银行保安人员工作制度

PAGE银行保安人员工作制度一、总则（一）目的为了加强银行保安队伍建设，规范保安人员的工作行为，确保银行的安全运营，维护银行的正常秩序，保障客户和员工的生命财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于银行各营业网点、自助设备区域、办公区域以及其他相关场所从事保安工作的全体人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和银行的各项规章制度，依法履行保安职责。2.以保障银行安全为核心，坚持预防为主，确保银行不发生安全事故。3.文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象。4.服从命令，听从指挥，团结协作，高效完成各项保安任务。二、人员管理（一）招聘与录用1.银行保安人员应具备以下基本条件：年满18周岁以上，身体健康，品行良好，无违法犯罪记录。具有初中以上文化程度，具备一定的法律知识和安全防范意识。退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。2.招聘程序：由人力资源部门发布招聘信息，明确招聘条件和要求。应聘者提交个人简历，经过初步筛选后，通知参加面试。面试由人力资源部门、安全保卫部门共同进行，对应聘者的综合素质、工作经历、技能水平等进行评估。通过面试的应聘者进行背景调查、体检合格后，办理录用手续。（二）培训与考核1.新入职保安人员必须参加银行组织的岗前培训，培训内容包括：银行安全保卫规章制度、工作流程和岗位职责。安全防范知识、应急处置技能，如消防知识、防盗抢知识、突发事件应对等。职业道德、服务规范和文明礼貌用语。军事训练，包括队列、体能、擒拿格斗等。2.定期组织在职保安人员进行业务培训，培训内容根据实际工作需要和行业发展动态进行更新，如新技术设备的使用、新的安全防范措施等。3.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现、业务能力、纪律作风等进行考核。考核结果作为绩效奖金发放、岗位调整、晋升、辞退的依据。考核内容包括：出勤情况、工作任务完成情况、安全防范措施执行情况、服务质量、遵守纪律情况等。根据考核结果，分为优秀、合格、不合格三个等级。对优秀的保安人员给予表彰和奖励，对不合格的保安人员进行批评教育、补考或辞退处理。（三）岗位职责1.负责银行营业场所、自助设备区域的安全保卫工作，维护正常秩序，防止各类安全事故和突发事件的发生。2.按时到岗，认真履行值班职责，做好值班记录，严格执行交接班制度。3.对进入银行的人员、车辆进行检查、登记，严禁无关人员和车辆进入营业区域。4.加强对银行周边环境的巡查，发现异常情况及时报告并采取相应措施。5.协助银行工作人员做好客户引导、秩序维护等工作。6.熟练掌握和正确使用各类安全防范设备、消防器材，定期进行检查和维护，确保设备正常运行。7.积极参加应急演练，提高应急处置能力，在突发事件发生时，能够迅速到达现场，按照应急预案进行处置。8.保守银行机密，不得泄露银行内部信息和客户资料。（四）工作纪律1.遵守国家法律法规和银行的各项规章制度，服从银行的工作安排和管理。2.在工作时间内必须穿着统一制服，佩戴保安标志，保持仪容仪表整洁。3.严禁在工作时间内饮酒、吸烟、打瞌睡、玩手机等与工作无关的行为。4.不得擅自离岗、脱岗，如需请假必须提前办理请假手续。5.不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他人员的贿赂、馈赠。6.不得参与赌博、斗殴等违法违纪活动。7.爱护银行的财物和设施设备，不得故意损坏或丢失。三、安全防范措施（一）营业场所安全1.营业前，保安人员应提前到达营业场所，检查门窗、柜台防护设施、报警设备等是否正常，如有异常及时报告并通知相关部门维修。2.营业期间，保安人员要密切关注营业场所内的人员动态和周边环境情况，加强巡逻检查。对进入营业区域的人员进行严格盘查，防止不法分子混入。3.监督客户按规定在一米线外排队等候办理业务，维护营业秩序，防止发生拥挤、踩踏等事故。4.协助银行工作人员做好现金、重要凭证等贵重物品的交接工作，确保交接过程安全。5.营业结束后，保安人员要对营业场所进行全面检查，关闭门窗、电源、报警设备等，确认无安全隐患后方可离开。（二）自助设备安全1.定期对自助设备进行巡查，检查设备外观是否完好，周边环境是否正常，有无异常迹象。2.协助银行工作人员处理自助设备出现的故障和异常情况，如吞卡、吐钞异常等，确保客户正常使用。3.在自助设备区域设置明显的警示标识，提醒客户注意安全。4.夜间要加强对自助设备的巡查频率，发现问题及时报告并采取措施保护现场。（三）消防管理1.熟悉银行内的消防设施设备位置和使用方法，定期进行检查维护，确保消防设施设备完好有效。2.开展消防安全宣传教育，提高银行员工和客户的消防安全意识。3.严禁在银行内吸烟和使用明火，对违反规定的人员进行劝阻和制止。4.定期组织消防演练，提高保安人员和银行员工的火灾应急处置能力。（四）技防设施管理1.协助银行做好监控系统、报警系统等技防设施的安装、调试和维护工作。2.熟练掌握技防设施的操作技能，确保在发生紧急情况时能够及时准确地启动相关设备。3.对技防设施的运行情况进行实时监控，发现异常及时报告并配合相关部门进行处理。四、应急处置（一）突发事件应急预案1.银行应制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、诈骗、群体性事件等各类突发事件的应对措施。2.保安人员应熟悉应急预案的内容和流程，定期参加应急演练，提高应急处置能力。（二）突发事件处置流程1.发现突发事件后，保安人员应立即采取措施进行处置，并及时报告银行领导和相关部门。2.在确保自身安全的前提下，迅速组织力量控制现场，防止事态扩大。3.配合银行工作人员和公安部门进行调查处理，提供相关线索和证据。4.对突发事件进行总结分析，提出改进措施，完善应急预案。五、监督与检查（一）内部监督1.安全保卫部门定期对保安人员的工作进行检查，包括值班记录、巡逻情况、安全防范措施执行情况等。2.设立举报电话和邮箱，接受银行员工和客户对保安人员违规行为的举报，对举报情况进行及时核实和处理。（二）外部监督1.接受公安机关等相关部门的监督检查，积极配合公安机关开展工作。2.定期向公安机关汇报银行安全保卫工作情况，听取公安机关的意见和建议，不断改进工作。六、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括：通报表扬、奖金、荣誉证书、晋升等。2.有下列表现之一的，给予奖励：及时发现并妥善处理安全事故或突发事件，避免银行重大损失的。在安全防范工作中提出合理化建议，被银行采纳并取得良好效果的。抓获违法犯罪分子，为维护银行安全做出突出贡献的。长期遵守工作纪律，工作认真负责，服务质量高，得到客户和银行员工一致好评的。（二）惩罚1.对违反本制度、工作失职、造成安全事故或不良影响的保安人员，给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.有下列行为之一的，给予处罚：违反工作纪律，擅自离岗、脱岗、迟到早