商场安全工作制度

PAGE商场安全工作制度一、总则（一）目的为加强商场安全管理，保障顾客、员工的生命财产安全，维护商场的正常经营秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域、停车场等，以及在商场内从事经营活动的商家、员工和进入商场的顾客。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全放在首位，预防为主，确保商场内人员和财产的安全。2.预防为主原则通过建立健全安全管理制度、加强安全教育培训、完善安全设施设备等措施，预防安全事故的发生。3.综合治理原则实行安全工作全员参与、综合治理，各部门、各岗位密切配合，共同做好商场安全工作。二、安全管理职责（一）商场管理部门职责1.负责制定和完善商场安全工作制度，并监督执行。2.组织开展商场安全检查和隐患排查治理工作，及时发现并整改安全隐患。3.协调处理商场内的安全事故，配合相关部门进行调查处理。4.组织开展商场员工的安全教育培训工作，提高员工的安全意识和应急处置能力。5.负责商场安全设施设备的管理和维护，确保其正常运行。（二）商家职责1.遵守商场安全工作制度，对本店铺的安全负责。2.加强对本店铺员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。3.定期对本店铺的安全设施设备进行检查和维护，确保其正常使用。4.配合商场管理部门开展安全检查和隐患排查治理工作，及时整改存在的安全问题。5.制定本店铺的安全应急预案，并定期组织演练。（三）员工职责1.遵守商场安全工作制度，自觉维护商场安全。2.积极参加商场组织的安全教育培训，提高自身安全意识和应急处置能力。3.发现安全隐患及时报告，并配合做好隐患整改工作。4.在工作中严格遵守安全操作规程，杜绝违规操作。5.积极参与商场的安全应急救援工作。三、安全管理制度（一）人员安全管理1.员工入职前必须进行安全培训，经考试合格后方可上岗。2.商场内所有人员必须佩戴明显的标识牌，以便识别和管理。3.加强对员工的日常安全教育，定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。4.严禁在商场内吸烟、使用明火，严禁携带易燃易爆等危险物品进入商场。5.加强对顾客的安全引导和管理，提醒顾客注意安全事项。（二）设施设备安全管理1.建立健全商场设施设备安全管理制度，明确设施设备的管理责任人和维护保养要求。2.定期对商场内的消防设施设备、电梯、自动扶梯、通风空调系统、电气设备等进行检查和维护，确保其正常运行。3.对设施设备的维护保养情况进行记录，建立设施设备档案，记录设施设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。4.设施设备出现故障或损坏时，应及时维修或更换，严禁设施设备带病运行。5.新增或改造设施设备时，必须符合相关安全标准和规范，并经过验收合格后方可投入使用。（三）消防安全管理1.贯彻“预防为主，防消结合”的方针，加强消防安全管理。2.制定商场消防安全制度和应急预案，明确各部门、各岗位的消防安全职责。3.按照国家有关规定配置消防设施设备，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。4.保障疏散通道、安全出口畅通，严禁在疏散通道、安全出口堆放物品。5.加强对员工的消防安全培训，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。6.定期组织消防演练，检验和提高商场的应急处置能力。（四）食品安全管理1.商场内从事食品经营的商家必须取得相应的食品经营许可证，并严格遵守食品安全法律法规。2.加强对食品经营商家的监督管理，检查其食品进货渠道、储存条件、加工制作过程等是否符合食品安全要求。3.要求食品经营商家建立健全食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。4.定期组织对商场内的食品进行抽检，确保食品安全。（五）特种设备安全管理1.商场内涉及的特种设备（如电梯、自动扶梯等）必须由具有相应资质的单位进行安装、改造、维修和保养，并经特种设备安全监督管理部门检验合格后方可投入使用。2.建立特种设备安全管理制度，明确特种设备的管理责任人和操作规程。3.特种设备作业人员必须取得相应的特种设备作业人员证书，并严格按照操作规程进行操作。4.定期对特种设备进行安全检查和维护保养，做好记录，确保特种设备安全运行。四、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查1.建立定期安全检查制度，商场管理部门每周至少组织一次全面的安全检查，商家每天进行自查。2.安全检查内容包括人员安全、设施设备安全、消防安全、食品安全、特种设备安全等方面。3.安全检查应采用现场检查、查阅资料、询问员工等方式进行，对检查中发现的问题应详细记录。（二）隐患排查治理1.对安全检查中发现的安全隐患，应立即下达隐患整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限。2.整改责任人应按照要求及时进行整改，确保隐患得到彻底消除。3.对于重大安全隐患，应立即采取临时防范措施，并及时报告上级主管部门。4.建立隐患排查治理台账，对隐患的排查、整改情况进行详细记录，做到有据可查。五、安全应急预案（一）应急预案制定1.商场管理部门应根据商场的实际情况，制定综合安全应急预案和专项安全应急预案，如火灾应急预案、地震应急预案、电梯事故应急预案等。2.应急预案应包括应急组织机构、应急救援程序、应急救援物资和设备等内容，确保在安全事故发生时能够迅速、有效地进行应急处置。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验和提高商场的应急处置能力。应急演练每年至少组织一次，专项应急预案演练每半年至少组织一次。2.应急演练应包括火灾扑救、人员疏散、伤员救治、设备抢修等内容，演练结束后应及时进行总结评估，针对演练中存在的问题及时进行改进。（三）应急处置1.安全事故发生时，现场人员应立即报告商场管理部门，并采取必要的应急措施，如疏散人员、扑救火灾等。2.商场管理部门接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急救援工作，并及时向上级主管部门和相关部门报告。3.在应急处置过程中，应遵循“救人第一、科学施救”的原则，确保人员生命安全，减少财产损失。六、安全事故处理（一）事故报告1.安全事故发生后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。2.单位负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。（二）事故调查1.安全事故发生后，应按照相关规定成立事故调查组，对事故进行调查。事故调查组应查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失等。2.事故调查组应根据事故调查结果，提出事故处理意见和防范措施建议，并撰写事故调查报告。（三）事故处理1.根据事故调查结果，对事故责任单位和责任人依法依规进行处理。2.对事故造成的损失，应按照相关规定进行赔偿和处理。3.事故处理结束后，应及时总结经验教训，采取有效措施，防止类似事故再次发生。七、安全教育培训（一）培训计划1.商场管理部门应制定年度安全教育培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.安全教育培训计划应根据商场的实际情况和安全工作需要进行制定，确保培训内容具有针对性和实用性。（二）培训内容1.安全法律法规和规章制度培训，使员工了解相关法律法规和规章制度的要求，自觉遵守安全规定。2.安全操作规程培训，使员工熟悉本岗位的安全操作规程，杜绝违规操作。3.安全意识培训，提高员工的安全意识，增强员工的自我保护能力。4.应急处置培训，使员工掌握安全事故的应急处置方法和技能，提高应急处置能力。（三）培训方式1.集中培训，定期组织员工进