丹东网络预约出租汽车经营服务管理实施细则

丹东市网络预约出租汽车经营服务管理实行细则

第一章总则

第一条为更好地满足社会大众高品质、多样化出行需求，规范

丹东市网络预约出租汽车经营服务行为，保障运行安全和乘客合法权

益，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行措施》（国家七部局

令2023年第60号）之规定，结合丹东市实际特制定本实行细则。

第二条丹东市区内（包括东港、凤城、宽甸）从事网络预约出租

汽车（如下简称网约车）经营服务、管理及其他有关活动，应当遵守

本细则。

本细则所称网络预约出租汽车经营者（如下简称网约车平台企

业），是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务口勺企业法人。

本细则所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务

平台,整合供需信息.使用符合条件的车辆和驾驶员,提供非巡游时

预约出租汽车服务的经营活动。

第三条在坚持优先发展都市公共交通、适度发展出租汽车的原

则下，统筹、规范、有序发展网约车，鼓励巡游出租汽车转型提供网

约车服务，实现网约车与巡游出租汽车错位发展，差异化经营，为乘

客提供高品质出行服务。

丹东市网约车数量由市政府根据都市人口数量、经济发展水平、

公共交通发展水平、出租汽车市场供需变化以及服务质量等状况分批

次适量投放。

第四条市交通运送主管部门负责指导全市区网约车管理工作。

市道路运送管理机构网约车管理科负责详细实行网约车管理工

作。

市其他有关部门根据法定职责对网约车实行有关监督管理。

第五条网约车运价实行市场调整价，必要时可实行政府指导价,

网约车运价原则上高于巡游出租车起步运价和公里运价。

网约车平台企业要提前公告作价规则、计程计价方式和价格原

则，按规定明码标价，计程计价方式要符合国家和本市有关规定，并

提供本市出租汽车专用发票，不得侵害乘客合法权益。

第二章网约车平台企业

第六条申请从事网约车经营的，应当具有线上线下服务能力，

符合下列条件：

（一）具有企业法人资格，其中非本市企业法人应当在本市设置分

支机构.并在本市依法纳税；

（二）具有开展网约车经营口勺互联网平台和与拟开展业务相适应

的信息数据交互及处理能力，具有供交通、通信、公安、税务、网信

等有关监管部门依法调取查询有关网络数据信息W、J条件，网络服务平

台数据库接入出租汽车行政主管部门监管平台，服务器设置在中国内

地，有符合规定日勺网络安全管理制度和安全保护技术措施；

（三）使用电子支付的，应当与银行、非银行支付机构签订提供支

付结算服务的协议;

（四）有健全日勺经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障

制度，包括网络安全管理、驾驶员培训教育、考核奖惩、车辆检测维

护、网约车服务评价、乘客投诉处理等制度和网络安全保护技术措施;

（五）在本市设有服务机构并拥有保障服务口勺办公场所、培训教育

场所、工作技术人员和企业管理人员；

（六）法律法规规定的I其他条件。

外商投资网约车经营口勺，除符合上述条件外，还应当符合外商投

资有关法律法规的规定。

第七条申请从事网约车经营Ef、J,应当根据经营区域向对应的出

租汽车行政主管部门提出申请，并提交如下材料：

（一）网络预约出租汽车经营申请表（见附件）；

（二）投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份

证明及其复印件和委托书；

（三）营业执照，外商投资企业还应当提供外商投资企业同意证

书；

（四）服务所在地办公场所、负责人员和管理人员等信息；

（五）具有互联网平台和信息数据交互及处理能力的证明材料，具

有供交通、通信、公安、税务、网信等有关监管部门依法调取查询有

关网络数据信息条件口勺证明材料，数据库接入状况阐明，服务器设置

在中国内地的状况阐明，依法建立并贯彻网络安全管理制度和安全保

护技术措施W、J证明材料;

（六）使用电子支付H勺，应当提供与银行、非银行支付机构签订的

支付结算服务协议；

（七）经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文

本；

（八）法律法规规定提供的其他材料。

初次从事网约车经营的，应当向企业注册地对应出租汽车行政主

管部门提出申请，前款第（五）、第（六）项有关线上服务能力材料由网

约车平台企业注册地省级交通运送主管部门商同级通信、公安、税务、

网信、人民银行等部门审核认定，并提供对应认定成果，认定成果全

国有效。网约车平台企业在注册地以外申请从事网约车经营的，应当

提交前款第（五）、第（六）项有关线上服务能力认定成果。

其他线下服务能力材料，由受理申请的出租汽车行政主管部门进

行审核C

第八条出租汽车行政主管部门应当自受理之日起20日内作出许

可或者不予许可日勺决定。20日内不能作出决定的J,经实行机关负责

人同意，可以延长10日，并应当将延长期限的理由告知申请人。

第九条出租汽车行政主管部门对于网约车经营申请作出行政许

可决定日勺，应当明确经营范围、经营区域、经营期限等，并发放《网

络预约出租汽车经营许可证》。

第十条出租汽车行政主管部门对不符合规定条件日勺申请作出不

予行政许可决定出J,应当向申请人出具《不予行政许可决定书》。

第十一条网约车平台企业应当在获得对应《网络预约出租汽车

经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务

立案后，方可开展有关业务。立案内容包括经营者真实身份信息、接

入信息、出租汽车行政主管部门核发的《网络预约出租汽车经营许可

证》等。波及经营电信业务的，还应当符合电信管理口勺有关规定。

网约车平台企业应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车

平台企业管理运行机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理

机关办理立案手续。

第十一条网约车平台企业暂停或者终止运行的，应当提前30日

向服务所在地出租汽车行政主管部门书面汇报，阐明有关状况，通告

提供服务口勺车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。终止经营的，应当

将对应《网络预约出租汽车经营许可证》交回原许可机关。

第二章网约车车辆和驾驶员

第十三条拟在本市从事网约车经营的车辆，应当符合如下条件

和规定：

（一）7座及如下乘用车；

（二）安装具有行车记录功能的车辆卫星定位装置及应急报警装

置、网约车标识、电子服务卡、服务评价器；

（三）燃油车排量为1.8L、L4T及以上，轴距2700mm及以上；

新能源车轴距在2650mm及以上，续航能力200公里以上；七坐乘用

车排气量不不大于2.0L,轴距2700mm及以上；安全舒适，设施齐全;

符合丹东市最低环境保护排放原则规定；优先使用新能源车、清洁能

源车；非新购车辆年限不得超过3年。

（四）车辆所有人同意车辆使用性质变更为出租客运；

（五）车辆技术性能符合运行安全有关原则规定；

（六）车辆为丹东当地牌照，车辆所有人为丹东当地常驻户口。

第十四条市出租汽车行政主管部门依网约车平台企业申请，按

第十二条规定的条件审核后，对符合条件并登记为预约出租客运向车

辆，发放《网络预约出租汽车运送证》。

第十五条从事网约车服务口勺驾驶员应当符合如下条件和规定：

（一）获得对应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经

历；

（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮

酒后驾驶记录,近来持续3个记分周期内没有记满12分记录；

（三）无暴力犯罪记录；

（四）考取出租汽车驾驶员从业资格证；

（五）年龄不超过国家规定的法定退休原则；

（六）在从事巡游车服务期间，未被列入严重违法信息库。

第四章网约车经营行为

第十六条网约车平台企业承担承运人责任，应当保证运行安全,

保障乘客合法权益。

第十七条网约车平台企业应当保证提供服务车辆具有合法营运

资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆有关保险，保证

线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆有关

信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。

第十八条网约车平台企业应当保证提供服务口勺驾驶员具有合法

从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点,

与驾驶员签订多种形式口勺劳动协议或者协议，明确双方的权利和义

务。网约车平台企业应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律

法规、职业道德、服务规范、安全运行等方面的岗前培训和平常教育,

保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将

驾驶员有关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。

网约车平台企业应当记录驾驶员、约车人在其服务平台公布向信

息内容、顾客注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上

交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。

第十九条网约车平台企'巾应当公布确定符合国家有关规定日勺计

程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投

诉处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。在提供网约车服务时,

提供驾驶员姓名、照片、号码和服务评价成果，以及车辆牌照等

信息。

第二十条网约车平台企业不得阻碍市场公平竞争，不得侵害乘

客合法权益和社会公共利益。

网约车平台企业不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成

本出J价格运行扰乱正常市场秩序，损害国家利益或者其他经营者合法

权益等不合法价格行为，不得有价格违法行为。

第二十一条网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超

过许可口勺经营区域内，起讫点一端应当在许可的经营区域内。

第二十二条网约车平台企业应当依法纳税，为乘客购置承运人

责任险等有关保险，充足保障乘客权益。

第二十三条网约车平台企业应当加强安全管理，贯彻运行、网

络等安全防备措施，严格数据安全保护和管理，提高安全防备和抗风

险能力，支持配合有关部门开展有关工作。

第二十四条网约车平台企业和驾驶员提供经营服务应当符合国

家有关运行服务原则，应当遵守下列规定：

1、不得途中甩客或者故意绕道行驶；

2、不得违规收费；

3、不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价

的乘客实行报复行为；

4、不得以巡游出租车汽车名义招揽乘客或随意组客，从事或者

变相从事非法营运活动。

第二十五条网约车及驾驶员在从事网约车经营时应遵守如下规

定：

1、实行一人一车一平台；

2、通过网约车平台及服务终端，对车辆运行和服务过程进行实

时动态监控,保证线上提供的驾驶员和车辆与线下实际提供服务的驾

驶员和车辆一致，驾驶员载客运行时，平台不得推送新的运行信息;

3、接入平台运行的车辆，应当按照营运客车类保险费率，投保

交强险、赔付额度不低于100万元的第三者责任险和乘客意外伤害

险；

4、在容许停车地点等待订单或乘客，不得在巡游车调度站排队

揽客；

5、保持服务平台驾驶员客户端及个人通讯设备畅通，及时接受

服务平台推送的订单信息；

6、积极提醒乘客使用车内服务设施；

7、特殊原因无法营运或乘客取消行程时，按规定及时上报平台；

8、随车携带《网络预约出租车运送证》《网络预约出租汽车驾

驶员证》。

第二十六条网约车平台企业应当通过其服务平台以明显方式将

驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围

进行告知。未经信息主体明示同意，网约车平台企业不得使用前述个

人信息用于开展其他业务。

网约车平台企业采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超

越提供网约车'业务所必需的范围。

除配合国家机关依法行使监督检查权或者刑事侦查权外，网约车

平台企业不得向任何第三方提供驾驶员、约车人和乘客日勺姓名、联络

方式、家庭住址、银行账户或者支付账户、地理位置、出行线路等个

人信息，不得泄露地理坐标、地理标志物等波及国家安全W、J敏感信息。

发生信息泄露后，网约车平台企业应当及时向有关主管部门汇报，并

采用及时有效的补救措施。

第二十七条网约车平台企业应当遵守国家网络和信息安全有关

规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和

使用，保留期限不少于2年，除法律法规另有规定外，上述信息和数

据不得外流。

网约车平台企业不得运用其服务平台公布法律法规严禁传播口勺

信息，不得为企业、个人及其他团体、组织公布有害信息提供便利，

并采用有效措施过滤阻断有害信息传播。发现他人运用其网络服务平

台传播有害信息的，应当立即停止传播，保留有关记录，并向国家有

关机关汇报。

网约车平台企业应当根据法律规定，为公安机关依法开展国家安

全T作,防备、调查违法犯罪活动提供必要的技术支持与协助「

第二十八条任何企业和个人不得向未获得合法资质的车辆、驾

驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义

提供网约车经营服务。

网约车车辆和驾驶员不得通过未获得经营许可日勺网络服务平台

提供运行服务。

第五章监督检查

第二十九条市出租汽车行政主管部门依托省交通运送主管部门

统一监管平台，实现与网约车平台信息共享。共享信息应当包括车辆

和驾驶员基本信息、服务质量以及乘客评,介信息等。

出租汽车行政主管部门应当加强对网约车市场监管，加强对网约

车平台企业、车辆和驾驶员口勺资质审查与证件核发管理。

出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评，

并及时向社会公布当地区网约车平台企业基本信息、服务质量测评成

果、乘客投诉处理状况等信息。

出租汽车行政主管、公安等部门有权根据管理需要依法调取查阅

管辖范围内网约车平台企业口勺登记、运行和交易等有关数据信息。

第三十条通信主管部门和公安、网信部门应当按照各自职责，

对网约车平台企业非法搜集、存储、处理和运用有关个人信息、违反

互联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、应用网约车服务平

台公布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织公布有害信息提供

便利欧I行为，依法进行查处，并配合出租汽车行政主管部门对认定存

在违法违规行为的网约车平台企加进行依法处置C

公安机关、网信部门应当按照各自职责监督检查网络安全管理制

度和安全保护技术措施的贯彻状况，防备、查处有关违法犯罪活动。

第三十一条发展改革、价格、通信、公安、人力资源社会保障、

商务、人民银行、税务、工商、质检、网信等部门按照各自职责，对

网约车经营行为实行有关监督检查，并对违法行为依法处理。

第三十二条各有关部门应当按照职责建立网约车平台企业和驾

驶员信用记录，并纳入全国、省、市信用信息共享平台。同步将网约

车平台企业行政许可和行政惩罚等信用信息在省、市信用信息共享平

台及全国企业信用信息公告系统上予以公告。

第三十三条出租汽车行业协会组织应当建立网约车平台企业和

驾驶员不良记录名单制度，加强行业自律。

第三十四条网约车平台企业和驾驶员违反本细则规定，按照

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行措施》进行惩罚，假如有其他

违法行为，由有关部门依法惩罚。

第六章网约车服务申请办理流程

第三十五条网约车经营服务申请、许可、办证由网约车平台企

业统一办理。

第三十六条在本市申请网约车经营的平台企业，按照如下流程

办理：

（-）申请人（网约车平台企业）通过丹东市公共服务中心交通

分中心（如下简称交通分中心）窗口提出申请，并提交下列申请材料:

1、网络预约出租汽车经营申请表：

2、投资人、负责人身份、资信证明及其复印件、经办人身份证

明及其复印件和委托书；

3、企业法人营业执照，属于分支机构的提交营业执照，外商投

资企业（含港澳台侨投资企业）同意证书或立案状况阐明；

4、具有从事网约车经营的线上服务能力阐明材料；

5、在本市的办公场所、培训教育场所及对应管理人员的证明材

料；

6、建立网约车服务评价体系的阐明材料，驾驶员培训教育、考

核奖惩、车辆检测维护、乘客投诉处理等有关制度文本;

7、法律法规规章规定提供的其他材料。

（-）申请提出后，交通分中心应当在20个工作日内作出审核

决定。特殊状况下，经同意可延长10个工作日。

审核合格的，申请人在交通分中心领取《行政许可决定书》、《网

络预约出租汽车经营许可证》；审核不合格的，申请人领取《不予行

政许可决定书》。

第三十七条在本市为个人自有车辆申请网约车经营附，按照如

下流程办理：

（一）申请人获得《网络预约出租汽车驾驶员证》，与获得资质

的网约车平台企业签订驾驶员、车辆入网营运意向书；

（-）申请人委托协议接入的网约车平台企业，向交通分中心提

出申请，并提交下列材料：

1、《网络预约出租汽车运送证》申请表；

2、登记在申请人名下的车辆登记证、行驶证、申请人的身份证

件