社区双岗双责工作制度

PAGE社区双岗双责工作制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提高社区服务水平，明确社区工作人员职责，确保社区各项工作有序开展，特制定本社区双岗双责工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区全体工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则：以社区居民需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。2.分工协作原则：明确各岗位职责，加强协作配合，形成工作合力。3.责任追究原则：对工作不力、失职渎职的行为进行责任追究。二、岗位职责（一）社区党委书记岗位职责1.全面负责社区党委工作，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、决定。2.主持制定社区党委工作计划和年度工作目标，并组织实施。3.加强社区党组织建设，做好党员教育、管理和发展工作。4.领导社区居委会、社区工作站等组织开展工作，协调社区各方关系。5.负责社区干部队伍建设，组织开展培训、考核等工作。6.抓好社区党风廉政建设，落实党风廉政建设责任制。7.完成上级党组织交办的其他工作任务。（二）社区居委会主任岗位职责1.主持社区居委会全面工作，贯彻执行国家法律法规和政策，落实上级政府的工作部署。2.组织制定社区居委会工作计划和年度工作目标，并组织实施。3.负责社区居民自治工作，组织居民参与社区管理和服务。4.协调社区内各单位、社会组织和居民之间的关系，维护社区和谐稳定。5.组织开展社区文化、教育、卫生、体育等各项活动，丰富居民精神文化生活。6.负责社区环境卫生、绿化美化、安全保卫等工作，营造良好的社区环境。7.完成上级政府交办的其他工作任务。（三）社区工作站站长岗位职责1.主持社区工作站全面工作，贯彻执行社区党委和居委会的工作部署。2.组织制定社区工作站工作计划和年度工作目标，并组织实施。3.负责社区公共服务工作，为居民提供就业、社保、民政、计生等方面的服务。4.协助社区居委会做好社区管理工作，参与社区环境整治、安全检查等工作。5.负责社区信息化建设，推进社区政务服务信息化、智能化。6.组织开展社区志愿者服务活动，引导居民参与社区建设。7.完成社区党委和居委会交办的其他工作任务。（四）社区工作人员岗位职责1.认真履行所在岗位的工作职责，完成上级交办的各项工作任务。2.积极参加社区组织的各项培训和学习活动，提高自身业务素质和工作能力。3.遵守社区工作纪律，按时上下班，不得无故旷工、迟到早退。4.热情接待居民来访，耐心解答居民咨询，及时处理居民反映的问题。5.做好工作记录和档案管理工作，及时整理、归档各类文件资料。6.保守社区工作秘密，不得泄露居民个人信息和社区工作机密。7.积极参与社区建设和发展，为社区工作提出合理化建议。三、双岗双责工作内容（一）党建工作与业务工作双责1.社区工作人员要将党建工作与业务工作紧密结合，在业务工作中体现党建引领作用。2.在开展社区服务、社区管理等业务工作时，要注重宣传党的政策，引导居民听党话、跟党走。3.定期组织开展党建活动，将业务工作中的先进经验和典型事迹融入党建活动中，发挥党员先锋模范作用。4.通过党建工作，提高社区工作人员的思想政治素质和业务工作能力，推动业务工作顺利开展。（二）本职工作与包片工作双责1.社区工作人员在做好本职工作的同时，要负责所包片区域的各项工作。2.深入包片区域了解居民需求，及时掌握社情民意，解决居民关心的热点难点问题。3.组织开展包片区域的环境卫生整治、安全检查、治安巡逻等工作，维护包片区域的和谐稳定。4.协助包片区域内的居民办理各类事务，提供政策咨询和指导服务。5.加强与包片区域内的居民、单位和社会组织的沟通联系，组织开展各类社区活动，增强居民的归属感和认同感。（三）服务居民与社区建设双责1.社区工作人员要以服务居民为宗旨，不断提高服务质量和水平。2.积极主动为居民提供各类服务，解决居民生活中的实际困难。3.参与社区建设规划和项目实施，为社区发展出谋划策。4.组织居民参与社区建设和管理，激发居民的参与热情和创造力。5.加强社区文化建设，丰富居民精神文化生活，提升社区文明程度。四、工作流程（一）工作受理1.设立社区服务窗口，受理居民来访、咨询和办事申请。2.工作人员对居民提出的问题和申请进行详细记录，并告知居民办理流程和所需材料。（二）任务分配1.根据居民需求和工作实际，将任务分配给相关工作人员。2.明确任务完成时间、质量要求和责任人。（三）工作执行1.工作人员按照任务要求认真开展工作，及时与居民沟通反馈工作进展情况。2.在工作执行过程中，如遇到问题或困难，及时向上级汇报并寻求解决方案。（四）工作反馈1.任务完成后，工作人员及时将办理结果反馈给居民，并做好记录。2.对居民的反馈意见进行认真处理，不断改进工作方法和服务质量。（五）工作归档1.将工作过程中形成的各类文件资料进行整理、归档。2.建立健全工作档案管理制度，便于查阅和使用。五、考核评价（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核工作人员的工作业绩和工作成效。3.民主公开原则：广泛听取居民、同事和上级的意见，考核结果公开透明。（二）考核内容1.工作业绩：包括本职工作完成情况、包片工作成效、服务居民满意度等。2.工作态度：包括工作责任心、工作积极性、工作纪律性等。3.业务能力：包括政策法规掌握程度、业务知识水平、工作创新能力等。（三）考核方式1.定期考核：每半年进行一次全面考核，对工作人员的工作表现进行综合评价。2.日常考核：通过工作记录、居民反馈、上级检查等方式，对工作人员的日常工作进行跟踪考核。（四）考核结果运用1.将考核结果与工作人员的绩效工资、评先评优、职务晋升等挂钩。2.对考核优秀的工作人员给予表彰奖励，对考核不称职的工作人员进行批评教育、诫勉谈话或调整岗位。六、监督检查（一）监督主体1.社区党委负责对社区工作人员的工作进行监督检查。2.社区居民代表大会、社区监事会等组织对社区工作进行民主监督。（二）监督内容1.工作制度执行情况：检查工作人员是否遵守社区双岗双责工作制度和各项工作纪律。2.工作任务完成情况：对工作人员的本职工作、包片工作等任务完成情况进行检查。3.服务质量：检查工作人员的服务态度、服务效率和服务质量。（三）监督方式1.定期检查：社区党委定期组织对工作人员的工作进行检查，发现问题及时督促整改。2.不定期抽查：对重点工作、重点岗位进行不定期抽查，确保工作落实到位。3.居民监督：通过设立意见箱、公开监督电话等方式，接受居民的监督举报。（四）问题处理1.对监督检查中发现的问题，及时进行梳理分析，明确责任人和整改期限。2.督促责任人制定整改措施，认真进行整改，确保问题得到有效解决。3.将问题处理情况进行通报，对工作不力的责任人进行严肃批评教育。七、责任追究（一）责任追究情形1.因工作不力，导致社区工作出现重大失误或造成不良影响的。2.违反社区双岗双责工作制度和工作纪律，造成工作延误或失误的。3.对居民反映的问题不及时处理，导致矛盾激化的。4.在工作中滥用职权、以权谋私、贪污受贿的。（二）责任追究方式1.批评教育：对情节较轻的，给予批评教育，责令作出书面检查。2.诫勉谈话：对情节较重的，进行诫勉谈话，限期整改。3.组织处理：对情节严重的，给予调整岗位、降职、免职等组织处理。4.纪律处分：对违反党纪政纪的，给予相应的纪律处分。5.法律