2026年员工心理障碍试题及答案.backup

2026年员工心理障碍试题及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）1.在职场心理学中，员工因长期处于工作压力源下而产生的情绪衰竭、去个性化以及个人成就感降低的症状群，被称为（）。A.适应障碍B.职业倦怠C.创伤后应激障碍D.急性应激反应2.根据DSM-5（精神障碍诊断与统计手册第五版）的诊断标准，重性抑郁障碍的核心症状之一是“几乎每天大部分时间都情绪低落”，这一症状至少需要持续（）才能被考虑确诊。A.2周B.1个月C.3个月D.6个月3.某员工在汇报工作时极度紧张，声音颤抖，甚至出现短暂的思维空白，害怕被他人评价或审视，这种在社交场合中显著的恐惧或焦虑属于（）。A.广泛性焦虑障碍B.惊恐障碍C.社交焦虑障碍D.特定恐惧症4.员工援助计划（EAP）的核心功能不包括（）。A.为员工提供心理咨询B.帮助组织改善管理氛围C.直接处理员工的劳动仲裁案件D.进行组织心理健康风险评估5.关于“双相情感障碍”的描述，下列哪项是错误的？（）A.患者会有躁狂或轻躁狂发作B.患者会有抑郁发作C.只有当躁狂和抑郁交替出现时才能诊断D.情绪波动会显著影响工作和社会功能6.在心理危机干预的六步法中，第一步是（）。A.确定问题B.保证求助者安全C.给予支持D.提出变通方式7.某员工遭遇了严重的职场性骚扰，随后出现闪回、噩梦、回避与创伤相关的记忆，且持续超过一个月，这极有可能是（）。A.急性应激障碍B.创伤后应激障碍（PTSD）C.适应障碍D.焦虑症8.强迫症（OCD）的主要特征是（）。A.仅仅有重复的行为B.仅仅有重复的想法C.强迫思维和/或强迫行为，引起明显的焦虑或痛苦D.追求完美的性格特质9.在职场中，针对有自杀风险的员工，下列哪项做法是错误的？（）A.直接询问其是否有自杀计划B.承诺为其保守所有秘密，包括自杀意图C.移除其身边的危险物品D.联系专业精神卫生机构或紧急联系人10.“心理资本”中的核心维度不包括（）。A.自我效能B.韧性C.希望D.外控型人格11.某员工长期服用酒精来缓解工作压力，导致工作效率下降，且多次试图减少饮酒但失败，这属于（）。A.酒精滥用B.酒精依赖C.正常社交饮酒D.急性酒精中毒12.认知行为疗法（CBT）认为，决定情绪和行为的关键因素是（）。A.诱发事件B.生理反应C.个体对事件的认知和评价D.早期童年经历13.下列哪种心理障碍通常起病于青春期或成年早期，且常表现为知觉、思维、情感等多方面的障碍？（）A.分裂情感性障碍B.精神分裂症C.重性抑郁障碍D.环性心境障碍14.在企业心理健康促进中，“初级预防”的目标是（）。A.针对已经出现问题的员工进行治疗B.减少工作场所中的压力源，防止问题产生C.筛查出高风险员工D.提供危机干预服务15.某员工因为公司架构调整，面临被裁员的风险，出现了焦虑、失眠、心悸等症状，但未达到特定焦虑障碍的诊断标准，这属于（）。A.适应障碍B.广泛性焦虑障碍C.惊恐障碍D.预期性焦虑16.关于躯体形式障碍，下列描述正确的是（）。A.患者故意制造症状以获得病假利益B.患者有躯体症状，但医学检查无法解释或与症状程度不符C.这是一种假装生病的心理障碍D.只能通过药物治疗17.下列哪项不是“述情障碍”的典型特征？（）A.难以识别自己的情绪B.难以向他人描述自己的情感C.想象力受限D.情绪反应过度激烈18.在评估员工心理健康状况时，常用的自评量表SCL-90（症状自评量表）包含（）个因子。A.9B.10C.12D.1619.对于患有注意力缺陷多动障碍（ADHD）的成年员工，工作中最可能的困难表现是（）。A.极度嗜睡B.注意力难以集中、冲动、组织能力差C.完全无法理解指令D.对同事极度敌对20.神经性厌食症的核心特征是（）。A.暴食后催吐B.对体重增加的极度恐惧，体像障碍，限制能量摄入C.无法控制的进食行为D.仅发生在青少年群体21.在处理员工心理问题时，HR或管理者应遵循的伦理原则中，首要考虑的是（）。A.保密原则B.避免双重关系C.保护生命安全（突破保密原则）D.专业胜任力22.创伤后成长（PTG）是指个体在经历创伤性事件后可能发生的（）。A.完全恢复到创伤前的状态B.心理功能的永久性受损C.积极的心理变化，如人际关系改善、生活哲学改变D.对创伤的彻底遗忘23.某员工表现为过度的勤勉、追求完美、固执、吝啬，对下属控制欲极强，这可能与（）人格障碍有关。A.偏执型B.强迫型C.表演型D.自恋型24.团体心理辅导在解决员工心理障碍时，独特的优势在于（）。A.保护隐私性最好B.咨询师可以完全掌控局面C.成员间的互动、共情和支持（普适性）D.节省时间，无需深入分析25.睡眠觉醒障碍中的“失眠症”是指（）。A.偶尔睡不好觉B.对睡眠质量或数量不满意，且伴有日间功能损害，每周至少发生3次，持续3个月C.每天睡眠时间少于5小时D.只有入睡困难才算26.在心理动力学理论中，防御机制“投射”是指（）。A.将自己不喜欢的特质归因于他人B.将冲动从危险对象转移到安全对象C.完全否认痛苦的现实D.用理智化的方式掩盖情感27.对于经历丧亲之痛的员工，正常的悲伤反应通常不包括（）。A.震惊和否认B.愤怒和内疚C.抑郁和退缩D.持续多年的强烈幻听和被害妄想28.“述情障碍”与心血管疾病等心身疾病的关系通常是（）。A.负相关B.无关C.正相关，即述情障碍得分高者患心身疾病风险较高D.仅与消化系统疾病有关29.员工心理急救（PFA）的主要目的是（）。A.治愈创伤B.恢复员工基本的心理和社会功能，减轻痛苦C.进行深度的心理分析D.诊断精神疾病30.在心理健康促进策略中，提升“心理韧性”的关键在于（）。A.消除所有压力源B.建立外部支持系统和培养积极的认知应对方式C.服用镇静类药物D.避免面对挑战二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。错选、多选、少选均不得分）1.职业倦怠的主要维度包括（）。A.情绪衰竭B.去人性化（玩世不恭）C.个人成就感降低D.躯体疼痛E.认知扭曲2.下列哪些属于重性抑郁障碍的典型症状？（）A.显著的体重下降或增加B.失眠或嗜睡C.精神运动性激越或迟滞D.疲劳或精力不足E.出现幻觉3.员工援助计划（EAP）服务通常包含以下哪些层面？（）A.个人心理咨询B.组织诊断与咨询C.员工职业发展指导D.法律与财务咨询E.危机事件干预4.广泛性焦虑障碍（GAD）的临床特征包括（）。A.对多种事件或活动产生过度的、难以控制的焦虑B.焦虑持续时间至少6个月C.伴有至少3种以下症状：坐立不安、易疲劳、注意力难以集中等D.焦虑仅局限于特定的社交场合E.症状导致明显的社交或职业功能损害5.关于自杀风险的预警信号，正确的有（）。A.谈论想死或自杀B.安排后事，清理个人物品C.情绪极度低落后突然变得平静或愉快D.长期酗酒或药物滥用E.将自己长期孤立6.认知行为疗法（CBT）中，常用的技术包括（）。A.苏格拉底式提问B.认知重构C.行为激活D.系统脱敏E.自由联想7.下列哪些人格障碍可能导致职场人际关系严重困难？（）A.边缘型人格障碍B.反社会型人格障碍C.偏执型人格障碍D.分裂样人格障碍E.回避型人格障碍8.创伤后应激障碍（PTSD）的典型症状群包括（）。A.侵入性症状（如闪回、噩梦）B.回避症状（回避相关场所、思维）C.负性情绪和认知改变D.警觉性增高（如易激惹、过度警觉）E.解离症状9.企业在实施心理健康促进项目时，应遵循的原则包括（）。A.全员参与原则B.保密性原则C.预防为主原则D.专业性原则E.长期性原则10.物质成瘾（如酒精、药物依赖）的诊断标准中，关于“丧失控制”的表现有（）。A.有强烈的渴求B.使用的剂量或时间超过计划C.长期希望或多次努力减少或控制使用，但未成功D.因使用物质而放弃或减少重要的社交、职业或娱乐活动E.即使知道可能产生持续或反复的生理或心理问题，仍继续使用11.惊恐障碍的典型躯体症状包括（）。A.心悸或心跳加速B.出汗C.颤抖或发抖D.气短或窒息感E.胸痛或胸部不适12.有效的心理危机干预策略包括（）。A.倾听与共情B.提供安全感C.协助建立社会支持系统D.探索应对技巧E.强迫当事人立即“好起来”13.关于“病假管理”与心理障碍，正确的做法是（）。A.要求员工必须提供详细的精神科病历作为证明B.尊重员工隐私，只需提供诊断证明和建议休假时长C.在员工返岗时提供适应性支持D.对长期病假员工进行定期关怀E.怀疑员工装病时可以公开讨论其病情14.导致员工产生心理障碍的常见职场压力源包括（）。A.角色模糊与角色冲突B.工作超载或负荷不足C.职业发展受阻D.人际关系冲突（如职场霸凌）E.组织变革（如裁员、并购）15.正念减压疗法（MBSR）对员工心理健康的益处包括（）。A.降低压力水平B.改善注意力C.增强情绪调节能力D.彻底治愈所有精神疾病E.提升睡眠质量三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.只要员工表现出情绪低落，就可以立即诊断为抑郁症。（）2.员工援助计划（EAP）的费用完全由员工个人承担，企业不应介入。（）3.所有的心理危机都会导致精神疾病，因此必须进行药物治疗。（）4.职业倦怠不仅是个人心理素质的问题，更是组织环境因素作用的结果。（）5.边缘型人格障碍的患者在职场中常表现出极度不稳定的人际关系和自我形象。（）6.在面对有自杀倾向的员工时，直接询问“你想自杀吗？”会诱发其自杀念头，因此应避免。（）7.精神分裂症患者在急性发作期通常具备正常的工作能力，无需休假。（）8.适应障碍是指个体在经历明显的生活改变或压力事件后，产生短期的心理困扰。（）9.认知行为疗法（CBT）是目前治疗焦虑障碍和抑郁障碍证据最充分的心理治疗方法之一。（）10.企业HR有权查阅员工在EAP咨询中的所有记录，以便更好地管理员工。（）11.酒精依赖是一种生理和心理的成瘾疾病，而非单纯的道德意志力薄弱。（）12.创伤后成长（PTG）意味着创伤事件本身是好事。（）13.强迫型人格障碍与强迫症（OCD）是同一个概念。（）14.团体心理咨询对于社交焦虑障碍的员工来说，初期可能会带来较大的压力。（）15.心理健康是指仅仅没有精神疾病。（）16.抑郁症患者在康复期，其工作能力可能已经恢复，但仍需警惕复发风险。（）17.反社会型人格障碍的特点是漠视或侵犯他人权利，缺乏悔意，这在职场中可能表现为欺诈、不守信。（）18.睡眠障碍是许多心理障碍（如抑郁、焦虑）的共病症状。（）19.网络成瘾已被WHO正式纳入精神障碍分类体系。（）20.员工心理健康的维护仅仅是医疗部门的责任，与直线经理无关。（）四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请在每小题的空格中填入正确答案）1.心理健康的“三级预防”体系中，针对已确诊患者进行的治疗和康复属于______级预防。2.DSM-5将精神分裂症的核心症状分为阳性症状、阴性症状和______症状。3.在心理测量中，用于评估抑郁程度的常用自评量表是______（填英文缩写）。4.______是指个体在面对逆境、创伤或压力时，能够适应并良好恢复的能力。5.职场中，个体无法调和工作角色要求（如时间冲突、价值观冲突）时产生的紧张状态，称为______。6.______障碍的主要特征是反复出现不可控制的、暴食行为，随后采取不恰当的补偿行为（如催吐、过度运动）。7.在危机干预中，为了防止自杀或自伤，必须遵循______原则，即生命安全高于一切。8.惊恐障碍患者常因担心再次发作而产生______行为，如回避拥挤场所。8（注：原题号重复，修正为9）.______型人格障碍的患者表现为过分需要赞赏，缺乏同理心，常有夸大的幻想。10.EAP服务模式中，由公司内部自行设立EAP部门并提供服务的模式称为______模式。11.认知疗法中，将不合理的、绝对化的信念（如“我必须完美”）称为______。12.双相情感障碍的______发作表现为情绪高涨、精力旺盛、言语增多等。13.长期处于慢性压力下，人体的______轴持续激活，会导致免疫抑制和心血管疾病风险增加。14.______是指个体对自身情绪的感知、理解和调节能力，这对职场人际交往至关重要。15.员工在经历创伤事件后，如果症状持续时间在3天到1个月之间，通常诊断为______。16.______障碍患者表现为持续性的担忧，即使没有明显的压力源，也难以放松。17.心理动力学认为，______是心理咨询的基础，指咨询师对来访者的接纳、关注和尊重。18.职业康复中，______是指根据员工的能力和限制，对工作任务或环境进行适当调整。19.检查______是评估自杀风险时必须进行的环节，包括询问是否有具体的计划、工具和时间。20.员工心理健康促进的终极目标是提升员工的______，即积极的幸福感和功能状态。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述职业倦怠的主要表现及其对组织的负面影响。2.在DSM-5中，广泛性焦虑障碍（GAD）的诊断标准要点有哪些？3.当员工表现出自杀风险时，管理者或HR应采取哪些关键的干预步骤？4.简述认知行为疗法（CBT）的基本原理及其在职场情绪管理中的应用。5.什么是创伤后应激障碍（PTSD）？请列举其四组症状群。六、案例分析题（本大题共3小题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题20分，共50分）1.案例一：张某是某互联网公司的技术骨干，入职五年，绩效一直优异。但近半年来，公司业务转型，张某所在的团队面临巨大的项目压力，经常需要“996”加班。两个月前，张某的主管更换为新任领导李某，李某管理风格强势，经常在公开场合严厉批评下属，且对张某提出的合理技术建议置之不理。近一个月，同事发现张某变得沉默寡言，不再参与午餐聚会，工作汇报时声音低沉、犹豫不决，代码提交中出现低级错误的频率增加。上周，张某在周一早晨请假，理由是“身体不适”，连续请假三天。HR小王进行电话关怀时，张某表示：“我觉得自己什么都做不好，活着太累了，我想辞职躲起来。”问题：(1)根据案例描述，张某可能出现了哪些心理问题的征兆？请结合心理学知识进行分析。（6分）(2)作为HR小王，在电话沟通及后续跟进中，应采取哪些恰当的EAP或危机干预策略？（9分）2.案例二：李某是某销售团队的经理，平时业绩突出，自信甚至有些自负。但在最近一个季度，由于市场环境恶化，其团队业绩未达标，李某在月度会议上被高层当众严厉批评。此后，李某的行为发生了剧烈变化。一方面，他变得极度亢奋，每天只睡3-4个小时却精力充沛，制定了几个庞大的、不切实际的市场拓展计划，并要求下属立即执行，甚至声称要“颠覆整个行业”。他在办公室里大声喧哗，说话语速极快，难以被打断。另一方面，他对下属的批评极其敏感，稍有反驳便暴跳如雷，甚至摔东西。有下属反映，李某最近不仅透支了信用卡进行大额消费，还频繁在办公时间拨打各种长途电话联系“大人物”。问题：(1)李某表现出的症状符合哪种心理障碍的临床特征？请列出依据。（7分）(2)这种情况对团队氛围和公司运营可能带来什么风险？公司应如何进行应急处理？（8分）3.案例三：某大型制造企业近期发生了一起严重的工伤事故，一名老员工在操作新设备时不幸身亡。当时在场的包括三名新入职员工和一名班组长。事故发生后，现场惨烈，目击者受到了极大的惊吓。一周后，EAP咨询师介入评估发现：班组长王某：自责内疚，认为是自己没看好设备，整夜失眠，不敢闭眼，一闭眼就是事故画面，回避去车间。新员工A：反应相对平淡，甚至还在开玩笑，表现出“这跟我没关系”的态度。新员工B：极度恐惧，不敢回工厂，听到机器声就发抖、心悸，哭泣。新员工C：出现头痛、恶心、食欲不振，但否认有心理问题，坚持说是“吃坏了肚子”。问题：(1)请分析这四位目击者分别处于心理应激反应的哪种阶段或表现形式？（8分）(2)针对上述不同情况，咨询师应制定怎样的个体化干预方案？（12分）七、参考答案与解析一、单项选择题1.B.职业倦怠[解析]职业倦怠（JobBurnout）专指在职业环境中，由长期压力导致的情绪衰竭、去人性化（玩世不恭）和低个人成就感的三维症状群。2.A.2周[解析]根据DSM-5，重性抑郁发作要求症状至少持续2周。3.C.社交焦虑障碍[解析]社交焦虑障碍（社交恐惧症）核心特征是对社交情境的显著恐惧，担心被他人审视、评价或出丑。4.C.直接处理员工的劳动仲裁案件[解析]EAP主要关注心理健康、个人困扰和组织发展，劳动仲裁属于法律范畴，虽EAP可能提供法律咨询，但直接代理仲裁不是其核心功能。5.C.只有当躁狂和抑郁交替出现时才能诊断[解析]双相障碍包括躁狂/轻躁狂发作和抑郁发作，但并非必须严格交替，也可以是混合发作或快速循环，且只要有过躁狂/轻躁狂发作即可诊断，即便目前处于抑郁期。6.A.确定问题[解析]吉利兰六步法：1.确定问题，2.保证安全，3.给予支持，4.提出变通方式，5.制定计划，6.获得承诺。7.B.创伤后应激障碍（PTSD）[解析]经历创伤后出现闪回、回避、警觉性增高，且持续超过1个月，符合PTSD诊断。若小于1个月则为急性应激障碍。8.C.强迫思维和/或强迫行为，引起明显的焦虑或痛苦[解析]强迫症特征在于强迫观念（反复侵入的想法）和/或强迫行为（重复的动作），患者为此感到痛苦而非享受。9.B.承诺为其保守所有秘密，包括自杀意图[解析]生命安全第一原则（打破保密原则）。当涉及自伤或自杀风险时，必须通知相关人员或机构，不能承诺绝对保密。10.D.外控型人格[解析]心理资本包括自我效能、韧性、希望和乐观。外控型人格通常与较低的掌控感相关，不属于心理资本的核心维度。11.B.酒精依赖[解析]长期使用、耐受性增加、戒断反应、多次尝试减少失败、社会功能受损，符合依赖特征。12.C.个体对事件的认知和评价[解析]CBT的核心ABC理论认为，诱发事件（A）通过信念（B）导致后果（C），即认知决定情绪和行为。13.B.精神分裂症[解析]精神分裂症是慢性重性精神病，涉及思维、情感、行为等多方面分裂，通常起病于青春期或成年早期。14.B.减少工作场所中的压力源，防止问题产生[解析]初级预防旨在防止问题发生，即从源头上减少压力。15.A.适应障碍[解析]在明确压力源（裁员风险）下3个月内出现情绪反应，且严重程度未达到其他特定障碍标准，符合适应障碍。16.B.患者有躯体症状，但医学检查无法解释或与症状程度不符[解析]躯体症状障碍涉及患者对躯体症状的过度关注，并非故意伪装（如诈病）。17.D.情绪反应过度激烈[解析]述情障碍特征是识别和描述情绪困难、想象力受限、外向性思维（关注外部事实），而非情绪反应激烈。18.A.9[解析]SCL-90包含躯体化、强迫、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性9个因子。19.B.注意力难以集中、冲动、组织能力差[解析]成人ADHD核心症状为注意力缺陷、多动和冲动，导致工作组织能力下降。20.B.对体重增加的极度恐惧，体像障碍，限制能量摄入[解析]神经性厌食核心特征是对维持体重极低的强烈恐惧。21.C.保护生命安全（突破保密原则）[解析]在伦理和法律中，生命安全高于保密原则。22.C.积极的心理变化，如人际关系改善、生活哲学改变[解析]创伤后成长是指在与创伤抗争中产生的积极心理变化。23.B.强迫型[解析]过分追求完美、秩序、控制，固执、吝啬，是强迫型人格障碍的典型特征。24.C.成员间的互动、共情和支持（普适性）[解析]团体辅导的独特优势在于“普适性”和“人际互动”，成员发现并非自己一人受苦，通过互动获得支持。25.B.对睡眠质量或数量不满意，且伴有日间功能损害，每周至少发生3次，持续3个月[解析]这是慢性失眠症的一般诊断标准。26.A.将自己不喜欢的特质归因于他人[解析]投射是指将自己内心不被接受的冲动或特质归因于外部世界或他人。27.D.持续多年的强烈幻听和被害妄想[解析]这是病理性哀悼或精神障碍的表现，不属于正常的悲伤反应。28.C.正相关，即述情障碍得分高者患心身疾病风险较高[解析]研究表明，述情障碍与高血压、消化性溃疡等心身疾病有正相关关系。29.B.恢复员工基本的心理和社会功能，减轻痛苦[解析]PFA（心理急救）是急性期的支持性干预，旨在恢复安全和基本功能，而非治疗。30.B.建立外部支持系统和培养积极的认知应对方式[解析]心理韧性是个体在逆境中复原的能力，通过内部认知和外部支持系统提升。二、多项选择题1.ABC[解析]职业倦怠的经典三维模型（Maslach）包含情绪衰竭、去人性化、低个人成就感。2.ABCD[解析]幻觉（E）通常出现在精神病性障碍或重度抑郁伴精神病性特征中，并非典型抑郁必备症状。其他均为核心症状。3.ABDE[解析]EAP服务涵盖个人咨询、组织咨询、危机干预、法律财务等。虽然C可能涉及，但通常不是最核心的定义项，且部分EAP不包含职业规划。最标准的组合是ABDE。4.ABCE[解析]D属于特定恐惧或社交焦虑，GAD的焦虑是广泛游离的，不局限于特定情境。5.ABCDE[解析]全部都是典型的自杀预警信号。6.ABCD[解析]E（自由联想）是精神分析技术，不属于CBT。7.ABCDE[解析]所有列出的人格障碍均可能导致职场人际关系或适应困难。8.ABCD[解析]E（解离）虽然可能出现，但DSM-5的核心四组症状是B、C、D、E（注：DSM-5分为四组：侵入、回避、负性改变、警觉）。此处选项A属于侵入，B回避，C负性认知/情绪，D警觉。全选。9.ABCDE[解析]企业心理健康促进应遵循全员、保密、预防、专业、长期等原则。10.ABCDE[解析]这些都是物质成瘾诊断标准中关于“病理性使用模式”和“丧失控制”的描述。11.ABCDE[解析]这些都是惊恐发作的典型躯体/认知症状。12.ABCD[解析]E强迫当事人好起来违背了心理援助的原则，应遵循“助人自助”和循序渐进。13.BCD[解析]A侵犯隐私，E违背保密原则。正确做法是索要正规诊断证明而非病历，提供返岗支持和关怀。14.ABCDE[解析]这些都是公认的职场压力源。15.ABCE[解析]D“彻底治愈所有”过于绝对，正念是辅助疗法，不能包治百病。三、判断题1.×[解析]必须符合病程、严重程度等诊断标准，且需排除其他因素。2.×[解析]EAP费用通常由企业购买或部分补贴，作为员工福利。3.×[解析]多数心理危机是自限性的，通过支持可恢复，不一定会发展成精神疾病。4.√[解析]职业倦怠是社会心理现象，组织环境是重要诱因。5.√[解析]边缘型人格障碍核心特征即人际关系、自我形象、情感的不稳定。6.×[解析]研究表明，直接询问自杀风险不会诱发念头，反而能降低风险，表明有人关心。7.×[解析]急性发作期通常存在严重功能受损，不具备工作能力。8.√[解析]适应障碍定义即如此，是对特定压力源的短期反应。9.√[解析]CBT是循证医学支持最多的心理疗法之一。10.×[解析]EAP咨询记录严格保密，HR无权查看，除非涉及生命安全等突破保密原则的情况。11.√[解析]成瘾是慢性脑病，涉及生理和心理机制。12.×[解析]PTG是指从创伤中“长出”积极变化，不代表创伤本身是好事。13.×[解析]人格障碍是长期稳定的特质，强迫症是症状发作的障碍，两者不同。14.√[解析]社交焦虑者在团体初期可能压力巨大，需要循序渐进。15.×[解析]心理健康不仅是无病，还包括幸福感和良好社会功能。16.√[解析]康复期是预防复发的重要阶段，需持续支持。17.√[解析]反社会型人格障碍特征即漠视他人权利，缺乏悔意。18.√[解析]睡眠障碍是抑郁和焦虑最常见的共病之一。19.√[解析]游戏障碍已被纳入ICD-11，网络成瘾作为相关概念也被广泛关注。20.×[解析]直线经理是员工心理健康的第一道防线，负有重要责任。四、填空题1.三级（或第三级）2.认知3.PHQ-9(或SDS,BDI，PHQ-9更常用)4.心理韧性（或复原力）5.角色冲突6.神经性贪食7.生命安全（或安全第一）8.回避9.自恋10.内置（或内部）11.非理性信念（或功能失调性假设）12.躁狂（或轻躁狂）13.HPA（下丘脑-垂体-肾上腺）14.情绪智力（或情商）15.急性应激障碍16.广泛性焦虑17.共情（或无条件积极关注）18.工作调整（或工作安置）19.自杀意念和计划20.幸福感（或主观幸福感）五、简答题1.简述职业倦怠的主要表现及其对组织的负面影响。答：(1)主要表现（Maslach三维模型）：情绪衰竭：感到极度疲惫，情感资源耗尽，这是倦怠的核心维度。去人性化（玩世不恭）：对工作对象（同事、客户）持消极、冷漠甚至嘲讽的态度。个人成就感降低：自我评价下降，感觉无法胜任工作，缺乏成就感。(2)对组织的负面影响：绩效下降：工作效率和质量降低，缺勤率和离职率增加。团队氛围恶化：负面情绪传染，导致人际关系紧张，冲突增加。成本增加：招聘培训成本、医疗成本、EAP服务成本上升。创新力受阻：员工缺乏动力，组织活力丧失。2.在DSM-5中，广泛性焦虑障碍（GAD）的诊断标准要点有哪些？答：(1)焦虑和担心：在至少6个月的时间内，对众多事件或活动（如工作、学业）产生过度的、难以控制的焦虑。(2)症状数量：焦虑和担心时，伴随至少以下6种症状中的3项（儿童只需1项）：坐立不安或感到激动容易疲劳注意力难以集中或脑子一片空白易激惹肌肉紧张睡眠障碍(3)临床意义：这种焦虑、担心或躯体症状引起具有临床意义的痛苦，或导致社交、职业或其他重要功能领域的损害。(4)排除标准：这种障碍不能归因于某种物质（如药物、酒精）的生理效应或其他躯体疾病，且不能用其他精神障碍更好地解释。3.当员工表现出自杀风险时，管理者或HR应采取哪些关键的干预步骤？答：(1)直接询问：不要避讳，冷静、直接地询问员工“你是否想过自杀？”、“你有具体的计划吗？”。(2)倾听与共情：给予员工充分的时间表达，不评判、不说教，表达理解和关心。(3)评估风险：判断风险等级（低、中、高），了解是否有计划、工具、时间。(4)确保安全：如果是高风险，不要让其独处，移除危险物品，必要时联系警方或急救。(5)联系资源：启动危机干预程序，联系EAP专业人员、精神科医生或员工的紧急联系人（需视保密原则而定，生命第一）。(6)跟进支持：在危机过后，持续提供关怀和支持，协助其回归工作。4.简述认知行为疗法（CBT）的基本原理及其在职场情绪管理中的应用。答：(1)基本原理：认知决定情绪和行为：事件本身不直接导致情绪，而是个体对事件的认知和评价（信念）导致情绪和行为反应。非理性信念：许多心理困扰源于非理性信念（如绝对化要求、过分概括、糟糕至极）。改变认知即改变状态：通过识别和纠正扭曲的认知，建立适应性思维，从而改善情绪和行为。(2)在职场情绪管理中的应用：识别自动思维：帮助员工记录在压力事件下（如被批评）的瞬间想法。挑战负面思维：引导员工用证据支持或反驳这些想法（如“一次错误不代表我能力不行”）。行为实验：鼓励员工尝试新的行为方式（如主动沟通）来验证新的认知。问题解决训练：将情绪问题转化为具体的工作问题，制定分步解决计划，增加掌控感。5.什么是创伤后应激障碍（PTSD）？请列举其四组症状群。答：PTSD是指个体在经历、目睹或遭遇由于死亡或死亡威胁、严重伤害导致的创伤性事件后，产生的一系列延迟出现且长期存在的心理障碍。四组症状群（DSM-5标准）：(1)侵入性症状：如反复发生的非自愿的创伤性记忆（闪回）、做与此相关的噩梦、强烈的心理痛苦或生理反应。(2)回避症状：回避与创伤相关的记忆、想法或感受，回避能唤起创伤回忆的外部线索（如地点、人物）。(3)负性情绪和认知改变：如无法回忆起创伤的重要方面，对自己或世界产生持久的负面信念（如“我不值得被爱”），持续的情绪状态（如恐惧、愤怒），对重要活动兴趣减退，疏离感等。(4)警觉性增高：如易激惹、易怒，过度警觉，惊跳反应增强，注意力难以集中，睡眠障碍。六、案例分析题1.案例一（张某）(1)心理问题征兆分析：抑郁倾向：张某表现出“