2025年宣富高速楚雄市东南绕城高速元绿高速那兴高速高速公路收费员招聘（341人）笔试历年典型考点题库附带答案详解

2025年宣富高速楚雄市东南绕城高速元绿高速那兴高速高速公路收费员招聘（341人）笔试历年典型考点题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、我国高速公路收费标准通常由以下哪个部门制定？A.交通运输部B.省级人民政府交通主管部门C.省级人民政府交通主管部门会同价格部门D.高速公路公司2、收费员发现车辆闯关逃费时，应优先采取的措施是？A.立即驾车追赶B.记录车牌并上报监控中心C.关闭ETC通道D.通知交警拦截3、当收费设备发生故障时，正确的应急操作流程是？A.自行拆卸维修B.先关闭车道并引导车辆至备用车道C.改用手持终端收费D.暂停收费放行车辆4、高速公路出口预告标志的颜色特征是？A.红底白字B.绿底白字C.蓝底白字D.黄底黑字5、遇暴雨导致视线模糊时，收费员首先应开启的设备是？A.雾灯B.强光补光灯C.车道指示灯D.报警器6、收费员服务规范中要求接待司乘人员时，微笑应达到的标准是？A.仅在交接班时微笑B.保持目光接触并展露6-8颗牙齿C.仅对VIP车辆微笑D.微笑时间不超过3秒7、判断车辆是否超限运输的主要依据是？A.车辆颜色B.轴重检测数据C.驾驶员年龄D.货物价格8、ETC车辆通行时，收费员需核对的主要信息是？A.车牌颜色B.通行介质有效性C.司机手机号D.车辆品牌9、收费员在岗亭外执行引导任务时，正确的安全站位是？A.站在车头正前方B.手持指挥棒站在车流中C.背对来车方向D.站在安全岛内侧10、当司乘人员对收费金额提出异议时，正确的处理方式是？A.直接报警B.坚持己见C.提供通行费计算依据D.要求重新缴费11、在高速公路收费工作中，遇到车辆因ETC设备故障无法自动扣费时，正确的处理流程是：A.直接放行车辆B.按照人工收费流程处理并记录故障信息C.要求驾驶员现金支付并处以罚款D.扣留驾驶员证件12、高速公路收费员发现驾驶员故意遮挡车牌时，应采取的措施是：A.拒绝提供通行服务B.要求驾驶员清洗车牌后通行C.按无牌车流程处理并上报监控中心D.记录车辆特征后直接放行13、根据交通法规，高速公路收费员在岗期间需严格遵守的着装规范是：A.穿便装保持舒适B.穿反光背心并佩戴工号牌C.自选制服颜色D.佩戴墨镜和耳塞14、高速公路收费亭内设备突发断电时，收费员应优先：A.关闭栏杆机电源B.启动备用发电机C.上报机电部门并启用纸质票据D.疏导车辆从其他车道通行15、处理绿色通道车辆查验时，收费员的正确操作是：A.单人打开货箱检查B.要求驾驶员出示货单并联系稽核人员C.直接免费放行D.仅核对驾驶员口述信息16、高速公路收费员遇到驾驶员质疑通行费计算时，应：A.强制要求支付B.解释计费规则并提供通行费明细单C.报警处理D.与驾驶员协商减免17、夜间收费车道发生车辆追尾事故时，收费员的首要职责是：A.立即下车处理事故B.关闭事故车道信号灯并上报监控室C.自行拍照取证D.扣留涉事车辆通行卡18、高速公路收费站UPS电源系统的主要作用是：A.节能减排B.提供临时电力保障设备运行C.调节电压稳定D.防止雷电击穿设备19、收费员交接班时需重点核对的台账内容是：A.办公用品数量B.通行卡库存数、设备运行状态及待办事项C.食堂餐券余额D.车道卫生评分20、高速公路收费员在岗期间不得携带的物品是：A.计算器B.对讲机C.手机D.废票箱钥匙21、在高速公路收费系统中，以下哪种交通标志的颜色通常用于指示警告信息？A.红色B.蓝色C.黄色D.绿色22、ETC车道收费系统的核心功能是通过哪种设备实现车辆自动识别与扣费？A.红外线传感器B.车载OBU设备C.地感线圈D.高清摄像头23、收费员遇到驶入车道的故障车辆时，应优先采取以下哪项措施？A.立即上前检查车辆B.启动备用车道C.在车后50米放置警示牌D.拨打120急救电话24、收费员在岗期间佩戴工号牌的位置要求是？A.随意夹在衣领处B.别在左胸前显眼位置C.挂在腰带上D.贴在收费亭玻璃上25、元绿高速公路连接的两个省份是？A.云南与贵州B.广西与广东C.云南与广西D.四川与重庆26、以下哪种情况会导致高速公路通行费计费错误？A.车型分类标准更新B.车牌识别系统故障C.车道打印机缺纸D.雨雪天气影响27、收费员交接班时，以下哪项不属于必要流程？A.核对票据编号B.清点备用金C.检查监控设备运行状态D.更换工装28、根据《收费公路管理条例》，以下哪种车辆可享受“绿色通道”免通行费政策？A.运输冷冻鸡肉的货车B.假冒鲜活农产品运输车C.合法装载仔猪的车辆D.超限运输水泥的货车29、高速公路收费站使用的二氧化碳灭火器，最适合扑灭哪种火灾？A.木材起火B.电气设备起火C.汽油泄漏起火D.衣物棉絮起火30、收费员发现司机故意遮挡车牌，正确的处理方式是？A.强行拆除遮挡物B.记录车辆特征并上报C.拒绝该车通行D.使用强光手电照射司机二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费员在岗位上应严格遵守职业操守，以下哪些行为符合规范要求？A.私自收取司机额外费用以加快通行B.按规定佩戴工牌并保持仪容整洁C.遇争议时耐心解释收费政策D.利用职务之便要求司机提供私人帮助32、高速公路收费系统突发故障时，收费员应采取的应急措施包括：A.立即关闭车道并疏散车辆B.启用手动票据并记录车辆信息C.通过备用设备临时处理通行D.强制要求司机绕行其他收费站33、以下哪些情形可能影响高速公路通行费收费标准？A.车辆轴数与登记信息不符B.车载ETC设备显示余额不足C.车辆行驶路径存在门架计费异常D.车辆超限运输且未办理许可34、高速公路收费员在处理绿色通道车辆时，需重点核查的内容包括：A.货物是否符合鲜活农产品目录B.车辆装载容积是否达标C.是否提供虚假产地证明D.驾驶员是否持有特种作业证书35、高速公路收费员执行交接班制度时，必须完成的流程包括：A.清点并登记备用金余额B.核对未使用的票据和通行卡数量C.交待待处理的异常车辆信息D.检查办公区域卫生达标情况36、高速公路收费员在岗期间需重点关注的安全事项包括：A.确保岗亭门禁系统始终上锁B.夜间巡查时携带高强度手电筒C.发生车辆冲卡时立即驾车追击D.检查收费设备接地线路是否完好37、高速公路收费员遇司机对收费标准质疑时，应采取的沟通策略包括：A.直接引用《收费公路管理条例》解释B.提供印有政策条款的宣传单页C.以"系统规定"为由拒绝沟通D.联动监控中心提供计费明细依据38、高速公路收费数据出现异常时，可能的原因包括：A.车辆OBU设备未正确感应B.车道摄像头抓拍车牌错误C.系统费率版本未及时更新D.收费员输入车型选择失误39、高速公路收费员在恶劣天气条件下的工作要点包括：A.提前开启防雾警示灯B.调整显示屏提示信息为"减速慢行"C.暂停使用ETC自动栏杆D.向车辆发放纸质通行卡40、高速公路收费员需接受的岗前培训内容包括：A.突发公共卫生事件应对预案B.不同车型分类及判别标准C.办公软件Excel基础操作D.入口称重检测设备操作流程41、高速公路收费员在工作中需严格遵守的交通法规包括以下哪些？A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《收费公路管理条例》C.《消费者权益保护法》D.《中华人民共和国公路法》42、以下属于高速公路收费系统核心组成部分的有？A.计重设备B.监控系统C.通风设备D.电子不停车收费（ETC）系统43、收费员处理突发事件时，正确的应急措施包括？A.车辆故障时引导至安全区域B.发现火灾立即撤离岗位C.交通事故现场立即上报并封闭车道D.暴雨天气开启雾灯并播报警示信息44、关于高速公路收费员职业道德规范，以下说法错误的是？A.可接受司机赠送的现金红包作为感谢B.需保持文明服务态度，禁用服务忌语C.工作期间可利用空闲时间进行线上营销D.遇纠纷时应坚持原则并耐心解释45、下列情形中，符合车辆通行费减免政策的有？A.高速公路应急救援车辆持有效证件通行B.运输联合收割机的普通货车C.本省牌照的警用车辆D.跨省运输冷链食品的冷藏车三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在高速公路上，车辆遇故障时可临时占用应急车道行驶。A.对B.错47、ETC车道发生交易失败时，收费员应立即手动抬杆放行以保障通行效率。A.对B.错48、高速公路绿色通道政策适用于所有运输鲜活农产品的车辆。A.对B.错49、收费员在岗亭内可佩戴蓝牙耳机与同事沟通工作事项。A.对B.错50、车辆通行费发票已全面电子化，纸质发票不再具有法律效力。A.对B.错51、遇暴雨天气导致视线不清时，收费站应立即关闭所有车道停止收费作业。A.对B.错52、收费员发现司机故意遮挡车牌，可直接按照最高车型标准收取通行费。A.对B.错53、节假日小型客车免费通行期间，收费站可临时将部分ETC车道改为人工车道。A.对B.错54、收费员上岗前需检查岗亭门窗是否反锁，确保收费设备安全。A.对B.错55、车辆通行费金额仅与车型和行驶里程有关，与轴重无关。A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《收费公路管理条例》，收费标准由省级人民政府交通主管部门会同价格主管部门审核后报省级人民政府批准。宣富高速等项目作为地方高速公路，需遵循该规定。2.【参考答案】B【解析】《高速公路收费操作规范》明确要求，收费员应先确保自身安全，通过监控系统记录逃费车辆信息，后续由稽查部门处理。闯关逃费属违法行为，但现场处置需按程序执行。3.【参考答案】B【解析】《高速公路收费系统应急预案》规定，设备故障需先封闭故障车道，设置警示标志，启用备用设备或人工车道，保证通行秩序。专业维修人员需到场处理，避免擅自操作扩大故障。4.【参考答案】B【解析】根据GB5768-2022《道路交通标志和标线》，高速公路出口预告标志采用绿色背景，白色文字和图形符号，区别于普通道路蓝色标志，便于驾驶员快速识别。5.【参考答案】C【解析】《恶劣天气应急处置规程》要求，能见度低于200米时，需开启雾灯、示廓灯及车道指示灯。收费车道指示灯（红色叉/绿色箭头）可明确指示可通行车道，防止车辆误入关闭车道。6.【参考答案】B【解析】交通运输行业服务标准（JT/T1134-2017）规定，收费员应面带微笑服务，自然露出6-8颗牙齿，目光友善。元绿高速等项目作为文明示范路，需严格执行该标准。7.【参考答案】B【解析】《超限运输车辆行驶公路管理规定》明确，超限认定以轴重、车货总重及外廓尺寸检测数据为准。收费员需通过动态称重系统获取数据，那兴高速入口均设有称重检测设备。8.【参考答案】B【解析】根据ETC联网收费规程，需验证OBU设备与ETC卡信息一致性、通行介质有效性（如未挂失、未过期）。宣富高速各收费站均配备复合读写器进行验证。9.【参考答案】D【解析】《收费作业安全规程》要求，站岗时应站在安全岛内侧或设有防护栏区域，避免直接暴露于行车道。楚雄东南绕城高速特别强调夜间反光背心穿戴及限流措施。10.【参考答案】C【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》规定，应耐心解释费率构成，出示省交通厅与物价局联合发布的收费标准文件。那兴高速设有专门投诉处理通道，需在5分钟内完成初步响应。11.【参考答案】B【解析】收费员应优先保障通行效率，ETC故障需转人工处理并同步报修设备，避免影响后续车辆通行。扣罚证件不符合规定，直接放行会导致通行费流失。12.【参考答案】C【解析】故意遮挡车牌属于违规行为，需按特殊车辆流程处理，同时上报监控中心留存证据，避免逃费风险。直接放行或强制清洗缺乏执法权限。13.【参考答案】B【解析】反光背心保障夜间作业安全，工号牌便于监督，属行业强制性规定。其他选项不符合《收费员安全操作规程》要求。14.【参考答案】C【解析】需第一时间上报故障并启动应急票据，确保收费工作连续性。擅自操作设备可能引发二次故障，疏导车辆需配合交警执行。15.【参考答案】B【解析】绿色通道查验需严格按“双人检查+证件核验”流程执行，防止假冒绿通车逃费。单人操作或仅口头核验存在监管漏洞。16.【参考答案】B【解析】收费员需具备基础政策解释能力，提供书面明细可降低纠纷风险。协商减免或报警均不符合服务规范。17.【参考答案】B【解析】收费员不得擅自离开岗亭处理事故，应优先通过信号灯控制车流，上报监控中心联动交警处置，保障自身安全。18.【参考答案】B【解析】UPS电源在市电中断后可维持设备运行1-2小时，确保收费数据不丢失及车道通行基本需求，属于应急供电系统范畴。19.【参考答案】B【解析】交接班制度明确要求核对通行卡数量（防流失）、设备状态（保运转）、待办事项（接续工作），与岗位职责直接相关。20.【参考答案】C【解析】根据《收费员行为规范》，手机等私人物品易分散注意力，存在信息泄露风险，必须存放在指定位置统一管理。21.【参考答案】C【解析】根据《道路交通标志和标线》国家标准，黄色用于警告标志，提示驾驶员注意潜在危险；红色用于禁令标志，蓝色用于指示标志，绿色用于高速公路指路标志。22.【参考答案】B【解析】ETC系统通过车载OBU（电子不停车收费装置）与路侧RSU（路侧单元）进行微波通信，实现车辆身份识别与自动扣费，其他选项为辅助设备。23.【参考答案】C【解析】根据高速公路安全规范，故障车辆需立即设置警示标志（一般在来车方向150米内，但高速公路规定为50-100米），防止二次事故，再按流程处理。24.【参考答案】B【解析】服务行业规范要求工号牌佩戴于左胸前显眼处，便于司乘人员辨识，体现职业规范性。25.【参考答案】C【解析】元绿高速（元阳至绿春）为云南省境内路段，连接广西方向，属于国家高速公路网规划中的联络线，需结合地理知识判断。26.【参考答案】B【解析】车牌识别故障可能导致车型或车牌号误判，影响计费准确性；打印机缺纸仅影响票据打印，车型标准更新需通过参数同步解决。27.【参考答案】D【解析】交接班需重点核查财务、设备、票据等业务内容，更换工装属个人行为，通常在岗前完成。28.【参考答案】C【解析】绿色通道政策规定，合法装载运输鲜活农产品（如蔬菜、水果、鲜活水产品、仔猪等）的车辆可免费，冷冻品、超限车及假冒车辆不享受。29.【参考答案】B【解析】二氧化碳灭火器通过隔绝氧气灭火，适用于电气火灾（不导电），而木材、汽油等火灾需使用干粉或泡沫灭火器。30.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》，故意遮挡号牌属违法行为，收费员应固定证据（如拍照、录像）并上报公安部门处理，不得擅自处置。31.【参考答案】B、C【解析】收费员需遵守职业道德规范，佩戴工牌（B）和解释政策（C）体现职业素养；私自收费（A）和索求帮助（D）属于违规行为，违反廉洁和服务准则。32.【参考答案】B、C【解析】收费系统故障时需启动应急预案，手写票据（B）和备用设备（C）可保障通行效率；直接关闭车道（A）或强制绕行（D）易引发拥堵，不符合服务规范。33.【参考答案】A、C、D【解析】收费标准与轴数、路径计费和超限情况直接相关（A、C、D）；ETC余额不足（B）仅影响支付方式，不改变费率。34.【参考答案】A、B、C【解析】绿通查验需确保货品合规（A）、装载达标（B）及证明真实（C）；驾驶员证书（D）与绿通政策无关。35.【参考答案】A、B、C【解析】交接班需保障财务和业务数据准确（A、B）及工作延续性（C）；卫生检查（D）非核心流程，可优先级较低。36.【参考答案】A、B、D【解析】安全规范要求防范外来风险（A）、夜间作业安全（B）及设备安全（D）；追击冲卡车（C）属高风险行为，应避免。37.【参考答案】A、B、D【解析】规范化解答应结合政策依据（A）、可视化材料（B）及技术佐证（D）；回避沟通（C）激化矛盾，不符合服务要求。38.【参考答案】A、B、C、D【解析】数据异常可能由设备识别（A、B）、系统参数（C）或人工操作（D）导致，需多环节排查。39.【参考答案】A、B、D【解析】恶劣天气需强化警示（A、B）和保障通行（D）；ETC系统可正常运行（C），无需暂停。40.【参考答案】A、B、D【解析】收费业务相关技能（B、D）和应急能力（A）属关键培训内容；Excel操作（C）非核心技能，可在岗后补充。41.【参考答案】ABD【解析】高速公路收费员需遵守的法规以交通管理类为主。其中《道路交通安全法》规范车辆通行规则；《收费公路管理条例》明确收费运营要求；《公路法》涉及公路保护与管理。《消费者权益保护法》主要针对商品交易，与收费工作关联较小。42.【参考答案】ABD【解析】收费系统需实现精准计费与高效通行。计重设备用于货车称重收费；监控系统保障操作合规性；ETC系统支持非现金支付。通风设备属于隧道附属设施，与收费功能无直接关联。43.【参考答案】ACD【解析】应急处置需兼顾安全与秩序。车辆故障应避免二次事故，故需引导至安全区；火灾需优先报警并协助灭火而非擅自撤离；交通事故需封闭现场并上报；恶劣天气需启动警示设备保障通行安全。44.【参考答案】AC【解析】职业道德要求廉洁从业。接受现金红包违反廉洁准则；从事与工作无