物业设施巡查工作制度

PAGE物业设施巡查工作制度一、总则（一）目的为了加强物业设施设备的管理，确保设施设备的正常运行，保障业主的生活和工作环境，特制定本物业设施巡查工作制度。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内的所有设施设备，包括但不限于房屋建筑、给排水系统、供电系统、消防系统、电梯、智能化系统等。（三）职责分工1.物业服务中心负责制定设施巡查计划，并组织实施。对巡查人员的工作进行监督和考核。及时处理巡查中发现的问题，并做好记录。2.设施设备管理部门协助物业服务中心制定设施巡查计划。负责对设施设备进行专业巡查，并提供技术支持。对巡查中发现的设施设备故障进行维修和处理。3.巡查人员按照巡查计划对设施设备进行巡查，并做好记录。及时发现设施设备存在的问题，并报告给物业服务中心。协助设施设备管理部门进行设施设备的维修和保养。二、设施巡查计划（一）巡查周期1.房屋建筑：每月进行一次全面巡查。2.给排水系统：每周进行一次巡查，重点部位每天巡查。3.供电系统：每周进行一次巡查，重点部位每天巡查。4.消防系统：每天进行一次巡查，每月进行一次全面检查。5.电梯：每天进行一次巡查，每半月进行一次全面维护保养。6.智能化系统：每周进行一次巡查。（二）巡查内容1.房屋建筑检查房屋外观是否完好，有无裂缝、渗漏等情况。检查屋面、外墙、阳台等部位的防水情况。检查室内外墙面、地面、天花板等是否有损坏、脱落等情况。检查门窗是否完好，开关是否灵活。检查楼梯、扶手、栏杆等是否牢固。2.给排水系统检查管道是否畅通，有无漏水、堵塞等情况。检查水龙头、阀门等是否正常，有无漏水现象。检查水箱、水池等是否清洁，水位是否正常。检查排水泵是否正常运行，排水是否畅通。3.供电系统检查配电箱、配电柜等是否正常，有无过热、异味等情况。检查电线、电缆是否完好，有无破损、老化等情况。检查灯具是否正常，亮度是否符合要求。检查插座、开关等是否正常，有无漏电现象。4.消防系统检查消防设施设备是否完好，有无损坏、丢失等情况。检查消防栓、灭火器等是否正常，压力是否符合要求。检查消防通道是否畅通，有无杂物堆放。检查火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等是否正常运行。5.电梯检查电梯运行是否平稳，有无异常振动、声响等情况。检查电梯轿厢内的设施设备是否完好，按钮是否灵敏。检查电梯门是否正常开关，有无卡顿、异响等情况。检查电梯机房内的设备是否正常，温度、湿度是否符合要求。6.智能化系统检查监控系统是否正常运行，画面是否清晰。检查门禁系统是否正常，刷卡是否灵敏。检查停车场管理系统是否正常，车辆进出是否顺畅。检查小区内的广播系统、对讲系统等是否正常。（三）巡查记录巡查人员应认真填写设施巡查记录表，记录巡查时间、巡查部位、巡查内容、发现的问题及处理情况等。巡查记录表应妥善保存，以备查阅。三、设施巡查工作流程（一）巡查准备1.巡查人员应熟悉设施设备的分布、性能和操作规程。2.准备好巡查所需的工具和设备，如手电筒、万用表、对讲机等。3.穿戴好工作服和安全帽，确保自身安全。（二）巡查实施1.巡查人员按照巡查计划和路线对设施设备进行巡查。2.采用听、看、摸、闻等方法，对设施设备进行全面检查。3.对发现的问题及时进行记录，并拍照或录像留存。（三）问题处理1.对于巡查中发现的一般问题，巡查人员应及时进行处理，并做好记录。2.对于巡查中发现的重大问题，巡查人员应立即报告给物业服务中心，物业服务中心应及时组织相关人员进行处理。3.设施设备管理部门应根据问题的性质和严重程度，制定相应的维修和保养计划，并组织实施。（四）复查1.对于处理后的设施设备问题，巡查人员应进行复查，确保问题得到彻底解决。2.复查合格后，巡查人员应在设施巡查记录表上签字确认。四、设施巡查工作考核（一）考核标准1.巡查计划执行情况：是否按照巡查计划进行巡查，巡查记录是否完整、准确。2.问题发现情况：是否及时发现设施设备存在的问题，问题的数量和质量。3.问题处理情况：是否及时报告问题，问题的处理是否及时、有效。4.工作态度：工作是否认真负责，是否积极主动。（二）考核方式1.定期考核：每月对巡查人员的工作进行一次考核。2.不定期考核：根据工作需要，对巡查人员的工作进行不定期考核。（三）考核结果应用1.对于考核优秀的巡查人员，给予表彰和奖励。2.对于考核不合格的巡查人员，进行批评教育，并责令其限期整改。3.连续两次考核不合格的巡查人员，予以辞退。五、设施巡查工作培训（一）培训目的提高巡查人员的业务水平和工作能力，确保设施巡查工作的质量和效率。（二）培训内容1.设施设备的基础知识和操作规程。2.设施巡查的方法和技巧。3.设施设备常见问题的处理方法。4.安全知识和应急处理措施。（三）培训方式1.内部培训：由设施设备管理部门组织，定期对巡查人员进行培训。2.外部培训：根据工作需要，选派巡查人员参加外部专业培训。（四）培训考核培训结束后，应对巡查人员进行考核，考核合格后方可上岗。六、设施巡查工作档案管理（一）档案内容1.设施巡查计划。2.设施巡查记录表。3.设施设备维修和保养记录。4.设施设备故障处理记录。5.设施巡查工作考核记录。6.设施巡查工作培训记录。（二）档案管