大学生职业素养修炼与提升专题四　注重团队合作

Topic4focusesonteamwork专题四注重团队合作CONTENTS团队的含义与特征PART1团队的发展阶段PART2团队合作的优势PART3团队意识PART4团队建设PART5学习任务知识目标技能目标素养目标了解团队的含义、特征等基础知识；了解团队合作的优势，理解建立团队的原因。熟悉建设团队的基础知识，学会建设一支高效团队。培养与人合作的能力，学会在团队中担当属于自己的责任，培养责任意识与团队合作精神。案例导入科学有险阻，苦战能过关高耸的导弹披着银色外衣，在璀璨的阳光照射下发出道道光芒。随着发射指令传出，导弹拖着长长的尾焰腾空而起，精准命中远处的目标。望着天空中划过的完美弧线，时任某型装备负责人张伟紧锁的眉头逐渐舒展。面对云谲波诡的国际局势，历经多轮迭代发展，我国以固体运载火箭技术为基础的各项装备也在紧锣密鼓地研制中。“打造一款新型大国重器”的重任落在张伟肩头。理想很丰满，现实却很骨感，创新的道路上困难时刻相伴。张伟放弃了更易开展的传统方案，大胆提出了需要大量技术攻关、极具挑战性的创新思路。对此，有人提出质疑：工程需要保证安全裕度，而该型装备的新技术占比太高，这种大胆尝试是不是步子迈得太大了？抱着“不破楼兰终不还”的信念，张伟向上级立下“军令状”。他带领团队，将2000多条研制意见不断优化，最后形成最佳方案。张伟鼓励大家：“不做则已，要做就案例导入做到最好。”在大型串联系统上搞创新，只要有一处错误，就会满盘皆输。在后来的日子里，他全程参与了装备所有试验，每一项数据他都要和团队成员反复计算，只要发现有一点误差，就一定停下来查找问题，确保试验万无一失。“科学有险阻，苦战能过关。”历经多轮试验，张伟带领团队成功研制出样机。这项看似不可能完成的任务背后凝聚着“团结争气、艰苦创业、求实自强、改革创新”的“三江精神”。资料来源：姜子晗，金彤.一支科研先锋团队的追梦弹道[N].解放军报，2022-08-05（10）.（选入时有改动）学思之窗合作是一种能力，更是一种艺术。唯有善于与人合作，才能获得更大的力量、争取更大的成功。良好的合作能够使人突破自身的局限，将自身的优势与他人的优势相结合，通过与他人建立互利互惠的合作关系实现双赢或多赢。结合实际思考，并回答下列问题：（1）在与他人合作的经历中，你印象最深刻的一次是什么？（2）这次合作中遇到过哪些问题？你是如何解决的？团队合作可以调动团队成员的所有资源和才智，是做事成功的保证。个人与团队的关系就如小溪与大海。无论是在学习还是工作中，大学生都要学会将自己融入集体，这样才能充分发挥自己的作用。理论课堂团队的含义与特征PART1（一）团队的含义团队是由一群拥有不同背景、不同技能及不同知识的人员所组成的。团队成员的共同努力能够产生积极协同的作用，团队成员努力的结果能使团队的绩效水平远高于个体成员绩效水平的总和。简单来说，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。（二）优秀团队的特征一般优秀团队大都具有一些共性特征（见表4-1）知识拓展国外某管理学家做过一个拉绳试验。被试者被分为不同的组，每组人数分别为1人、2人、3人和8人。各组人员用尽全力拉绳，测试者用灵敏的测力器分别测量拉力。测量结果如下：2人组的拉力仅为单独拉绳时2个人拉力总和的95%，3人组的拉力是单独拉绳时3个人拉力总和的85%，而8人组的拉力则降到单独拉绳时8个人拉力总和的49%。在一个团队中，影响成员能力发挥的因素很多，要建设好团队，需要做好每一个环节，以保证团队能力的充分发挥。团队建设中的任何一件小事、任何一个细节做不到位，都会影响团队成员的积极性，进而影响团队整体的战斗力。团队的发展阶段PART21965年，美国心理学教授布鲁斯·塔克曼（BruceTuckman）提出了团队发展四阶段模型，以辨识团队构建与发展的关键性因素，并对团队的发展进行解释。1977年，他与美国心理学家亚瑟·詹森（ArthurJensen）在原来四阶段模型的基础上加入了第五阶段，最终形成了团队发展五阶段模型（见图4-1），对后来的组织发展理论产生了深远的影响。组建期即启蒙阶段，这一阶段的特点是团队在目标、结构、领导方面存在大量的不确定性。当团队成员能把自己视为团队中的一员去思考问题时，这一阶段就结束了。（一）组建期这一阶段会形成各种观念激烈竞争、碰撞的局面。团队成员虽然接受了团队的存在，但反对团队对个体所施加的控制，在谁掌握领导权这个问题上存在着冲突。当这一阶段结束时，团队内部会出现比较明显的领导层级，团队成员在发展方向上也达成了共识。（二）激荡期（三）规范期在这一阶段，规则、价值、行为、方法、工具均已建立。团队进一步发展了密切的关系，同时表现出了凝聚力。当团队结构比较稳定，且团队成员对那些正确的成员行为达成共识时，这一阶段就结束了。（四）执行期在这一阶段，人际结构成为执行任务活动的工具，团队角色更为灵活和功能化，团队能量积聚于一体。此时团队的结构发挥着巨大作用，并得到了广泛认同，团队的主要精力从互相了解转变为完成当前的工作任务。（五）休整期在这一阶段，团队的任务已完成，团队面临解散，团队成员不再关心工作业绩，而是重视善后事宜。团队合作的优势PART3（1）团队中汇集着一群有能力、有信念的人，他们为了一个共同的目标相互支持、相互合作和努力奋斗。（2）团队合作有利于集思广益，能够充分利用团队成员的聪明才智和资源，有利于消除不和谐、不公正等现象。（3）团队合作在注重团队发展的同时，也注重每个成员的发展。知识拓展团队中的冲突在所难免，有团队与团队之间的冲突，也有团队成员之间的冲突，还有领导和下级之间的冲突等。倪云华在《团队就是人心齐》一书中将解决团队冲突的方法归纳为五种，即回避、竞争、退让、妥协和协作。他对这五种方法做了形象的说明：“一个橘子，你想要，我也想要，如果都不争，这是‘回避’；如果不管不顾，只管抢橘子，这是‘竞争’；如果我考虑到你更需要这个橘子，因此把橘子让给你，这是‘退让’；如果把橘子掰开，一人一半，这是‘妥协’；如果坐下来共同探讨为什么想要这个橘子，原来我要吃橘子肉，你要橘子皮做糕点，两个人的需求都得到满足，这是‘协作’。”团队意识PART4（一）团队意识的概念团队意识是指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。团队意识是一种主动性的意识，要求团队成员将自己融入整个团体中对问题进行思考，想团队之所需，从而最大限度地发挥自己的作用。在团队中，若团队成员仅仅是服从命令，则是被动的、消极的。1.树立团队意识有利于推动团队的运作和发展A2.树立团队意识有利于培养团队成员的亲和力B3.树立团队意识有利于提高组织整体效能C意识意义团队（二）团队意识的意义团队建设PART5（一）团队建设的基本要求1.有清晰的团队目标3.成员之间相互信任5.团队成员具有必要的相关技能2.有共同的信念4.有良好的沟通6.有一个强有力的领导者7.有良好的团队环境一个高效的团队必须有清晰的奋斗目标。团队成员对于团队所要达到的目标必须有一个清楚的了解，并理解这一目标所包含的重大意义及其对团队和个人的价值。团队成员要把个人目标与团队目标紧密地结合在一起，在实现个人目标的同时最大限度地实现团队目标。

1.有清晰的团队目标1共同的信念能够挖掘和发挥团队成员的最大潜能。高效团队的成员会对团队表现出高度的忠诚，抱有坚定的信念。为使群体获得成功，他们愿意尽最大努力完成工作。这种共同的信念使团队具有极强的凝聚力和协作力。

2.有共同的信念2有良好的沟通04成员之间相互信任03成员之间相互信任是高效团队的必要条件和显著特征。只有每个团队成员对其他人的品行和能力都确信不疑，团队才有可能协同发挥作用。一个高效团队必不可少的特点之一就是有良好的沟通。团队成员之间通过交流信息、看法和经验，能够促进彼此共同进步。

5.团队成员具有必要的相关技能

6.有一个强有力的领导者一个优秀的团队必然是高素质的团队，是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现团队目标所需要的技能和素质，相互之间能够很好地合作，从而出色地完成任务。团队成员必须具备达到团队要求的工作能力和处理群体内部关系的高超技巧。任何一个团队都需要一个强有力的领导者带领团队开展活动。在一个高效团队中，领导者的作用是至关重要的。有效的领导者能够带领团队成员共同渡过难关，为团队指明发展方向，对团队成员负责，鼓舞团队成员树立自信心，帮助他们更充分地发挥自己的潜能。成为高效团队的一个必需条件是它的支持环境。从内部条件看，团队应拥有一个合理的基础结构，包括适当的培训，一套易于理解的用以评估员工总体绩效的测量系统，一个起支持作用的人力资源系统。从外部条件看，企业应当具有良好的文化氛围。如果一个企业的企业文化是积极上进的，具有崇尚开放、包容、团结协作的作风，并且能培养和提高员工的参与意识和自主性，那么其工作成效往往较高。7.有良好的团队环境（二）建设一支高效团队1.有清晰的团队目标建设一支高效团队需要明确以下几个问题：团队成员通过深入认识自我，明确自己的优势与劣势、对工作的喜好、处理问题的方式、基本价值观差异等，形成共同的信念和对团队目标一致的看法，建立起团队运行的规则。团队在不同的阶段有不同的目标，在实现目标的过程中往往会面临一系列的机遇和挑战，因此，团队成员要认真分析团队所处的环境，评估自己的综合能力，衡量实现目标的差距，明确团队如何发挥优势、回避缺点，从而提高迎接挑战的能力。团队应明确自己的目标，并根据目标和实际情况来明确行动计划。制订团队计划时，可将实现目标的过程细节化、阶段化，让团队成员的任务目标清晰、真实可见，使其朝着正确的方向努力。1.谁（who）2.何地（where）3.成为什么（what）团队内部如何进行分工，不同的团队角色应承担什么职责、履行什么义务，团队成员之间如何协调与沟通等，都属于团队运行问题。这些问题有利于建立团队成员的工作标准，使他们明确自己的岗位职责。

5.如何行动（how）机不可失，时不再来。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键。团队任务何时启动、为完成任务需要在何时何地取得资源等问题都与时机密切相关。无论是什么性质的问题，都需要在合适的时间来解决。因此，明确什么时候采取行动是必不可少的环节。

4.何时行动（when）伍必须让团队成员清楚地知道自己为什么加入这个团队，团队运行的成败对自己意味着什么，会带来什么样的影响，以增强团队成员的责任感和使命感。很多团队在创建时忽视了这个问题，导致团队在后期运行时效率低下、工作拖沓。6.为什么（why）榜样园地追求极致的“工匠精神”2019年1月，“北京2022年冬奥会吉祥物、冬残奥会吉祥物全球征集”前十名名单公布，吉林艺术学院有两件作品脱颖而出，其中之一就是“雪容融”的雏形创意灯笼。2019年1月25日，吉林艺术学院团队赴北京参加了第一次修改方案会议。北京冬奥会组委会给予的意见是“仅保留原创属性，重新设计形象”，这意味着除了保留“灯笼”这一角色属性外，整体的形象设计都要从零开始。团队成员当天返回长春，第一时间成立了“吉艺1·25冬奥吉祥物项目组”。当时正值学校放寒假，距离春节仅剩10天，冬奥吉祥物设计的高度保密性对场地、设备、人员等都提出了严格的要求。在谨慎考虑后，项目组最终选定吉林艺术学院的专家公寓作为“秘密工作室”。两天后，“吉艺1·25冬奥吉祥物项目组”全面进入工作状态，春节期间，仅除夕、初一两天休假，全体人员大年初二便进入工作状态。受保密条件约束，所有制作内容不可用网络传递，团队需要每星期到北京递交一次修改方案。2019年4月初，在第八次赴京交稿时，灯笼的外在形象基本确定。“但这个阶段也是团队最迷茫和煎熬的阶段，”设计团队负责人郭春方说，“开始是将吉祥物的属性与鹿结合，一方面形象要做得漂亮，另一方面也要考虑文化阐释。大概有近1个月的时间，我们做了各种尝试。”设计团队每天都在不断尝试和自我否定之间徘徊，最终鹿的属性被放弃，体现“双奥之城”的天坛、鸽子、长城等元素出现在吉祥物的形象中。设计会有灵感闪现的刹那，但更多的是反复修改完善。“雪容融”面部的雪块勾勒出它的脸庞，为了追求最真实的效果，设计团队专门往墙上随意扔了许多雪堆，之后再把墙上的形态具象化；而为了展现“雪容融”红红的脸庞、弯弯的嘴角，团队也做了许多微调……就这样，一点一点，灯笼逐渐被赋予生命，“雪容融”的形象破茧而出。榜样园地2019年6月15日，团队在冬奥吉祥物设计方案确定后，收到了北京冬奥会组委会考察模型制作的新