街道志愿服务工作制度

PAGE街道志愿服务工作制度一、总则（一）目的为规范街道志愿服务工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务活动常态化、制度化、规范化发展，提高街道居民的文明素质和社区文明程度，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道辖区内所有志愿服务组织、志愿者以及参与志愿服务活动的相关单位和个人。（三）基本原则1.自愿参与原则：志愿者参与志愿服务活动应完全出于自愿，不受任何强迫、诱导或其他不当影响。2.无偿服务原则：志愿服务是无偿的，志愿者不得以任何形式获取报酬或其他经济利益。3.平等公正原则：所有志愿者在参与志愿服务活动中享有平等的权利和义务，不受性别、年龄、民族、职业、宗教信仰等因素的歧视。4.诚实守信原则：志愿者应如实提供个人信息，遵守志愿服务承诺，诚实守信地履行服务职责。二、志愿服务组织管理（一）组织设立1.街道鼓励和支持社区、企事业单位、社会组织及个人依法成立志愿服务组织。成立志愿服务组织应按照相关法律法规的规定，向街道办事处备案，并提交以下材料：申请书；章程草案；负责人和主要成员名单；住所证明。2.志愿服务组织应具备独立的法人资格，有规范的名称、明确的宗旨、健全的组织机构和完善的管理制度。（二）组织职责1.制定志愿服务计划和活动方案，组织开展各类志愿服务活动。2.招募、培训、管理志愿者，建立志愿者档案，记录志愿者的服务时间、服务内容、服务评价等信息。3.筹集志愿服务活动经费，合理使用经费，确保经费使用透明、公开。经费来源包括政府资助、社会捐赠、志愿服务组织自筹等。4.与其他志愿服务组织、社区、企事业单位等建立合作关系，拓展志愿服务领域，提高志愿服务效果。5.对志愿服务活动进行总结、评估和反馈，不断改进志愿服务工作。（三）组织变更与注销1.志愿服务组织的名称、宗旨、负责人、业务范围等发生变更时，应及时向街道办事处办理变更备案手续。2.志愿服务组织自行解散、分立、合并或由于其他原因需要注销时，应在终止前清算财产，并向街道办事处办理注销备案手续。注销后的剩余财产，按照章程的规定处理；章程未规定的，由街道办事处负责处理。三、志愿者管理（一）志愿者招募1.志愿服务组织应通过多种渠道招募志愿者，如发布招募公告、举办招募活动、利用网络平台等。招募公告应明确志愿服务项目的名称、内容、时间、地点、要求等信息。2.志愿者应具备以下基本条件：年满18周岁以上（未满18周岁的须经监护人同意）；具有完全民事行为能力；遵守国家法律法规，无违法违纪记录；具备与所参与志愿服务项目相适应的基本素质和能力；自愿从事志愿服务活动，具有奉献精神。3.招募过程中，志愿服务组织应向志愿者详细介绍志愿服务项目的相关情况，确保志愿者充分了解服务内容、服务风险等信息，并签订志愿服务协议。志愿服务协议应明确双方的权利和义务，以及服务内容、服务时间、服务地点、保密要求等事项。（二）志愿者培训1.志愿服务组织应根据志愿者的服务项目和岗位需求，对志愿者进行培训。培训内容包括志愿服务理念、服务技能、安全知识、沟通技巧等方面。2.培训方式可采用集中培训、现场培训、网络培训等多种形式。培训结束后，应对志愿者进行考核，考核合格后方可上岗服务。（三）志愿者注册1.街道建立志愿者注册管理系统，志愿者可通过网络平台或现场报名等方式进行注册。注册信息应包括志愿者的基本信息、服务意向、服务记录等。2.志愿服务组织应及时将志愿者的注册信息录入志愿者注册管理系统，并对志愿者信息进行审核。审核通过后，志愿者获得注册志愿者身份。（四）志愿者服务记录与激励1.志愿服务组织应为志愿者建立服务记录档案，如实记录志愿者的服务时间、服务内容、服务评价等信息。服务记录应及时、准确、完整，并定期进行更新。2.街道定期对志愿者的服务记录进行统计和汇总，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。表彰和奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励、推荐参加更高层次的志愿服务活动等。3.鼓励社会各界对志愿者进行激励，如企业在招聘、晋升等方面优先考虑有志愿服务经历的人员；学校在评优评先、升学推荐等方面对志愿者给予适当倾斜等。（五）志愿者退出1.志愿者因个人原因无法继续参与志愿服务活动时，可向志愿服务组织提出退出申请。志愿服务组织应及时办理相关手续，并在志愿者注册管理系统中注销其注册信息。2.志愿者如有违反志愿服务协议、法律法规或损害志愿服务组织形象等行为，志愿服务组织有权取消其志愿者资格，并在志愿者注册管理系统中予以公示。四、志愿服务活动管理（一）活动策划与申报1.志愿服务组织应根据街道居民的需求和社会热点问题，策划开展各类志愿服务活动。活动策划应充分考虑活动的可行性、安全性、实效性等因素，并制定详细的活动方案。2.志愿服务组织开展志愿服务活动前，应向街道办事处提交活动申报材料，包括活动方案、志愿者招募计划、安全保障措施等。街道办事处对申报的活动进行审核，审核通过后方可组织实施。（二）活动实施1.志愿服务组织应按照活动方案组织志愿者开展志愿服务活动。活动实施过程中，应明确活动负责人和志愿者的分工，确保活动有序进行。2.志愿服务组织应为志愿者提供必要的服务保障，如培训、指导、安全防护用品等。同时，应加强对志愿者的管理，确保志愿者遵守活动纪律和服务规范。3.在志愿服务活动中，志愿者应佩戴统一的志愿服务标识，展示志愿者的良好形象。志愿服务组织应做好活动记录，包括活动时间、地点、参与人员、服务内容等信息，并及时整理归档。（三）活动监督与评估1.街道办事处对志愿服务组织开展的志愿服务活动进行监督检查，确保活动符合法律法规和相关政策要求，保障志愿者和服务对象的合法权益。2.志愿服务组织应定期对志愿服务活动进行自我评估，总结经验教训，不断改进活动方案和服务质量。同时，应积极接受街道办事处、社区居民和社会各界的监督和评价，及时反馈意见和建议。3.街道办事处根据志愿服务活动的开展情况，对表现优秀的志愿服务组织和志愿者进行表彰和奖励；对存在问题的志愿服务组织，责令其限期整改；对违反法律法规或造成不良影响的志愿服务组织，依法予以处理。五、志愿服务经费管理（一）经费来源志愿服务经费来源主要包括以下几个方面：1.政府资助：街道办事处根据志愿服务工作实际情况，给予一定的经费支持。2.社会捐赠：接受企业、社会组织、个人等的捐赠。3.志愿服务组织自筹：通过开展有偿服务、合作项目等方式自筹经费。（二）经费使用原则1.专款专用原则：志愿服务经费应专项用于志愿服务活动，不得挪作他用。2.合理开支原则：经费使用应合理、节约，严格控制各项费用支出，提高经费使用效益。3.公开透明原则：志愿服务组织应建立健全经费管理制度，定期公布经费收支情况，接受社会监督。（三）经费使用范围志愿服务经费主要用于以下方面：1.志愿者培训费用：包括培训教材、师资费用、培训场地租赁等费用。2.志愿者补贴：对在志愿服务活动中表现优秀的志愿者给予适当的补贴。3.服务物资采购：购买志愿服务活动所需的物资和设备，如文具、药品、防护用品等。4.活动宣传费用：制作志愿服务活动宣传资料、开展宣传活动等费用。5.其他与志愿服务活动相关的费用。（四）经费管理与监督1.志愿服务组织应建立健全经费管理制度，明确经费审批流程和报销标准。经费使用应严格按照财务制度进行核算，做到账目清晰、手续完备。2.志愿服务组织应定期对经费使用情况进行自查自纠，确保经费使用合法合规。同时，应积极配合街道办事处、财政部门、审计部门等的监督检查，如实提供经费使用情况的相关资料。3.街道办事处对志愿服务组织的经费使用情况进行监督检查，对发现的问题及时责令整改。对违反经费管理规定的志愿服务组织，依法予以处理，并追回违规使用的经费。六、志愿服务权益保障（一）志愿者权益保障1.志愿服务组织应为志愿者提供必要的培训和指导，帮助志愿者提高服务能力和水平。2.志愿服务组织应为志愿者购买必要的人身意外伤害保险，保障志愿者在服务过程中的人身安全。3.志愿者在志愿服务活动中受到人身伤害或财产损失的，志愿服务组织应及时给予救助和补偿，并协助志愿者依法维护其合法权益。4.志愿服务组织应尊重志愿者的人格尊严和劳动成果，不得歧视、虐待志愿者，不得泄露志愿者的个人隐私信息。（二）服务对象权益保障1.志愿服务组织应根据服务对象的需求，提供优质、高效、个性化的志愿服务。服务内容应符合法律法规和社会公德的要求，不得损害服务对象的合法权益。2.在志愿服务活动中，志愿服务组织应保护服