通化市二道江区2025年网格员考试练习题（附答案）

通化市二道江区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《吉林省社区网格化服务管理条例》，二道江区社区网格划分应当以（）为基本单元，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区管理复杂度等因素。A.居民小区B.自然屯（组）C.楼院D.户籍人口答案：C（依据《吉林省社区网格化服务管理条例》第十二条，网格划分以楼院为基本单元）2.二道江区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场责令整改并罚款200元B.拍照取证后立即上报街道应急管理办公室C.联系消防部门直接查封商铺D.记录后纳入下季度重点巡查清单答案：B（网格员无行政处罚权，需及时上报专业部门处理，依据《通化市社区网格员工作规范》第三章第十三条）3.二道江区推行“网格+红色物业”协同机制，网格员在物业纠纷调解中应重点发挥（）作用。A.直接裁决责任归属B.收集业主诉求并协调物业、业委会沟通C.代替物业收取物业费D.强制要求物业整改答案：B（依据二道江区2024年《关于深化“红色网格”建设的实施意见》，网格员承担协调沟通职责）4.某网格内独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发高血压，网格员小李的正确处置顺序是（）。①联系社区卫生服务中心上门急救②通知街道民政科启动临时救助③拨打120并陪同送医④联系老人远亲（在长春居住）说明情况A.①③④②B.③①④②C.③④①②D.①④③②答案：B（优先保障生命安全，先拨打120，同步联系社区卫生服务中心协助，再通知亲属，最后启动救助）5.二道江区网格员信息采集应遵循“动态更新”原则，其中流动人口信息更新频率为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（依据《二道江区社区网格信息管理办法》第八条，流动人口需每月核查更新）6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.组织双方协商赔偿金额B.联系派出所介入调查C.查看监控记录并固定证据D.陪同受伤儿童就医答案：D（优先处理受伤人员，依据《通化市社区突发事件应急处置指南》第二章第五条）7.二道江区2025年重点推进“网格+数字化”建设，网格员需掌握的基础信息系统不包括（）。A.吉林省社会治理综合信息平台B.二道江区社区服务APPC.国家人口基础信息库D.第三方商业缴费平台答案：D（依据《二道江区智慧社区建设方案》，禁止网格员使用非官方商业平台处理公共事务）8.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.快递理赔诈骗答案：B（老年群体易受保健品诈骗影响，依据二道江区2024年反诈中心统计数据）9.某网格内居民反映楼道照明损坏半月未修，网格员正确的处理流程是（）。A.自行购买灯泡更换B.联系物业维修并跟踪进度C.向区住建局提交维修申请D.在业主群公开批评物业不作为答案：B（网格员负责协调物业履行职责，依据《二道江区物业管理与网格协同办法》第六条）10.二道江区网格员考核指标中，“事件处置闭环率”指（）。A.当月上报事件中已解决的比例B.上报事件被街道采纳的比例C.居民对网格员服务的满意度D.巡查覆盖网格区域的比例答案：A（依据《二道江区网格员考核实施细则》第四章第十条）11.某网格内租户王某（无固定职业）近期频繁夜间带陌生人出入，网格员应（）。A.上门询问并登记陌生人身份信息B.直接报警称其涉嫌违法C.记录后上报派出所备案D.告知物业禁止陌生人进入答案：C（网格员发现异常情况应及时上报公安部门，无调查权，依据《吉林省社区治安联防工作规定》第七条）12.二道江区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括（）。A.网格内党员代表B.业委会成员C.社区民警D.流动商贩个体工商户答案：D（议事会成员为居民代表、组织代表及相关职能部门人员，依据《二道江区社区协商议事规则》第三条）13.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.精神障碍患者服药情况B.低保户家庭收入变化C.退役军人服役年限D.残疾人康复需求答案：C（退役军人基础信息已由民政部门登记，网格员需关注服务需求，依据《二道江区特殊群体服务管理办法》第九条）14.冬季取暖期，网格员发现某独居老人家中煤炉无通风口，正确处理方式是（）。A.立即关闭煤炉B.讲解一氧化碳中毒危害并协助安装风斗C.联系社区为老人更换电暖器D.上报街道要求强制整改答案：B（网格员应开展安全教育并协助整改，依据《通化市冬季取暖安全网格巡查指南》第四条）15.二道江区某社区划分“专属网格”，主要服务对象是（）。A.城乡结合部流动人员B.辖区内企业、学校等单位C.老旧小区独居老人D.新建小区年轻家庭答案：B（专属网格针对企事业单位等特定区域，依据《吉林省社区网格化服务管理条例》第十四条）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.二道江区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.宣传落实惠民政策答案：ABD（网格员无决策权限，依据《吉林省社区网格化服务管理条例》第九条）2.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法有（）。A.夜间上门实测噪音分贝B.组织双方签订书面调解协议C.联系环保部门进行专业检测D.告知受影响方通过诉讼解决答案：ABC（诉讼为最终途径，网格员应优先调解，依据《通化市社区矛盾纠纷多元化解办法》第八条）3.二道江区“网格+志愿服务”模式中，网格员可整合的资源包括（）。A.社区党员志愿服务队B.辖区医院义诊团队C.物业维修便民小组D.商业机构免费体验活动答案：ABC（禁止整合商业推广活动，依据《二道江区社区志愿服务管理办法》第五条）4.网格员在信息采集时需遵守的保密要求包括（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.纸质档案需专柜保管C.电子数据仅限登录专用账号查询D.可向家属提供直系亲属信息答案：ABC（禁止向无关人员提供信息，包括家属，依据《中华人民共和国个人信息保护法》）5.冬季冰雪天气，网格员应重点巡查的内容有（）。A.楼道扶手防滑措施B.小区消防通道畅通情况C.商铺广告牌固定情况D.流浪动物栖息场所答案：ABCD（依据《二道江区冬季安全生产网格巡查清单》）6.网格员开展“一老一小”服务时，需重点关注的事项有（）。A.老年人独居安全B.儿童课后托管需求C.老年人体检预约D.儿童疫苗接种提醒答案：ABCD（依据《二道江区“一老一小”服务提升行动方案》）7.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置措施包括（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.禁止使用明火和电器D.拨打燃气公司抢修电话答案：BCD（网格员无操作燃气设施权限，应联系专业人员，依据《通化市燃气安全应急处置规程》）8.二道江区网格员需掌握的政策法规包括（）。A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《吉林省老年人权益保障条例》C.《通化市养犬管理条例》D.《中华人民共和国道路交通安全法》答案：ABC（道路交通安全主要由交警部门负责，网格员需了解但非核心，依据《二道江区网格员业务培训大纲》）9.网格员在录入“房屋信息”时，需登记的内容有（）。A.房屋产权人姓名B.房屋建筑面积C.房屋用途（居住/商用）D.房屋装修时间答案：AC（建筑面积由房产部门登记，装修时间非必要信息，依据《二道江区社区房屋信息采集标准》）10.提升网格服务满意度的措施包括（）。A.定期召开网格居民座谈会B.建立“网格服务明白卡”公示联系方式C.对投诉居民进行上门解释D.只关注重点人群需求答案：ABC（需覆盖全体居民需求，依据《二道江区网格员服务质效提升方案》）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义收取居民水电费。（）答案：×（依据《通化市社区工作事项准入清单》，禁止社区代收水电费）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内电话上报街道，2小时内提交书面报告。（）答案：√（依据《二道江区突发事件信息报告制度》第三条）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接联系城管部门处理。（）答案：√（依据《通化市养犬管理条例》第二十条，网格员负责上报）4.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（依据《二道江区网格员信息化设备管理办法》第五条，专用设备仅限工作使用）5.网格内低保户家庭收入增加但未主动申报，网格员应直接取消其低保资格。（）答案：×（网格员需上报民政部门核实，无决定权，依据《吉林省最低生活保障办法》）6.为提高效率，网格员可以委托物业人员代为采集居民信息。（）答案：×（信息采集需网格员本人核实，依据《二道江区社区信息管理规范》第六条）7.网格内商铺装修产生噪音，网格员应在非工作时间上门劝阻。（）答案：×（应在工作时间联系负责人，必要时协调环保部门，依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》）8.网格员需每月向居民公示网格内事件处理进展。（）答案：√（依据《二道江区网格事务公开制度》第四条）9.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助填写申请表并上报残联。（）答案：√（依据《二道江区残疾人服务网格化实施方案》第七条）10.网格员可以在居民微信群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方信息，依据《通化市网络信息传播管理办法》）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：二道江区东通化街道某网格内，70岁独居老人王大爷（有高血压病史）连续3天未出家门，邻居反映其家中灯常亮但无动静。网格员小张在巡查中得知此情况，应如何处理？参考答案：1.立即核实情况：通过电话联系王大爷（若无人接听）→联系社区民警协助敲门查看→若仍无回应，联系110、120破门救助（3分）；2.同步上报：向社区书记、街道民政科报告情况（2分）；3.后续跟进：送医后联系王大爷亲属（若有），协助办理住院手续；协调社区卫生服务中心跟踪病情；将王大爷纳入重点关注名单，增加巡查频次（3分）；4.总结记录：填写《特殊事件处置记录表》，分析独居老人安全隐患，建议社区建立“每日一联系”制度（2分）。案例二：某网格内新建小区因开发商未移交公共设施，导致电梯故障频发、消防通道被占，业主多次与物业争吵未果，计划集体到区政府上访。网格员小李得知后，应采取哪些措施？参考答案：1.稳控情绪：第一时间到现场安抚业主，承诺3日内反馈处理方案（2分）；2.调查核实：联系物业获取电梯维修记录、查看消防通道现场照片，对接开发商了解设施移交进度（3分）；3.多方协调：组织业主代表、物业、开发商召开协调会，明确开发商限期移交责任，物业加强临时维护；联系市场监管局核查电梯安全，消防大队检查通道隐患（3分）；4.跟踪反馈：每日向业主群通报进展，移交完成后组织“回头看”，防止问题反弹（2分）。五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下信息，模拟网格员小张在“吉林省社会治理综合信息平台”中录入某租户信息的操作步骤（需包含必填字段）。租户信息：李芳，女，35岁，身份证号2205031988XXXX1245，户籍地吉林省通化市东昌区光明街道2委5组，现居住二道江区桃园街道新风社区1号楼2单元301室（出租房，房东王强，身份证号2205031970XXXX123X），联系方式138XXXX5678，在二道江区欧亚超市工作（地址：二道江路18号）。参考答案：1.登录平台：使用网格员专属账号密码进入“人口信息管理”模块（1分）；2.选择录入类型：点击“流动人口”→“新增”（1分）；3.填写基本信息：姓名“李芳”，性别“女”，身份证号“2205031988XXXX12