2026年劳动关系协调员(中级)劳动争议调解方法考试试卷及答案

2026年劳动关系协调员(中级)劳动争议调解方法考试试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议调解组织收到调解申请后，应当在（）内决定是否受理并书面通知当事人。A.3日  B.5日  C.7日  D.10日答案：B2.下列关于“调解保密”原则的说法，正确的是（）。A.调解员可将当事人商业秘密告知仲裁机构  B.调解笔录一律公开C.未经当事人同意不得对外披露调解信息  D.法院可强制调取调解过程录音答案：C3.劳动者与用人单位就加班工资发生争议，申请调解的时效期间为（）。A.自加班事实发生之日起1年  B.自劳动关系终止之日起1年C.自工资支付日起2年  D.自知道或应知权利受侵害之日起1年答案：D4.调解协议经人民法院司法确认后，其法律效力等同于（）。A.人民调解协议书  B.仲裁调解书  C.法院判决  D.行政决定答案：C5.在调解过程中，一方当事人无正当理由拒不到场，调解组织应当（）。A.中止调解  B.终止调解  C.缺席调解  D.再次送达通知答案：B6.下列属于“利益争议”的是（）。A.解除劳动合同经济补偿金争议  B.要求提高最低工资标准C.未签订书面劳动合同二倍工资争议  D.工伤医疗费报销争议答案：B7.调解员应当回避的情形不包括（）。A.是用人单位股东  B.与劳动者有近亲属关系C.三年前曾在该单位实习  D.与争议事项有利害关系答案：C8.根据《企业劳动争议协商调解规定》，大型企业（）设立劳动争议调解委员会。A.可以  B.应当  C.鼓励  D.无需答案：B9.调解协议生效后，一方拒不履行，另一方可依法向（）申请支付令。A.劳动监察大队  B.人民法院  C.工会  D.仲裁委员会答案：B10.下列关于“调解中立”原则的理解，错误的是（）。A.调解员不得偏袒任何一方  B.调解员可暗示用人单位让步C.调解员不得接受当事人宴请  D.调解员应平等对待双方答案：B11.调解委员会由职工代表、用人单位代表和（）组成。A.劳动行政部门代表  B.工会代表  C.人民法院代表  D.司法行政代表答案：B12.调解笔录应当由（）签名或盖章。A.调解员  B.记录人  C.双方当事人  D.以上全部答案：D13.下列争议中，不属于劳动争议调解范围的是（）。A.确认劳动关系争议  B.工伤认定争议C.工资支付争议  D.经济补偿争议答案：B14.调解协议中约定的履行期限最长不得超过（）。A.15日  B.30日  C.45日  D.60日答案：B15.调解员在调解过程中发现争议涉及第三人合法权益，应当（）。A.继续调解  B.通知第三人参加  C.移交仲裁  D.终止调解答案：B16.下列关于“调解自愿”原则的说法，正确的是（）。A.用人单位可强制劳动者接受调解  B.调解协议可附加惩罚性条款C.任何一方可随时退出调解  D.调解组织可强制出具调解书答案：C17.调解组织应当在调解协议生效后（）内，将协议副本报送当地劳动行政部门备案。A.5日  B.7日  C.10日  D.15日答案：A18.劳动者人数在（）人以上的集体争议，调解组织应当优先处理。A.5  B.10  C.20  D.30答案：B19.调解员年度培训时间不得少于（）学时。A.12  B.24  C.36  D.48答案：B20.下列关于“调解与仲裁衔接”的说法，正确的是（）。A.调解失败可直接起诉  B.调解失败可重新申请仲裁C.调解中断仲裁时效  D.调解成功即视为仲裁终结答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.下列属于劳动争议调解基本原则的有（）。A.自愿  B.中立  C.公开  D.保密  E.快捷答案：A、B、D、E22.调解协议应当载明的事项包括（）。A.当事人基本情况  B.争议事项  C.调解请求  D.履行方式与期限  E.违约责任答案：A、B、D、E23.调解员在调解过程中可采用的沟通技巧有（）。A.积极倾听  B.情感标注  C.道德评判  D.重构问题  E.封闭提问答案：A、B、D24.下列情形中，调解组织应当终止调解的有（）。A.一方当事人死亡  B.双方达成和解  C.一方提起仲裁D.调解期限届满未达成协议  E.发现争议不属于受理范围答案：A、C、D、E25.关于“调解期限”的正确表述有（）。A.自受理之日起15日  B.可延长一次  C.延长期限不超过15日D.双方可协商缩短  E.期限届满未达成协议视为失败答案：A、B、C、D26.下列属于调解准备阶段工作的有（）。A.审查申请材料  B.确定调解员  C.调查取证  D.制定调解方案  E.开庭审理答案：A、B、C、D27.调解协议司法确认的条件包括（）。A.协议内容合法  B.双方自愿  C.标的额不超过12个月工资D.已实际履行完毕  E.属于民事纠纷范围答案：A、B、E28.调解员职业道德要求包括（）。A.公正  B.保密  C.高效  D.廉洁  E.服从用人单位答案：A、B、C、D29.下列关于“集体争议调解”的说法，正确的有（）。A.应推举代表  B.代表人数不超过3人  C.调解员可由工会指定D.应制作会议纪要  E.协议对全体职工具有约束力答案：A、D、E30.调解过程中，当事人享有的权利有（）。A.委托代理人  B.申请回避  C.要求公开调解  D.陈述意见  E.拒绝签字答案：A、B、D、E三、填空题（每空1分，共20分）31.劳动争议调解组织包括企业劳动争议调解委员会、__________和乡镇（街道）调解组织。答案：依法设立的基层人民调解组织32.调解员应当具备的首要职业素养是__________。答案：中立公正33.调解协议经双方签字或盖章后生效，对双方具有__________约束力。答案：民事合同34.调解组织收到集体争议申请后，应在__________日内向当地劳动行政部门报告。答案：335.调解笔录应当使用__________墨水书写，确保长期保存。答案：蓝黑或黑色36.调解员每年应当至少参加__________次案例研讨。答案：237.调解协议履行地点不明确的，默认在__________履行。答案：用人单位主要经营地38.调解过程中，一方当事人要求鉴定，费用由__________先行垫付。答案：申请方39.调解组织应当在调解结束后__________日内完成卷宗归档。答案：1540.调解协议涉及分期支付的，首期支付比例不得低于__________%。答案：3041.调解员与当事人存在近亲属关系的，应当主动__________。答案：申请回避42.调解组织应当在办公场所显著位置公示__________、调解流程和投诉电话。答案：调解员名册43.调解协议中约定违约金的，不得超过应付金额的__________%。答案：2044.调解员调查取证时，应当制作__________并由被调查人签字确认。答案：调查笔录45.调解组织应当建立__________制度，定期回访协议履行情况。答案：跟踪回访46.调解协议司法确认案件由__________人民法院管辖。答案：用人单位所在地或劳动合同履行地基层47.调解员在调解过程中不得接受价值超过__________元的礼品。答案：20048.调解组织应当建立__________档案，保存期限不少于5年。答案：调解工作49.调解协议履行完毕，当事人可申请__________出具履行证明。答案：调解组织50.调解员年度考核结果分为优秀、合格、__________三个等次。答案：不合格四、简答题（每题8分，共24分）51.简述劳动争议调解与仲裁的主要区别。答案：（1）性质不同：调解属非强制性的第三方协助和解，仲裁属准司法裁判；（2）启动条件：调解需双方自愿，仲裁一方申请即可；（3）时效影响：调解中断仲裁时效，仲裁裁决直接生效；（4）法律效力：调解协议属民事合同，需司法确认才具强制力，仲裁裁决一经生效即具强制执行力；（5）程序期限：调解一般15日，仲裁45-60日；（6）费用：调解免费，仲裁收费；（7）公开性：调解不公开，仲裁原则上公开；（8）结果形式：调解达成协议书，仲裁作出裁决书。52.简述调解员在“情绪高涨”场景下的应对策略。答案：（1）安全优先：立即暂停调解，隔离冲突双方；（2）情绪标注：用语言描述当事人情绪，“我看到您很生气”，帮助其觉察；（3）生理干预：引导深呼吸、倒水、换座位，降低生理唤醒；（4）共情倾听：使用“我信息”表达理解，“如果是我也会觉得委屈”；（5）重构问题：将焦点从“谁对谁错”转向“如何解决问题”；（6）设置边界：明确告知不得人身攻击、拍桌、辱骂，否则终止调解；（7）引入支持：必要时邀请工会代表、HR主管或心理咨询师到场；（8）后续跟进：24小时内电话回访，确认情绪稳定并约定下次调解时间。53.简述调解协议司法确认的申请流程。答案：（1）双方自协议生效之日起30日内共同向有管辖权的基层人民法院提交申请；（2）提交材料：司法确认申请书、调解协议原件、身份证明、送达地址确认书；（3）法院立案庭形式审查，材料齐全当场立案，缺少材料一次性告知补正；（4）审判庭15日内完成实质审查，重点审查自愿性、合法性、可执行性；（5）法院可询问当事人，必要时召开听证会；（6）符合规定的，出具“确认调解协议有效”裁定书；不符合的，裁定驳回；（7）裁定书送达即生效，一方拒绝履行，另一方可申请强制执行；（8）确认裁定不可上诉，但可依据民事诉讼法第200条申请再审。五、计算分析题（共16分）54.某电子厂与50名派遣工因加班工资发生争议。派遣公司提供的考勤显示：2025年9月平日加班共计950小时，休息日加班共计480小时，法定节假日加班共计96小时。派遣工主张按《劳动法》第四十四条规定分别按150%、200%、300%支付加班费。已知当地最低工资标准为2320元/月，计薪天数21.75天，每日8小时。（1）计算小时最低工资标准（保留两位小数）；（2）分别计算三类加班费的最低法定金额；（3）若调解协议约定“用人单位于2026年1月15日前一次性支付总额的80%，剩余20%于2026年3月31日前付清”，请计算首期支付金额；（4）若用人单位逾期支付首期金额，依协议需按日0.05%支付违约金，请计算逾期10天的违约金。答案：（1）小时最低工资=2320÷21.75÷8=13.33元/小时（2）平日加班费=950×13.33×150%=18,995.25元休息日加班费=480×13.33×200%=12,796.80元法定节假日加班费=96×13.33×300%=3,839.04元合计=18,995.25+12,796.80+3,839.04=35,631.09元（3）首期支付=35,631.09×80%=28,504.87元（4）违约金=28,504.87×0.05%×10=142.52元六、综合案例分析题（共20分）55.案例：2026年4月，某物流公司驾驶员张某等12人以“公司长期未足额支付高温津贴及安全奖”为由，向公司劳动争议调解委员会申请调解。张某提交证据：①2025年6-9月出勤记录，显示每日室外作业8小时以上；②工资条，显示高温津贴按50元/月发放；③公司制度：安全奖每季度600元，但2025年第三季度仅发放200元。公司辩称：①高温津贴已按“公司惯例”发放；②安全奖属自主经营权，可根据效益调整。调解过程中，张某情绪激动，拍桌指责公司“剥削”，公司HR经理反指张某“闹事”，双方僵持。问题：（1）指出本案争议类型及法律依据；（2）调解员应如何设计调解方案；（3）列出调解协议可约定的核心条款（不少于5条）；（4）若调解失败，张某等人如何继续维权，时效如何计算；（5）从合规角度，为该公司提出两项制度改进建议。答案：（1）争议类型：劳动报酬争议（高温津贴、安全奖）。法律依据：《劳动法》第五十条、《最低工资规定》第十二条、《防暑降温措施管理办法》第十七条、《劳动合同法》第四条。（2）调解方案：①分开疏导：先单独约谈，缓解对立；②证据质证：组织双方对出勤记录、工资条、制度文本进行质证；③法律释明：向公司说明高温津贴属强制性义务，标准为每月300元（当地规定），安全奖制度经民主程序且已公示，构成劳动合同内容，非经协商不得单方变更；④利