重庆市璧山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

重庆市璧山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.重庆市璧山区某社区推行“网格化+数字化”管理模式，其中“网格化管理”的核心目标是：A.划分区域边界B.实现服务精细化C.增加人员编制D.完成上级考核任务答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.拍照留存后直接清理B.联系物业或社区，督促限期整改C.立即联系消防部门强制清除D.记录后上报街道，等待处理答案：B（解析：网格员需履行“发现-上报-跟踪”职责，无直接强制处置权，应协调责任主体整改）3.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格员的信息采集频率应至少为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（解析：办法规定基础信息每月更新，动态信息及时上报）4.社区居民老张因家庭矛盾与妻子争吵，情绪激动欲离家出走，网格员到场后首先应：A.批评老张冲动行为B.隔离双方，安抚情绪C.联系其子女介入D.直接报警处理答案：B（解析：矛盾调解首要原则是稳定情绪，避免冲突升级）5.璧山区某社区拟开展“老年健康知识讲座”，网格员在前期准备中最关键的工作是：A.确定讲座场地B.统计参与老人需求C.联系主讲医生D.制作宣传海报答案：B（解析：需求导向是社区服务的核心，需先了解老人最关注的健康问题）6.以下不属于网格员“六必访”内容的是：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.商铺开业必访答案：D（解析：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、重点人员、矛盾家庭、特殊群体、新入住居民）7.社区居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员应通过“重庆市基层治理信息平台”填报的事件类型是：A.民生服务B.安全隐患C.公共设施D.环境卫生答案：C（解析：路灯属于公共设施类问题）8.某租户未按规定办理居住证，网格员发现后应：A.直接罚款B.口头提醒，督促办理C.联系派出所强制办证D.记录后不予处理答案：B（解析：网格员承担宣传和督促职责，无执法权）9.社区开展“垃圾分类”宣传，针对老年居民的最有效方式是：A.线上公众号推送B.入户讲解+分类垃圾桶演示C.张贴宣传海报D.开展知识竞赛答案：B（解析：老年群体更接受面对面、实操性强的宣传）10.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统不一致，正确做法是：A.以社区登记为准B.忽略差异，按原信息录入C.联系住户核实，更新为准确信息D.上报街道，由上级处理答案：C（解析：信息采集需确保准确性，应主动核实修正）11.社区召开“停车位规划”居民协商会，参与主体不包括：A.业主代表B.物业负责人C.街道分管领导D.开发商代表答案：D（解析：协商会主体应为利益相关方，开发商非必要参与）12.某独居老人突发疾病，网格员上门发现后首先应：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生站答案：C（解析：需先确认老人状况，再采取下一步行动）13.璧山区推行“社区志愿服务积分制”，网格员在统计积分时应重点关注：A.服务时长B.服务对象满意度C.服务类型多样性D.以上均是答案：D（解析：积分制需综合时长、效果和覆盖面）14.社区内某企业因噪音扰民被居民投诉，网格员协调时应优先参考的法规是：A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《重庆市环境保护条例》C.《中华人民共和国民法典》D.《物业管理条例》答案：B（解析：噪音污染属环保领域，适用地方环保条例）15.网格员在巡查中发现未成年人在河道边玩耍，存在安全隐患，正确处理方式是：A.驱离后上报B.联系家长或学校，加强教育C.设立警示牌D.通知水利部门封河答案：B（解析：需从源头预防，联系监护人或学校落实监管）16.社区文化活动室设备损坏，居民要求尽快维修，网格员应：A.自行购买零件维修B.联系社区经费负责人申请维修C.告知居民自行解决D.上报街道，等待统一维修答案：B（解析：社区公共设施维修由社区管理经费保障，网格员需协调申请）17.某居民因对社区低保审核结果不满，到社区办公室吵闹，网格员应：A.与其争论政策合理性B.引导至调解室，耐心解释审核流程C.报警处理D.回避，让其他同事接待答案：B（解析：需保持冷静，通过沟通化解情绪）18.重庆市推行“社区工作事项准入制度”，以下可由社区直接办理的事项是：A.经济普查数据统计B.居民婚丧嫁娶服务C.企业环保达标检查D.流动人口登记答案：D（解析：准入制度明确社区承担基础信息采集等法定职责，企业检查等属行政部门职责）19.网格员在整理社区档案时，需永久保存的是：A.年度工作计划B.居民矛盾调解记录C.社区活动照片D.低保申请审批材料答案：D（解析：涉及居民权益的审批类档案需永久保存）20.为提升社区应急响应能力，网格员应重点掌握的技能是：A.无人机操作B.急救知识与消防器材使用C.大数据分析D.法律文书写作答案：B（解析：应急场景中，基础急救和消防技能最实用）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）解析：网格员无代理居民签署法律文件的权限。2.社区内宗教活动场所的日常管理属于网格员巡查范围。（√）解析：需关注场所安全及是否存在非法活动。3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（×）解析：需联系城管或公安部门处理，无执法权。4.社区老年人日间照料中心的运营情况需纳入网格员巡查内容。（√）解析：属社区公共服务设施，需跟踪服务质量。5.网格员应每月向居民公示社区经费使用情况。（√）解析：根据《重庆市社区事务公开办法》，需定期公开财务信息。6.居民反映的问题超出社区职责范围时，网格员可不予受理。（×）解析：应做好解释并引导至相关部门，提供办事指引。7.社区微信群中出现不实信息，网格员需第一时间辟谣并上报。（√）解析：需维护网络环境，避免谣言扩散。8.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（×）解析：居民信息受隐私保护，禁止泄露。9.社区“邻里节”活动结束后，网格员只需整理照片存档即可。（×）解析：需总结活动效果、收集居民反馈，为后续活动提供参考。10.独居老人的水电费用缴纳情况属于网格员重点关注内容。（√）解析：可通过费用异常判断老人是否出现意外。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：璧山区某老旧小区3单元2楼住户反映，楼上3楼住户的空调外机滴水严重，导致自家阳台墙面发霉，多次沟通未果，矛盾升级。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.现场核实：上门查看滴水情况、墙面损坏程度，确认责任方（3楼住户）。2.情绪安抚：分别与2楼、3楼住户沟通，倾听诉求，避免矛盾激化。3.协调解决：-建议3楼住户维修或调整空调外机位置，减少滴水；-若3楼拒绝，联系物业或社区志愿者协助调解；-若仍无法解决，引导通过社区人民调解委员会或法律途径处理。4.跟踪反馈：定期回访，确认问题是否解决，记录处理过程存档。案例2：夏季暴雨期间，网格员小张巡查时发现社区内一棵老树树枝断裂，部分压在电线上，存在触电和砸伤风险。小张应如何应对？答案要点：1.现场警戒：设置警示标识，疏散周边居民，避免靠近危险区域。2.快速上报：立即联系电力部门（95598）和市政园林部门，说明具体位置、险情程度。3.协助处置：配合电力工人切断相关区域电源，等待园林部门清理断枝。4.后续跟进：险情排除后，检查周边是否有其他隐患（如其他树木松动），向居民通报处理结果，提醒暴雨期间注意安全。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述网格员在社区疫情防控中的主要职责。答案：-信息排查：动态掌握社区内重点地区返璧人员、发热人员信息，及时上报；-宣传引导：通过入户、微信群等方式普及防疫政策和健康知识；-协助管控：配合落实居家隔离人员的监测、物资配送等服务；-应急处置：发现异常情况（如聚集性发热）立即上报，并协助开展流调、封控等工作。2.社区矛盾调解应遵循哪些基本原则？请结