郑州市中原区2025年网格员考试练习题（附答案）

郑州市中原区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《郑州市社区治理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.行政区划B.自然院落C.居民小区D.道路街巷答案：A2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.当场清理杂物并警告商户B.拍摄照片留存证据后，立即通过网格管理平台上报街道相关部门C.联系消防部门直接执法D.要求商户24小时内自行整改，无需上报答案：B3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打120，网格员小李接到信息后，首要任务是（）。A.联系张奶奶的子女告知情况B.立即前往现场查看老人状态并协助120救援C.在社区群内发布通知提醒其他居民注意D.记录事件并上报街道民政部门答案：B4.下列哪项不属于网格员信息采集的核心内容？（）A.网格内流动人口登记情况B.居民家庭矛盾调解记录C.辖区商铺营业执照有效期D.公共设施损坏位置及程度答案：C5.根据《郑州市网格管理办法》，网格员对网格内事项的处置应遵循“（）”原则，对超出职责范围的事项及时上报。A.首问负责、即知即办B.分级处理、属地管理C.快速响应、协同联动D.源头发现、前端处置答案：D6.某社区因停车位不足引发居民与物业冲突，网格员介入调解时，首先应（）。A.明确物业未履行管理责任B.组织双方现场陈述诉求C.提出具体的停车位分配方案D.联系交警部门划定临时车位答案：B7.下列关于网格员参与疫情防控的表述，错误的是（）。A.协助开展重点人员排查和健康监测B.宣传疫情防控政策和个人防护知识C.对未按要求做核酸的居民实施强制检测D.配合社区做好防疫物资发放和隔离人员服务答案：C8.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户信息与实际不符，正确做法是（）。A.按照系统原有信息上报，避免出错B.联系社区民警确认后，通过平台申请信息修正C.直接修改系统数据并标注“更新”D.忽略差异，仅记录当前观察到的信息答案：B9.某小区电梯因故障停运3天，居民多次反映未解决，网格员应（）。A.协调业主自行筹集维修资金B.联系市场监管部门督促物业履行维保责任C.建议居民向媒体投诉施压D.在社区公告栏张贴通知说明情况答案：B10.根据《河南省社区居民委员会工作规则》，网格员协助社区居委会开展工作时，不得（）。A.组织居民参与社区公益活动B.代居民签署重要事项表决意见C.收集居民对社区服务的意见建议D.协助办理居民医保参保登记答案：B11.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人居住在40㎡房间），应重点关注（）。A.承租人的工作单位B.房屋内消防设施是否齐全C.房东的房产数量D.承租人的籍贯分布答案：B12.某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动整体方案并审批B.动员居民参与并收集需求建议C.全程负责活动经费管理D.邀请媒体记者进行宣传报道答案：B13.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的上报路径是（）。A.直接向市级生态环境部门举报B.通过网格管理平台推送至街道环保科C.联系社区书记个人协调处理D.在业主群发布信息呼吁居民抵制答案：B14.下列哪项属于网格员“事件上报”的重点内容？（）A.居民日常购买菜品类型B.商铺促销活动时间C.楼道内电线私拉乱接D.学生课后辅导班报名情况答案：C15.某老人因子女长期不在身边产生抑郁情绪，网格员应（）。A.建议老人自行前往医院就诊B.联系社区心理辅导志愿者定期探访C.在社区群公开呼吁子女尽孝D.记录情况但不主动干预答案：B16.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，首先需要（）。A.联系环卫公司要求立即清理B.到现场核实垃圾堆积的具体位置和程度C.查看社区垃圾清运排班表是否有异常D.对投诉居民进行安抚并承诺24小时解决答案：B17.根据《郑州市基层网格化服务管理规范》，网格员每日巡查时间不少于（）小时，重点区域应增加巡查频次。A.1B.2C.3D.4答案：B18.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边居民至安全区域C.禁止使用手机或明火D.拨打119和燃气公司抢修电话答案：A（注：非专业人员不得擅自关闭燃气总阀，可能引发二次事故）19.网格员在组织居民参与社区议事会时，应遵循的原则是（）。A.以社区工作人员意见为主B.充分尊重居民自主表达意愿C.提前确定议事结果并引导通过D.限制发言时间避免讨论超时答案：B20.下列关于网格员信息保密的要求，错误的是（）。A.不得向无关人员透露居民个人信息B.工作手机内的网格数据可备份至私人云盘C.离职时需移交所有网格信息资料D.禁止在公共场合谈论未公开的网格敏感信息答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方答案：ABC3.网格员在疫情防控中需重点关注的人群包括（）。A.境外返郑人员B.中高风险地区来郑人员C.独居高龄老人D.社区快递从业人员答案：ABCD4.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道内堆放易燃杂物C.商铺灭火器过期D.居民楼外墙瓷砖脱落答案：ABCD5.网格员与居民沟通时，正确的技巧有（）。A.耐心倾听，避免打断B.使用方言拉近距离（视情况）C.对居民诉求随意承诺D.保持中立，不偏不倚答案：ABD6.根据《郑州市社区服务条例》，网格员应协助社区提供的公共服务包括（）。A.老年人日间照料B.青少年课后托管C.失业人员就业指导D.宠物饲养登记管理答案：ABC7.网格员发现网格内存在传销疑似线索时，应（）。A.暗中观察并记录相关人员活动规律B.立即进入场所调查取证C.通过平台上报公安部门D.向周边居民透露消息提醒防范答案：AC8.下列关于网格巡查的要求，正确的有（）。A.携带巡查工具（如工作手册、相机）B.重点记录异常情况和居民诉求C.巡查路线固定，避免遗漏D.与居民互动，了解实际需求答案：ABD9.社区垃圾分类推进中，网格员的职责包括（）。A.宣传分类标准和奖励政策B.检查垃圾桶设置是否符合规范C.对违规投放居民进行罚款D.指导物业开展分类运输答案：ABD10.网格员在处理居民信访诉求时，应（）。A.详细记录诉求内容和联系方式B.告知信访事项办理流程和时限C.对不合理诉求直接拒绝D.跟踪反馈办理结果答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代居民签署社区事务表决书。（）答案：×2.网格内发生治安案件时，网格员应立即制止并实施抓捕。（）答案：×3.网格员需每月更新网格内常住人口、流动人口信息。（）答案：√4.对行动不便的老年人，网格员可协助其办理医保缴费。（）答案：√5.网格员发现企业违规排污，可直接要求企业停产整改。（）答案：×6.社区微信群内出现不实信息时，网格员应及时澄清并上报。（）答案：√7.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上传平台。（）答案：×8.处理邻里纠纷时，网格员应优先维护社区和谐，不必完全依据法律。（）答案：×9.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋和地下空间。（）答案：√10.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：中原区某老旧小区3号楼1单元3楼住户反映，楼上402室长期漏水，导致其客厅天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。402室业主称“漏水是管道老化问题，与自己无关”，拒绝维修。网格员小王接到投诉后，立即到现场查看，发现302室天花板有明显水渍，402室卫生间地面潮湿，但未发现明显管道破裂。问题：1.小王应如何进一步调查漏水原因？2.若确认是402室卫生间防水失效导致漏水，小王应如何协调双方解决问题？3.若协调失败，小王需提供哪些支持帮助居民通过法律途径解决？答案要点：1.进一步调查步骤：（1）联系小区物业，调取3号楼上下水管道图纸，确认管道走向；（2）请专业水电工上门检测，排查402室卫生间防水、管道接口是否老化；（3）询问同单元其他住户是否存在类似漏水情况，判断是否为公共管道问题；（4）记录302室损失情况（拍照、录像），并请业主签字确认。2.协调解决措施：（1）组织302室与402室业主当面沟通，出示专业检测结果，明确402室防水责任；（2）依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），说明402室有义务修复漏水并赔偿损失；（3）建议402室限期（如7日内）完成防水维修，期间可协调物业提供临时防水措施；（4）维修完成后，跟进302室墙面修复情况，确保问题彻底解决。3.法律途径支持：（1）协助302室业主收集证据（检测报告、沟通记录、损失照片等）；（2）告知其可向社区人民调解委员会申请调解，或直接向中原区人民法院提起民事诉讼；（3）提供《民事诉讼流程图》《相邻关系纠纷法律依据》等资料；（4）配合法院调查，出具网格员现场勘查的书面证明。案例二：中原区某社区近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。网格员小李通过巡查发现，小区电动车停放区域无监控覆盖，且夜间保安巡逻频次低。问题：1.小李应如何梳理事件信息并上报？2.针对安全隐患，小李可提出哪些整改建议？3.如何联合多方力量预防类似事件再次发生？答案要点：1.信息梳理与上报：（1）统计被盗时间、地点、电瓶类型及车主信息，制作《电瓶被盗事件统计表》；（2）实地勘查停放区域，记录无监控覆盖的具体范围（如车棚西侧30㎡）、保安巡逻时间表（夜间23:00-5:00仅巡逻1次）；（3）通过网格管理平台上报街道平安建设办公室，同步抄送辖区派出所，说明“3起电瓶被盗与监控缺失、巡逻不足相关”。2.整改建议：（1）硬件设施：在电动车停放区域加装高清摄像头（建议3个，覆盖车棚入口、中间、出口），安装智能充电桩（带有电瓶防盗报警功能）；（2）管理优化：要求物业增加夜间巡逻频次（每2小时1次），并在巡逻记录中标注电动车停放区域检查情况；（3）宣传提醒：在社区群、公告栏