查日志的整理归档。（）答案：√（麻山区社区工作制度）四、案例分析题（每题10分，共2题，计20分）案例1：麻山区某社区网格员小王在巡查时，发现1号楼3单元201室门口有大量快递包装盒堆积，敲门无人应答。通过邻居了解到，该住户是新搬入的租户张某（28岁，外卖员），最近经常早出晚归。小王进一步观察发现，包装盒上有多个“酒精消毒液”“防护面罩”的快递单，且楼道内有轻微刺激性气味。问题：（1）小王应首先采取哪些措施？（2）若核实张某在屋内储存大量消毒用品用于转卖，可能存在哪些安全隐患？（3）小王应如何处理？答案：（1）①立即拍照记录现场情况；②联系社区民警核实张某身份信息；③通过物业获取张某联系方式，尝试电话沟通；④在楼道张贴安全提示，提醒居民注意消防隐患。（2）①消毒用品多为易燃液体，堆积存放易引发火灾；②密闭空间挥发气体可能导致人员中毒；③超量储存违反《危险化学品安全管理条例》；④堵塞消防通道影响应急疏散。（3）①若电话联系上张某，告知其违规储存危险物品的危害性，要求24小时内清理；②若张某拒绝配合，立即上报街道安监办和辖区派出所；③联合物业对储存物品进行登记，监督转移至合法储存场所；④事后跟进整改情况，将事件录入网格管理系统。案例2：社区82岁的李奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小刘上门探访时，发现李奶奶精神萎靡，称“胃不舒服”，家中药箱里有过期的胃药，厨房垃圾桶有3天前的剩饭。小刘还注意到，李奶奶的手机屏幕碎裂无法使用，床头柜上的紧急联系卡已泛黄，联系方式可能已变更。问题：（1）小刘应重点关注李奶奶的哪些安全隐患？（2）针对当前情况，小刘应采取哪些帮扶措施？（3）如何建立长效关爱机制？答案：（1）①健康隐患：老年病未及时就医、服用过期药物；②饮食安全：食用剩饭菜可能引发肠胃疾病；③应急保障：通讯工具损坏、紧急联系人信息失效；④心理孤独：独居可能导致情绪低落。（2）①立即联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门问诊；②协助清理过期药品，指导李奶奶规范用药；③帮助购买新手机并设置子女快捷拨号，更新紧急联系卡信息；④联系社区食堂提供每日送餐服务，提醒李奶奶避免食用剩饭菜；⑤邀请李奶奶参加社区“银龄互助”小组，结识同龄朋友。（3）①纳入“重点关爱对象”台账，每周至少2次电话问候、1次上门探访；②与李奶奶子女建立定期沟通机制，反馈老人近况；③联合志愿者团队开展“结对帮扶”，安排专人负责日常照应；④在社区推广“一键呼叫”设备，为独居老人安装紧急求助按钮；⑤定期组织健康讲座和防诈骗宣传，提升老人自我保护意识。五、情景模拟题（20分）情景：麻山区即将进入冬季供暖期，某老旧小区（无物业管理）部分居民反映“暖气不热”“管道漏水”，还有居民因取暖费分摊问题发生争执。社区安排网格员小赵负责处理该小区的供暖问题。要求：模拟小赵的工作流程，需包含信息收集、问题处理、矛盾调解、结果反馈等环节，字数不少于300字。答案示例：第一步：全面收集信息（3分）小赵首先在小区公告栏张贴《供暖问题反馈表》，设置24小时联系电话；逐栋逐层走访居民，重点记录以下信息：①具体不热楼层/房间（如顶楼、边户）；②漏水位置（管道接口、暖气片）；③取暖费争议焦点（空置房是否分摊、公共管道维护费用）；④特殊群体需求（独居老人、婴幼儿家庭）。同时联系区供热公司获取小区供暖管网分布图，了解近年维修记录。第二步：分类处理问题（8分）对“暖气不热”问题：联系供热公司技术人员上门排查，发现3号楼因管道老化导致循环不畅，协调供热公司3日内完成管道清洗；5号楼2单元因用户私改暖气片影响供热，小赵上门宣传《黑龙江省城市供热条例》，督促业主恢复原状。对“管道漏水”问题：现场查看1号楼4单元漏水点，属于公共管道老化，立即联系供热公司维修队，同时在楼道设置警示牌，提醒居民注意安全；对2号楼302室户内管道漏水，协助居民联系专业维修人员，协调供热公司提供技术指导。第三步：调解费用争议（5分）针