现代推销技巧试题及答案

现代推销技巧试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.推销的核心是（）A.出售商品B.说服C.建立良好关系D.满足需求2.推销人员在推销过程中最基本的工作是（）A.接近顾客B.寻找顾客C.约见顾客D.推销洽谈3.以下哪种属于开放式提问（）A.您是否打算购买这款产品？B.您喜欢红色还是蓝色的产品？C.您对这款产品的质量有什么看法？D.您要不要现在就下单？4.推销人员在成交阶段最主要的任务是（）A.处理异议B.促成交易C.介绍产品D.建立信任5.当顾客提出“我再考虑考虑”时，推销人员最好的回应是（）A.那好吧，等您考虑好再说。B.您还在犹豫什么呢，这款产品很适合您。C.请问您主要考虑哪些方面呢？D.别考虑了，现在下单有优惠。6.推销人员利用名人来推销产品，这是运用了（）A.从众心理B.求廉心理C.求名心理D.好奇心理7.寻找顾客的方法中，通过老顾客介绍新顾客的方法是（）A.广告开拓法B.连锁介绍法C.资料查阅法D.市场咨询法8.推销洽谈中，推销人员应占有的时间比例一般为（）A.20%-30%B.30%-40%C.40%-60%D.60%-80%9.推销人员在介绍产品时，应重点介绍（）A.产品的全部特点B.产品的优点和利益C.产品的价格D.产品的生产工艺10.当顾客对产品价格提出异议时，推销人员首先应该（）A.降价B.强调产品价值C.解释价格构成D.表示价格不能变二、多项选择题（每题2分，共20分）1.推销的要素包括（）A.推销人员B.推销对象C.推销产品D.推销信息2.寻找顾客的方法有（）A.地毯式访问法B.网络搜索法C.会议寻找法D.电话寻找法3.推销人员接近顾客的方式有（）A.利益接近法B.赞美接近法C.问题接近法D.调查接近法4.处理顾客异议的方法有（）A.直接否定法B.补偿法C.太极法D.询问法5.推销洽谈的策略有（）A.先发制人策略B.后发制人策略C.步步为营策略D.以退为进策略6.成交的基本策略有（）A.假定成交法B.选择成交法C.优惠成交法D.保证成交法7.推销人员应具备的素质包括（）A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.较强的应变能力D.高尚的职业道德8.推销信息包括（）A.产品信息B.市场信息C.顾客信息D.竞争对手信息9.约见顾客的方式有（）A.当面约见B.电话约见C.信函约见D.网络约见10.推销产品的基本功能包括（）A.实用功能B.审美功能C.象征功能D.增值功能三、判断题（每题2分，共20分）1.推销就是把产品强行卖给顾客。（）2.寻找顾客是推销过程的起点。（）3.开放式提问比封闭式提问更能了解顾客需求。（）4.处理顾客异议时，应直接否定顾客的观点。（）5.推销洽谈中，推销人员说的越多越好。（）6.成交是推销活动的最终目标。（）7.推销人员不需要了解竞争对手的情况。（）8.约见顾客时，应提前确定洽谈的时间和地点。（）9.产品的价格是顾客购买决策的唯一因素。（）10.推销人员只要能卖出产品，不必注重职业道德。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述推销的基本原则。2.处理顾客异议的基本步骤有哪些？3.简述寻找顾客的重要性。4.成交的信号有哪些？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何建立与顾客的良好关系。2.分析网络推销的优势和劣势。3.谈谈推销人员应如何应对顾客的价格异议。4.探讨推销人员如何提高自身的沟通能力。答案一、单项选择题1.D2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.C9.B10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、简答题1.推销应遵循满足需求原则，围绕顾客需求开展；诚信原则，保证信息真实；互利双赢原则，让双方获利；针对性原则，根据不同顾客调整策略。2.首先要认真倾听异议，了解顾客想法；其次对异议进行分析，找出根源；然后选择合适方法处理，如补偿、询问等；最后确认顾客是否接受处理结果。3.寻找顾客是推销成功基础，能扩大客户群体，增加销售机会；可降低推销成本，提高效率；还能了解市场需求和竞争情况，为企业决策提供依据。4.语言信号如询问使用方法、价格优惠等；行为信号如仔细查看产品、点头等；表情信号如露出满意神情、放松姿态等。五、讨论题1.建立良好关系要真诚对待顾客，了解其需求和偏好；提供优质产品和服务，解决实际问题；保持定期沟通，增强情感联系；尊重顾客意见，维护其利益。2.优势是范围广、成本低、效率高，能精准营销。劣势是信任度低，缺乏面对面交流；竞争激烈，信息易淹没；技术依赖强，存在安全隐患。3.应对价格异议，先强调产