电子商务概论（第八版）课件 韩全辉 项目1-5 理解电子商务模式- 熟悉电子商务金融服务

电子商务概论（第八版）“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定项目一

理解电子商务模式任务一

理解商务模式与电子商务模式任务二

理解传统电子商务模式任务三

熟悉新型的电子商务模式项目描述网络环境下企业的生产经营模式与传统环境下的生产经营模式有很大不同。在网络经济时代,企业究竟应该采用何种模式进行电子商务运营,是需要仔细研究和认真思考的。因为电子商务模式选择错误会直接影响企业电子商务运营的方向和效果,所以认识和了解电子商务模式十分关键。项目目标通过本项目学习,学生能够清晰地了解和掌握商业模式和电子商务模式的内涵,理解传统电子商务模式(B2B、B2C、C2C)的特征,了解新型的电子商务模式(C2M、社交电商、内容电商、直播电商)的特征和运营流程。通过本项目的学习,学生能够清晰地感受我国电子商务发展的规模和速度,尤其是电子商务发展的类型多样化。通过学习电子商务模式,培养学生的爱国情怀。任务一理解商务模式与电子商务模式任务一

理解商务模式与电子商务模式【知识目标】

了解商务模式和电子商务模式的内涵。【技能目标】

能分析电子商务模式对传统商务模式带来的冲击。【素质目标】

通过认知电子商务模式,培养学生的爱国情怀。学习目标任务一

理解商务模式与电子商务模式一、商务模式的内涵1.商务模式的定义商务模式是指为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案。2.商务模式的类型(1)运营性商务模式运营性商务模式重点解决企业与环境的互动关系,包括与产业价值链环节的互动关系。(2)策略性商务模式策略性商务模式是对运营性商务模式的扩展和利用,应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。任务一

理解商务模式与电子商务模式二、电子商务模式的内涵1.电子商务模式的定义电子商务模式是指企业运用信息技术特别是网络技术从事生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存和发展所采用的经营方法和经营策略的组合,是企业确定细分市场和目标顾客之后,通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位,运用网络信息技术,与价值网上的各合作成员整合相关流程,最终满足顾客需求,并给企业带来盈利的方式。2.电子商务模式的特征交易对象规模变大企业信息可以共享供应链各节点管理效率提升交易中间环节减少不受时空限制价值流突显增值方式变化任务一

理解商务模式与电子商务模式三、电子商务模式对传统商务模式的影响3.传统商业管理形式受影响1.传统商务的营销观念被颠覆2.传统商务价格体系受冲击请调查你所在地区的3家企业,调查其业务模式是传统的商务模式还是电子商务模式,还是二者兼而有之,可以通过访谈的方式获取相关信息,并分析企业在进行由传统商务模式向电子商务模式转变的原因及效果,请做好记录。实践任务任务二理解传统电子商务模式任务二

理解传统电子商务模式【知识目标】

掌握B2C、B2B、C2C等几种典型的传统电子商务模式的概念、特点和盈利

模式。【技能目标】

能在众多的电子商务模式中区分出具体的电子商务模式,并能分析该种电子商

务模式适用的条件。【素质目标】

通过认知电子商务模式,学生认识到企业面对消费者时,要诚实守信,不欺诈消

费者。学习目标任务二

理解传统电子商务模式一、B2C电子商务(一)B2C电子商务的内涵

B2C(BusinesstoConsumer)电子商务是指企业与消费者之间的电子商务。具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。(二)B2C电子商务的类型垂直型B2C主要有“专”和“深”两大特点。“专”是指集中全部力量打造专业化信息平台,包括以行业为特色和以国际服务为特色;“深”是指此类平台具备独特的专业性质,在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与营利模式。1.垂直型B2C任务二

理解传统电子商务模式一、B2C电子商务(二)B2C电子商务的类型综合型B2C也可以称为自营百货零售型B2C。综合型B2C平台的出现为消费者提供了更多的购物选择和便利。消费者可以通过这些平台购买到各种各样的商品,无论是电子产品、家居用品还是服装鞋帽,都能够在这些平台上找到。2.综合型B2C平台型B2C,即由专业的电子商务平台开发商或运营商建设电子商务平台,多个买方和多个卖方通过这个集认证、付费、安全、客服和渠道于一体的统一平台提供相关服务完成交易的商业模式。3.平台型B2C任务二

理解传统电子商务模式一、B2C电子商务(三)B2C电子商务的营利模式1.销售本行业产品获利2.销售衍生产品获利3.收取产品租赁费用4.收取拍卖费用5.收取特许加盟费用6.收取会员费用7.收取信息发布费用8.收取广告费用任务二

理解传统电子商务模式二、B2B电子商务(一)B2B电子商务的内涵

B2B(BusinesstoBusiness)电子商务是指企业与企业之间的电子商务。B2B电子商务模式是电子商务应用较多和较受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴,完成从订购到结算的全部交易行为。

B2B电子商务是电子商务的主流,也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产效率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。任务二

理解传统电子商务模式二、B2B电子商务(二)B2B电子商务的类型1.垂直B2B面向制造业或面向商业的垂直B2B,可以分为两个方向,即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系;生产商与下游的经销商可以形成销货关系。2.水平B2B水平B2B是面向中间交易市场的B2B,它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会3.自建B2B自建B2B是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度,搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。4.关联B2B关联B2B是指行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性,整合水平B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。任务二

理解传统电子商务模式二、B2B电子商务(三)B2B电子商务的营利模式1.会员收入企业若要通过B2B平台发布供求信息,必须注册为B2B网站的会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受B2B平台提供的各种服务,目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。2.广告收入吸纳网络广告,收取广告费是B2B平台的又一项盈利来源。平台网站会根据广告位置、广告类型、广告画面大小、投放时间等不同来收取相应的广告费用。3.竞价排名由于B2B平台网站上供需企业数量较多,产品和服务更是数量庞杂,平台网站会在首页中提供信息搜索服务。任务二

理解传统电子商务模式二、B2B电子商务(四)B2B电子商务的增值服务

B2B平台网站可以为企业客户提供前沿资讯短信服务、高级商友俱乐部收费服务、优秀博客文章查阅服务、提供下载电子杂志服务、行业发展报告服务、网站数据分析报告服务、专家在线咨询服务等,并收取适当增值服务费用。三、C2C电子商务模式(一)C2C电子商务的内涵

C2C(CustomertoCustomer)电子商务是指个人与个人之间的电子商务。最早期、最典型的C2C网站就是个人拍卖二手商品的网站,如易趣、一拍网、拍拍网等。任务二

理解传统电子商务模式三、C2C电子商务模式(二)C2C电子商务的发展

C2C电子商务模式在中国的发展历史不算太长,从1999年至今,有近20多年的历史。(三)C2C电子商务的盈利模式1.会员费会员费是会员制下的服务收费,是C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用,此种模式的收费比较稳定。2.交易提成交易提成是C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台,它为交易双方提供机会,相当于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是其市场本性的体现。任务二

理解传统电子商务模式三、C2C电子商务模式(三)C2C电子商务的盈利模式3.广告费C2C平台将网站上有价值的位置进行“出租”,用于放置各类型广告,根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售。4.搜索竞价排名C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性,由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。5.支付环节收费支付问题一向都是制约电子商务发展的瓶颈,直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了在线支付业务的开展。任务二

理解传统电子商务模式三、C2C电子商务模式(四)C2C电子商务的未来C2C的未来发展会呈现以下几个特点:(1)C2C电子商务模式不会消亡。C2C电子商务模式虽难以成为电子商务的主流模式,但作为最基本的电子商务形式,它能够满足个人网站销售的刚性需求,而这种刚性需求是会长期存在的。(2)综合类C2C会萎缩,而行业C2C会不断增长。类似淘宝网这种无所不包的综合类C2C,会逐渐萎缩,而精耕于行业的部分垂直C2C网站,会逐渐增多,并会不断挤占C2C的市场份额。(3)C2C的市场监管和相关法律会逐渐出台,逐渐规范。最终,一定是由于规范了市场的无序、保证了商品质量、规范了交易风险后,C2C模式才会越走越远。任务二

理解传统电子商务模式探索我国目前C2C市场格局,分析新型的C2C网站,并分析我国C2C未来的发展方式。实践任务任务三熟悉新型的电子商务模式任务三

熟悉新型的电子商务模式【知识目标】

掌握几种新型的电子商务模式。【技能目标】

能在众多的新型电子商务模式中区分出每一种新型电子模式的典型特征,并能

分析该种电子商务模式的策略。【素质目标】

通过学习新型电子商务模式,培养学生爱国敬业精神,树立民族自豪感。学习目标任务三

熟悉新型的电子商务模式一、C2M电商(一)C2M电商的内涵

C2M(CustomertoManufactory,顾客对工厂),核心内涵是“定制化生产”,即依靠互联网将各个生产单元连接在一起,是一种基于计算机技术随时进行数据交换,实时监测消费者需求,并根据关键需求设定供应商和生产工序,最终生产出个性化产品的工业化定制模式。(二)C2M电商的优势(1)C2M模式剔除了中间商的层层加价,消费者直接对接工厂,成本低,顾客购买的产品价格更加低廉,实现了顾客利益最大化。(2)传统模式在销售中,很大的成本是库存成本。C2M模式大大降低了库存和资金的挤压,提高了产品生产的管理效率,避免产品的周期性滞销。任务三

熟悉新型的电子商务模式一、C2M电商(二)C2M电商的优势(3)随着经济发展,人们消费水平不断提高,消费者更加注重消费个性化。C2M模式恰恰迎合了年轻消费者追求个性化、差异化产品的需求。(三)C2M电商模式代表

在C2M模式下,消费者直接通过平台下单,工厂接受消费者的个性化需求订单,再根据需求设计、采购、生产、发货,如“网易严选”“必要商城”“宝宝树”等都是此种模式的代表。任务三

熟悉新型的电子商务模式二、内容电商(二)C2M电商的优势(3)随着经济发展,人们消费水平不断提高,消费者更加注重消费个性化。C2M模式恰恰迎合了年轻消费者追求个性化、差异化产品的需求。(二)内容电商的优势(1)内容电商作为电商模式拓展,有助于培养新的电商业务增长点。(2)内容电商拥有海量用户,能够为电商业务的发展提供支撑。(3)内容电商以自身内容为抓手,与其他电商平台形成差异化。(三)内容电商务的代表淘宝的微淘、蘑菇街、小红书、抖音和快手等都属于内容电商的范畴。任务三

熟悉新型的电子商务模式三、社交电商(一)社交电商的概念

社交电商就是借助微信、微博等网络社交平台对商品内容进行传播分享,引导用户购买或消费商品的电商模式。当前以互联网为依托进行社交活动日趋普遍,在很多互联网用户日常生活中,QQ、微信、微博等社交成为其不可或缺的组成部分。(二)社交电商的特点01020304互动强、黏性大强激发、潜力大精细分、个性化成本低、效果好任务三

熟悉新型的电子商务模式三、社交电商(三)社交电商的代表

社交电商的代表主要有社区电商、社群电商、导购型电商、平台型微商、拼团型电商等形式。四、直播电商(一)直播电商概

直播电商是以直播为渠道来达成营销目的的电商形式,是数字化时代背景下直播与电商双向融合的产物,直播电商以直播为手段重构“人、货、场”三要素,但本质仍是电商。任务三

熟悉新型的电子商务模式四、直播电商(二)直播电商的形式1.以抖音、快手为代表的个人型2.以淘宝直播为代表的平台型(三)直播电商的优势01模式新颖02互动性强03主播自带流量04价值带动消费任务三

熟悉新型的电子商务模式除以上已经讲过的各种电子商务模式以外,是否还有其他的电子商务模式?如果有,请列出该种电子商务模式的名称,并标明这种电子商务模式的特点。实践任务电子商务概论（第八版）“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定项目二

了解电子商务技术支撑任务一

认识计算机网络与网站建设技术任务二

认识网络信息资源管理技术任务三

理解大数据与云计算技术任务四

理解人工智能(AI)与智能决策技术项目描述电子商务是通过电子方式进行的商业交易。计算机相关技术推动了电子商务的发展,尤其是计算机网络技术、网站建设技术、数据库技术、大数据、云计算、人工智能的发展为真正意义上电子商务的实现提供了技术支持。项目目标本项目通过相关知识的学习,配以相应的实践任务,使学生了解计算机网络技术、网站建设技术、数据库技术、网络信息资源管理技术、大数据、云计算、人工智能与智能决策等相关技术。将思想政治教育的相关内容融入技术知识传授中,在教学过程中把创新思维、服务意识、责任意识、合作精神和职业道德等丰富的思政元素和知识学习有机融合起来。任务一认识计算机网络与网站建设技术任务一

认识计算机网络与网站建设技术【知识目标】

掌握计算机网络的概念、组成,熟悉互联网的相关概念。掌握网站建设的过

程,了解网页制作语言。【技能目标】

熟悉计算机网络的原理,掌握互联网的基本应用,学会查询资料信息。通过对

网站建设和网页制作语言的认识,学会制作网页和建设网站的方法。【素养目标】

理解工作中要蕴含服务意识。学习目标任务一

认识计算机网络与网站建设技术一、计算机网络概述(一)计算机网络的形成与发展(二)计算机网络的概念

计算机网络是利用通信线路和通信设备,把分布在不同地理位置的具有独立功能的多台计算机、终端及其附属设备互相连接,按照网络协议进行数据通信,由功能完善的网络软件实现资源共享和网络通信的计算机系统的集合。它是计算机技术与通信技术相结合的产物。1.面向终端的单机远程连接阶段3.标准化网络阶段2.多机互连阶段4.智能化网络阶段任务一

认识计算机网络与网站建设技术一、计算机网络概述(二)计算机网络的概念

具体来说,计算机网络的定义包含了以下三个要素:(1)计算机网络是一个多机系统,系统中包含多台具有自主功能的计算机。(2)计算机网络是一个互联系统,通信设备和通信线路把众多的计算机有机地连接起来。(3)计算机网络是一个资源共享系统。(三)计算机网络的组成1.计算机系统2.通信线路和通信设备3.网络协议4.网络软件任务一

认识计算机网络与网站建设技术一、计算机网络概述(四)计算机网络的分类1.按网络的覆盖范围局域网。城域网。广域网。国际互联网。2.按服务方式分类客户机/服务器网络。对等网。3.按网络的拓扑结构分类星形拓扑结构。环形拓扑结构。总线形拓扑结构。树状拓扑结构。网状拓扑结构。任务一

认识计算机网络与网站建设技术二、互联网概述(一)Internet的概念

Internet是采用了TCP/IP通信协议、由世界上许许多多不同类型和规模的主机和网络组成的一个当今规模最大、最具影响力的特大型国际性网络,是成千上万信息资源的总汇,这些资源分布在世界各地的数千万台计算机上。(二)Internet的管理

Internet服务供应商ISP、Internet协会ISOC和Internet各域的网络信息中心NIC分别负责Internet上不同层次的管理。任务一

认识计算机网络与网站建设技术二、互联网概述(三)Internet在中国这些网络都是国内的Internet服务提供商,它们在中国Internet中分别扮演不同领域的主要角色,为我国的经济、文化、教育和科学的发展起着决定性的作用,大大推动了Internet在中国的应用和发展。(四)IP地址1.IP地址的功能2.IPv4地址的组成、分类和表示3.IPv6地址3.IPv6地址任务一

认识计算机网络与网站建设技术二、互联网概述(五)域名系统1.域名的概念一般用户很难记住数字形式的IP地址,而名字则比号码更容易记忆,因此Internet在提供IP地址系统的同时,也向用户提供DNS域名系统。该域名系统使用字符串来识别所要连接的主机,由国家明码、子域名、域类型三部分组成。(1)域名系统:将域名翻译为IP地址的软件系统。(2)域名服务器:专门进行域名服务的服务系统。任务一

认识计算机网络与网站建设技术二、互联网概述(五)域名系统2.域名及域名结构任务一

认识计算机网络与网站建设技术三、电子商务网站建设技术(一)网站建设的过程4.网站建设2.选择主机1.申请域名3.选择开发工具、数据库和操作系统5.网站日常维护任务一

认识计算机网络与网站建设技术三、电子商务网站建设技术(二)网页制作的语言和工具1.网页制作的基础语言HTMLXMLJAVA其他语言2.网页制作的常用工具基本工具页面设计及美化工具现代网页制作工具任务一

认识计算机网络与网站建设技术为拟建设的网站申请一个域名,下载并使用Dreamweaver软件开发一个简单的网站。第1步,准备资料。.com域名目前无须提供身份证、营业执照等资料,.cn域名个人不允许申请注册,申请需要提供企业营业执照。第2步,寻找域名注册商。域名的管理机构为CNNIC(中国互联网络信息中心),阿里云万网可以提供域名注册服务。第3步,查询域名。在注册商网站输入要注册的域名,并进行查询。第4步,正式申请域名。确认域名为可申请的状态后,提交注册,并缴纳年费。第5步,申请成功。正式申请成功后,即可进行DNS解析管理、设置解析记录等操作。实践任务任务二认识网络信息资源管理技术任务二

认识网络信息资源管理技术【知识目标】

了解网络信息资源的类型,掌握网络信息管理技术,理解数据挖掘技术【技能目标】

通过对网络信息资源组织、网络信息管理技术的学习,使学生学会利用网络信

息资源。【素质目标】

理解工作中要蕴含创新思维。学习目标任务二

认识网络信息资源管理技术一、网络信息资源概述(一)网络信息资源的类型学术信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害信息和违法信息等。按照网络信息资源的内容范围可分为:一次信息源、二次信息源、三次信息源等。按照信息源提供信息的加工深度可分为:联机数据库、联机馆藏目录、电子图书、电子期刊、电子报纸、软件与娱乐游戏类、教育培训类、动态信息等。按照信息源的信息内容可分为:任务二

认识网络信息资源管理技术一、网络信息资源概述(一)网络信息资源的类型邮件型、电话型、揭示板型、广播型、图书馆型、书目型等。按照非网络环境中信息存取方式可分为:稳定的信息资源和不稳定的信息资源。按照科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想可分为:任务二

认识网络信息资源管理技术一、网络信息资源概述(二)网络信息资源组织的概念与必要性

网络信息资源组织是指对网上的各种概念、数据(包括声音、图像、软件等)、事实、文献等,通过分析、标引、著录(信息特征的描述)、链接(把相关的信息加以联系)、排序、存储等手段,形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。网络信息资源组织的必要性主要表现在以下三个方面:(1)Internet上存在着大量可获得的有价值的、可利用的信息。(2)为了检索的便易,需要组织这些资源。人们希望能够方便、快捷地检索到他们所需要的网络信息资源,这时,组织这些资源就十分必要了。(3)为了方便人们对网络信息资源进行管理与控制。利用一定的数据格式将这些资源组织起来不仅是获得它们的最有效的方式,也是管理与控制它们的有效方式。任务二

认识网络信息资源管理技术二、网络信息资源管理技术(一)搜索引擎

互联网上有海量的信息,为了便捷地找到有价值的信息,需要借助一种工具———搜索引擎。搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上采集信息,在对信息进行组织和处理后,为用户提供检索服务,将检索的相关信息展示给用户的系统。(二)数据库的相关概念1.数据库

数据库(Database,DB),顾名思义,是存放数据的仓库,只不过这个仓库是在计算机存储设备上,而且数据是按一定的格式存放的。人们收集并抽取出一个应用所需要的大量数据之后,应将其保存起来以供进一步加工处理,进一步抽取有用信息。任务二

认识网络信息资源管理技术二、网络信息资源管理技术(二)数据库的相关概念2.数据库管理系统(1)数据定义功能。(3)数据库的运行管理功能。(5)数据库的建立和维护功能。(2)数

据

操

纵

功

能。(4)数据组织、存储和管理功能。(6)其他功能。任务二

认识网络信息资源管理技术二、网络信息资源管理技术(二)数据库的相关概念3.电子商务数据库系统

电子商务系统的有效运行关键在于后台有数据库系统的支持,一个较为成功的电子商务数据库系统需要具有如下的基本属性:(1)能够保证数据的独立性。(2)冗余数据少,数据共享程度高。(3)系统的用户接口简单,用户容易掌握,使用方便。(4)能够确保系统运行可靠,出现故障时能迅速排除;能够保护数据不受非授权者访问或破坏;能够防止错误数据的产生,一旦产生也能及时发现。(5)有重新组织数据的能力,能改变数据的存储结构或存储位置,以适应用户操作特性的变化,改善由于频繁插入、删除操作造成的数据组织零乱和时空性能变坏的状况。(6)具有可修改性和可扩充性。随着业务的扩展,系统能进行扩充和修改,具有良好的适应性。(7)能够充分描述数据间的内在联系。任务二

认识网络信息资源管理技术二、网络信息资源管理技术(三)现代信息分析技术1.Web数据挖掘的概念

Web数据挖掘(WebDataMining)是利用数据挖掘技术从Web文档及Web服务器中自动发现并提取人们感兴趣的信息。Web数据挖掘已是一项综合技术,涉及Internet技术、人工智能、计算机语言学、信息学、统计学等多个领域。2.电子商务中的Web数据挖掘

在Internet电子商务中,客户浏览信息被Web服务器自动收集并保存在访问日志、引用日志和代理日志中。这些日志数据信息被组合应用到计算机的并行处理、神经元网络、模型化算法和其他信息处理技术手段中,进行分析加工,从中可得到商家用于向特定消费群体或个体进行定向营销的决策信息。任务二

认识网络信息资源管理技术二、网络信息资源管理技术(三)现代信息分析技术3.Web数据挖掘技术在电子商务中的应用发现潜在客户改进站点设计搜索引擎的应用提供优质的个性化服务聚类客户网络安全010203040506任务二

认识网络信息资源管理技术第1步,登录当当网,选择一个商品进行查看,观察页面是否具有同类产品的推荐功能。第2步,以同样方式登录淘宝网、拼多多等多个购物网站,观察页面是否具有同类产品的推荐功能。第3步,使用搜索引擎搜索智能推荐,了解其原理。实践任务任务三理解大数据与云计算技术任务三

理解大数据与云计算技术【知识目标】

掌握大数据与云计算的概念,了解大数据与云计算的特点。【技能目标】

具备大数据与云计算应用思维。【素质目标】

加强职业道德引导,让爱岗敬业、诚信经营、公平竞争、奉献社会等精神成为

我们恪守的价值观和职业操守,并最终内化为思维方式,外化为言语行动,综合

提升我们的职业素养和人文精神。学习目标任务三

理解大数据与云计算技术一、大数据的定义大数据(BigData)泛指无法在可容忍的时间内用传统信息技术和软硬件工具进行感知、获取、管理、处理和服务的巨量数据集合,具有数据规模大、来源丰富、类型复杂、变化迅速等诸多特征。二、大数据的特征多样性真实性容量速率价值任务三

理解大数据与云计算技术三、大数据的趋势趋势一:数据的资源化趋势二:与云计算的深度结合趋势三:科学理论的突破趋势四:数据科学和数据联盟的成立趋势五:数据泄露泛滥趋势六:数据管理成为核心竞争力趋势七:数据质量是BI(商业智能)成功的关键趋势八:数据生态系统复合化程度加强任务三

理解大数据与云计算技术四、云计算的概念云计算可用的、便捷的、按需的网络访问,以及可配置的计算资源共享池(资源包括网络、服务器、存储、应用软件、服务等),这些资源能够被快速提供,且只需要投入很少的管理工作,或与服务供应商进行很少的交互。五、云计算的特征1.云计算是一种按需付费的、典型的自助服务模式2.云计算需要无处不在的网络接入3.云计算需要位置透明的资源池4.云计算需要快速而有弹性5.云计算采用按使用量计费的服务模式任务三

理解大数据与云计算技术六、云计算的应用物联网就是物物相连的互联网。01云物联云安全是一个从“云计算”演变而来的新名词。02云安全云存储是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念,是指通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能,将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作,共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统。03云存储云游戏是以云计算为基础的游戏方式。在云游戏的运行模式下,所有游戏都在服务器端运行,并将渲染完毕后的游戏画面压缩后通过网络传送给用户。04云游戏云计算与大数据从技术上看,大数据与云计算的关系就像一枚硬币的正反面一样密不可分。05云计算任务三

理解大数据与云计算技术任务:如何优化网站的关键词?实践任务任务四理解人工智能（AI）与智能决策技术任务四

理解人工智能（AI）与智能决策技术【知识目标】

掌握人工智能的概念,了解人工智能特点;理解大数据与人工智能的关系;理解

智能决策技术。【技能目标】

了解人工智能工具在各领域的应用,学会使用人工智能工具处理问题。【素质目标】

责任是每个人对社会、对工作、对他人、对自己都应该履行的义务,理解工作

中要有责任意识。学习目标任务四

理解人工智能（AI）与智能决策技术一、人工智能的概述1.算法算法是人工智能的决策机制,它指导计算机如何处理数据和进行学习。深度学习、机器学习等算法的发展,让人工智能在图像识别、自然语言处理等领域取得了显著成果。2.数据数据是人工智能训练和优化的基础。高质量的数据可以帮助算法更好地学习和预测,提高人工智能的准确性。数据的获取、处理和存储能力,直接影响到人工智能应用的效果。3.算力算力是人工智能运算能力的体现,包括中央处理器(CPU)、图形处理器(GPU)和其他专用处理器等硬件设备。强大的算力可以更快地处理数据和运行算法,提高人工智能的实时性和效率。任务四

理解人工智能（AI）与智能决策技术二、大数据与人工智能1.大数据是人工智能的基石2.人工智能促进大数据的处理与分析3.人工智能技术为大数据的治理提供保障三、智能决策技术概述(一)智能决策的概念智能决策是指利用计算机技术、数学建模、数据挖掘等技术,将人工智能和统计学方法融合,对实际问题进行分析、判断和预测,得出最佳决策方案的过程。智能决策的核心是通过对海量数据的分析和处理,找出隐藏在数据背后的规律和趋势,帮助决策者做出更加准确、快速和有效的决策。任务四

理解人工智能（AI）与智能决策技术三、智能决策技术概述(二)智能决策的特点01高效性智能决策能够通过快速分析海量数据,很快给出决策结果,节省了时间和费用,并提高了决策的准确性和可靠性。03自我学习性智能决策具有自我学习和不断优化的能力,能够根据不断更新的数据和结果进行调整和改进,使得决策方案更加优化和精细。02预测性智能决策通过对历史数据的分析,预测未来情况并给出合理策略,使决策者更有预见性。04客观性智能决策不受主观因素的影响,只考虑数据的客观因素,可以对问题进行全面、系统和统一的分析,有效避免人为因素导致的决策偏差。任务四

理解人工智能（AI）与智能决策技术三、智能决策技术概述(三)智能决策技术

智能决策技术是一种将大量信息与知识存储在数据库和知识库中,通过问题处理系统对问题进行分解和分析的过程。这个过程包括建立问题求解的总框架模型,根据模型各部分的目标、功能、数据和求解要求进行运算求解,并将求解结果或得到的决策信息反馈给决策者。电子商务概论（第八版）“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定项目三

体会电子商务营销服务任务一

了解网络营销的基本理论任务二

理解网络营销策略任务三

掌握网络营销的工具与方法任务四

学会网络调研及其方法项目描述本项目重点介绍网络营销的基本理论、网络营销策略、网络营销的工具与方法以及网络调研的方法。项目目标了解网络营销的概念及其特点,掌握网络营销的工具与方法,熟悉如何应用这些网络工具与方法,熟悉网络营销的策略,熟悉网络调研的方法。将思想政治教育中三观教育、中国梦、社会主义核心价值观等与营销内容中的职业价值观、职业道德、敬业精神、集体利益等相关联,在潜移默化中让学生接受主流价值观的熏陶,努力实现具有“全球视野、家国情怀、创新精神、专业素养”的人才培养目标。任务一了解网络营销的基本理论任务一

了解网络营销的基本理论【知识目标】

了解网络营销的基本概念,网络营销的特点与功能。【技能目标】

分析企业采用的网络营销的工具与方法。【素养目标】

理解何为诚信经营,为什么要进行诚信经营。理解市场营销中蕴含服务意识。学习目标任务一

了解网络营销的基本理论一、网络营销的基本概念网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。理解网络营销的含义,要注意区分以下概念:(1)网络营销不等于电子商务。(2)网络营销不是网上销售。(3)网络营销不同于网络广告。二、网络营销的内容1.网上市场调查2.网络消费者行为分析3.网络产品策略和服务策略4.网络品牌5.网络定价策略6.网络渠道策略7.网络沟通策略8.网络营销管理任务一

了解网络营销的基本理论三、网络营销理论基础(一)网络整合营销理论

网络销售首先要求把消费者整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。网络销售要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起,即把企业利益和顾客利益整合到一起。(二)软营销理论

软营销是指企业以强化与消费者或公众的感情和文化交流为内容,以淡化商业活动的盈利意图为手段,间接服务于企业经营目标的一种营销活动。这种营销方式之所以被称作“软营销”,并不是指其营销力度较弱,而是指营销活动更具有灵活性、委婉性和全局性。任务一

了解网络营销的基本理论三、网络营销理论基础(三)直复营销理论

直复营销的关键是“直”与“复”,“直”即直接,“复”即回复。直复营销是指企业借助一种或多种广告媒体,反复、直接地与目标消费人群接触,并与之形成长期顾客关系的互动性营销体系。(四)关系营销理论

关系营销是指把营销活动看成企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构以及其他公众发生互动作用的一个过程。其核心是建立和发展与这些公众的长期、稳定的良好关系,通过为消费者提供高度满意的产品和有效的服务来加强与消费者的联系,维持与消费者的长期关系,提高消费者的忠诚度,从而实现企业的营销目标。任务一

了解网络营销的基本理论三、网络营销理论基础(五)全球营销理论

基本思想是要确定出向不同地区提供的产品或者服务必须做出哪些调整,并设法将这些必要的调整的数量减到最小。全球营销理论具有以下好处:(1)企业可以通过产品标准化降低成本;(2)产品标准化有助于企业树立统一的品牌形象;(3)消费者也需要企业提供标准化产品或者服务。任务一

了解网络营销的基本理论四、网络营销与传统营销的关系1.网络营销对传统营销的冲击

网络营销作为一种全新的营销方式,发展速度快、实践性强。特别是在当前信息化、网络化经济社会中,具有天然的优势。传统营销面临着巨大的冲击,一方面,传统营销活动常用的扩展各种营销渠道、大量的广告投入等被动营销方式并不适合当前的电子商务环境;另一方面,传统营销不仅使营销活动的时间和地域受到限制,还增加了企业的运营成本。2.网络营销与传统营销的区别营销理念的不同营销目标的不同信息沟通模式和内容的不同咨询谁告知营销竞争方式的不同谁１２３４任务一

了解网络营销的基本理论登录京东平台,通过货比三家购买所需产品。思考以下几个问题,分析和总结商家推广产品的要点,并通过Word撰写一份简单的分析报告。①你是通过什么方式在京东平台找到所需产品的?②商家使用了哪些方式来推广产品?③京东同类产品琳琅满目,吸引你打开产品页面、浏览产品信息的原因是什么?④在浏览产品页面的过程中,有的产品页面被打开后,你却没有继续浏览下去的兴趣,这是为什么?⑤通过对比,最终你会在一家网店中购买如意的产品,使你做出购买决策的原因是什么?实践任务任务二理解网络营销策略任务二

理解网络营销策略【知识目标】

熟悉网络营销策略的概念,熟悉网络营销产品策略,了解网络营销定价策略的几

种形式,了解网络渠道营销的功能,熟悉网络促销的方式。【技能目标】

会根据市场环境及其产品特征利用恰当的网络营销策略开展营销活动。【素质目标】

理解企业家精神与中国梦。学习目标任务二

理解网络营销策略一、产品策略企业的营销活动以满足消费者的需求为中心,而需求的满足只能通过提供某种产品(或服务)来实现。因此,产品是企业开展营销活动的基础,产品策略的好坏直接影响和决定企业营销活动的成败。刚进入电子商务领域的企业,可以从以下角度选择网络营销的产品。(1)选择具有持续性或后续性消费特征的产品(如零食、生活用品等)。(2)选择单价相对较低的产品,以降低压货风险。(3)选择体积小、质量轻的产品,便于物流运输。(4)选择分享性强的产品(如美妆护肤类产品等),有利于产品信息的传播。(5)选择正规厂家生产的产品。(6)选择利润率较高的产品,这样更适合网络分级代理销售。任务二

理解网络营销策略二、价格策略1.免费定价策略2.渗透定价策略3.撇脂定价策略4.满意定价策略5.竞争导向定价策略6.特有产品特殊价格策7.使用定价策略8.定制定价策略9.差别定价策略10.品牌定价策略任务二

理解网络营销策略三、渠道策略0201网络间接营销渠道是指企业通过网络中间商将产品销售给用户的模式。这种模式下,企业常以授权、代理的形式,让其他企业或个人在网上销售本企业产品。通过建立网络间接营销渠道,企业可以利用网络中间商的强大分销能力迅速覆盖市场并提高产品销量。网络间接营销渠道网络直接营销渠道又称网络直销,是指开展网络营销的企业直接通过网络将产品销售给用户的模式。这种模式下,企业可以通过自建电子商务网站或在电子商务网站开设直营网店,进行产品销售,用户可以通过网络站点直接订货。网络直接营销渠道任务二

理解网络营销策略四、促销策略1.网络广告

网络广告促销是指开展网络营销的企业借助网络广告的形式,如网页广告、电子邮件广告、新媒体广告等开展的促销活动。2.网络公共关系

网络公共关系是一种以互联网为传播媒介,依托互联网为企业塑造良好的组织形象,塑造有利的内外部环境的新型公关方式。3.网络关系营销

网络关系营销与传统促销中的人员推销相对应。人员推销,是指企业销售人员与潜在消费者直接接触,帮助和说服消费者购买某种产品或服务的过程。4.网络营销推广

网网络营销推广又称网络销售促进,是开展网络营销的企业在某一段时间内采用特殊的营销手段对消费者进行强烈的刺激,以促进产品销量迅速增长的一种策略。任务二

理解网络营销策略假如你打算开一家网店,请从平台的选择、产品策略、价格策略、配送方式、支付方式、促销方法以及网店推广等方面进行分析,撰写计划书。实践任务任务三掌握网络营销的工具与方法任务三

掌握网络营销的工具与方法【知识目标】

熟悉搜索引擎营销的概念及方式,学会运用微博营销、微信营销方式,掌握软文

营销、直播营销、短视频营销、大数据营销,了解其他网络营销方式。【技能目标】

学会利用搜索引擎、微博、微信、软文、大数据、直播、短视频及其他网络

技术开展网络营销活动。【素质目标】

理解职业道德与创新思维。学习目标任务三

掌握网络营销的工具与方法一、搜索引擎营销(一)搜索引擎营销的概念搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。(二)搜索引擎营销的基本方式01登录搜索引擎的方法很简单,一般根据搜索引擎的提示填写即可。搜索引擎注册与排名02搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎中的排名的方式。搜索引擎优化03关键词广告是指显示在搜索结果页面的网站链接广告。它属于收费制,即按点击次数收取广告费。关键词广告任务三

掌握网络营销的工具与方法二、E-mail营销(一)E-mail营销的概念

E-mail营销是指在用户事先许可的前提下,把文本、HTML文件或多媒体信息发送到目标用户的电子邮箱,以达到营销的目的。(二)开展E-mail营销的步骤制订发送方案主动提供E-mail服务。发送E-mail,收集反馈信息,及时回复获取电子邮件地址01020304任务三

掌握网络营销的工具与方法三、软文营销软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析,对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式,从本质上来说,它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现,通常借助文字表述与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路,达到企业品牌宣传、产品销售的目的。四、微博营销(一)微博及微博营销的含义微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播式社交网络平台。微博营销就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列的营销活动。任务三

掌握网络营销的工具与方法四、微博营销(二)微博营销的策略(1)微博的数量不在于多而在于精。(2)个性化的名称。(3)巧妙利用模板。(4)使用搜索检索查看与自己相关的内容。(5)定期更新微博信息。(6)善于回复粉丝们的评论。(7)#与@符号的灵活运用。(8)学会使用私信。(9)确保信息真实与透明。(10)不能只发布产品信息或广告内容。任务三

掌握网络营销的工具与方法五、微信营销

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。企业家、企业的高层管理人员大都是意见领袖,他们的观点具有较强的辐射力和渗透力,对大众言辞有着重大的影响,潜移默化地改变人们的消费观念,影响人们的消费行为。微信即时性和互动性强,可见度、影响力以及无边界传播等特质特别适合“病毒式”营销策略的应用。运用“视频、图片”营销策略开展微信营销,首先要从与好友的互动和对话中寻找市场,发现市场,为特定市场的潜在客户提供个性化、差异化服务;其次,要善于利用各种技术,将企业产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中,为企业赢得竞争优势,打造出优质的品牌服务。010203“意见领袖型”营销策略“病毒式”营销策略“视频、图片”营销策略任务三

掌握网络营销的工具与方法六、大数据营销

大数据营销是基于多平台的大量数据,在大数据技术的基础上,应用于互联网广告行业的营销方式。大数据营销的核心在于让网络广告在合适的时间,通过合适的载体,以合适的方式,投给合适的人。七、直播营销(一)直播营销的含义

直播营销是指在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出节目的营销方式,该营销活动以直播平台为载体,达到企业获得品牌的提升或是销量增长的目的。任务三

掌握网络营销的工具与方法七、直播营销(二)直播营销的流程良好的直播方案设计后期的有效反馈市场受众定位直播平台的选择精确的市场调研项目自身优缺点分析123456任务三

掌握网络营销的工具与方法八、短视频营销短视频营销是内容营销的一种,短视频营销主要借助短视频,通过选择目标受众人群,并向他们传播有价值的内容,吸引用户了解企业品牌产品和服务,最终形成交易。短视频营销的优势有:1.品牌更强2.互动性强3.渠道更广九、其他网络营销方法短视频营销是内容营销的一种,短视频营销主要借助短视频,通过选择目标受众人群,并向他们传播有价值的内容,吸引用户了解企业品牌产品和服务,最终形成交易。短视频营销的优势有:(一)信息发布(二)病毒式营销(三)网络广告(四)个性化定制(五)交换链接任务三

掌握网络营销的工具与方法利用搜索引擎、短视频、微博为网站开展营销活动。第1步,寻找免费搜索引擎登录入口,为一款商品发布信息。第2步,注册抖音账号,制作短视频,体会开展短视频营销的方法。第3步,注册微博账号,在微博上发布信息,关注一些知名企业的微博,查看其发布的信息内容。在一个网络平台上开通自己的微博,发布并转发信息,体会微博营销的内涵。实践任务任务四学会网络调研及其方法任务四

学会网络调研及其方法【知识目标】

熟悉网络调研的概念,熟悉网络调研的步骤,掌握网络调研的方法。【技能目标】

会根据市场环境及其产品特征利用恰当的网络调研方法开展网络调研活动。【素质目标】

理解职业道德与创新思维。学习目标任务四

学会网络调研及其方法一、网络调研的概念由于传统调研样本采集困难、调研费用昂贵、调研周期过长、调研环节监控滞后等一系列问题的进一步暴露,加之随着互联网的不断发展,科技不断完善,目前中国网民数量不断递增;以及在线调查具有高效便捷和质量的可控性不断增强,网络调研便随之产生了。二、网络调研对象消费者竞争者合作者等相关人群三、网络调研的步骤(一)明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对网络调研来说尤为重要。互联网是一个永无休止的信息流。当开始搜索时,用户可能无法精确地找到所需要的重要数据,不过肯定会沿路发现一些其他有价值抑或价值不大但很有趣的信息。任务四

学会网络调研及其方法三、网络调研的步骤(二)制定调查计划资料来源调查方法调查手段抽样方案联系方法(三)收集信息

网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没有时空和地域的限制,因此网络调研可以在全国甚至全球进行。同时,收集信息的方法也很简单,直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。任务四

学会网络调研及其方法三、网络调研的步骤(四)分析信息收收集信息后要做的是分析信息,这一步非常关键。“答案不在信息中,而在调查人员的头脑中”。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息,直接影响最终的结果。分析信息要使用一些数据分析技术,如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。(五)提交报告调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌,调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前,否则就失去了调研的价值。任务四

学会网络调研及其方法四、网络市场调研的方法(一)网络直接调研的方法1.专题讨论法2.在线问卷法(二)网络间接调研的方法(1)利用搜索引擎查找资料(2)访问相关的网站收集资料(3)利用大数据平台查找资料任务四

学会网络调研及其方法围绕“了解大学生购买与使用手机的情况”的调查主题,就以下几个问题设计调查问卷。(1)大学生手机拥有和需求情况。(2)大学生获取手机信息和购买手机的渠道。(3)大学生选择的手机品牌及对手机品牌的评价。(4)大学生对购买手机的价格选择。(5)大学生对促销方式的选择。(6)大学生对手机质量、性能、款式和售后服务的要求。实训的具体要求如下:(1)以小组为单位,设计调查问卷。(2)完成问卷的问题和答案设计。(3)使用问卷星创建网络问卷,并进行网络问卷调查测试。(4)进行大范围的网络问卷调查并分析调查结果。实践任务电子商务概论（第八版）“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定项目四

掌握电子商务物流与供应链运作任务一

理解电子商务物流的内涵任务二

感受电子商务物流的理念与模式任务三

掌握电子商务环境下的供应链管理任务四

熟悉电子商务物流与供应链管理技术项目描述本项目介绍电子商务物流与供应链运作的理论基础,涵盖了物流的基本概念、分类;探讨了电子商务环境下物流与供应链管理的相互作用和影响,突出了物流作为电商基础设施的关键作用;介绍了供应链管理的核心理念、策略和技术;还涉及了物流信息技术的应用,为学生掌握现代物流和供应链管理提供了理论知识和实践技能。项目目标通过本项目的学习,使学生了解和掌握物流的基本概念、物流的分类;物流与电子商务的关系、电子商务物流特点、电子商务物流模式;供应链、供应链管理的基本概念、电子商务与供应链关系;应用于物流行业的各种信息技术。电子商务物流行业急需应用型服务人才,这类人才除了应具备扎实的专业知识和较强的实践操作能力外,还应具备宽广的知识面、灵活的思维方式,以及敢于开拓创新的精神,应具有将创新意识转化为成果的能力,以能较好地解决电子商务物流的实际问题。任务一理解电子商务物流的内涵任务一

理解电子商务物流的内涵【知识目标】

掌握物流的定义与分类、电子商务物流的概念与特点,电子商务与物流的关系。【技能目标】

能够区分不同类型的物流活动;能够探讨物流如何支持电子商务运作,并理解它们

之间的相互作用。【素质目标】

理解并自觉践行物流行业的职业精神和职业规范,增强勇于探索的创新精神和善

于解决问题的实践能力。学习目标任务一

理解电子商务物流的内涵一、物流的基本概念和分类1.物流的基本概念物流一词最早出现在美国,汉语的意思是“实物分配”或“货物配送”。对于物流的概念,不同国家、不同机构、不同时期有不同的定义,但是有一点认识是共同的,即物流不仅包括原材料、产成品等从生产到消费者的实物流动过程,还包括伴随着一过程的信息流动。2.物流的分类任务一

理解电子商务物流的内涵二、电子商务物流的内涵智能化网络化信息化自动化柔性化任务一

理解电子商务物流的内涵三、电子商务与物流的关系1.电子商务对物流活动的影响电子商务将改变人们传统的物流观念01①电子商务可使物流实现网络的实时控制。②网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。电子商务将改变物流的运作方式02①电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。②电子商务将改变物流企业的竞争状态。电子商务将改变物流企业的经营形态03任务一

理解电子商务物流的内涵三、电子商务与物流的关系1.电子商务对物流活动的影响电子商务对物流人才提出了更高的要求05①电子商务将促进物流基础设施的改善。②电子商务将促进物流技术的进步。③电子商务将促进物流管理水平的提高。电子商务将促进物流基础设施的改善和物流管理与技术水平的提高04任务一

理解电子商务物流的内涵三、电子商务与物流的关系2.物流对电子商务的影响物流是电子商务的重要组成部分01物流现代化是电子商务的基础02物流对电子商务的作用03物流是实现电子商务的可靠保证04①物流保障生产。②物流服务于商流。③物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证。任务一

理解电子商务物流的内涵(1)请结合本地物流业的发展现状对物流企业配送中心运作模式进行调查,写出调查报告。(2)比较网上购物与传统购物物流有何不同。实践任务任务二感受电子商务物流的理念与模式任务二

感受电子商务物流的理念与模式【知识目标】

电子商务物流的不同模式的定义和优劣势;电子商务企业物流模式选择的依据。【技能目标】

能够分析并评估不同物流模式(如自建物流、第三方物流等)的优势和局限。【素质目标】

热爱并尊重自然,具有绿色发展理念及行动等。学习目标任务二

感受电子商务物流的理念与模式一、企业自营物流模式电子商务企业自身经营物流,称为自营物流。电子商务企业自身组织商品配送,可以说是自己掌握了交易的最后环节,有利于控制交易时间。特别是在本城市内的配送上,企业组织自己的配送队伍可以减少向其他配送公司下达配送要求的手续,在网上接受订购之后可以立即进行简单的分区处理然后立即配送,这样往往使得当日配送、限时送达成为可能。二、第三方物流模式第三方物流具有以下基本特征:(1)合同承包(2)个性化服务(3)多样性、复杂性、随机性(4)规模化、专业化(5)信息化、科技化任务二

感受电子商务物流的理念与模式三、自营加第三方混合物流模式1.自营加第三方混合物流的优势(1)优势互补,增强实力(2)扩大物流网络的覆盖范围(1)寻找合作伙伴困难,初期选择成本高(2)运营管理存在难度2.自营加第三方混合物流的劣势四、第四方物流模式1.第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者2.第四方物流通过对供应链的影响来增加价值任务二

感受电子商务物流的理念与模式实训目的:为了更好地认识现代物流模式,需对当地生产型企业进行调研,了解企业选择的物流模式,重点了解企业在物流模式选择过程中考虑了哪些因素,为什么选择现有的物流模式。实训流程:

(1)了解调研目的。

(2)收集有关现代物流模式的资料。

(3)分析企业选择物流模式的影响因素。实践任务任务三掌握电子商务环境下的供应链管理任务三

掌握电子商务环境下的供应链管理【知识目标】

掌握供应链、供应链管理的概念、供应链管理的方法策略。【技能目标】

能够利用所学知识解决实际物流问题,提高配送效率、降低成本,基于电子商务

的特点,制定合适的物流策略以满足消费者需求。【素质目标】

通过分析电子商务环境下的供应链管理内容及方法的相关案例,学生深刻理解

新发展理念、供给侧结构性改革及人类命运共同体等国家战略及思想。学习目标任务三

掌握电子商务环境下的供应链管理一、供应链管理概述1.供应链任务三

掌握电子商务环境下的供应链管理一、供应链管理概述

2.供应链管理电子商务的出现强迫制造商和批发商对零售商和顾客作出更加积极地响应,并提高供应链规划能力。同时,竞争的压力正逼迫制造商降低成本,缩短订货时间,提高操作效率。供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)是指利用管理的计划、组织、指挥、协调和控制及激励职能,对产品生产和流通过程中各个环节涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理调控,以达到最佳组合,发挥最大效率,迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值的目的。供应链管理主要涉及四个领域,供应、生产计划、物流和需求。它是以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持,尤其以Internet为依托,围绕供应、生产计划、物流、需求来实施的。任务三

掌握电子商务环境下的供应链管理二、电子商务供应链管理的概念任务三

掌握电子商务环境下的供应链管理三、电子商务供应链管理策略1.快速反应快速反应是一种对消费者需求作出快速反应的供应链管理策略。2.有效客户反应有效客户反应是指为了尽可能满足客户需求,以提高产品供应效率为目标,广泛应用信息技术和沟通工具,在制造商、批发商、零售商相互协作的基础上形成的一种供应链管理策略。3.协同计划、预测及补货CPFR的实施分为3个阶段,分别是协同计划、协同预测和协同补货。4.企业资源计划企业资源计划是指建立在资讯技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。5.价值链分析他把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动,基本活动涉及购进、生产、物流输出、销售、售后服务。任务三

掌握电子商务环境下的供应链管理随着电子商务的迅猛发展,快递业也迎来了春天。但是快递业在高速发展的过程中也出现了一些问题,如服务差、速度慢、成本高、响应慢等,2012年某电商活动期间,快递企业经受着“爆仓”考验,“快递变慢递”现象比比皆是。到了2023年,该电商活动成交额已进一步增多,同时服务水平和快递速度都得到了极大改善,大部分包裹都能在1~3天送达。请你结合所学知识,查阅相关资料,分析参与2023年电子商务供应链企业是如何解决上述问题的。实践任务任务四熟悉电子商务物流与供应链管理技术任务四

熟悉电子商务物流与供应链管理技术【知识目标】

理解常用物流信息技术的概念;掌握常用物流信息技术的特点和功能。【技能目标】

具备阐述物流信息技术基本功能的能力;具备阐述物流信息技术应用场景的能

力;具备识别电子商务物流管理过程中所应用的物流信息技术的能力。【素质目标】

理解技术与人类文明的有机联系,具有学习掌握技术的兴趣和意愿;具有工程思

维,能将创意和方案转化为有形物品或对已有物品进行改进与优化等。学习目标任务四

熟悉电子商务物流与供应链管理技术一、物流信息技术概念《物流术语》(GB/T18354—2021)对物流信息技术的定义:以计算机和现代通信技术为主要手段实现对物流各环节中信息的获取、处理、传递和利用等功能的技术总称。随着物流信息技术的发展,一系列新的物流理念和物流经营方式将不断推进物流变革与发展。二、条码技术

1.什么是条码条码是利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码,是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。

2.条码识别系统的组成为了阅读出条形码所代表的信息,需要一套条码识别系统,它由条码扫描器、放大整形电路、译码接口电路和计算机系统等部分组成。任务四

熟悉电子商务物流与供应链管理技术二、条码技术

3.条码分类

(1)一维条码:常见的一维条码包括EAN码、39码、交叉25码等,图4-5为EAN码的标准版(EAN-13(左)和缩短版(EAN-8)(右),主要用于物品的简单标识。其制作成本低,识别速度快,但其存储容量有限,受破坏或污染后会失效。

(2)二维条码:在一维条码的基础上发展而来,如QRCode,信息容量更大,保密性更强,安全性更高,常用于复杂信息的存储和传输。图4-6是一个标准的二维码。用户可以根据内容生成二维码,如可以生成邀请函、微信账号二维码等。二维码还可以用于收付款码。任务四

熟悉电子商务物流与供应链管理技术三、射频识别技术射频识别(RadioFrequencyIdentification,RFID)技术是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。①数据存储容量大。②可重复使用。③识别数据方便。④可同时读取多个数据。⑤安

全

性

高。⑥能在恶劣环境下使用。⑦使用期限长。RFID的优点①易受液体、电磁波、金属或导电环境干扰。②无区分识别的适当性。RFID的缺点任务四

熟悉电子商务物流与供应链管理技术四、GIS技术1.GIS的概念

GIS(GeographicInformationSystem,地理信息系统)是以地理空间数据库为基础,采用地理模型分析方法,适时提供多种空间的和动态的地理信息,为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。2.GIS的组成软件人员数据硬件模型任务四

熟悉电子商务物流与供应链管理技术五、北斗卫星导航系统

北斗卫星导航系统由空间段、地面段和用户段三部分组成,可在全球范围内全天候、全天时为各类用户提供高精度、高可靠定位、导航、授时服务,并且具备短报文通信能力。

BDS在物流行业中的应用主要体现在提高物流效率、保障运输安全、优化资源配置等方面。通过BDS物流企业能够实现货物的实时跟踪和监控,提高运输过程的透明度和可追溯性。六、物联网技术

北围绕信息的流动过程,物联网的功能如下:(1)获取信息的功能。(2)传送信息的功能。(3)处理信息的功能。(4)施效信息的功能。任务四

熟悉电子商务物流与供应链管理技术七、大数据技术大数据涵盖了许多高新技术,主要包括大数据存储、管理和大数据检索等。这些技术对行业发展的各个环节都有着重要的影响,如对物流竞争环境的分析和决策、物流供给与需求的匹配、物流资源优化与配置以及物流数据的应用和开发。八、人工智能技术2.无人机配送1.机器人任务四

熟悉电子商务物流与供应链管理技术九、虚拟现实与增强现实虚拟现实(VirtualReality