2026年餐饮承运隐私合规合同

2026年餐饮承运隐私合规合同合同编号：__________

2026年餐饮承运隐私合规合同

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确餐饮承运服务双方在数据收集、处理、存储及传输过程中的权利与义务，确保承运服务提供商在提供餐饮承运服务时，严格遵守数据保护法律法规，保护客户及用户的个人隐私信息。

第二条适用范围

本合同适用于承运服务提供商为餐饮企业提供的食品运输、配送及相关配套服务中涉及的个人数据处理活动。

第三条法律依据

本合同的订立及履行，均依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规。

第四条定义

（一）承运服务提供商：指依据本合同约定，为餐饮企业提供建筑承运服务的法人或非法人组织。

（二）餐饮企业：指依据本合同约定，委托承运服务提供商提供餐饮承运服务的法人或非法人组织。

（三）个人数据处理：指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

（四）个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

第二章个人信息的收集与使用

第五条信息收集原则

（一）合法性：承运服务提供商在收集个人信息时，应确保其行为符合法律法规及本合同约定。

（二）最小化：承运服务提供商应仅收集与餐饮承运服务直接相关的、必要的个人信息。

（三）透明性：承运服务提供商应向餐饮企业及用户明确告知信息收集的目的、方式、范围及存储期限。

第六条信息收集范围

承运服务提供商在提供餐饮承运服务时，可收集的个人信息包括但不限于：

（一）用户的基本身份信息，如姓名、联系方式、身份证号等。

（二）用户的支付信息，如银行卡号、支付密码等。

（三）用户的订单信息，如订单内容、配送地址、配送时间等。

（四）用户的设备信息，如设备型号、操作系统、IP地址等。

第七条信息使用目的

承运服务提供商收集的个人信息仅用于以下目的：

（一）提供餐饮承运服务，包括订单处理、配送调度、物流跟踪等。

（二）优化服务体验，包括个性化推荐、服务改进等。

（三）法律合规要求，包括应对行政检查、司法调查等。

第三章个人信息的存储与安全

第八条存储期限

承运服务提供商应依据法律法规及本合同约定，确定个人信息的存储期限，并在存储期限届满后及时删除或匿名化处理。

（一）用户的基本身份信息存储期限不超过服务结束后三年。

（二）用户的支付信息存储期限不超过服务结束后五年。

（三）用户的订单信息存储期限不超过服务结束后两年。

（四）用户的设备信息存储期限不超过服务结束后一年。

第九条存储方式

承运服务提供商应采取以下措施确保个人信息的安全存储：

（一）使用加密技术对个人信息进行存储。

（二）设置访问权限控制，确保只有授权人员才能访问个人信息。

（三）定期进行数据备份，防止数据丢失。

第十条安全措施

承运服务提供商应采取以下措施确保个人信息的安全：

（一）使用防火墙、入侵检测系统等技术手段防止数据泄露。

（二）定期进行安全评估，及时发现并修复安全漏洞。

（三）对员工进行数据保护培训，提高员工的数据保护意识。

第四章个人信息的传输与提供

第十一条信息传输原则

承运服务提供商在传输个人信息时，应遵循以下原则：

（一）确保传输过程的安全性和可靠性。

（二）仅向与本合同相关的第三方传输个人信息。

（三）向第三方传输个人信息前，应取得餐饮企业的书面同意。

第十二条第三方传输

承运服务提供商在以下情况下可向第三方传输个人信息：

（一）提供餐饮承运服务所必需的第三方，如物流公司、支付机构等。

（二）法律合规要求，如应行政机关要求提供信息等。

第十三条用户授权

承运服务提供商在传输个人信息前，应取得用户的明确授权，并在用户授权范围内进行信息传输。

第五章个人信息的权利与义务

第十四条餐饮企业的权利与义务

（一）餐饮企业有权要求承运服务提供商按照本合同约定处理个人信息。

（二）餐饮企业有权要求承运服务提供商提供个人信息处理情况的说明。

（三）餐饮企业有权要求承运服务提供商删除或更正个人信息。

第十五条用户的权利与义务

（一）用户有权访问其个人信息，并要求承运服务提供商提供个人信息的副本。

（二）用户有权要求承运服务提供商删除或更正其个人信息。

（三）用户有权撤回其授权，并要求承运服务提供商停止处理其个人信息。

第六章违约责任

第十六条违约情形

承运服务提供商有下列情形之一的，视为违约：

（一）未按照本合同约定收集、使用、存储、传输个人信息的。

（二）超出授权范围处理个人信息的。

（三）未采取必要措施导致个人信息泄露的。

第十七条违约责任

承运服务提供商因违约行为给餐饮企业或用户造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不超过实际损失的三倍。

第七章争议解决

第十八条争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生争议的，应协商解决；协商不成的，可向餐饮企业所在地人民法院提起诉讼。

第八章合同生效与终止

第十九条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二十条合同终止

（一）本合同在双方权利义务履行完毕后自动终止。

（二）任何一方提前终止本合同，应提前三十日书面通知对方，并承担相应的违约责任。

第九章其他

第二十一条保密条款

双方应对本合同内容及个人信息处理情况进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第二十二条可分割性

本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

第二十三条合同份数

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第二十四条通知方式

双方在本合同履行过程中发生通知事项的，应采用书面形式，并送达至本合同约定的地址。

本合同自双方签字盖章之日起生效。

一、场景一：大型连锁餐饮企业的中央厨房配送服务

特殊应用说明：大型连锁餐饮企业通常采用中央厨房模式，每日需向多个门店配送大量餐饮原料。在此场景下，承运服务涉及大量食材及订单信息的实时追踪，且需处理大量用户配送需求，个人信息处理量及复杂度显著提升。需重点关注以下条款的修正：

1.条款第六条信息收集范围应增加"食材批次信息、生产日期、保质期"等餐饮行业特有的信息类别

2.条款第十条安全措施中需增加"冷链运输温度监控数据采集与存储"的专项安全条款

3.新增第二十五条"食材追溯机制"条款，明确食材从中央厨房到门店的全流程信息记录义务

二、场景二：外卖平台餐饮商家配送服务

特殊应用说明：外卖平台模式下，承运服务提供商需同时处理平台商家与平台用户的个人信息。此类场景下，个人信息的处理链条更长、处理主体更多，需特别注意平台责任界定及数据跨境传输问题。需重点关注以下条款的修正：

1.条款第四条定义中增加"平台商家"、"平台用户"等专业术语的明确定义

2.条款第十八条争议解决方式中需增加"平台先行赔付机制"的专项条款

3.新增第二十六条"数据跨境传输"条款，明确跨境传输的合规性要求及安全评估程序

三、场景三：餐饮企业自有配送团队服务

特殊应用说明：部分餐饮企业采用自有配送团队模式，此时承运服务提供商与餐饮企业可能存在劳动关系或劳务合作关系。此类场景下，需特别注意员工个人信息的保护问题及劳动关系对数据处理的特殊影响。需重点关注以下条款的修正：

1.条款第五条信息收集原则中增加"员工劳动关系信息保护"的专项条款

2.条款第九条存储方式中需增加"员工行为数据脱敏处理"的专项条款

3.新增第二十七条"员工信息处理特别规定"条款，明确员工个人信息处理的特殊程序及保密义务

四、场景四：餐饮企业供应链金融服务

特殊应用说明：部分餐饮企业利用订单数据开展供应链金融业务，此时承运服务涉及大量交易数据及企业财务信息的处理。此类场景下，需特别注意数据敏感性的分级保护及金融业务合规要求。需重点关注以下条款的修正：

1.条款第六条信息收集范围中增加"交易流水、结算信息、财务指标"等敏感数据类别

2.条款第十条安全措施中需增加"金融数据加密传输协议"的专项安全条款

3.新增第二十八条"金融数据特别保护"条款，明确金融数据的处理程序及合规要求

五、场景五：餐饮企业会员积分系统对接

特殊应用说明：餐饮企业常通过会员积分系统激励用户消费，此时承运服务需与积分系统进行数据对接。此类场景下，需特别注意数据共享的边界及用户知情同意的获取。需重点关注以下条款的修正：

1.条款第七条信息使用目的中增加"会员积分系统数据对接"的专项条款

2.条款第十二条第三方传输中需增加"积分系统运营方"的专项传输条款

3.新增第二十九条"积分数据特别规定"条款，明确积分数据处理的特殊程序及用户权益保护

一、问题1：用户配送需求变更导致个人信息频繁更新

注意事项：频繁更新的个人信息可能引发监管机构关注，需建立完善的变更记录机制

解决办法：建立《用户信息变更记录表》，每次变更均需记录变更内容、变更原因、变更时间，并由专人审核

二、问题2：冷链运输过程中的温度异常数据采集争议

注意事项：温度异常可能影响食品安全，但实时监控可能涉及用户隐私

解决办法：采用区块链技术记录温度数据，确保数据不可篡改的同时保护用户隐私

三、问题3：配送员行为数据采集引发的劳动关系纠纷

注意事项：过度采集配送员行为数据可能构成对员工的过度监控，引发劳动争议

解决办法：制定《配送员行为数据采集规范》，明确采集范围、采集方式、使用目的，并建立员工申诉机制

四、问题4：跨境配送中的数据合规问题

注意事项：跨境传输个人信息需符合各国数据保护法规，否则可能面临巨额罚款

解决办法：建立《跨境数据传输风险评估表》，对每次跨境传输进行合规性评估，并取得用户书面同意

五、问题5：金融数据泄露引发的连锁反应

注意事项：金融数据泄露可能引发用户投诉、监管处罚及平台处罚

解决办法：建立《金融数据泄露应急预案》，明确报告程序、处置措施及赔偿标准

附件1：《用户个人信息授权书》

附件2：《配送员行为数据采集规范》

附件3：《跨境数据传输风险评估表》

附件4：《金融数据泄露应急预案》

附件5：《用户信息变更记录表》

附件6：《食材追溯机制实施细则》

附件7：《积分数据特别保护程序》

附件8：《冷链运输温度监控记录表》

附件9：《平台数据共享协议》

附件10：《员工劳动关系信息保护细则》

多方为主导时的，附件条款及说明

第二十五条甲方为主导时的特殊条款及说明

第一项甲方主导下的数据处理指令权

本条款适用于甲方作为数据处理主导方的情况。在此情形下，甲方有权根据业务需求向承运服务提供商下达数据处理指令，但该等指令不得违反法律法规及本合同关于个人信息保护的相关约定。

说明：本条款旨在明确甲方在数据处理中的主导地位，但通过限制性条款确保个人信息的合规处理。甲方下达指令时，应充分考虑数据处理的合法性、正当性及必要性原则，避免因不当指令导致个人信息处理活动违法。

第二项甲方数据控制权的行使程序

甲方行使数据控制权时，应遵循以下程序：

（一）提出数据处理需求，并说明处理目的、方式、范围等。

（二）承运服务提供商对需求进行合规性评估，并向甲方反馈评估意见。

（三）经双方协商一致后，方可实施数据处理活动。

说明：本条款旨在规范甲方行使数据控制权的程序，通过合规性评估和协商机制，确保个人信息处理活动的合法性。甲方在提出需求时，应尽可能详细地说明处理目的和方式，以便承运服务提供商进行准确评估。

第三项甲方对个人信息处理活动的监督权

甲方有权对承运服务提供商的个人数据处理活动进行监督，包括但不限于：

（一）查阅个人信息处理记录。

（二）要求承运服务提供商提供个人信息处理情况的报告。

（三）对个人信息处理活动进行审计。

说明：本条款旨在赋予甲方对个人信息处理活动的监督权，通过监督机制确保承运服务提供商按照本合同约定履行义务。甲方在行使监督权时，应尊重承运服务提供商的合法权益，避免过度干预。

第二十六条乙方为主导时的特殊条款及说明

第一项乙方数据控制权的行使方式

本条款适用于乙方作为数据处理主导方的情况。在此情形下，乙方应自行决定数据处理的目的、方式、范围等，并承担相应的法律责任。

说明：本条款旨在明确乙方在数据处理中的主导地位，并通过责任承担条款确保乙方的合规性。乙方在行使数据控制权时，应严格遵守法律法规及本合同关于个人信息保护的相关约定，避免因不当处理导致个人信息泄露或滥用。

第二项乙方对第三方数据处理的指示义务

乙方在委托承运服务提供商处理个人信息时，应向承运服务提供商明确指示处理目的、方式、范围等，并确保承运服务提供商按照指示履行义务。

说明：本条款旨在明确乙方对第三方数据处理的指示义务，通过指示机制确保承运服务提供商按照乙方的需求进行合规处理。乙方在下达指示时，应尽可能详细地说明处理目的和方式，以便承运服务提供商准确理解并执行。

第三项乙方对个人信息处理活动的保障责任

乙方应采取必要的技术和管理措施，确保个人信息处理活动的安全性，包括但不限于：

（一）使用加密技术对个人信息进行存储和传输。

（二）设置访问权限控制，确保只有授权人员才能访问个人信息。

（三）定期进行安全评估，及时发现并修复安全漏洞。

说明：本条款旨在明确乙方对个人信息处理活动的保障责任，通过技术和管理措施确保个人信息的安全性。乙方在履行保障责任时，应充分考虑数据处理的实际需求，采取合理且有效的措施，避免因保障措施不足导致个人信息泄露或滥用。

第二十七条第三方中介参与时的特殊条款及说明

第一项第三方中介的参与方式

本条款适用于第三方中介参与个人信息处理的情况。在此情形下，第三方中介应以甲乙双方的名义处理个人信息，并承担相应的法律责任。

说明：本条款旨在明确第三方中介的参与方式，通过名义参与和责任承担条款确保第三方中介的合规性。第三方中介在参与个人信息处理时，应严格遵守法律法规及本合同关于个人信息保护的相关约定，避免因不当处理导致个人信息泄露或滥用。

第二项第三方中介的数据处理权限限制

第三方中介在处理个人信息时，应严格遵守甲乙双方约定的处理目的、方式、范围等，不得超出约定范围处理个人信息。

说明：本条款旨在限制第三方中介的数据处理权限，通过权限限制机制确保第三方中介按照甲乙双方的需求进行合规处理。第三方中介在处理个人信息时，应尽可能详细地理解甲乙双方约定的处理目的和方式，避免因误解或疏忽导致个人信息处理不当。

第三项第三方中介的保密义务

第三方中介应对在个人信息处理过程中知悉的甲乙双方的商业秘密和个人信息承担保密义务，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露。

说明：本条款旨在明确第三方中介的保密义务，通过保密机制确保个人信息和商业秘密的安全性。第三方中介在履行保密义务时，应严格遵守保密协议的约定，不得以任何方式泄露个人信息和商业秘密，避免因泄密行为导致甲乙双方遭受损失。

第二十八条多方主导时的协调机制

当合同涉及多方主导时，各方应建立协调机制，通过以下方式解决分歧：

（一）成立由各方代表组成的协调委员会，负责协商解决分歧。

（二）制定《多方主导下的数据处理协调规则》，明确各方权利义务和决策程序。

（三