校园纠纷调解工作制度

PAGE校园纠纷调解工作制度一、总则1.目的为了及时、公正、有效地调解校园内发生的各类纠纷，维护校园的和谐稳定，保障师生的合法权益，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本校范围内师生之间、学生之间以及师生与校外人员之间发生的各类纠纷，包括但不限于民事纠纷、轻微刑事纠纷以及违反学校规章制度引发的纠纷。3.基本原则合法合规原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，确保调解结果的合法性和公正性。自愿平等原则：纠纷双方自愿参与调解，调解过程中双方地位平等，不得强迫任何一方接受调解方案。及时高效原则：及时受理纠纷，尽快开展调解工作，提高调解效率，避免纠纷扩大化。教育疏导原则：在调解过程中注重对纠纷当事人进行教育疏导，引导其树立正确的价值观和行为准则，促进其自我反思和改正。二、调解机构及人员1.调解委员会设立校园纠纷调解委员会（以下简称“调委会”），作为学校纠纷调解的专门机构。调委会由学校领导、教师代表、学生代表和法律顾问等组成，设主任一名，副主任若干名。调委会的职责是负责制定和完善调解工作制度，受理校园纠纷，组织开展调解工作，指导和监督调解工作的实施，总结和交流调解工作经验。2.调解员调委会成员即为调解员，同时根据需要可聘请校外法律专家、心理咨询师等担任特邀调解员。调解员应具备良好的政治素质、法律素养和职业道德，熟悉调解工作程序和方法，具有较强的沟通协调能力和纠纷处理能力。调解员的主要职责是负责具体纠纷的调解工作，了解纠纷情况，收集相关证据，组织双方当事人进行调解协商，提出调解方案，制作调解笔录和调解协议书等。三、纠纷受理1.受理范围师生之间因财产权益、人身伤害、名誉权、隐私权等引发的民事纠纷。学生之间因口角、打架、财物损坏等引发的纠纷。师生与校外人员之间因在校内发生的各类纠纷。因违反学校规章制度引发的纠纷，如考试作弊、违纪处分等。2.受理途径纠纷当事人可以直接向调委会提出调解申请，填写《校园纠纷调解申请表》，写明纠纷的基本情况、当事人信息、申请调解的理由和要求等。学校各部门、各班级在发现纠纷后，应及时告知调委会，由调委会决定是否受理。对于紧急情况或可能引发严重后果的纠纷，学校相关部门应立即采取措施进行处理，并及时通知调委会介入。3.受理条件纠纷双方当事人同意调解。纠纷事项属于本制度规定的受理范围。有明确的纠纷事实和相关证据。四、调解程序1.调解准备调委会在受理纠纷后，应及时确定调解员，并向纠纷双方当事人送达《校园纠纷调解通知书》，告知调解的时间、地点、调解员等信息。调解员应在调解前认真了解纠纷情况，收集相关证据，分析纠纷焦点，制定调解方案。调解员应与纠纷双方当事人分别进行沟通，了解其诉求和意见，做好调解前的思想工作。2.调解实施调解会议由调解员主持，纠纷双方当事人及相关人员参加。调解员应首先宣布调解纪律和程序，介绍调解的目的和原则。双方当事人陈述纠纷事实、诉求和理由，调解员进行询问和核实，并引导双方当事人围绕纠纷焦点进行协商。调解员根据双方当事人的意见和实际情况，提出调解方案，供双方当事人参考。调解方案应遵循合法、合理、公平、公正的原则，充分考虑双方当事人的利益。双方当事人对调解方案进行协商，达成一致意见的，签订调解协议书；如协商不成，调解员应及时终止调解，并告知双方当事人可通过其他合法途径解决纠纷。3.调解期限一般纠纷的调解期限为自受理之日起[X]个工作日内，复杂纠纷的调解期限可适当延长，但最长不超过[X]个工作日。调解期限的计算以工作日为准，不包括法定节假日。五、调解协议1.调解协议书的内容调解协议书应包括当事人的基本信息、纠纷事实、调解过程、调解结果、双方当事人的权利和义务、履行方式和期限等内容。调解协议书应由双方当事人签字或盖章确认，并由调解员签字。2.调解协议书的效力调解协议书经双方当事人签字或盖章后即具有法律效力，双方当事人应按照调解协议书的约定履行各自的义务。如一方当事人不履行调解协议书的约定，另一方当事人可向人民法院申请强制执行。3.调解协议书的变更和解除调解协议书生效后，如因不可抗力或其他正当理由需要变更或解除的，双方当事人应协商一致，并签订书面协议。调解协议书变更或解除后，双方当事人应按照新的协议履行各自的义务。六、调解档案管理1.档案内容校园纠纷调解档案应包括调解申请表、调解通知书、调解笔录、调解协议书、相关证据材料、当事人身份证明等。调解档案应按照一案一档的原则进行整理和归档，确保档案的完整性和准确性。2.档案保管调解档案由调委会指定专人负责保管，保管期限为[X]年。档案保管人员应严格遵守档案管理制度，确保档案的安全和保密。3.档案查阅因工作需要查阅调解档案的，应经调委会主任批准，并办理查阅手续。查阅人员不得擅自复制、摘抄、涂改档案内容。涉及个人隐私或商业秘密的调解档案，应严格保密，不得对外泄露。七、监督与考核1.监督机制学校设立校园纠纷调解工作监督小组，负责对调解工作进行监督检查。监督小组定期对调解工作进行评估，发现问题及时提出整改意见。通过设立投诉举报电话、邮箱等方式，接受师生和社会的监督，对反映的问题及时进行调查处理。2.考核办法建立调解员考核制度，对调解员的工作表现进行考核评价。考核内容包括调解工作态度、调解能力、调解效果、遵守纪律等方面。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对考核优秀的调解员给予表彰和奖励，对考核不合格的调解员进行批评教育或调整。3.责任追究调解员在调解过程中违反法律法规、职业道德或工作纪律，给当事人造成损失的，应依法承担相