社区守楼护院工作制度

PAGE社区守楼护院工作制度一、总则（一）目的为加强社区安全防范，维护社区秩序，保障居民生命财产安全，特制定本社区守楼护院工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有参与守楼护院工作的人员及相关管理活动。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强巡逻检查、安全宣传等措施，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。2.责任明确原则明确各岗位人员的职责和工作要求，确保守楼护院工作有序开展。3.规范管理原则严格按照相关法律法规和行业标准，规范守楼护院工作流程和行为准则。二、组织架构与职责（一）社区守楼护院工作领导小组成立以社区居委会主任为组长,社区民警、物业负责人等为成员的社区守楼护院工作领导小组。领导小组负责统筹协调社区守楼护院工作，制定工作计划和目标，定期召开会议研究解决工作中存在的问题。（二）岗位职责1.组长职责全面负责社区守楼护院工作的组织、领导和协调；制定工作计划和目标，监督各项工作的落实情况；协调与相关部门的关系，保障工作顺利开展。2.社区民警职责指导社区守楼护院人员开展治安防范工作；定期到社区进行安全检查，及时发现和消除安全隐患；协助处理各类治安案件和突发事件。3.物业负责人职责组织实施物业区域内的守楼护院工作；制定物业区域内的安全管理制度和应急预案；负责物业人员的培训和管理，确保其履行职责。4.守楼护院人员职责负责小区楼院的日常巡逻检查，及时发现和报告各类安全隐患和异常情况；协助做好小区的门禁管理、车辆停放管理等工作；配合社区民警和物业人员开展治安防范工作。三、工作内容与流程（一）巡逻检查1.巡逻路线与时间制定详细科学的巡逻路线，确保覆盖社区内所有楼院、公共区域。巡逻时间根据社区实际情况合理安排，白天不少于[X]次，夜间不少于[X]次，每次巡逻时间不少于[X]分钟。2.巡逻内容检查楼院门、窗是否关闭完好，有无异常开启情况；查看小区内公共设施设备是否正常运行，有无损坏；检查车辆停放是否规范，有无乱停乱放现象；留意小区内人员活动情况，发现可疑人员及时盘查询问；检查消防设施设备是否完好有效，有无堵塞消防通道等情况。3.巡逻记录巡逻人员应随身携带巡逻记录簿，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录簿应妥善保管，以备查阅。（二）门禁管理1.人员出入管理小区主出入口设置门禁系统，实行24小时值班制度。对进入小区的人员进行询问、登记，核实身份后予以放行。对陌生人要详细询问来访事由，并与被访人取得联系确认后再放行。对携带大件物品外出的人员，要进行核实登记，必要时要求其出示相关证明。2.车辆出入管理小区内车辆实行凭证出入制度。业主车辆凭停车证出入，外来车辆经登记后领取临时停车证方可进入，并按指定位置停放。对装运货物的车辆要进行检查，防止违规运输危险物品进入小区。（三）安全宣传1.宣传内容向居民宣传安全防范知识，如防火、防盗、防诈骗等；宣传社区守楼护院工作制度和要求，提高居民的安全意识和配合度；发布社区内的安全提示信息，如近期治安情况、天气变化对安全的影响等。2.宣传方式通过社区公告栏、微信群、公众号等平台发布安全宣传信息；定期组织安全知识讲座、培训等活动，邀请专业人员进行授课；在小区内悬挂安全宣传横幅、张贴宣传海报等。（四）应急处置1.突发事件报告守楼护院人员在巡逻过程中发现火灾、盗窃、打架斗殴等突发事件时，应立即通过对讲机或其他通讯工具向社区守楼护院工作领导小组报告，并简要说明事件发生的地点、情况等。2.应急处置措施接到报告后，领导小组应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。对于火灾事故，应迅速组织人员疏散，使用消防器材进行灭火，并及时拨打火警电话119；对于盗窃等治安案件，应保护好现场，协助公安机关开展调查工作；对于打架斗殴等突发事件，应及时制止，防止事态扩大，并通知社区民警前来处理。四、工作纪律与要求（一）工作纪律1.守楼护院人员应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。3.严格遵守保密制度，不得泄露社区内的安全信息和居民个人隐私。4.不得利用工作之便谋取私利，不得接受业主或其他人员的贿赂、宴请等。（二）工作要求1.巡逻检查要认真细致，做到及时发现问题、及时报告、及时处理。2.门禁管理要严格规范，确保小区人员、车辆出入安全有序。3.安全宣传要形式多样、内容丰富，切实提高居民的安全意识。4.应急处置要迅速果断，按照应急预案要求妥善处理各类突发事件。五、培训与考核（一）培训1.定期组织守楼护院人员进行业务培训，培训内容包括安全防范知识、巡逻技能、门禁管理、应急处置等。2.邀请社区民警、消防队员、专业保安培训机构人员等进行授课，提高培训的专业性和实用性。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立守楼护院人员考核制度，对其工作表现、业务能力等进行定期考核。2.考核内容包括巡逻检查情况、门禁管理情况、安全宣传效果、应急处置能力、遵守工作纪律等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的人员给予表彰奖励；对考核不合格的人员进行批评教育，并责令其限期整改；连续两次考核不合格的人员予以辞退。六、物资装备与经费保障（一）物资装备1.为守楼护院人员配备必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等。2.在小区内设置门禁系统、监控设备、消防设施设备等安全防范设施，并定期进行维护保养，确保其正常运行。（二）经费保障1.社区守楼护院工作经费纳入社区年度预算，由社区居委会负责统筹安排。2.经费主要用于守楼护院人