2026年劳务员考试题库及完整答案

2026年劳务员考试题库及完整答案一、单选题（共50题，每题1分）1.劳务员在建筑劳务管理中，首要负责的核心工作是（）。A.建筑材料采购B.劳务分包管理及劳务人员权益保障C.工程进度款审批D.施工机械设备调度【答案】B2.根据《建筑法》，从事建筑活动的建筑施工企业、勘察单位、设计单位和工程监理单位，应当具备的条件不包括（）。A.有符合国家规定的注册资本B.有与其从事的建筑活动相适应的具有法定执业资格的专业技术人员C.有从事相关建筑活动所应有的技术装备D.有庞大的行政管理人员编制【答案】D3.劳务分包企业资质序列中，（）资质可承担各类工程劳务作业。A.木工作业分包B.砌筑作业分包C.抹灰作业分包D.不分等级【答案】D4.《劳动合同法》规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。A.十五日B.一个月C.二个月D.三个月【答案】B5.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）。A.一周B.半个月C.一个月D.二个月【答案】C6.建筑施工企业必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，支付保险费，该保险属于（）。A.强制性保险B.自愿性保险C.推荐性保险D.商业补充保险【答案】A7.劳务实名制管理中，劳务人员进场施工前，必须按要求在指定系统中进行信息采集，采集内容不包括（）。A.身份证信息B.文化程度C.婚姻状况D.岗位技能证书信息【答案】C8.某劳务作业分包企业将其承包的工程再分包给其他个人或单位，这种行为属于（）。A.合法分包B.劳务转包C.劳务合作D.内部承包【答案】B9.根据《保障农民工工资支付条例》，农民工工资应当以（）形式支付给农民工本人。A.实物B.有价证券C.货币D.信用卡积分【答案】C10.施工总承包单位应当按照有关规定开设（），专项用于支付农民工工资。A.基本存款账户B.一般存款账户C.农民民工资专用账户D.临时存款账户【答案】C11.劳务员在编制劳务用工需求计划时，主要依据是（）。A.劳务市场价格波动B.施工进度计划、工程量及劳动定额C.班组长个人意愿D.既往施工经验【答案】B12.劳动合同终止后，用人单位应当在（）内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】C13.建筑工程总承包单位按照总承包合同约定对建设单位负责，分包单位按照分包合同的约定对（）负责。A.建设单位B.总承包单位C.监理单位D.设计单位【答案】B14.劳务人员日工资计算中，日工资单价=（）。A.月工资收入/年工作日B.月工资收入/月计薪天数C.月工资收入/30D.月工资收入/31【答案】B15.用人单位未在用工的同时订立书面劳动合同，与劳动者约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬按照（）标准执行。A.集体合同规定的B.国家最低C.同工同酬D.市场平均【答案】C16.劳务员负责管理的劳务费（人工费）台账，应至少保存（）年以备查。A.2B.3C.5D.永久【答案】B17.下列情形中，用人单位可以解除劳动合同但无需提前30日书面通知劳动者的是（）。A.劳动者患病，医疗期满后不能从事原工作B.劳动者不能胜任工作，经过培训后仍不能胜任C.劳动者在试用期内被证明不符合录用条件D.客观情况发生重大变化，致使合同无法履行【答案】C18.建筑施工现场的劳务人员宿舍，室内高度不低于（）米。A.2.4B.2.5C.2.6D.2.8【答案】B19.劳务分包合同备案的主体通常是（）。A.建设单位B.施工总承包单位C.劳务分包单位D.监理单位【答案】B20.工伤职工停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24【答案】B21.劳务员在处理劳务纠纷时，首先应采取的步骤是（）。A.申请劳动仲裁B.向人民法院起诉C.调查核实情况，组织双方协商调解D.申请行政复议【答案】C22.用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请（）。A.支付令B.强制执行C.财产保全D.先予执行【答案】A23.建筑施工企业应当在施工现场醒目位置设立“维权信息告示牌”，其主要内容不包括（）。A.工程项目基本情况B.劳务分包单位基本情况C.建设单位财务报表D.劳动权益保障监督电话【答案】C24.劳动者提前（）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.7C.15D.30【答案】D25.劳务分包企业应配备（）负责施工现场劳务管理及相关资料的归档工作。A.技术负责人B.安全员C.专职劳务员D.质量员【答案】C26.下列社会关系中，属于《劳动法》调整的是（）。A.保姆与雇主之间的关系B.农民与农村集体经济组织之间的关系C.某建筑公司与内部退休职工之间的关系D.个体工商户与学徒之间的关系A.AB.BC.CD.D【答案】D27.建筑业企业资质等级标准中，劳务分包企业资质共有（）类别。A.10B.11C.12D.13【答案】D28.用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过（）小时。A.二B.三C.四D.五【答案】B29.施工现场劳务人员考勤记录，是计算（）的重要依据。A.材料消耗量B.工程进度C.工资发放D.机械使用费【答案】C30.劳务员应收集整理的进场人员信息中，属于必须持有的上岗证书是（）。A.计算机等级证书B.岗位证书或技能资格证书C.驾驶证D.英语等级证书【答案】B31.下列哪种情形不属于用人单位不得解除劳动合同的情形？（）A.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的B.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.女职工在孕期、产期、哺乳期的D.劳动者严重违反用人单位的规章制度的【答案】D32.建筑工程实行（），施工现场的安全生产由建筑施工企业负责。A.施工总承包负责制B.建设单位负责制C.监理单位负责制D.分包单位负责制【答案】A33.劳务员在审核劳务分包企业资质时，必须查验其持有的（）。A.营业执照和安全生产许可证B.税务登记证和组织机构代码证C.法人代表身份证和公司章程D.资质证书和ISO认证【答案】A34.建设领域农民工工资支付保证金制度，保证金专户由（）设立。A.建设行政主管部门B.劳动保障行政部门C.建设单位和施工单位共同D.银行自行【答案】C35.劳务人员进场三级安全教育是指（）。A.公司级、项目级、班组级B.国家级、省级、市级C.建设单位、施工单位、监理单位D.理论教育、技能教育、法制教育【答案】A36.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月【答案】B37.用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的，除在规定时间内全额支付劳动者工资报酬外，还应加发相当于工资报酬（）的经济补偿金。A.10%B.20%C.25%D.50%【答案】C38.劳务员应每月编制（），提交给项目经理部审核，作为劳务费支付的依据。A.工程进度报表B.劳务费结算支付报表C.材料采购计划D.机械租赁结算单【答案】B39.建筑施工企业因暂时生产经营困难无法按月支付工资的，应当向劳动者说明情况，并经与工会或职工代表协商一致后，可以延期支付工资，但最长不得超过（）日。A.15B.30C.45D.60【答案】B40.劳务分包合同中，关于劳务报酬的约定，应明确（）。A.仅约定总价即可B.仅约定单价即可C.总价或单价，以及工时、工程量计算规则D.口头约定即可【答案】C41.劳务员在项目开工前，应协助项目经理编制（）。A.施工组织设计B.劳务用工配置计划C.投标文件D.竣工图纸【答案】B42.下列社会保险中，费用完全由用人单位承担的是（）。A.基本养老保险B.基本医疗保险C.工伤保险D.失业保险【答案】C43.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.60日B.6个月C.1年D.2年【答案】C44.施工现场劳务人员生活区必须配备必要的消防器材，消防器材应放置在（）。A.隐蔽角落B.专人保管的仓库内C.明显易取位置D.宿舍内【答案】C45.劳务员应建立劳务人员个人档案，实行动态管理，人员离场后，档案应至少保存（）。A.1年B.2年C.3年D.5年【答案】C46.建筑工程（）是保障农民工工资支付的核心制度。A.总包代发制度B.计时工资制度C.计件工资制度D.包干制度【答案】A47.劳务班组进场前，劳务员必须审核班组长的（）。A.学历证书B.职业技能证书和安全生产考核合格证书C.户口本D.体检报告【答案】B48.用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同（）。A.继续有效B.无效C.由用人单位决定是否有效D.需重新签订【答案】A49.劳务员在发放工资时，应要求劳务人员（），确认工资领取事实。A.口头确认B.电话确认C.在工资发放表上签字或按手印D.拍照确认【答案】C50.下列哪项不属于劳务员职业道德的基本要求？（）A.诚实守信B.办事公道C.牟取私利D.服务群众【答案】C二、多选题（共30题，每题2分。错选、漏选不得分）1.劳务员的主要岗位职责包括（）。A.劳务分包合同管理B.劳动实名制管理C.劳务工资支付与监管D.劳务纠纷处理E.工程质量验收【答案】ABCD2.劳务分包企业资质序列中，常见的作业类别包括（）。A.木工作业B.砌筑作业C.抹灰作业D.钢筋作业E.混凝土作业【答案】ABCDE3.订立劳动合同，应当遵循（）原则。A.合法B.公平C.平等自愿D.协商一致E.诚实信用【答案】ABCDE4.根据《劳动合同法》，劳动合同应当具备以下条款：（）。A.用人单位的名称、住所和法定代表人B.劳动者的姓名、住址和居民身份证C.劳动合同期限D.工作内容和工作地点E.工作时间和休息休假【答案】ABCDE5.建筑施工企业对劳务人员的培训教育主要包括（）。A.进场三级安全教育B.技能操作培训C.法律法规知识培训D.企业规章制度培训E.奢侈品消费培训【答案】ABCD6.劳务员在劳务分包合同签订前，应审查劳务分包单位的（）。A.营业执照B.资质证书C.安全生产许可证D.税务登记证E.法定代表人授权委托书【答案】ABCDE7.下列情形中，属于劳动合同终止的情形有（）。A.劳动合同期满的B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的C.劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的D.用人单位被依法宣告破产的E.用人单位决定提前解散的【答案】ABCDE8.建筑施工现场劳务实名制管理的主要内容包括（）。A.进场人员信息采集B.日常考勤管理C.劳动合同签订D.工资发放监管E.离场注销管理【答案】ABCDE9.劳务费结算支付报表应包含的内容有（）。A.分包工程名称B.完成工程量C.结算金额D.本期支付金额E.累计支付金额【答案】ABCDE10.用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：（）。A.未按照规定提供劳动保护或者劳动条件的B.未及时足额支付劳动报酬的C.未依法为劳动者缴纳社会保险费的D.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的E.因以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的【答案】ABCDE11.建筑工程劳务纠纷的常见类型有（）。A.劳动报酬纠纷B.工伤待遇纠纷C.劳动合同纠纷D.劳动保护纠纷E.工程质量纠纷【答案】ABCD12.劳务员在处理劳务纠纷时，应收集的证据材料包括（）。A.劳动合同B.考勤记录C.工资发放表D.工作证E.施工日志【答案】ABCDE13.施工现场“维权信息告示牌”应公示的信息包括（）。A.工程项目名称、地址、建设单位B.施工总承包单位、劳务分包单位名称C.项目经理、劳务员姓名及联系方式D.当地劳动监察部门投诉电话E.工地作息时间表【答案】ABCD14.关于试用期，下列说法正确的有（）。A.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期B.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期C.试用期包含在劳动合同期限内D.劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限E.试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%【答案】ABCDE15.劳务员应建立的劳务管理台账包括（）。A.劳务人员花名册B.劳动合同台账C.考勤台账D.工资发放台账E.违章违纪台账【答案】ABCDE16.下列哪些情形属于工伤？（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的E.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的【答案】ABCDE17.建筑施工企业应当将工资直接发放给农民工本人，严禁发放给（）。A.班组长B.“包工头”C.其他不具备用工主体资格的组织或个人D.劳务分包企业负责人E.建设单位代表【答案】ABC18.劳务人员进场前，劳务员需核验其个人证件，包括（）。A.身份证B.特种作业操作证（如涉及）C.职业技能等级证D.健康证E.毕业证【答案】ABC19.劳务员在审核工资表时，应注意检查（）。A.工资表是否有劳务员签字B.工资表是否有班组长签字C.工资表是否有劳务人员本人签字D.工资数额是否与考勤记录相符E.是否低于当地最低工资标准【答案】ABCDE20.关于工作时间，下列说法符合法律规定的有（）。A.国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时B.平均每周工作时间不超过44小时C.用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日D.法定节假日应当依法安排劳动者休假E.对于实行计件工作的劳动者，工作时间参照标准工时执行【答案】ABCD21.建筑工程劳务分包合同的主要内容应包括（）。A.工程名称、地点B.分包工程范围及内容C.工期要求D.质量标准E.劳务报酬及支付方式【答案】ABCDE22.劳务员应配合项目经理部进行劳务人员的（）。A.进场教育B.技能培训C.考勤管理D.生活区管理E.离场管理【答案】ABCDE23.下列哪些费用不属于工资总额范畴？（）A.国家规定的津贴B.社会保险福利费用C.劳动保护费D.计件工资E.加班加点工资【答案】BC24.用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括（）。A.用人单位代扣代缴的个人所得税B.用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D.违约金E.罚款【答案】ABC25.劳务员在编制劳务用工需求计划时，需要考虑的因素有（）。A.施工图纸B.施工进度计划C.劳动定额D.现有劳动力数量E.材料供应情况【答案】ABCD26.建筑施工企业因故不能按期支付工资的，在征得工会同意后，可以延期支付，但最长不得超过30日，且（）。A.必须书面通知劳动者本人B.可以口头通知C.延期支付期间应支付基本生活费D.延期支付期间可不支付任何费用E.延期支付需报劳动部门备案【答案】AC27.劳务人员生活区管理应符合（）要求。A.宿舍内严禁使用明火B.宿舍内严禁使用大功率电器C.保持宿舍卫生整洁D.建立治安保卫制度E.可以男女混住【答案】ABCD28.劳务员在进行劳务分包合同备案时，需提交的资料包括（）。A.劳务分包合同备案表B.劳务分包合同正副本C.劳务分包企业资质证书D.劳务分包企业安全生产许可证E.劳务人员花名册【答案】ABCDE29.发生劳动争议后，解决途径主要有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.上访【答案】ABCD30.劳务员应具备的专业知识包括（）。A.建筑工程基础知识B.劳动法律法规知识C.劳务管理专业知识D.工程造价知识E.心理学知识【答案】ABC三、判断题（共20题，每题1分）1.劳务员可以将劳务管理档案随意销毁，只要工程完工即可。（）【答案】×2.建筑工程总承包单位可以将建设工程主体结构的施工分包给其他单位。（）【答案】×3.劳动合同期满，劳动合同即行终止，用人单位无需向劳动者支付经济补偿。（）【答案】×4.用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。（）【答案】√5.劳务人员在试用期内可以随时通知用人单位解除劳动合同，无需提前3天通知。（）【答案】×6.施工现场必须实行劳务实名制管理，禁止使用身份不明的人员。（）【答案】√7.劳务分包企业可以将其承包的劳务作业再次分包给其他个人或单位。（）【答案】×8.工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。（）【答案】√9.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可以立即解除劳动合同，并要求支付经济补偿。（）【答案】√10.劳务员只需要负责劳务人员的考勤，不需要关心工资发放。（）【答案】×11.建筑施工现场的劳务人员宿舍，每间居住人数不得超过16人。（）【答案】×12.劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。（）【答案】√13.劳务员在编制工资表时，可以为了省事，直接复制上个月的工资表。（）【答案】×14.劳动者对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。（）【答案】√15.建筑施工企业应当在工程项目开工前，向建设行政主管部门报送劳务用工备案信息。（）【答案】√16.劳务员在处理劳务纠纷时，应当站在用人单位角度，尽量减少企业损失。（）【答案】×17.用人单位强令劳动者违章冒险作业，发生重大伤亡事故，造成严重后果的，对责任人员依法追究刑事责任。（）【答案】√18.劳务人员退场时，劳务员应收回其胸卡、门禁卡等物品，并办理退场手续。（）【答案】√19.非全日制用工双方当事人不得约定试用期。（）【答案】√20.劳务员应定期对劳务管理台账进行整理，确保数据真实、完整。（）【答案】√四、填空题（共15题，每题2分）1.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过____个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过____个月。【答案】二；六2.用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。在日法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于小时工资基数的____%支付；在休息日安排工作又不能安排补休的，按照不低于日或小时工资基数的____%支付；法定休假日安排工作的，应支付不低于工资基数的____%。【答案】150；200；3003.建筑工程劳务分包合同中，劳务报酬可以采用____方式、____方式或____方式约定。【答案】固定劳务报酬（包工）；约定不同工种工时单价（包工不包料）；约定不同工作成果的计件单价（包工包料）4.劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的上年度职工月平均工资____倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过____年。【答案】三；十二5.劳务员在审核劳务分包企业资质时，应重点查看其____证书和____证书是否在有效期内。【答案】资质；安全生产许可6.施工现场劳务人员实名制管理系统通常包括____管理、____管理、____管理和工资支付管理等功能模块。【答案】人员信息；考勤；门禁7.《保障农民工工资支付条例》规定，建设单位应当向施工单位提供工程款支付担保，并将人工费用及时足额拨付至____账户。【答案】农民工工资专用8.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、____代表和____代表组成。【答案】工会；企业方面9.建筑施工企业应当建立健全劳动用工管理制度，加强对劳务分包企业与劳务人员的____，督促其依法签订劳动合同。【答案】监督管理10.劳务员应每月将劳务人员的____、____和工资发放情况进行公示，公示时间不得少于3天。【答案】考勤记录；工资结算表11.劳务人员进场前，必须接受____级安全教育，考核合格后方可上岗。【答案】三12.用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的____继续履行。【答案】用人单位13.劳务员应收集整理的劳务管理资料中，属于长期保存的资料包括____、____和劳务费结算支付凭证。【答案】劳务分包合同；工资支付台账14.建筑工程实行施工总承包的，由____对施工现场的安全生产负总责。【答案】总承包单位15.劳务员在项目完工后，应编制____报告，总结劳务管理经验，整理归档所有资料。【答案】劳务管理总结五、简答题（共5题，每题10分）1.简述劳务员在劳务分包合同管理中的主要工作内容。【答案】劳务员在劳务分包合同管理中的主要工作内容包括：（1）合同签订准备：协助项目经理选择合格的劳务分包队伍，审查劳务分包企业的营业执照、资质证书、安全生产许可证等相关证件。（2）合同起草与洽谈：参与劳务分包合同的起草，明确工程范围、工期、质量标准、安全责任、劳务报酬计算方式及支付条款、违约责任等核心内容。（3）合同评审与备案：组织对合同的评审，确保合同条款合法合规，规避法律风险；按规定将合同报送相关部门备案。（4）合同交底：向项目管理人员及劳务分包单位进行合同交底，解释合同中的权利义务。（5）合同履行监管：监督劳务分包单位是否按照合同约定组织施工，检查工程进度、质量及安全情况。（6）合同变更与终止管理：处理工程变更导致的合同价款调整，办理合同终止或解除手续。（7）结算与归档：工程完工后，协助办理劳务费结算，并将合同及相关资料整理归档。2.简述劳动合同应当具备的法定条款。【答案】根据《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备以下法定条款：（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（3）劳动合同期限；（4）工作内容和工作地点；（5）工作时间和休息休假；（6）劳动报酬；（7）社会保险；（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。除上述必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。3.简述劳务实名制管理的意义及主要内容。【答案】劳务实名制管理的意义：（1）有利于规范劳务用工行为，维护建筑市场秩序。（2）有利于保障农民工合法权益，特别是防止工资拖欠。（3）有利于提高劳务管理水平，促进企业精细化管理。（4）有利于施工现场治安管理，防范违法犯罪行为。（5）有利于应对突发事件，掌握现场人员动态。主要内容：（1）现场人员信息采集：包括身份证信息、岗位技能证书、联系方式、健康状况等。（2）考勤管理：通过刷卡、人脸识别等方式记录人员进出和出勤情况。（3）门禁管理：限制无关人员进入施工现场。（4）工资发放监管：将考勤记录与工资挂钩，确保工资发放到本人。（5）信息化管理：利用劳务管理平台实现数据上传、存储和共享。4.用人单位在哪些情形下可以代扣劳动者工资？【答案】根据《工资支付暂行规定》，用人单位不得克扣劳动者工资。但有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：（1）用人单位代扣代缴的个人所得税；（2）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；（3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；（4）法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。此外，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%，且扣除后的剩余工资不得低于当地最低工资标准。5.简述劳务员处理劳务纠纷的流程及注意事项。【答案】处理流程：（1）调查核实：接到投诉或发现纠纷后，立即调查事实真相，收集相关证据（合同、考勤、工资表等）。（2）初步调解：组织双方当事人进行面对面或背对背协商，提出调解方案，争取达成和解协议。（3）引导仲裁/诉讼：若调解不成，引导当事人向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。（4）配合处理：配合仲裁机构或法院的调查取证工作。（5）执行落实：监督仲裁裁决或判决的执行。注意事项：（1）保持客观公正，不偏袒任何一方。（2）注重时效性，及时处理防止事态扩大。（3）熟悉法律法规，引用条款准确。（4）做好情绪疏导工作，避免矛盾激化。（5）注意保存所有处理过程的书面记录。六、案例分析题（共3题，每题15分）1.案例背景：某建筑公司（总包）将某住宅楼的主体结构劳务作业分包给具有相应资质的某劳务公司（分包）。劳务公司雇佣了张某等50名农民工进场施工。张某与劳务公司签订了为期1年的劳动合同，约定月工资为5000元。施工期间，因工程款拨付滞后，劳务公司连续3个月未支付张某等人的工资。张某等人多次向劳务公司讨要未果，遂向总包单位项目经理部反映，并声称若不解决将集体停工上访。问题：（1）张某等人应向谁主张支付工资？为什么？（2）总包单位在此情形下应承担什么责任？（3）作为项目劳务员，你应如何处理此事？【答案】（1）张某等人应向劳务公司主张支付工资。因为张某等人与劳务公司建立了劳动关系，劳务公司是用人单位，依法负有直接支付劳动者工资的义务。（2）根据《保障农民工工资支付条例》，施工总承包单位对分包单位工资发放负有监督责任，且在分包单位拖欠农民工工资时，建设单位未足额拨付人工费用给总包的，总包应先行垫付被拖欠的农民工工资。总包单位有责任监督劳务分包企业按时足额发放工资，在分包单位拖欠工资且造成群体性事件风险时，总包应当介入处理，必要时先行垫付工资以维护稳定。（3）作为项目劳务员，处理步骤如下：①立即安抚张某等人的情绪，承诺尽快协调解决，防止事态扩大。②核实张某等人的出勤记录和被拖欠工资的数额，制作工资明细表并由张某等人签字确认。③立即向劳务公司通报情况，发函督促其限期支付工资。④向项目经理汇报，建议总包单位根据与建设单位及分包合同的约定，协调工程款拨付，或启动工资保证金或应急周转金。⑤若劳务公司仍无力支付，经项目经理批准，由总包单位代为垫付工资，直接发放到张某等人手中，并留存好垫付凭证（总包有权从后续支付给劳务公司的工程款中扣除）。⑥处理完毕后，加强对劳务公司后续工资发放的监管，确保不再发生类似情况。2.案例背景：劳务员李某在对新进场的一批钢筋工进行实名制信息录入时，发现工人王某的身份证有效期已过期，且王某无法提供有效的钢筋工职业技能证书。班组长刘某声称王某是老手，技术过硬，只是证件丢了