社区双创工作制度汇编

PAGE社区双创工作制度汇编一、总则（一）目的为深入推进社区双创工作，营造整洁、有序、文明、和谐的社区环境，提高居民生活质量，特制定本制度汇编。本制度旨在规范社区双创工作流程，明确各部门职责，确保双创工作的顺利开展，实现社区环境的持续优化和居民素质的全面提升。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有参与双创工作的部门、工作人员以及社区居民。（三）基本原则1.以人为本原则：把满足居民需求、改善居民生活环境作为双创工作的出发点和落脚点，充分调动居民的积极性、主动性和创造性，让居民在双创工作中得到更多实惠。2.问题导向原则：聚焦社区环境存在的突出问题，如环境卫生、秩序维护、公共设施等，精准发力，采取有效措施加以解决，不断提升社区环境品质。3.共建共享原则：强化社区各部门、居民、社会组织等各方力量的协同合作，形成共建共享的良好局面，共同推动双创工作深入开展。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，加强日常监督检查和考核评估，确保双创工作常态化、制度化、规范化。二、组织架构与职责分工（一）双创工作领导小组成立以社区党委书记为组长，社区主任为副组长，各相关部门负责人为成员的双创工作领导小组。领导小组负责统筹协调社区双创工作，研究解决工作中的重大问题，制定工作规划和年度计划，督促检查各项工作任务的落实情况。（二）各部门职责1.社区综合管理办公室负责双创工作的组织协调和日常管理工作，制定工作方案和考核办法，组织开展各类双创活动。协调各部门之间的工作关系，及时解决工作中出现的问题，确保双创工作顺利推进。负责收集、整理和上报双创工作信息，总结推广先进经验和做法。2.环境卫生管理部门负责社区环境卫生的清扫、保洁和垃圾清运工作，确保社区环境整洁卫生。加强对公共区域、卫生死角的巡查和整治，及时清理各类垃圾和杂物。组织开展爱国卫生运动，做好病媒生物防治工作，预防和控制疾病传播。3.秩序维护部门负责社区秩序维护工作，加强对社区内交通、治安、市场秩序等的管理。整治乱停乱放、占道经营等违法行为，维护社区良好秩序。加强对社区安全隐患的排查和整改，确保居民生命财产安全。4.公共设施维护部门负责社区公共设施的维护和管理工作，确保设施完好、正常运行。及时修复损坏的路灯、井盖、道路等公共设施，保障居民出行安全。对公共设施进行定期巡查和保养，延长设施使用寿命。5.宣传教育部门负责双创工作的宣传教育工作，提高居民的双创意识和文明素质。制定宣传计划，通过社区宣传栏、微信公众号、宣传手册等多种形式，广泛宣传双创工作的意义、目标和要求。组织开展各类文明创建活动，引导居民积极参与双创工作，形成良好的社会风尚。三、环境卫生管理制度（一）清扫保洁制度1.社区环境卫生实行分片包干制度，明确各区域的清扫保洁责任人，确保责任落实到人。2.清扫保洁人员要按照规定的时间和标准进行清扫保洁，做到每日定时清扫、全天保洁，及时清理各类垃圾和杂物。3.加强对重点区域、卫生死角的清扫保洁，增加清扫频次，确保环境整洁卫生。4.严格遵守清扫保洁操作规程，注意安全，避免发生意外事故。（二）垃圾分类制度1.按照垃圾分类标准，在社区内设置分类垃圾桶，引导居民正确分类投放垃圾。2.加强对垃圾分类的宣传教育，提高居民的分类意识和能力。3.定期组织垃圾分类收集和运输，确保垃圾得到及时处理，防止二次污染。（三）环境卫生检查考核制度1.建立环境卫生检查考核机制，定期对各区域的环境卫生状况进行检查考核。2.检查考核内容包括清扫保洁质量、垃圾分类情况、公共设施维护等方面。3.对检查考核结果进行通报，对环境卫生不达标的区域和责任人进行督促整改，对表现优秀的进行表彰奖励。四、秩序维护管理制度（一）交通秩序管理制度1.加强对社区内交通秩序的管理，规范车辆停放，设置明显的停车标识和标线。2.整治乱停乱放行为，对违规停放的车辆进行劝导、警告或依法处理。3.加强对社区内道路的巡查，及时发现和处理道路损坏、积水等问题，确保道路畅通。（二）治安管理制度1.建立健全社区治安防控体系，加强治安巡逻，提高社区治安防范能力。2.加强对社区内流动人口、出租房屋的管理，做好登记备案工作。3.及时处理各类治安案件和纠纷，维护社区和谐稳定。（三）市场秩序管理制度1.加强对社区内市场秩序的管理，整治占道经营、乱摆摊点等违法行为。2.规范市场经营行为，确保市场环境整洁、有序。3.加强对市场食品安全的监管，保障居民饮食安全。五、公共设施维护管理制度（一）公共设施巡查制度1.建立公共设施巡查机制，定期对社区内的路灯、井盖、道路、健身器材等公共设施进行巡查。2.巡查人员要认真填写巡查记录，及时发现设施存在的问题，并做好记录。（二）公共设施维修制度1.对巡查中发现的公共设施损坏问题，要及时进行维修。2.维修人员要按照维修标准和规范进行操作，确保维修质量。3.对于紧急维修事项，要及时响应，尽快恢复设施正常使用。（三）公共设施更新改造制度1.根据社区发展需要和公共设施使用情况，制定公共设施更新改造计划。2.按照相关程序组织实施公共设施更新改造项目，确保项目质量和安全。3.加强对更新改造项目的监督管理，确保项目顺利完成。六、宣传教育制度（一）宣传教育计划制定1.每年制定双创工作宣传教育计划，明确宣传教育的目标、内容、形式和时间安排。2.宣传教育计划要结合社区实际情况和居民需求，具有针对性和实效性。（二）宣传教育形式1.利用社区宣传栏、黑板报、电子显示屏等宣传阵地，定期发布双创工作信息和知识。2.制作宣传手册、海报、宣传单页等宣传资料，向居民广泛发放。3.开展社区讲座、培训、文艺演出等活动，普及双创知识，提高居民参与度。4.利用微信公众号、社区微信群等新媒体平台，及时推送双创工作动态和相关信息。（三）宣传教育效果评估1.定期对宣传教育效果进行评估，了解居民对双创工作的知晓率、参与率和满意度。2.根据评估结果，及时调整宣传教育内容和形式，提高宣传教育效果。七、考核奖惩制度（一）考核内容1.对各部门和工作人员的双创工作进行考核，考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作态度等方面。2.对居民参与双创工作的情况进行考核，考核内容包括环境卫生维护、秩序遵守、文明行为等方面。（二）考核方式1.采取日常检查、定期考核、群众评议等方式进行考核。2.日常检查由双创工作领导小组办公室组织实施，定期考核每季度进行一次，群众评议每年进行一次。（三）奖惩措施1.对在双创工作中表现突出的部门和个人，给予表彰奖励，包括荣誉称号、奖金等。2.对双创工作不力、未完成工作任务或违反相关规定造成不良影响的部门和个人，进行批评教育、责令整改，并视情节轻重给予相应的处罚。八、监督投诉制度（一）投诉渠道设立1.在社区显著位置设立双创工作监督投诉电话、邮箱和意见箱，方便居民反映问题和提出建议。2.安排专人负责接听投诉电话、查看邮箱和收集意见箱信件，及时记录投诉内容。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，要及时进行登记，并根据投诉内容确定责任部门和责任人。2.责任部门和责任人要在规定时间内对投诉问题进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。3.对投诉问题要进行跟踪回访，