汽车基础营销及其实务 8

项目三：汽车市场调查情境：

嘉兴XYZ汽车公司决定于2024年9月上市第一款纯电动汽车，现在请你制定一个市场调查方案，通过调查为该产品的设计提供决策建议。一、汽车市场调查的含义

含义：通过一定的方法来收集、整理、分析汽车市场信息，对市场现状进行反映或描述，并取得结论的一种系统的、有目的的活动与过程。二、汽车市场调查的意义1、有利于了解营销环境2、为营销决策提供依据3、找出问题的解决方法，改进营销措施4、发现新机会三、汽车市场调查的原则1、科学性原则2、真实性原则3、经济性原则2.调查实施阶段3.分析总结阶段1.调查准备阶段三、市场调查的步骤任务1：

请调查目前在售的新能源汽车的类型、数量、价格、品牌。任务2：

XYZ公司需要面向消费者展开调查，请尽可能多的列出调查内容。（职教云）四、汽车市场调查的方法间接法：文献资料法（文字资料、电子资料、网络资料）直接法：访问法+观察法+实验法面谈、问卷、电话

现场问卷邮寄问卷留置问卷网络问卷直接观察法亲身经历法实际痕迹测量法实验室验证实践中验证调查问卷设计1、问卷结构：卷首语、问卷的问题、卷尾感谢语2、设计原则：紧扣主体、逻辑性、方便性、准确性、无诱导、礼貌性、便于统计、必要的说明3、题目设计技术：二项选择法、多项选择法、顺位法、自由回答法、回想法、设计问卷时注意事项：1、题目简单易懂2、题干不模糊3、注意措辞用语4、题目先易后难，同一主题放在一起5、重要问题放在中偏前部分6、难回答或隐私性问题放在后面7、避免诱导性问题8、题型宜选择题、判断题9、题目不可过多10、卷面美观练习:寻找问卷需要改进的地方。（课本上问卷）五、汽车市场调查的主题汽车市场调查调查消费者的需求状况：如产品类别、价格、动力、性能上的要求等调查竞争者的状况：如竞争者的车型、价格、新车计划、渠道建设、促销策略等调查营销的效果：如销量及趋势、消费者反馈、广告效果、经销商反馈等调查政策、法律、文化、经济等调查市场现有的产品状况：如产品数量、类别、价格、动力、技术配置、销量、市场占有率、哪些品牌调查供应商、中间商等汽车市场营销环境作业：制定下列各问题的调查方案。1、现需要了解我校教师汽车消费的特点，请设计调查方案。2、现需要了解嘉兴各汽车品牌的市场占有率，请设计调查方案。3、对我校汽车专业二年级学生就业意向做调查。4、假如你是汽车零部件企业的销售人员，要在嘉兴开拓市场，如何做市场调查？5、你所在公司要开一家4S店，如何选址？6、如果你想开一家汽配店，如何做市场调查？7、如果你现在想在嘉兴代理某种发动机机油，如何开展市场调查？8、我校图书馆要购买一批汽车专业的书籍，请你做一个调查，使得购买的书籍能尽可能满足汽车专业师生的需求。9、公司将投放一则广告，请你选择合适的广告媒体。10、你公司本周末刚举行了一场团购会，请调查本次团购会的效果。六、调查报告结构要求：1、封面：报告题目、报告撰写人、时间2、内容：

序言：简单交代本次调查的基本情况（调查时间、地点、调查对象、方法、数据、分析方法）正文：调查结论和建议，每个结论都要有充分的证据来显示。3、附录市场调查必须把握：为什么要调查？谁需要看调查结果？怎么样开展调查？练习：某新车投放市场1年后，销量始终保持在1500辆/月左右，市场表现不佳，因此你们4S店决定在嘉兴市场开展一次市场调查。请制定该调查的调查方案。思考：如果调查者分别是厂家和4S店，拟定的调查内容会有不同吗？分别列出调查内容汽车厂家：1、顾客对汽车的反应：配置、性能、外观、价格、三包、购买过程是否满意、有无特殊需求等2、全国各地的销量3、各地4S店的促销措施4、竞争车型的销售状况：销量、促销、网点、价格等5、嘉兴市场的经济、文化、金融状况汽车4S店：1、顾客对汽车的反应：性能、配置、外观、价格等2、顾客对4S店服务的反应：专业、热情、友好、环境等3、顾客的其他特殊需求4、顾客对竞争对手的反应

市场调查对象的选取方法：一、随机抽样选取1、简单随机抽样2、分层随机抽样？3、等距离随机抽样4、分群随机抽样？二、非随机抽样选取1、方便抽样（偶遇抽样）2、判断抽样（抽选可以代表总体的个体）3、配额抽样（先分组再随机抽取配额数量的样本）4、滚雪球抽样（少量样本-----大量样本）市场预测定义：在市场调查的基础上采取科学的方法和手段，对未来一段时期内的市场趋势、营销环境的变化做出判断，为营销决策提供依据的过程。意义：制定经营计划、提高应变能力、满足市场需求。预测的分类按预测的程度和范围分：宏观市场预测、微观市场预测按预测期限分：短期预测、中期预测、长期预测按预测的性质来分：定性预测、定量预测、综合预测市场预测的步骤：确定预测目标收集信息选择预测方法分析预测结果撰写预测报告预测的方法一、定性预测法：

也称判断分析法，凭借预测者的个人经验等来做出预测。1、集合意见法2、专家意见法：如德尔菲法3、类推法4、小组讨论法练习：1、请预测你班今后的销售精英、维修精英。（用集合意见法）2、请预测你班谁5年后可能是销售经理、售后经理。（用德尔菲法）二、定量预测法借助于数学方法如数学建模来进行预测。1、时间序列法2、因果预测法时间序列法有：

算术平均法加权平均法移动平均法举例1：算术平均法1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份7086757874697074？举例2：加权平均法上例中若每月的加权系数分别为：0.05、0.05、0.1、0.1、0.1、0.15、0.2、0.25预测第9月份的销量。1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份7086757874697074？举例3：移