二级营销师模拟考试题及答案

二级营销师模拟考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共60分）1.市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销答案：C解析：市场营销的核心是通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现交换。交换是市场营销活动的核心，企业通过提供产品或服务，与消费者进行价值交换，以达成企业的目标。2.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能答案：A解析：市场营销是企业最显著、最独特的首要核心职能。它通过识别和满足消费者需求，为企业创造价值，指导企业的生产、研发、销售等各个环节，是连接企业与市场的桥梁。3.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者答案：A解析：企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望。只有满足了消费者的需求，企业才能获得消费者的认可和购买，从而实现利润和企业的发展。4.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销答案：A解析：关系营销强调与顾客、供应商、分销商等建立长期、稳定、互利的合作关系，通过不断满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，实现企业的长期发展。5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者答案：A解析：当买卖双方都积极主动地进行市场活动时，双方都可称为市场营销者。这种双方都积极参与的营销情况被称为相互市场营销。6.宏观市场营销是从（）层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换答案：D解析：宏观市场营销是从社会总体交换层面研究营销问题，关注的是整个社会的市场营销活动对经济、社会的影响，以及如何通过宏观调控来实现社会供求平衡和经济的持续发展。7.市场营销管理的实质是（）。A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理答案：B解析：市场营销管理的实质是需求管理。企业通过分析、预测消费者需求，采取相应的营销策略，来调节市场需求的水平、时机和构成，以实现企业的目标。8.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和（）称为新观念。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会市场营销观念答案：D解析：社会市场营销观念和市场营销观念被称为新观念。社会市场营销观念强调企业在满足消费者需求的同时，还要考虑社会和公众的长远利益，实现企业、消费者和社会的三方共赢。9.针对（）的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。A.过量需求B.不规则需求C.下降需求D.有害需求答案：D解析：对于有害需求，市场营销的任务是反市场营销，即通过宣传、教育等手段，引导消费者放弃对有害产品或服务的需求，以保护消费者的健康和社会的公共利益；过量需求应采取降低市场营销；不规则需求应采取同步市场营销；下降需求应采取重振市场营销。10.执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是（）。A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深答案：B解析：推销导向企业的口号是“我们卖什么就让人们买什么”，这种观念强调通过大量的推销和促销活动，将产品销售给消费者，而不太关注消费者的需求。11.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型答案：C解析：市场营销导向型企业以消费者需求为导向，其座右铭是“顾客需要什么，我们就生产供应什么”，通过满足消费者需求来实现企业的目标。12.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（）。A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念答案：A解析：生产观念强调以生产为中心，认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和降低成本。当产品因生产成本高需要通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，企业通常会奉行生产观念。13.通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买答案：B解析：通过满足顾客需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。只有让顾客满意，企业才能获得顾客的忠诚度，从而实现长期的发展。14.决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是（）。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值答案：B解析：产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。产品是满足消费者需求的核心，其质量、性能、特色等直接影响顾客对产品的评价和购买决策。15.顾客购买的总成本包括货币成本和（）。A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本答案：D解析：顾客购买的总成本包括货币成本和非货币成本，非货币成本又包括时间成本、体力成本、精神成本等。16.企业感知外部世界的常用手段是（）。A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研答案：D解析：市场调研是企业感知外部世界的常用手段。通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争状况、消费者行为等信息，为企业的营销决策提供依据。17.（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。A.产品B.定价C.促销D.分销答案：C解析：促销是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等，其目的是促进产品或服务的销售。18.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。A.个人可支配收入B.可任意支配收入C.个人收入D.人均国内生产总值答案：B解析：可任意支配收入是指个人可支配收入减去维持生活所必需的支出（如食品、住房、医疗等）后剩余的部分，它是影响消费需求变化的最活跃的因素，消费者可以用这部分收入来购买非必需品、进行娱乐消费等。19.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。A.越来越小B.保持不变C.越来越大D.趋近于零答案：A解析：恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，食品支出占总支出的比重（即恩格尔系数）将越来越小，而用于其他方面（如教育、娱乐、旅游等）的支出比重会增加。20.（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源答案：A解析：社会文化主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和，它对消费者的消费行为和企业的营销活动有着深远的影响。21.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）。A.人口环境B.技术环境C.经济环境D.社会文化环境答案：B解析：互联网技术的发展使得消费者可以通过网络订购车船机票和购买产品，这属于技术环境对企业营销的影响。企业需要根据技术环境的变化，调整营销策略，以适应消费者的新需求。22.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A.供应商B.中间商C.广告商D.经销商答案：A解析：供应商是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，如原材料、零部件、设备等，供应商的供应能力和供应质量会直接影响企业的生产和经营。23.国内市场按（）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A.购买动机B.商品用途C.购买心理D.人口因素答案：A解析：国内市场按购买动机可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。消费者市场是为了满足个人或家庭消费需求而购买产品或服务的市场；生产者市场是为了生产其他产品或服务而购买产品或服务的市场；中间商市场是为了转售获利而购买产品或服务的市场；非营利组织市场是为了履行其社会职能而购买产品或服务的市场。24.（）差异的存在是市场细分的客观依据。A.产品B.价格C.需求偏好D.细分答案：C解析：需求偏好差异的存在是市场细分的客观依据。不同消费者由于年龄、性别、收入、文化、生活方式等因素的影响，对产品或服务的需求和偏好存在差异，企业可以根据这些差异将市场划分为不同的细分市场。25.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化答案：B解析：市场专业化是指企业专门为满足某个特定顾客群体的各种需求而提供产品或服务。该工程机械公司专门向建筑业用户供应多种建筑工程所需的机械设备，是针对建筑业这一特定顾客群体的各种需求提供产品，属于市场专业化策略。26.属于产业市场细分标准的是（）。A.职业B.生活格调C.收入D.顾客能力答案：D解析：产业市场细分标准包括地理因素、人口因素、顾客行为因素、顾客能力等。职业、生活格调、收入通常是消费者市场细分的标准。27.就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（）的结果。A.市场细分B.精心策划C.综合平衡D.统筹兼顾答案：A解析：市场细分是将整体市场划分为不同的细分市场，每个细分市场具有不同的需求特点。企业通过市场细分，了解不同细分市场的需求，然后针对目标细分市场制定最佳的市场营销组合，所以最佳市场营销组合是市场细分的结果。28.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性答案：B解析：可实现性原则是指依据企业目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入。如果企业无法进入目标市场，那么市场细分就没有实际意义。29.采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A.市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.全面市场覆盖答案：D解析：全面市场覆盖是指企业试图为所有顾客群体提供他们所需要的所有产品。采用这种模式的企业需要具备较强的资源和营销实力，因为它要满足不同顾客群体的多样化需求，涉及到广泛的产品线和大规模的市场推广。30.同质性较高的产品，宜采用（）。A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销答案：C解析：无差异营销是指企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。对于同质性较高的产品，消费者对其需求差异较小，采用无差异营销可以降低成本，提高效率。31.市场定位是（）在细分市场的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手答案：B解析：市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置，即企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。32.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。A.避强B.对抗性C.竞争性D.二次答案：D解析：重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位，即企业对已经上市的产品重新进行市场定位，以改变产品在消费者心目中的原有形象，寻求新的市场机会。33.市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。A.买方B.卖方C.产品D.中间商答案：A解析：市场细分化是根据买方（消费者）的差异对市场进行的划分，这些差异包括需求偏好、购买行为、购买能力等方面。通过市场细分，企业可以更好地满足不同消费者的需求。34.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌答案：B解析：产品组合的宽度是指产品组合中所拥有产品线的数目。产品线是指密切相关的一组产品，它们具有相似的功能、面向相似的顾客群体或通过相同的销售渠道销售。35.产品组合的长度是指（）的总数。A.产品项目B.产品品种C.产品规格D.产品品牌答案：A解析：产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数。产品项目是指产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品。36.产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。A.宽度B.长度C.关联度D.深度答案：D解析：产品组合的深度是指一个产品线中所含产品项目的多少。例如，某化妆品公司的口红产品线有多种颜色、款式的口红，其产品线的深度就较大。37.产品生命周期由（）的生命周期决定。A.企业与市场B.需求与技术C.质量与价格D.促销与服务答案：B解析：产品生命周期由需求与技术的生命周期决定。随着消费者需求的变化和技术的进步，产品会经历引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。当需求发生变化或新技术出现时，原有的产品可能会被新的产品所替代。38.导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。A.求名心理B.求实心理C.求新心理D.求美心理答案：C解析：快速掠取策略是指企业以高价格和高促销费用推出新产品。这种策略适用于目标顾客具有求新心理，愿意为新产品支付较高价格，并且对价格不太敏感的情况。企业通过高促销费用迅速打开市场，吸引求新的消费者。39.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（）争取新的顾客。A.产品外观B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好答案：D解析：在产品成长期，营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立品牌偏好，争取新的顾客。通过各种促销活动，让消费者了解和认可产品的品牌，提高品牌的知名度和美誉度，从而使消费者在购买同类产品时更倾向于选择本企业的品牌。40.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）。A.换代产品B.全新产品C.仿制产品D.最新产品答案：B解析：大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造全新产品。创造全新产品需要大量的研发投入、承担较高的风险，并且市场接受度也存在不确定性。而改进现有产品相对来说成本较低、风险较小，可以在现有产品的基础上进行优化和升级，满足消费者的新需求。41.企业提高竞争力的源泉是（）。A.质量B.价格C.促销D.新产品开发答案：D解析：新产品开发是企业提高竞争力的源泉。通过不断开发新产品，企业可以满足消费者不断变化的需求，开拓新的市场，避免产品的同质化竞争，提高企业的市场份额和盈利能力。42.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上升。A.增加B.扩充C.延伸D.缩减答案：D解析：处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，缩减产品线反而能使总利润上升。因为在这种情况下，企业资源有限，缩减一些盈利能力差或市场需求小的产品线，可以集中资源发展核心产品线，降低成本，提高生产效率，从而增加总利润。43.期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。A.服务B.质量C.产品D.用途答案：C解析：期望产品是指购买者在购买产品时，期望得到与产品密切相关的一整套属性和条件。例如，消费者购买手机时，期望手机具有一定的性能、功能、质量、售后服务等。44.非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（）的产品。A.很想购买B.不想购买C.渴求购买D.即刻购买答案：B解析：非渴求商品是指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品，如墓地、人寿保险等。这类产品需要企业通过大量的促销活动来激发消费者的需求。45.品牌资产是一种特殊的（）。A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产答案：B解析：品牌资产是一种特殊的无形资产，它是品牌所具有的价值，包括品牌知名度、美誉度、忠诚度等。品牌资产可以为企业带来长期的经济效益和竞争优势。46.品牌有利于企业实施（）战略。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.差别化答案：D解析：品牌有利于企业实施差别化战略。品牌可以赋予产品独特的个性和形象，使企业的产品与竞争对手的产品区分开来，满足消费者对个性化产品的需求，从而提高产品的竞争力。47.品牌代表着某种商品（），是其最基本的含义。A.属性B.特征C.利益D.名称答案：A解析：品牌代表着某种商品属性，这是品牌最基本的含义。例如，提到可口可乐，消费者会联想到它具有碳酸、甜味等属性。品牌的属性是消费者对品牌的初步认知。48.品牌有利于保护（）的合法权益。A.商品所有者B.生产商C.品牌所有者D.经销商答案：C解析：品牌有利于保护品牌所有者的合法权益。品牌所有者通过注册商标等方式获得品牌的专用权，受到法律的保护，防止他人假冒、侵权，维护自己的市场利益。49.我国对商标的认定坚持（）原则。A.注册在先B.使用在先C.注册在先为主，使用在先为辅D.使用在先为主，注册在先为辅答案：C解析：我国对商标的认定坚持注册在先为主，使用在先为辅的原则。一般情况下，商标权授予最先申请注册的人，但在某些特殊情况下，使用在先的证据也可以作为商标权归属的参考。50.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。A.产品B.服务C.附加利益D.附加功能答案：C解析：品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值。对于消费者来说，品牌可以带来心理上的满足、质量保证等附加利益；对于企业来说，品牌可以提高产品的售价、增加市场份额等。51.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）策略。A.统一品牌B.分类品牌C.多品牌D.复合品牌答案：C解析：企业采用多品牌策略可以在产品分销过程中占有更大的货架空间。通过推出多个不同的品牌，每个品牌针对不同的细分市场或消费者群体，从而增加企业产品在货架上的陈列数量和种类，提高市场占有率。52.品牌重新定位策略也称（）策略。A.品牌再定位B.品牌转移C.品牌更新D.品牌撤退答案：A解析：品牌重新定位策略也称品牌再定位策略，是指企业为使品牌适应新的市场环境和消费者需求，对品牌的市场定位进行重新调整的策略。53.所谓（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权（或协助所有权转移）的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。A.产品渠道B.销售渠道C.分销渠道D.运营渠道答案：C解析：分销渠道是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权（或协助所有权转移）的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。它包括批发商、零售商、代理商等。54.生产者——批发商——零售商——消费者称为（）。A.一阶渠道B.二阶渠道C.三阶渠道D.四阶渠道答案：B解析：生产者——批发商——零售商——消费者称为二阶渠道，其中批发商和零售商为中间环节，有两个中间环节的渠道被称为二阶渠道。55.确定各层次配置同类型中间商数目属于（）渠道决策。A.直接渠道与间接渠道B.长渠道与短渠道C.宽渠道与窄渠道D.单渠道与多渠道答案：C解析：确定各层次配置同类型中间商数目属于宽渠道与窄渠道的渠道决策。宽渠道是指企业在同一层次上使用较多的中间商，以扩大市场覆盖面；窄渠道是指企业在同一层次上使用较少的中间商，以加强对渠道的控制。56.企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（）渠道决策。A.直接渠道与间接渠道B.长渠道与短渠道C.宽渠道与窄渠道D.单渠道与多渠道答案：B解析：企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于长渠道与短渠道的渠道决策。长渠道是指产品经过多个中间环节才能到达消费者手中；短渠道是指产品经过较少的中间环节就到达消费者手中。57.生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销答案：A解析：生产消费品中的便利品的企业通常采取密集分销的策略。便利品是指消费者经常购买、希望随时随地能够买到的产品，如香烟、饮料等。密集分销可以使产品在市场上广泛铺货，方便消费者购买。58.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。A.长而宽的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道答案：A解析：当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用长而宽的渠道。长渠道可以通过多个中间环节将产品分销到更广泛的地区，宽渠道可以增加产品的铺货量，从而满足众多目标顾客的需求。59.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（）。A.直销B.广泛分配路线C.密集分销D.自动售货答案：A解析：非标准化产品或单位价值高的产品一般采取直销的方式。因为这类产品需要销售人员与顾客进行深入的沟通和介绍，以满足顾客的个性化需求，同时直销也可以更好地控制产品的销售价格和服务质量。60.财务薄弱的企业，一般采用（）的分销方法。A.选择分销B.佣金制C.代理D.直销答案：B解析：财务薄弱的企业，一般采用佣金制的分销方法。佣金制是指企业按照销售额的一定比例向中间商支付佣金，这种方式不需要企业预先投入大量的资金用于渠道建设和管理，降低了企业的财务风险。二、多项选择题（每题2分，共40分）1.按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）。A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制答案：CD解析：管理大师彼德·杜鲁克认为，企业的基本职能是市场营销和创新。市场营销是企业与市场连接的桥梁，通过满足消费者需求来创造价值；创新则是企业持续发展的动力，包括产品创新、技术创新、管理创新等，能够使企业在竞争中脱颖而出。2.企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有（）。A.外部环境的制约和影响B.企业各部门因认识差异而相互抵制C.企业组织和成员接受营销观念有一个过程D.企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E.企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论答案：BCDE解析：企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有：企业各部门因认识差异而相互抵制，例如生产部门注重生产效率，而营销部门注重市场需求，可能导致部门之间协作不畅；企业组织和成员接受营销观念有一个过程，需要时间来转变传统的经营理念；企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告，没有真正理解市场营销的核心是满足消费者需求；企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论，忽视市场变化和消费者需求的动态性。3.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会答案：ACE解析：市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会之间的利益关系。企业需要在满足顾客需求的同时，实现自身的盈利目标，并且要考虑社会的长远利益和公共利益，如环境保护、社会责任等。4.市场营销观念的主要支柱包括（）。A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.赢利性答案：ABCE解析：市场营销观念的主要支柱包括目标市场、顾客需求、协调营销和赢利性。企业需要明确目标市场，了解目标顾客的需求，通过协调企业内部各部门的活动，提供满足顾客需求的产品或服务，最终实现企业的赢利目标。5.顾客总价值包括（）。A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值答案：BCDE解析：顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。产品价值是指产品的质量、性能、特色等；服务价值是指伴随产品销售和使用过程中所提供的各种服务；人员价值是指企业员工的专业知识、服务态度和工作效率等；形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。6.顾客总成本包括（）。A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.固定成本E.体力成本答案：ABCE解析：顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。货币成本是指顾客购买产品或服务所支付的价格；时间成本是指顾客在购买和使用产品或服务过程中所花费的时间；精神成本是指顾客在购买和使用过程中所承受的心理压力；体力成本是指顾客在购买和使用过程中所消耗的体力。7.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会市场营销观念答案：ABD解析：以企业为中心的市场营销管理哲学包括生产观念、产品观念和销售观念。生产观念强调以生产为中心，认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品；产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品；销售观念认为企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。8.市场营销管理过程包括（）。A.分析市场机会B.选择目标市场C.设计市场营销组合D.管理市场营销活动E.寻找市场需求答案：ABCD解析：市场营销管理过程包括分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合和管理市场营销活动。分析市场机会是了解市场需求和竞争状况，寻找企业的发展机会；选择目标市场是确定企业要服务的顾客群体；设计市场营销组合是制定产品、价格、渠道和促销等营销策略；管理市场营销活动是对营销计划的执行和控制。9.市场营销环境的特征是（）。A.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性答案：ABCE解析：市场营销环境的特征包括客观性、差异性、多变性和相关性。客观性是指市场营销环境是客观存在的，不以企业的意志为转移；差异性是指不同的企业面临的市场营销环境不同，同一企业在不同的地区、不同的时间面临的环境也可能不同；多变性是指市场营销环境是不断变化的，如政治、经济、技术等因素的变化会影响市场环境；相关性是指市场营销环境中的各种因素相互影响、相互作用。10.微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。A.企业本身B.市场营销渠道企业C.顾客D.竞争者E.社会公众答案：ABCDE解析：微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业（供应商、中间商等）、顾客、竞争者和社会公众。企业本身的资源和能力会影响其营销决策；市场营销渠道企业的合作情况会影响产品的供应和销售；顾客是企业的服务对象，其需求和购买行为直接影响企业的销售；竞争者会与企业争夺市场份额；社会公众的态度和舆论也会对企业的营销活动产生影响。11.营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。A.注意考虑企业外部环境力量B.注意考虑企业内部环境力量C.争取高层管理部门的理解和支持D.争取得到政府的支持E.其他职能部门的理解和支持答案：ABCE解析：营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要注意考虑企业外部环境力量，如市场需求、竞争状况、政策法规等；也要考虑企业内部环境力量，如企业的资源、能力、文化等；需要争取高层管理部门的理解和支持，以确保营销计划与企业整体战略相一致；还需要其他职能部门的理解和支持，因为营销活动需要各部门的协同配合。虽然政府的政策会对企业产生影响，但一般不需要专门争取政府的支持来制定和实施营销目标与计划。12.市场细分对企业营销具有以下哪些利益？（）A.有利于发现市场机会B.有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略D.有利于提高企业的竞争能力E.有利于节省成本费用答案：ABCD解析：市场细分对企业营销具有多方面的利益：有利于发现市场机会，通过细分市场，企业可以找到尚未被满足的需求；有利于掌握目标市场的特点，深入了解目标顾客的需求、偏好和购买行为；有利于制定市场营销组合策略，针对不同细分市场的特点制定个性化的营销策略；有利于提高企业的竞争能力，使企业能够更好地满足目标顾客的需求，在竞争中脱颖而出。而市场细分可能会增加企业的营销成本，因为需要针对不同细分市场制定不同的营销策略。13.细分消费者市场的标准有（）。A.地理环境因素B.人口因素C.心理因素D.行业因素E.行为因素答案：ABCE解析：细分消费者市场的标准有地理环境因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、职业等）、心理因素（如生活方式、个性、购买动机等）和行为因素（如购买频率、购买时机、品牌忠诚度等）。行业因素通常是用于细分产业市场的标准。14.属于产业市场细分变量的有（）。A.社会阶层B.行业C.价值观念D.地理位置E.购买标准答案：BDE解析：产业市场细分变量包括行业、地理位置和购买标准等。行业是指企业的客户所在的不同行业，不同行业的需求特点不同；地理位置会影响企业的运输成本、市场需求等；购买标准是指企业在购买产