广西远程医疗工作制度

PAGE广西远程医疗工作制度一、总则（一）目的为规范广西远程医疗服务行为，提高医疗服务效率和质量，促进优质医疗资源共享，保障医疗安全，根据国家相关法律法规和行业标准，结合广西实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于广西行政区域内开展远程医疗服务的各级各类医疗机构及其医务人员、相关管理人员，以及参与远程医疗服务的其他机构和人员。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，确保远程医疗服务合法、合规、安全、有效。2.质量第一原则：始终把医疗质量放在首位，建立健全质量控制体系，保障远程医疗服务质量。3.资源共享原则：充分利用现代信息技术，整合优质医疗资源，提高医疗资源利用效率，让更多患者受益。4.信息安全原则：加强远程医疗信息系统安全管理，保护患者隐私和信息安全。二、远程医疗服务机构及人员管理（一）机构资质1.医疗机构开展远程医疗服务，应当具备以下条件已取得《医疗机构执业许可证》，并在有效期内。具备与开展远程医疗服务相适应的诊疗科目及医疗技术能力。具备满足远程医疗服务需求的信息系统，能够与自治区远程医疗服务平台有效对接。有完善的远程医疗服务管理制度，包括人员岗位职责、医疗质量控制、信息安全管理等制度。2.申请开展远程医疗服务的医疗机构，应当向所在地卫生健康行政部门提出申请提交《医疗机构开展远程医疗服务申请表》，并附相关证明材料。卫生健康行政部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出是否批准的决定。予以批准的，发给《医疗机构开展远程医疗服务备案回执》；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。（二）人员资质1.从事远程医疗服务的医务人员，应当具备以下条件取得相应执业资格证书，并在注册的执业范围内从事诊疗活动。熟悉远程医疗设备和信息系统的操作使用，具备远程医疗服务相关专业知识和技能。经过远程医疗服务相关培训，掌握远程医疗服务流程和规范。2.医疗机构应当对参与远程医疗服务的医务人员进行定期培训和考核培训内容包括远程医疗技术、医疗质量管理、信息安全等方面。考核合格后方可继续从事远程医疗服务工作。三、远程医疗服务流程（一）患者就诊1.患者在当地医疗机构就诊时，经治医生根据患者病情，判断是否适合远程医疗服务如认为需要，向患者或其家属充分说明远程医疗服务的目的、流程、费用等情况，并征得其同意。2.经治医生填写远程医疗服务申请单详细记录患者基本信息、病史、症状、检查检验结果等资料。提出会诊需求，包括会诊专家专业要求、会诊时间要求等。（二）申请提交1.当地医疗机构将远程医疗服务申请单及相关资料通过自治区远程医疗服务平台提交至协作医疗机构确保信息准确、完整。2.协作医疗机构在收到申请后，应当及时进行审核审核申请单内容是否齐全、规范，患者病情是否符合会诊条件等。如审核通过，确定会诊专家，并及时安排会诊。（三）远程会诊1.会诊专家在接到会诊任务后，应当仔细查阅患者资料与经治医生进行沟通，了解患者病情及诊疗需求。2.会诊专家通过远程医疗服务系统对患者进行远程会诊可以查看患者实时视频、影像资料、病历等信息。与经治医生、患者或其家属进行交流，提出诊断意见和治疗建议。3.经治医生应当认真听取会诊专家意见做好记录，并根据会诊意见调整治疗方案。（四）会诊记录与报告1.会诊结束后，会诊专家应当及时书写会诊记录记录会诊过程、诊断意见、治疗建议等内容。会诊记录应当由会诊专家签字确认。2.协作医疗机构应当将会诊记录整理成会诊报告发送至当地医疗机构，并反馈给患者或其家属。3.当地医疗机构应当将会诊报告归入患者病历档案作为后续诊疗的参考依据。四、医疗质量管理（一）质量控制体系1.建立自治区、市、县三级远程医疗服务质量控制组织负责对远程医疗服务质量进行监督、检查、评估和指导。2.制定远程医疗服务质量控制标准和考核指标包括会诊准确性、及时性、规范性，信息资料完整性、准确性等方面。3.定期对远程医疗服务机构和人员进行质量考核考核结果与医疗机构评审、医务人员职称晋升等挂钩。（二）质量改进措施1.对质量考核中发现的问题，及时进行分析和总结查找原因，制定针对性的改进措施。2.加强对远程医疗服务过程的监控定期抽查会诊记录、影像资料等，发现问题及时纠正。3.组织开展远程医疗服务质量培训和交流活动提高医务人员质量意识和业务水平。五、信息安全管理（一）信息系统安全1.远程医疗服务信息系统应当具备完善的安全防护措施包括防火墙、入侵检测、加密技术等，防止信息泄露、篡改和丢失。2.定期对信息系统进行安全评估和漏洞扫描及时发现并修复安全隐患。3.建立信息系统应急响应机制制定应急预案，确保在信息系统出现故障时能够迅速恢复，保障远程医疗服务正常开展。（二）患者信息保护1.严格遵守患者信息保密制度参与远程医疗服务的所有人员不得泄露患者隐私信息。2.对患者信息的收集、存储、传输、使用、删除等环节进行严格管理确保患者信息安全。3.在远程医疗服务过程中，如需使用患者影像资料等信息，应当取得患者明确授权六、费用管理（一）收费标准1.远程医疗服务收费应当按照自治区物价部门制定的标准执行不得擅自提高或降低收费标准。2.收费项目应当明确、规范，在服务前向患者或其家属告知收费明细（二）费用结算1.远程医疗服务费用由当地医疗机构按照物价部门规定的结算方式与协作医疗机构进行结算确保费用结算准确、及时。2.患者在当地医疗机构就诊时，按照物价部门规定支付远程医疗服务费用七、监督管理（一）卫生健康行政部门职责1.负责对辖区内远程医疗服务工作进行监督管理定期组织开展专项检查，检查内容包括机构资质、人员资质、服务流程、医疗质量、信息安全、费用管理等方面。2.对违反本制度的医疗机构和人员，依法依规进行处理情节严重的，吊销相关机构资质或人员执业资格。（二）行业自律管理1.成立广西远程医疗服务行业协会制定行业自律规范，加强行业内部管理。2.行业协会负责组织开展远程医疗服务机构和人员的培训、考核、评优等活动促进远程医疗服务行业健康发展。八、培训与继续教育（一）培训计划1.各级卫生健康行政部门应当制定远程医疗服务培训计划明确培训目标、内容、方式、时间等。2.培训计划应当覆盖远程医疗服务相关的各个领域，包括医疗技术、信息系统操作、质量管理、法律法规等（二）继续教育1.鼓