村综治服务站工作制度

PAGE村综治服务站工作制度一、总则（一）目的为加强村综治服务站建设，规范工作流程，提高服务水平，维护农村社会和谐稳定，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本村实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村综治服务站全体工作人员及参与综治服务相关工作的人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规，依法开展综治服务工作，确保各项工作合法合规。2.以人为本原则：以村民需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务，维护村民合法权益。3.预防为主原则：强化矛盾纠纷排查化解，注重源头预防，将问题解决在萌芽状态。4.综合治理原则：整合各方资源，协调各方力量，共同推进农村社会治安综合治理。二、工作职责（一）矛盾纠纷排查化解1.定期组织开展矛盾纠纷排查工作，深入了解村民之间的各类矛盾纠纷情况。2.对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理，分析原因，制定切实可行的化解措施。3.积极协调相关部门和人员，及时化解矛盾纠纷，防止矛盾激化升级。（二）社会治安防控1.协助公安机关开展治安巡逻防控工作，维护村庄治安秩序。2.加强对重点区域、重点部位的监控和防范，及时发现和处理各类治安问题。3.组织村民开展治安防范宣传教育活动，提高村民的安全防范意识。（三）法治宣传教育1.制定法治宣传教育计划，定期开展法治宣传活动。2.宣传普及法律法规知识，提高村民的法律素养和法治观念。3.为村民提供法律咨询服务，引导村民依法办事、依法维权。（四）特殊人群服务管理1.对本村的社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员等特殊人群进行登记造册，建立档案。2.协助相关部门做好特殊人群的监管、教育、帮扶等工作，防止其重新违法犯罪。（五）公共安全管理1.协助开展消防安全、交通安全、食品安全等公共安全检查工作。2.及时发现和消除公共安全隐患，预防和减少各类安全事故的发生。3.组织开展公共安全宣传教育活动，提高村民的公共安全意识。（六）信息收集与报送1.建立健全信息收集网络，及时收集各类涉及社会治安、矛盾纠纷等方面的信息。2.对收集到的信息进行分析研判，及时向上级有关部门报送重要信息。3.做好信息档案管理工作，确保信息资料的完整、准确和安全。三、工作流程（一）矛盾纠纷排查化解流程1.排查阶段每月至少组织一次全村范围内的矛盾纠纷排查工作，可通过入户走访、村民座谈会、问卷调查等方式进行。排查人员要认真填写矛盾纠纷排查登记表，详细记录矛盾纠纷的基本情况、涉及人员、产生原因等。2.梳理阶段对排查出的矛盾纠纷进行集中梳理，按照矛盾纠纷的性质、规模、影响程度等进行分类。分析矛盾纠纷产生的原因，评估其发展趋势和可能造成的后果。3.化解阶段根据矛盾纠纷的具体情况，确定化解责任主体和责任人。责任人要主动与相关当事人沟通协商，了解其诉求，制定化解方案。组织相关部门和人员召开协调会，共同研究解决矛盾纠纷的办法和措施。跟踪化解进展情况，及时调整化解方案，确保矛盾纠纷得到妥善解决。4.回访阶段矛盾纠纷化解后，要及时进行回访，了解当事人对化解结果的满意度。对回访中发现的问题，要及时进行整改，防止矛盾纠纷反弹。（二）社会治安防控工作流程1.巡逻安排制定详细的治安巡逻计划，明确巡逻时间、路线、人员等。将巡逻人员分成若干小组，实行定时巡逻和不定时巡逻相结合。2.巡逻实施巡逻人员要佩戴统一标识，携带必要的巡逻装备，按照规定的路线和时间进行巡逻。在巡逻过程中，要注意观察周边环境，及时发现和处理各类治安问题。对发现的可疑人员和车辆要进行盘查，必要时及时报告公安机关。3.信息反馈巡逻人员要将巡逻情况及时反馈给综治服务站，填写巡逻记录。综治服务站对巡逻信息进行整理分析，及时发现治安隐患和问题，并采取相应的措施加以解决。（三）法治宣传教育工作流程1.计划制定根据本村实际情况和村民需求，制定年度法治宣传教育计划。明确宣传教育的内容、形式、时间安排等。2.活动组织按照法治宣传教育计划，组织开展各类法治宣传活动，如法律讲座、法律咨询、法治文艺演出等。邀请法律专业人士、司法工作人员等担任主讲人，确保宣传内容的准确性和权威性。3.效果评估对法治宣传教育活动的效果进行评估，可通过问卷调查、现场访谈、考试等方式进行。根据评估结果，总结经验教训，及时调整和改进法治宣传教育工作。（四）特殊人群服务管理工作流程1.信息采集对本村的社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员等特殊人群进行全面调查摸底，采集其基本信息、犯罪情况、改造表现等。建立特殊人群信息档案，实行一人一档管理。2.帮扶教育根据特殊人群的实际情况，制定个性化的帮扶教育方案。定期组织特殊人群开展法律法规学习、职业技能培训、心理辅导等活动，帮助其树立正确的人生观、价值观和世界观。3.监督管理加强对特殊人群的日常监督管理，定期走访了解其思想动态和生活情况。督促特殊人群遵守法律法规和相关规定，按时报到、接受教育改造等。4.动态跟踪对特殊人群的表现情况进行动态跟踪，及时发现问题并采取相应的措施加以解决。根据特殊人群的改造表现和现实表现，及时调整帮扶教育和监督管理措施。（五）公共安全管理工作流程1.检查计划制定公共安全检查计划，明确检查的内容、范围、时间等。将检查任务分解到具体的部门和人员。2.检查实施检查人员要按照检查计划，对本村的消防安全、交通安全、食品安全等进行全面检查。重点检查消防设施是否完好有效、交通秩序是否规范、食品经营单位是否符合卫生标准等。对检查中发现的问题要及时下达整改通知书，责令相关单位和个人限期整改。3.整改跟踪对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底整改。对拒不整改或整改不力的单位和个人，要依法依规进行处理。（六）信息收集与报送工作流程1.信息收集建立信息收集网络，明确信息收集的渠道和方式，如设立举报电话、邮箱，鼓励村民提供信息等。信息收集人员要及时收集各类涉及社会治安、矛盾纠纷等方面的信息，并进行初步整理。2.信息研判对收集到的信息进行分析研判，判断其重要性、真实性和可靠性。评估信息可能对本村社会治安造成的影响，提出相应的应对措施和建议。3.信息报送根据信息研判结果，及时向上级有关部门报送重要信息。信息报送要做到内容准确、表述清晰、格式规范。4.信息存档对收集到的信息进行分类存档，建立信息数据库，便于查询和使用。四、工作纪律（一）遵守工作时间全体工作人员要严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。如有特殊情况需要请假，要按照规定履行请假手续。（二）坚守工作岗位工作人员要坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗。在工作时间内，要认真履行工作职责，不得从事与工作无关的事情。（三）严格工作程序工作人员要严格按照工作流程和工作规范开展工作，确保各项工作有序进行。不得擅自简化工作程序，不得违规操作。（四）保守工作秘密工作人员要严格遵守保密制度，保守工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息。不得泄露工作秘密，不得利用工作秘密谋取私利。（五）廉洁自律工作人员要严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受当事人的礼品、礼金、宴请等。不得利用职务之便谋取不正当利益，不得参与任何形式的违法违纪活动。五、考核与奖惩（一）考核方式1.综治服务站定期对工作人员的工作表现进行考核，考核方式包括日常考核、季度考核和年度考核。2.日常考核由综治服务站负责人负责，主要考核工作人员的出勤情况、工作任务完成情况等。3.季度考核由综治服务站组织实施，主要考核工作人员的工作业绩、工作能力、工作态度等。4.年度考核由上级主管部门组织实施，在季度考核的基础上，综合评价工作人员的全年工作表现。（二）考核内容1.工作业绩：主要考核工作人员在矛盾纠纷排查化解、社会治安防控、法治宣传教育、特殊人群服务管理、公共安全管理等方面的工作成效。2.工作能力：主要考核工作人员的业务知识水平、工作技能、沟通协调能力、解决问题能力等。3.工作态度：主要考核工作人员的工作责任心、敬业精神、团队协作精神等。（三）奖惩措施1.对考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对考核不合格的工作人员，进行批评教育，并责令其限期整改。如连续两年考核不合格，予以辞退。3.对在工作