家政服务连锁品牌特许经营合同

家政服务连锁品牌特许经营合同特许人（甲方）：____________________统一社会信用代码：____________________地址：____________________被特许人（乙方）：____________________统一社会信用代码：____________________地址：____________________鉴于甲方系合法拥有“________家政服务”连锁品牌及相关特许经营资源（包括商标、商号、经营模式、服务标准、培训体系等）的主体，乙方具备相应经营资质及能力，自愿申请加入甲方特许经营体系，双方经平等协商，达成如下协议：第一条特许经营权授予1.1甲方授予乙方在________省________市________区（以下简称“授权区域”）内，以“________家政服务”品牌开展家政服务经营活动的独占特许经营权（甲方不得在授权区域内再授权第三方）。1.2授权期限为____年，自本合同签订之日起至____年____月____日止；合同期满前30日，乙方可书面申请续约，经甲方审核同意后签订续约协议。1.3乙方不得将特许经营权以任何形式转让、转租、授权给第三方，不得超出授权区域经营，不得使用授权资源开展非家政服务业务。第二条特许经营费用2.1加盟费：乙方应于本合同签订后3日内，向甲方一次性支付加盟费______元（大写：____________________），该费用为特许经营权初始授权费用，不予退还。2.2品牌使用费：乙方每年向甲方支付品牌使用费______元（大写：____________________），按年支付，每年1月10日前支付当年费用；逾期支付的，按日万分之五支付违约金，逾期超过15日的，甲方有权解除合同。2.3保证金：乙方应于本合同签订后3日内，向甲方支付保证金______元（大写：____________________）；合同终止后，乙方无违约行为且结清所有费用的，甲方在15日内无息退还保证金。第三条甲方的权利与义务3.1权利：（1）对乙方经营活动进行监督、检查，包括服务质量、人员资质、品牌使用等；（2）要求乙方按时支付各项费用，逾期未付的有权收取违约金；（3）对乙方违反本合同的行为，有权要求整改，逾期不改的有权解除合同并追究违约责任。3.2义务：（1）提供“________家政服务”品牌授权文件、《特许经营手册》（含服务流程、定价标准、装修规范等）；（2）为乙方管理人员及服务人员提供免费培训（含理论+实操，共____课时），后续新服务项目培训按成本价收取费用；（3）持续提供经营支持，包括营销方案指导、新服务推广、技术更新等；（4）维护品牌知识产权，协助乙方处理授权区域内的品牌侵权纠纷（费用由甲方承担）。第四条乙方的权利与义务4.1权利：（1）在授权区域内使用甲方所有特许经营资源；（2）获得甲方的经营支持及培训服务；（3）要求甲方遵守区域独占承诺。4.2义务：（1）办理经营所需全部证照（营业执照、税务登记、家政服务备案等），费用由乙方承担；（2）严格遵守甲方《家政服务质量规范》，服务人员需持甲方培训合格证、健康证上岗，且与乙方签订劳动合同（乙方承担用工主体责任，包括社保、工资、工伤等）；（3）建立客户服务档案（含服务记录、投诉处理记录），接受甲方每月不少于1次的质量抽查；客户投诉需24小时内响应，48小时内给出解决方案，重大投诉需立即通报甲方；（4）按甲方统一标准装修经营场所，不得擅自改变品牌标识及装修风格；（5）不得泄露甲方商业秘密（包括经营手册、客户名单、技术秘密等），保密期限为合同期内及终止后2年。第五条服务质量与安全责任5.1乙方对其提供的家政服务承担全部质量责任：因服务质量问题导致客户损失的，乙方需全额赔偿（包括财产损失、精神损害等）；甲方不承担连带责任，除非甲方存在过错（如提供的服务标准违法）。5.2乙方服务人员在服务过程中造成自身或客户人身伤害、财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任；甲方仅提供必要协助，不承担任何法律责任。5.3甲方有权对乙方服务质量进行考核，考核不合格的，要求乙方在7日内整改；逾期未整改的，扣除保证金______元，连续3次不合格的，甲方有权解除合同。第六条知识产权保护6.1甲方拥有“________家政服务”商标、商号、经营模式、服务标识等全部知识产权，乙方仅享有授权范围内的使用权。6.2乙方不得擅自修改、复制甲方知识产权，不得注册与甲方品牌相似的商标，不得将甲方知识产权用于非特许经营业务。6.3合同终止后，乙方需立即停止使用所有甲方知识产权，拆除经营场所内的品牌标识，销毁相关资料；若乙方继续使用，需按每日______元支付违约金，直至停止使用。第七条违约责任7.1甲方违约：未按约定提供培训、支持或违反区域独占承诺的，需退还乙方未使用的费用，支付违约金______元，并赔偿乙方实际损失。7.2乙方违约：（1）逾期支付费用、违反服务标准、擅自转授权或侵权的，甲方有权要求整改，逾期不改的，解除合同，保证金不予退还，支付违约金______元，并赔偿甲方实际损失（包括律师费、诉讼费等）；（2）泄露甲方商业秘密的，支付违约金______元，并赔偿甲方全部损失。第八条合同变更与终止8.1本合同变更需双方书面同意；合同终止的情形包括：（1）双方协商一致；（2）一方违约达到解除条件；（3）不可抗力导致无法履行。8.2合同终止后，乙方需结清所有费用，停止使用甲方特许经营资源，甲方退还保证金（无违约）。第九条争议解决因本合同产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十条其他10.1本合同附件（《特许经营手册》《家政服务质量规范》《培训大纲》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。（以下无正文）甲方（盖章）：_______