当前民营企业行政管理的难点与改善策略

当前民营企业行政管理的难点与改善策略专业：行政管理学生：指导老师：摘要任何一个企业的正常经营与运转，都离不开企业行政管理部门的支持与协助。在现如今这个社会经济多元化发展的大背景之下，行政管理的性质已经发生了巨大的变化，不再如同过去那般简单，而是担负起了多重职能，比如，组织协调、传递信息以及供领导决策等多重职能，对整个企业的稳定运行与发展起着至关重要的作用。然而，当前不少企业，尤其是民营企业对于行政管理并未给予足够的重视，或者由于受到以往历史沿革及经济环境的影响，导致其公司的行政管理出现了一系列的问题，比如，对行政管理的认知出现偏差；机构设置不合理，管理效率低下；“机关作风”与“形式主义做派”现象严重；民营企业管理人员整理素质不高；民营企业行政管理人员绩效考核问题多等。通过对当前民营企业行政管理的难点与现存问题进行分析和研究，提出革新与健全民营企业行政管理的体制体系、改善民营企业行政管理人员绩效考核的具体措施等科学合理的改善策略，旨在有效地提升民营企业整体的管理水平，更好地促进民营企业的健康发展。关键词：企业行政管理管理难点现存问题改善策略目录TOC\o"1-3"\h\u当前民营企业行政管理的难点与改善策略 I1.导论 11.1研究背景与研究意义 11.1.1研究背景 11.1.2研究意义 11.2国内外研究现状 21.2.1国外研究现状 21.2.2国内研究现状 21.3研究内容与研究方法 21.3.1研究内容 21.3.2研究方法 32.概念界定与理论基础 42.1概念界定 42.1.1企业行政管理的定义 42.1.2企业行政管理的特点 42.1.3企业行政管理的作用 52.2理论基础 62.2.1行政管理学概述 62.2.2行政管理与企业管理的关系 73.当前民营企业行政管理的难点与现存问题 83.1民营企业对行政管理缺乏足够的重视 83.1.1民营企业对行政管理的认知出现偏差 83.1.2民营企业对行政管理的重视程度不够 93.2民营企业行政管理“定位模糊” 93.2.1民营企业行政管理的管理职能与特性 93.2.2民营企业行政管理的服务职能与特性 103.2.3民营企业行政管理的管理职能与服务职能的冲突 103.3民营企业的行政管理缺乏完善的体制体系 113.3.1机构设置不合理，管理效率低下 113.3.2“机关作风”与“形式主义做派”现象严重 113.4民营企业行政管理人员的重重问题 133.4.1民营企业行政管理人员的工作特点 133.4.2民营企业行政管理人员整体素质不高 143.4.3民营企业行政管理人员绩效考核问题多 144.当前民营企业行政管理的各种问题分析 154.1民营企业行政管理者的管理问题分析 154.1.1固守原有行业经验，突破思维习惯 164.1.2重视眼前短期利益，缺乏长远规划 164.1.3过于集权，缺少操守信任 164.2民营企业行政管理人员的本身问题分析 164.2.1对企业情况缺乏了解 164.2.2沟通能力与表达能力较弱 174.2.3忽视他人的劳动成果与工作职能 174.3民营企业行政管理体制体系的问题分析 184.3.1盲目引入大型企业的行政管理制度 184.3.2民营企业的行政管理缺乏监督机制 184.4民营企业行政管理人员绩效考核的问题分析 194.4.1民营企业行政管理人员绩效考核的重要性 194.4.2工作计划性差，突发事件多 194.4.3工作弹性大，工作成效不明显 205.当前民营企业行政管理的改善策略 205.1民营企业要对行政管理给予高度的重视 205.1.1提高民营企业对行政管理工作的重视度 205.1.2深化民营企业行政管理的服务理念 205.2革新与健全民营企业行政管理的体制体系 215.2.1改革与完善民营企业的行政管理制度 215.2.2构建民营企业行政管理的新体系 225.3培养与引进人才，提高行政人员的整体素质 235.3.1加强培训，提高行政人员的综合能力 235.3.2改善招聘环节，筛选出高素质高能力的行政人才 235.4改善民营企业行政管理人员绩效考核的具体措施 245.4.1根据具体工作制定明确的绩效目标 245.4.2重视绩效分析与实效，选对考核方法 245.4.3实现最终考核结果的公正化、透明化 246.结论 256.1总结全文 256.2研究不足和局限 256.3展望和未来安排 25参考文献 251.导论1.1研究背景与研究意义1.1.1研究背景随着现代社会经济和科技的高速发展，现代民营企业的竞争已经从产品和销售结合的初级阶段，发展到科技、创新、可持续能力等软实力的竞争层面。现代民营企业想在激烈的竞争中赢得立足之地，就必须采取措施，引入规范的企业管理思路。而民营企业行政管理及其效率是企业可持续发展能力中的重要关卡。若企业行政管理手段及系统性的运用，能克服现有的管理难点，在信息化大背景下做出创新与挑战；能同步配合企业满足时代发展的要求，将积极促成企业内部联结为一个有机整体。这将在很大程度上，为企业各个生命周期的经营目标的实现打下牢实的基础。1.1.2研究意义伴随着现代经济的飞速发展与社会生产力的不断进步，生产的分工逐渐地变得更加专业化，这就需要整个生产流程能够尽可能地在各个大环节当中保持协调与一致，因此，如果企业想要组织起高效的生产和经营，那么就一定要在本企业创建起强制权威和服从机制，也就是行政管理。所以民营企业创建一套适合本身发展的行政管理体系，是其参加社会化大生产，并且获得健康而快速发展的客观要求。于企业而言，行政管理工作具有全局性、统筹性，不同于其他版块的局部性和专业性，其中枢神经般事无巨细的存在，将为其他部门业务工作的开展提供良好的保障，并且当各部门之间产生矛盾时起到良好的协调作用。行政部门管理工作的深度与广度，牵涉到了企业运转的全生命周期，不仅是企业的管理者、各个部门以及所有员工之间进行联系的重要枢纽，而且也是企业展开外联工作的主要窗口。于职场中的个人而言，民营企业行政岗位就业面广、入职门槛相对较低，就业相对容易，管理学科相关人才在择业时，均可将其纳入考虑范围。但民营企业行政人员，在实际从事行政管理过程中，因事务纷繁、制度缺乏等诸多客观原因，难以提炼关乎自身职业发展的关键竞争力，更难以人尽其才、物尽其用，容易产生职业倦怠，造成行政人员大量流失。综上，岗位重要性与人才流失的相对失衡，将在很大程度上制约民营企业行政管理的进一步发展与改革，故希望通过探讨实际工作中的管理难点与改善策略，对当前民营企业行政管理水平的提升及良性发展，产生一定的促进作用1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状19世纪末期20世纪初期，有些欧美国家在将产业革命完成以后，出现了大规模的工厂、众多工人的集中劳动以及比较复杂的生产过程和生产技术，成功地取代了过去的手工作坊、少数劳动者的分散作业与简单落后的手工劳动。于是，人们开始把更多的注意力放在了行政组织、行政经费以及行政人员等优化管理的问题上，想方设法地寻找高效率生产和高效能管理的方法。二行政管理学就是在历史的这种大环境下诞生的。它是产业革命后带来的社会化大生产与科学技术的进步，也是现代社会发展的产物[[]子昀：《浅谈企业行政管理的研究》，道客巴巴，2015年4月9日[]子昀：《浅谈企业行政管理的研究》，道客巴巴，2015年4月9日1.2.2国内研究现状1984年8月，我国吉林省曾举办过一场具有重大意义的研讨会，即行政管理学研讨会。这场研讨会是由中国国务院办公厅和劳动人事部主办的，有效地推动了我国行政管理科学的良好发展。在这次研讨会的提议下，正式成立了中国行政管理学筹备组。自此之后，筹备组开始积极地展开各类工作，主动地配合各项改革，并且还在1985年7月成功地将闻名四方的《中国行政管理》杂志创办了起来，进一步对中国行政管理科学的研究与发展起到了良好的促进作用。1988年10月，中国行政管理学会在得到国务院的批准后正式宣告成立。这是一个专门研究行政管理学的组织，其主要职责除了包括对世界上各个国家的行政科学与行政管理展开观察和研究之外，还有组织和代表我国行政学界参加国际学术组织，积极组织与开展对外的学术交流和友好往来。90年代后，国家和地方相继创建了行政学院，伴随着中国经济体制进行改革的目标的确定，我国行政管理学也步入了一个不同以往的全新发展阶段。1996年10月在北京召开了第三届国际行政科学大会，与会代表共同对面向新世纪的行政管理作出了探讨。2001年12月11日，我国正式加入了世界贸易组织，于是我国怎样应对国际规则等各种新挑战，就成了我国行政管理学需要关注与研究的新课题。1.3研究内容与研究方法1.3.1研究内容本文概括总结了当前民营企业行政管理的难点与现存问题，从四个方面，即民营企业行政管理者、行政管理人员与行政管理体制体系以及行政管理人员绩效考核对常见的各种问题作了简单的分析，最后还给出了相应的改善策略。绪论绪论概念界定和理论基础概念界定和理论基础当前民营企业行政管理的难点与现存问题当前民营企业行政管理的难点与现存问题本文的研究内容本文的研究内容当前民营企业行政管理的各种问题分析当前民营企业行政管理的各种问题分析当前民营企业行政管理的改善策略当前民营企业行政管理的改善策略结论结论图1-1本文的研究内容由上图可知，本文主要六部分的内容加以研究，分别为绪论、概念的界定与理论基础、当前民营企业行政管理的难点与现存问题、当前民营企业行政管理的各种分析分析、当前民营企业行政管理的改善策略以及结论。具体来说，第一部分名为绪论，主要介绍的是本文的研究背景与研究意义、国内外研究的现状、具体的研究内容以及研究方法；第二部分名为概念界定与理论基础，主要是对企业行政管理的相关概念与理论进行阐述；第三部分总结了当前民营企业行政管理的难点与现存问题，比如，民银企业行政管理“定位模糊”、民营企业的行政管理缺乏完善的体制体系等；第四部分主要是简单地对当前民营企业行政管理的各种问题作出了分析；第五部分名为当前民营企业行政管理的改善策略，主要是针对当前民营企业出现的各类提出了相应的改善措施；第六部分名为结论，主要是对全文作出分析与总结，指出研究的不足与局限，并且提出展望和未来的安排。1.3.2研究方法（一）文献资料法通过访问或查阅国内外大量相关文献资料，对现有理论作出归纳与总结，借鉴前人研究的宝贵经验，找出前人研究中的不足，进而提出具体的研究问题，同时与部分民营企业的公开资料相结合，对当前民营企业行政管理的难点、现存问题及原因作出总结。（二）问卷调查法以某民营企业行政管理部门作为对象作问卷调查，对某民营企业行政管理中的难点与现存问题进行分析。表1：某民营企业行政管理的难点问题调查表某民营企业行政管理的难点问题调查企业名称所在部门担任职务对本企业行政管理是否满意你认为企业行政管理的难点问题你的意见或建议①满意②不满意①②③①②③（三）实证研究法通过在某民营企业内部展开大量的调查与访谈，并亲身参与到该民营企业行政管理过程中，获取所需要的客观资料，同时充分地了解该民营企业行政管理中的难点、现存问题以及原因等。2.概念界定与理论基础2.1概念界定2.1.1企业行政管理的定义所谓“企业行政管理”，实际上就是为了企业更好地生存与发展，企业的行政系统依靠相关的法律、原则、制度以及方法，对本企业作出的职能性管理的总和。2.1.2企业行政管理的特点不是企业生存与发展的目的所在不同于政府机关，企业的行政管理有着自己的特点，主要表现在以下五个方面：不是企业生存与发展的目的所在更加看重内容与实质更加看重内容与实质企业行政管理的五大特点与企业经济效益有联系，更注重去追求实效企业行政管理的五大特点与企业经济效益有联系，更注重去追求实效与政府机关相比，更灵活，更懂变通与政府机关相比，更灵活，更懂变通具有为企业前线服务的属性具有为企业前线服务的属性图2-1企业行政管理的五大特点第一，不管是什么性质的企业，民营企业也好，国营企业也罢，其行政管理都不是完全独立、能够自足自给的存在，不是企业生存与发展的目的所在，而是为企业所追求的根本目的提供服务的。换句话说，企业的行政管理主要依靠为企业或者社会提供商品与服务而获得一定的经济效益。第二，正是由于企业的行政管理并非其生存发展的目的，因此相较于政府机关，它对内容与实质更加重视，并且也应该尽可能地减少不必要形式主义、表面文章等。企业的行政管理一定要以本企业的实际情况与真实的需求作为依据，科学地调整与优化行政管理的程序、制度、形式、文件等。第三，企业的行政管理与其实际的经济效益有着或多或少的联系，也就是说企业的行政管理更加追求实效。企业的行政管理将工作的重点放在了充分地对本企业资源进行挖掘与利用，与各部门的员工进行沟通与协调，最大限度地化解员工之间的矛盾，提升员工的工作激情与动力，从而为企业的发展加油助力。第四，相较于政府机关，企业的行政管理要更加灵活，更懂变通。与不少政府机会不知变通，依旧沿用那些保守、僵化、不合时宜的行政管理制度、程序等相比，企业的行政管理一般都会以本企业的实际情况与发展需求作为依据作出一定的变通、改革或者增删等，所以其灵活性特别强，是能够跟得上现代企业发展的步伐的。第五，企业行政管理有着非常明显的为企业前线进行服务的色彩。通常来说，在企业（既包括国营企业，也包括民营企业）当中，行政管理部门的员工为生产、技术、业务等其他部门提供服务的关系是非常清楚明白的。2.1.3企业行政管理的作用作为企业管理必不可少的组成部分之一，企业行政管理具有很重要的作用，主要表现在以下三点：具有协调平衡的作用具有协调平衡的作用企业行政管理的企业行政管理的三大作用有利于增强企业的核心竞争力有利于增强企业的核心竞争力为各部门提供服务性的保障为各部门提供服务性的保障图2-2企业行政管理的三大作用第一，具有协调平衡的作用。企业若想健康可持续发展，其内部必须要和谐统一、得当配合，各部门之间形成一种相互合作、携手共进的美好局面。而企业行政管理的主要任务就是以企业实际需求作为依据，组织协调各部门员工的职能，有效调节他们之间的矛盾，促进企业内部人员的和谐与稳定，同时监督与管理员工的日常工作。第二，有利于增强企业的核心竞争力。良好的企业行政管理不仅可以帮助企业拓宽经营范围，为企业的未来发展提供强大的保障，而且也能为企业员工提供更高的经济效益，提升企业员工的积极性，从而促使企业的核心竞争力得到进一步的增强。第三，具有很重要的服务功能。对于企业而言，行政管理部门也是助力其健康可持续发展的服务性保障部门，具有很重要的服务功能，比如，后勤服务工作、助力企业发展战略决策的落实等。2.2理论基础2.2.1行政管理学概述1.西方行政管理学概述（1）西方行政管理学的发展简况行政管理学诞生于19世纪末期20世纪初期，从1887年开始成为一门独立存在的学科，至今已经有100多年的历史了。为了便于研究，学术界普遍将它划分成了以下三个历史阶段，如下表所示：表2：行政管理学的三个历史阶段阶段划分阶段名称时间段研究的最大特点第一阶段：形成阶段传统管理时期/科学管理时期1877-1930年静态方法第二阶段：成长阶段行为科学时期/人际关系时期1930-1960年动态研究第三阶段：科学化阶段现代化管理时期/系统一权变时期1960年至今整体系统方法（2）西方行政管理学对“行政”的界定在国外很早就有了类似于中文“行政”的词汇。2000多年前，古希腊著名学者亚里士多德就曾用过“行政”这个词汇。近代以来，西方学者曾广泛地探讨过“行政”这个概念，归纳总结起来大致有三种看法：第一，三权分立的观点；第二，政治与行政分离的观点；第三，管理功能的观点。2.我国行政管理学对“行政”的界定我国学者在界定“行政”的概念时主要存在两种观点，如下表所示：表3：我国学者界定“行政”概念时的两种观点序号观点具体阐述1从政治和行政的区分当中提出政治行政观它对行政管理过程中政策的执行加以强调，明确指出了其执行性的特点，而使政治的因素相对弱化。这种观点从政治学中分离出了行政管理学，并使之成为了一门独立存在的学科。2引进企业管理的方法、原则与技术提出管理行政观它重点提出了行政活动所具备的管理特点，通过科学的技术手段来分析行政活动，促使行政管理学向着可操作的应用领域进行发展，具有极其重要的现实意义。因此，在管理行政观下，行政的概念具有丰富的内容，除了包含政府的行政管理活动之外，还包括其他诸多组织的所有行政与管理活动，是行政概念的广义理解。2.2.2行政管理与企业管理的关系关于行政管理与企业管理的关系，可以从二者的区别和二者的联系两个方面来阐述。（一）行政管理和企业管理的区别产生的根源不同产生的根源不同行政管理和企业管理的区别行政管理和企业管理的区别研究对象存在差别研究对象存在差别图2-3行政管理和企业管理的区别第一，从产生的根源上来看，行政管理与企业管理有着极大的不同。行政管理属于人类社会当中一种很重要的管理现象，最早萌芽于原始氏族与部落公共事务的管理活动当中，是人类社会向前发展过程中的一种必然产物。而企业管理诞生于19世纪中后期，是资本主义工场手工业大发展的产物。第二从研究对象上来说，行政管理和企业管理也有着较大的差别。行政管理学是以行政组织与行政管理人员在管理国家事务、社会公共事务以及其他组织内部事务的过程当中所具备的颇具规律性的原理、原则、技术及方法作为其研究对象的。而企业管理学研究的则是在严格地遵守客观的经济规律前提下，如何使企业的生产经营活动在计划、组织等各个环节恰当地衔接与密切地配合，充分地发挥出各因素（人、物、财）所具有的重要作用，从而更好地将企业的任务完成，将企业的目标实现。（二）行政管理和企业管理的联系行政管理和企业管理的联系主要表现三个方面，如下表所示：表4：行政管理和企业管理的联系表序行政管理和企业管理的联系1行政管理学与企业管理学的诞生都经历了最开始的萌芽阶段，均是由于管理学的诞生与发展而各自以极快的速度的发展起来的。2因为行政管理学与企业管理学在发展过程当中的相互交叉影响，所以二者在在研究方法上也有不少共同点。3行政管理与企业管理在研究对象也有着一些共同点。3.当前民营企业行政管理的难点与现存问题3.1民营企业对行政管理缺乏足够的重视3.1.1民营企业对行政管理的认知出现偏差当前不少民营企业，尤其是中小型民营企业对行政管理的认知存在着偏差，认为行政管理就是前台接待那些事儿，所以他们对待行政管理的态度往往是“抓小放大”，细枝末节的事情做得都很不错，比如，前台接待，沏茶倒水、内部卫生、办公区设备管理、员工考勤、给领导定个包间等。但是，他们却常常忽视行政管理的另外两大项：第一，文件管理；第二，上传下达，左协右调，这就导致民营企业的行政管理普遍不能达到预期效果。3.1.2民营企业对行政管理的重视程度不够当前，很多民营企业都对行政管理工作不够重视，在民营企业的管理者看来，行政管理工作并不能给企业的管理与发展带来实质性的帮助。正是因为民营企业管理者不能正确认识行政管工作的性质、作用及其对企业发展的意义，所以就一直没有采纳做好民营企业行政管理工作的必要性与紧迫性，致使民营企业行政管理工作始终处于边缘化的尴尬位置。3.2民营企业行政管理“定位模糊”3.2.1民营企业行政管理的管理职能与特性民营企业的行政管理具有一系列独具特色的职能与特性，主要可以从以下三个方面来作阐述：第一，从整体上来说，民营企业行政管理的管理职能为协调管理。比如，会务外联管理工作，从硬件设施的设置与搭建，到会务链条前后的通畅性，再到突发情况的备用方案，全都需要行政管理人员在其中进行统筹、协调与管理。第二，与别的管理部门相比，民营企业的行政管理具有更加广泛的范围，不管是流程制度、档案资料，还是文印资质、会务外联，抑或是采购资产与后勤安保，都属于其管理范畴。表5：民营企业行政管理六大模块的任务清单表民营企业行政管理六大模块的任务清单序模块名称涉及内容1流程制度管理流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等2会务外联管理秘书服务、会议管理、活动管理、文书方案、公共关系、党团工会妇联工作等3文印资质管理发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等4档案资料管理档案管理、图书管理、资料管理、企业证书管理等5采购资产管理采购领用、资产管理、办公设备用品管理等6后勤安保管理车辆/食堂/宿舍管理、安全保卫、工位/钥匙管理、卫生事务、名片印制、接待预定服务以及报刊信函收发等第三，民营企业行政管理的内容相对细化和边缘性。细化意味着管理工作的深入，也意味着要平衡“管理适度”和“管理过度”之间的分界点，否则管理将脱离实际，甚至给被管理方增加不必要的负荷。而民营企业行政管理的边缘性特征说明了它是一项有益于民营企业整体战略，并需要假以时日才能显现成果的约束性工作，所以落实到具体的被管理方，也极容易被划归到“不重要不紧急”的事项中去。3.2.2民营企业行政管理的服务职能与特性生存并盈利，是企业存在的唯一的最终的目的，而民营企业行政管理部门则是将“为企业服务”当作终极目标的。为了使民营企业的生存半径更广、效益更高，行政管理的服务职能必须要做到事无巨细，精益求精。总的来说，民营企业行政管理的服务职能与特性主要表现在四个方面，如下表所示：表6：民营企业行政管理的服务职能与特性的主要表现序具体表现1民营企业的行政管理人员要具备相当程度的主观能动性，能在服务过程中，充分发掘相关方的需求，以促进业务工作的顺利开展。2民营企业行政管理的服务职能本质上是一种长期持续的合作关系，所以培养行政管理人员的合作意识，是提升其整体素质的关键之一。3服务工作本身就是一个动态的过程，而民营企业行政管理的服务职能也是一个瞬息万变的动态管理过程。在此过程中，行政管理人员必须要组织好软硬件等设备，调度好各部门工作人员，使之分工协作，层次递进，最终顺利完成所有的工作。4民营企业行政管理部门在提供服务的时候，还要注意兼顾效率与成本。3.2.3民营企业行政管理的管理职能与服务职能的冲突结合民营企业行政管理工作的实际，基于其管理与服务的双重职能，我们不难发现，管理是目的是避免出现问题，而服务才是解决问题、实现目的的手段，此二者可以说相辅相成，不可偏颇其一。如果管理缺乏服务，必将是粗暴管理，很容易令被管理者无所适从，最终选择无视。同样，服务也离不开管理，服务作为一种成本输出，需要管理者去厘清制度并加以管控，否则，服务将会无章可循，或者以表面效果最大化为追求而忽略成本；或者以成本定夺，无法将服务匹配相应的对象。可以说，没有管理秩序的服务，都是不合格的服务。管理职能相辅管理职能相辅服务职能相成相成图3-1民营企业行政管理的管理职能与服务职能的关系总之，民营企业行政管理的管理职能与服务职能的冲突，对其行政管理工作有着很大的影响。只要行政管理发挥效能，管理职能与服务职能的保障就要同时启动，一方面可以享受到尽可能人性化的服务，另一方面又需要遵从相关制度的约束。在不变的情况下，施力者与受力者的作用角色一直在不断切换，而这也是民营企业行政管理的一大挑战。3.3民营企业的行政管理缺乏完善的体制体系3.3.1机构设置不合理，管理效率低下当前，民营企业的行政管理普遍存在着相关体制体系不健全、不完善的问题，尤其是机构设置不合理现象很严重。这就使得民营企业各部门的分工合作、各岗位相互配合等方面的协调管理工作做得不到位，导致管理效率低下，在很大程度上不利于企业的健康、稳定、可持续发展。3.3.2“机关作风”与“形式主义做派”现象严重民营企业行政管理的实际工作中，很多都具有两种很严重的现象：第一，“机关作风”。民营企业的管理者认为行政管理就等同于政府机关管理。于是在民营企业行政管理中，根本不考虑本身的实际需求与行政管理特点，而是直接将党政机关行政管理那一套照搬过来，搞什么官样文章、文牍主义，推行各种条条框框、脱离实际，还总摆出一副高在上、颐指气使的讨厌模样等。表7：民营企业行政管管理中“机关作风”的常见问题与表现民营企业行政管管理中“机关作风”的常见问题与表现序号常见问题与表现具体阐述表7（续）1管理粗心即在行政管理上不够用心。有的民营企业行政管理者对本部门或者自己所负责的工作并不上心，不会去认真地研究与探索如何将行政管理工作做好，总是一副懒得动脑的样子；对待其他部门的事情也不用心去了解与分析，往往不能详细而全面地掌握其具体的情况；而对于领导的工作意图与思路，也不喜欢认真领会与理解，导致经常抓不住工作的重点，更有甚者在工作中总是浑浑噩噩，得过且过。这就致使民营企业的行政管理工作不够精细，常常出现这样或者那样的漏洞。2推诿扯皮部分民营企业行政管理人员在面对其他部门请求解决的问题时，首先考虑的是该问题是否对本部门或者本人有利，倘若不利于本部门或者本人，抑或是此事办起来难度较大，在没有得到领导明确的批示与催促的情况下，就会故意找理由推诿，将其仍在一边，能拖就拖着不办。这种现象导致民营企业办事效率低下，造成很大的效益流失。3官僚作风有的民营企业行政管理人员别看“官”不大，却有着很大的架子，总是摆出一副高高在上、唯我是从的嘴脸。平时基本上不会去生产一线，并不了解基层的具体情况，但却很喜欢通过电话来瞎指挥。面对基层来办事的同事时，不仅态度生硬，爱耍姿态，而且还可能出现蛮横不讲理、故意刁难对方的现象。这种爱摆架子的官僚作风大大地伤害了基层员工对行政管理部门的感情，影响了彼此间的关系，非常立于行政管理部门日后的工作。第二，“形式主义做派”。尽管民营企业基本上都建立了行政管理部门，但还是有很多行政部门并未发挥出其应有的作用。举个例子来说，山东省有一个小型民营企业，虽然设有行政管理部门，但是管理者并不懂该部门的重要性，也不看重行政管理，在行政管理上完全以服从领导者为先。比如，该公司的个别办公用品出现了坏损情况，需要从仓库调用新的办公用品，相关工作人员不去找行政管理部门沟通协调，反而直接找上领导，得到领导批准的条子后，直接去仓库领取，完全绕过了行政管理部门。实际上，在现实中的民营企业中，类似的情况很常见，这就导致不少民营企业即便建立了科学合理的行政管理制度也形同虚设，并没有多少人去遵守。民营企业行政管理的这种“形式主义做派”现象不但会对员工的凝聚力造成不良的影响，而且也非常不利于其健康稳定的发展。3.4民营企业行政管理人员的重重问题3.4.1民营企业行政管理人员的工作特点在民营企业中，作为犹如“贤内助”般存在的行政管理人员，他们的工作具有下列三个特点：

第一，为了更好地控制与节约成本，现在不少民营企业都会选择对工作人员的数量和工作内容作出调节，期待通过这种方法来实现“事半功倍”的目标。他们一般都会有意识地减少行政管理人员的数量，并将其控制在一定的范围内，然后交给他们更多的工作，也就是使行政管理人员的工作量大幅度增加。特别是他们经常会临时安排这些他们认为十分清闲的行政管理人员去做一些非本职的工作，而且这部分工作还都是要与别的部门的工作人员协同合作才能完成的。在比较繁忙的高强度工作下，行政人员因为是临时被抽调过去的，根本没有什么可以让他们表现的机会，所以他们在这部分工作上的绩效考评相对的也没有一个准确的数据[[]张玉坤.中小企业绩效管理的问题及对策[J].中外企业家，2016（11）：153.[]张玉坤.中小企业绩效管理的问题及对策[J].中外企业家，2016（11）：153.第二，就日常工作的范围来说，民营企业的行政管理人员需要负责极为广泛的事务，比如，行政办公、总务以及人力资源等需要行政管理人员进行处理与安排，因此想要借助定量的数据来对他们的工作绩效和成效作出评价与判断是非常困难的，即民营企业的行政管理工作难以实现量化。第三，在民营企业当中，生产部门的工作都是以企业事先制定的计划作为依据来展开的，但是民营企业的行政管理工作却没有任何的计划计划，不仅工作内容比较复杂，而且还具有较多的突发性工作。再加上民营企业的行政管理工作有着相当强的动态性，行政管理人员在参加考核的时候常常会遇到各种各样的问题，这就在一定程度上提高了其考核的难度。3.4.2民营企业行政管理人员整体素质不高民营企业的行政管理人员大多都来自于社会上的招聘会，这些人普遍不具备高学历，而且行政专业的应聘者很少，所以他们缺少行政管理的工作经验，有的甚至都没有接受过专业知识的学习，再加上入职前也没有进行过良好的培训，所以他们在工作只会遵从自己的意志去处理问题，造成了许多常识性的错误。就算是专业行政人员或者已经工作了很长时间的行政人员，也经常会因为理论知识与实际问题之间存在差距，而无法将所有的规章制度落到实处，不断激发出各种矛盾，致使民营企业的行政效率越来越低。3.4.3民营企业行政管理人员绩效考核问题多现在，民营企业行政管理人员的绩效管理正在慢慢得到认可，但是民营企业在行政管理人员的绩效考核上依旧没有达到理想的状态，存在着这样或者那样的问题。（一）民营企业行政管理人员的工作缺乏明确的分析民营企业在对行政管理人员作绩效考核的时候，需要将可能会出现的多个方面的问题全都考虑在内，其中首先应当认真而谨慎作出分析的问题便是行政管理人员的工作分析。在对行政管理人员的工作展开分析之前，必须要搞清楚什么是人员工作的分析。所谓“人员工作的分析”，实际上指的就是让企业员工运用简单的语言来描述自身所负责的工作具有什么样的职责，以便促使企业员工对自己的工作目的有一个更加清楚明白的认知。然而，现如今不少民营企业的行政管理人员的工作尚且没有一个清楚明白的分析[[]贾琳琳[]贾琳琳.企业绩效管理中的平衡计分卡应用[J].现代经济信息，2017（23）：55.（二）民营企业行政管理人员缺乏科学的绩效考核指标民营企业行政管理人员的工作内容多种多样，在绩效考核中较少有定量化的指标。与此同时，对行政管理人员所作的绩效考核也缺少针对性，基本上都使用着相同的考核指标，忽略了不同行政管理人员之间的差距与不同。虽说这么做可节约绩效考核成本，但却不利于行政管理人员工作的展开。（三）民营企业行政管理人员的绩效考核主体不明确不少民营企业在考核行政管理人员的绩效时，都没有与其他部门进行沟通与交流，缺少各部门彼此评价的环节，直接由本部门的工作人员来完成，尤其是民营企业中至关重要的生产部门与营销部门，行政管理人员一定要将它们视为本身绩效考核的主体，因为民营企业行政管理人员的工作性质就决定了这一点。（四）对行政管理人员的绩效管理的理解不够全面在很多民营企业当中，管理者都对政管理人员的绩效管理理解得不够全面，无法很好地分清其与行政管理人员绩效考核的区别，而将此二者等同视之，即认为绩效管理就是绩效考核。然而事实却是绩效管理与绩效考核并不一样，行政管理人员的的绩效管理包含有十分丰富的内容，除了行政管理人员的绩效部分以外，还包括行政管理人员的管理部门，所以说绩效考核只是绩效管理组成部分之一。民营企业的相关部门与负责人除了需要认真地考核行政管理人员所取得的绩效之外，还需要对其具体的行为与工作做出管理。由于很多民营企业都没有高度重视起行政管理人员的绩效管理，因此就使得行政管理人员的绩效管理一直都处于低效率的状态。（五）绩效考核后直接宣布考核结果很多民营企业在以行政管理人员作为对象进行绩效考核的过程中，经常会把行政管理人员的工作量和工作结果作为重要的考核指标，并且在以此方式完成绩效考核后直接宣布考核结果，而没有与行政管理人员进行有效的绩效沟通。此处的“绩效沟通”是指民营企业的上下级、同事之间在某项工作上缺乏及时而有效的沟通与交流。如果民营企业在考核本企业行政管理人员的绩效时，没有对行政管理人员的工作可能会遇到的困难与问题作出严谨的分析，没有很好地与行政管理人员展开绩效沟通，没有及时地交流各自的看法与建议，也没有对员工之间在工作上的相互态度做出比较，那么势必会让民营企业行政管理人员绩效考核的结果遭受一定的影响。4.当前民营企业行政管理的各种问题分析4.1民营企业行政管理者的管理问题分析4.1.1固守原有行业经验，突破思维习惯许多民营企业的老板因为早期自己白手起家搞创业，并且凭借自己的直觉与判断取得了不错的成绩，积累了一些宝贵的人脉、实际操作经验以及资本。他们认为，这些经验可以对企业的发展提供很大的帮助与益处，所以在民营企业的实际管理（也包括行政管理）中，他们总是习惯性地凭借以往的行业经验来对当前的工作作指导，形成了一种惯性思维方式难以突破。殊不知，随着民营企业的不断发展，其实际的行政管理工作也会出现或多或少的变化。如果还是一味地沿用原有的行业经验，不能突破这种思维习惯，那么必然会对民营企业的行政管理中造成不良的影响。4.1.2重视眼前短期利益，缺乏长远规划不少民营企业管理者因为创业背景或者自身学历文化的限制，在制定企业的发展战略或者决策时往往过于重视眼前的短期利益，而忽视了长远的规划。尤其是在行政管理中，这些民营企业的管理者原本就没有理清楚行政管理之于企业的重要性，对其重视程度不够，因此出现了十分严重的重视眼前短期利益、忽视长远规划的现象。4.1.3过于集权，缺少操守信任民营企业行政管理部门都具有级别不同的组织结构与相应的规章制度等，但是很多管理者却不太信任自己的下属，喜欢把权利全都抓在自己手中，几乎所有的决策都要向他们请示。这就导致民营企业行政管理的普通行政人员没有相应的权利，很多规章制度也形同虚设，一切都由管理者说了算。这非常不利于民营企业的行政管理工作与企业健康稳定的发展。4.2民营企业行政管理人员的本身问题分析4.2.1对企业情况缺乏了解有些民营企业的行政管理人员对本企业的情况，比如本企业的特质、文化、业务范畴等都不是很熟悉，导致在行政管理的过程中产生与实际情况脱节的问题，进而引发矛盾，同时也使得其他各部门对行政管理部门丧失信心，甚至出现排斥或者挤兑行政管理人员的现象。举个例子来说，湖南省某民营企业的行政管理人员小刘虽然已经进公司半年多了，但是仍旧不太了解自己公司及其他部门的情况。因为在她看来，行政工作就是前台接待、端茶倒水、接送个文件什么的，与企业本身及各部门的情况没有什么关系，所以她根本就没有主动去了解这些东西。这也导致她的工作经常出现各种问题，常常被上司责备。比如，有一次上司让小刘负责某行政管理文件的发文，她既没有考虑不同部门的工作特点，也没有与其他部门进行沟通，而是按照自己的理解与想法起草，并且在完成后就直接对外发布了。其他部门收到她的这份行政命令后，都表现出了很大的抵抗情绪，甚至直接拒绝执行，还闹到了上司的办公室。结果，小刘遭到了上司的严厉批评，这份行政命令也被交给了其他行政管理人员重新起草。在现实中民营企业的行政管理人员因为缺乏对企业情况及其他各部门的了解而导致自身工作受阻，进而影响到本部门的利益和自己的工作绩效并不是个例，需要民营企业的行政管理者及行政管理人员给予高度的重视，并且引以为戒。4.2.2沟通能力与表达能力较弱有些民营企业行政管理人员不具备较强的沟通能力与表达能力，在起草一些重要的行政文件时，缺少与相关部门的管理者及员工的沟通与交流，在对具体情况不甚了解的前提下就将文件发布了出去，致使相关规定无法执行下去，不仅白白浪费了很多时间，而且也会招来其他部门的厌烦，甚至是敌视。行政管理人员本就肩负着“沟通、协调与管理”的重要任务，倘若行政管理人员由于自身在沟通与表达方面欠缺较强的能力，不能很好地与其他各部门联络，在所有行政政策的制定方面都不能有效地以实际的部门需求与可行性作为参考，也不能让其他部门的员工主动提供帮助，那么就极有可能使文件颁发后遭到抵制与批评，大大影响行政管理人员在其他部门员工心中的形象与地位，而且还有可能在工作中与其他部门的员工产生沟通障碍与隔阂。4.2.3忽视他人的劳动成果与工作职能民营企业的某些行政管理人员经常忽视其他部门员工的劳动成果，也不尊重对方的工作职能，还总是将自己的手脚伸得特别长，对所有的事情都要指手画脚，这不但会对其他部门员工的实际工作造成不良的影响，而且还不利于企业业务的推进与整体的发展，最终让其他部门对行政部门的信任度大幅度降低，甚至直接招来其他部门的厌烦与抵制。在民营企业当中，这类行政管理人员很常见。因为行政管理工作比较复杂，工作范围比较广，经常涉及到多部门、多职能的工作，所以部分行政管理人员就觉得自己很厉害，什么都懂，自视甚高地去插手或者干预其他部门的工作。然而，事实却是与各部门的专业工作人员相比，行政管理人员在其他部门的工作内容上完全属于一个外行，他们胡乱地区插手或者指导别人不仅不能给对方带来任何助力，反而会影响对方的工作进度，招来对方的反感与反击——其他部门的工作人员很可能会通过向领导告状、以部门专业的角度对行政命令的发布进行阻挠等方式来反击，最终在民营企业各部门之间引发不必要的战争，导致企业内部出现严重的动荡。4.3民营企业行政管理体制体系的问题分析4.3.1盲目引入大型企业的行政管理制度从本质上来说，民营企业的行政管理是企业本身特征发展的一种需求，其具体的业务范畴、工作内容等需要以自身实际情况而定，拥有着极大的灵活性。但是当前我国不少民营企业却盲目地引入大型企业的行政管理制度，忽视了自家企业的发展特点。这不仅不会特别适合本企业的行政管理，而且还可能会影响本企业的发展。4.3.2民营企业的行政管理缺乏监督机制我国一些民营企业，尤其是中小型民营企业，在行政管理方面总是将工作的重点放在如何实现各部门的权利分配，使各团体保持和睦的关系上。当前我国民营企业的行政管理严重缺乏行之有效的监督机制，各自依旧按照自己的主张办事，不懂得相互配合，只是单纯地凭借规章制度来加以约束。这是民营企业在行政管理上普遍存在的一大问题，同时也是导致行政管理工作效率低下的重要原因。此外，有些行政管理人员为了提高自己的政绩，甚至会选择弄虚作假。正是由于民营企业缺少完整的监督机制，才导致行政管理工作无法执行到位。4.4民营企业行政管理人员绩效考核的问题分析4.4.1民营企业行政管理人员绩效考核的重要性民营企业的发展离不开全体员工不懈的努力，当其中的行政管理人员的绩效考核出现问题而无法充分地发挥出自身的作用时，就会给民营企业的发展带来很大的麻烦，甚至可以称之为灭顶之灾。因为民营企业拥有着数量众多的员工，在日常的工作过程当中，需要行政管理人员及时而有效的协调、沟通与管理。（一）提升民营企业行政管理人员工作的积极性在民营企业当中，对行政管理人员展开科学的绩效考核，除了可以在很大程度上对他们所作的工作给予肯定之外，还能让他们的辛苦付出得到回报，因此他们才会非常在意自己绩效考核的最终结果。如果没有科学、严谨的绩效考核方式，那么行政管理人员的绩效考核就可能会出现各种问题，难以获得应有的公平对待。在这种情况下，民营企业行政管理人员的工作积极性将会备受打击，甚至完全失去努力工作的动力。（二）维持民营企业行政管理人员工作的秩序性绩效考核还可以帮助民营企业维持行政管理人员工作的秩序性。众所周知，包括民营企业在内的企业行政管理人员肩负着的一定的管理职能，因此他们在工作上也需要清楚明白的分工。然而在现实的工作过程当中，不管什么人都有可能产生懈怠，对待工作不再尽心尽力，民营企业的行政管理人员自然也是如此，所以行政管理人员需要一定的限制与制约。而绩效考核可以很好地约束行政管理人员的行为，有效地帮助民营企业维持行政管理人员的秩序性。不过，我们需要注意是，绩效考核不一定都是科学合理的，恰当与不恰当的绩效考核所能带来的作用也是天差地别，前者可以给行政管理人员带来积极的作用，促使其其更好、更有序地开展工作。而后者则会给行政管理人员带来消极的影响，很容易让其工作不再具有良好的秩序行。特别是行政人员没有了科学合理的绩效考核的制约后，很可能在工作中出现这样或者那样的问题，致使民营企业行政管理部门的管理工作失去平衡，进而导致其日常工作不再具备良好的秩序性。4.4.2工作计划性差，突发事件多在民营企业中，行政管理人员的工作不像其他员工的工作那样具有良好的计划性与明确的目标，而且还经常出现各种突发事件，这就使得他们的绩效考核缺乏一定的对照，大大增加了考核的难度。所以在对民营企业的行政管理人员进行绩效考核时不能直接沿用普通员工的考核方式，而应当结合他们工作的特点，制定适合他们的科学合理的绩效考核方式。4.4.3工作弹性大，工作成效不明显在民营企业当中，行政管理人员的工作存在着成效不够明显的问题。相较于其他部门员工的工作，他们的工作成效无法依靠本身为企业创造的绩效作出合理的评估。与此同时，行政管理人员的工作弹性还特别大，很难在短时间内向大家展示出其成果，但这并不意味他们没有努力工作。于是，在具有一定时期性的绩效考核中，行政管理人员经常会面临一定的尴尬问题，这也使得行政管理人员绩效考核的难度大幅度增大。不过，即便如此，民营企业也应当做好行政管理人员的绩效考核工作，从而为民营企业的稳定发展加油助力。5.当前民营企业行政管理的改善策略5.1民营企业要对行政管理给予高度的重视5.1.1提高民营企业对行政管理工作的重视度随着社会经济的飞速发展，新时期民营企业的行政管理需要充分地将其作为企业中枢神经的作用发挥出来。所以当前民营企业必须要将行政管理工作放在重要的位置上。为此，民营企业的管理者要有意识地增强这方面宣传教育工作的力度，让全体员工真正地明白行政管理工作是多么的重要，促使其他们更加重视行政管理工作，让每一位员工都对行政管理工作的基本内容有一个大致的了解，并且在此基础上努力提高行政管理人员的素质与能力，这样才能保证民营企业的行政管理部门与其他部门之间更好地进行沟通与配合，从而充分地将民营企业行政管理工作的实效发挥出来。5.1.2深化民营企业行政管理的服务理念为了做好民营企业的行政管理工作，较好地发挥出民营企业行政管理的实效，需要进一步深化民营企业行政管理人员的服务意识，将民营企业行政管理工作视为一种服务性的工作，并且积极地引导行政管理人员可以自觉地将自己职责范围内的工作完成。与此同时，民营企业的行政管理部门还要注意使自己的服务对象不断地得到扩展。说的具体一点儿就是，行政管理部门除了在企业管理作出决策时将支持性的服务工作做好之外，还要认真地安排好后勤保障工作，也就是积极地将各部门与基层单位之间的协调工作做好。此外，在对日常工作进行处理时，行政管理人员要坚持公正、公开的原则，遇到难以解决的疑难问题可以向专业人士求教。5.2革新与健全民营企业行政管理的体制体系5.2.1改革与完善民营企业的行政管理制度制度是管理至关重要的基础和不可缺少的前提，为了让行政管理工作能够更好地展开，民营企业一定要具有较为健全的行政管理制度。但是据调查显示，大多数民营企业的行政管理制度都存在着或多或少的问题，所以为了企业未来健康可持续的发展，民营企业必须要积极地行动起来，对当前的制度作出调整与优化。由于制度是引发各种矛盾的主要因素之一，因此民营企业在革新行政管理制度时必须要慎之又慎，特别注意以下五点：第一，在对民营企业的行政管理制度作出调整与优化的时候，除了要认真地将民营企业行政管理制度本身所具备的特点考虑在内之外，还要巧妙地与民营企业的实际情况与真实需求结合起来，以便保证民营企业革新后的行政管理制度的正确性与科学性。第二，在对民营企业的行政管理制度进行调整与优化的时候，要认真考虑革新后的行政管理制度在执行性与强制性上是否足够强大，因为这与行政管理人员在办事时是否会心甘情愿地遵从制度，顺利完成制度革新有着很大的关系。第三，在对民营企业的行政管理制度进行调整与优化的时候，必须要有员工的参与，因为民营企业的行政管理制度与每一个员工都有很大的关系，员工在办公之时是必须要遵从这些制度的。如果员工参与了行政管理制度的制定，那么肯定会非常容易接受，并且也愿意去遵守的，这非常有利于行政管理制度的贯彻与执行。第四，在对民营企业的行政管理制度进行调整与优化的时候，要注意使用简单明了、容易理解的语言，因为行政管理制度面对的是大多数的员工，所以要尽量选用大家都能接受的语言。另外，也要尽可能避免出现有歧义的语言，这样可以很好地提防员工去钻行政管理制度的空子。第五，对于民营企业的行政管理制度所作出的调整与优化，必须要建立在充分的调研基础上。民营企业行政管理制度的革新是否能够取得成功以及最终的效果怎么样，首要是由革新后的行政管理制度的可行性。所以在正式推行行政管理制度以前一定要深入地展开调查，认真而仔细地进行研究，对各类可行方案作出充分的论证，必须要把民营企业当前在行政管理制度方面存在的问题琢磨透彻以后，再根据实际情况给出相应的解决措施，千万不要照搬其他公司的措施，或者大肆地搞什么“一刀切”。一旦民营企业管理的改革与创新出现了失误，比如，时机不对、措施不当等，那么就会随之产生一定的偏差，甚至还有可能造成较大的负面影响。因此，对于民营企业的行政管理制度所作出的调整与优化一定要是以对企业内外情况进行充分的调研作为基础的。5.2.2构建民营企业行政管理的新体系民营企业的高层人员应当高度关注本企业的行政管理工作，构建行政管理的新体系，从而创建起了一整套注重上传下达、能够高效运行的流程体系。运行机制运行机制民营企业行政管理的新体系问责机制民营企业行政管理的新体系问责机制监督机制监督机制图5-1民营企业行政管理的新体系由上图可知，民营企业行政管理的新体系可以主要包括三大部分：行政管理部门的运行机制、行政管理部门的问责机制与行政管理部门的监督机制。通过这三大机制的协同合作来保证民营企业行政管理工作的有序进行，一旦出现了什么问题也能快速地将责任落实到位，迅速找出最佳的解决方案。当然了，不同民营企业的行政管理情况可能是不同的，各自所需要创建的行政管理新体系也存在着一定的差异，所以不同的民营企业在构建行政管理新体系时，应当以自身的实际情况与真实需求作为必不可少的重要依据，以便制定出最适合本企业发展的行政管理新体系。5.3培养与引进人才，提高行政人员的整体素质5.3.1加强培训，提高行政人员的综合能力民营企业若想不断地发展壮大，培养合适的人才，增强自身的核心竞争力，是关键所在。在现如今这个竞争异常激烈的大环境下，民营企业在行政管理方面应当注意加强培训，提高行政人员的综合能力。而积极参与培训也是民营企业行政管理人员的事业更进一步的有效途径之一。那么关于行政人员的培训应该如何展开呢？邀请外部专家做专题讲座邀请外部专家做专题讲座邀请本企业高级管理者实施培训民营企业行政管理人员邀请本企业高级管理者实施培训民营企业行政管理人员常用的培训方式选择脱产培训的方式选择脱产培训的方式图5-2民营企业行政管理人员常用的培训方式由上图可知，民营企业行政人员的培训主要可以通过三种方式来展开：第一种方式是通过一定的薪酬向相关的外来专家发出邀请，让其前来本企业给行政人员做专题讲座；第二种方式为邀请本企业那些经验丰富的高级管理者来给行政人员做培训；第三种方式是选择脱产培训的培训方式，积极地组织本企业的相关员工前往其他更大更好的企业进行参观、学习、实践等。5.3.2改善招聘环节，筛选出高素质高能力的行政人才在提高行政管理人员的整体素质方面，民营企业除了可以有意识地加强相关培训之外，还能够通过改善招聘环节来达到目的。在行政人才的招聘过程当中，单纯的面试与笔试已经无法很好地达到民营企业想要的效果与结果了。在这种情况下，民营企业可以增加一些更具深度的招聘环节，比如，情景模拟、头脑风暴等，从而成功地筛选出一些高素质高能力的行政管理人才。5.4改善民营企业行政管理人员绩效考核的具体措施5.4.1根据具体工作制定明确的绩效目标在考核行政管理人员的绩效时，民营企业不妨以行政管理人员工作的具体情况作为依据作出具体的分析，并且明确行政管理人员所需要承担的岗位职责，然后再以行政管理人员的实际工作需求作为重要依据，制定出清楚明白的绩效目标。5.4.2重视绩效分析与实效，选对考核方法一般来说，在考虑绩效分析和实效的时候，可以从个人与环境这两方面的因素来入手。而绩效考核通常可以采用三种方法来进行，分别为：第一，自我评估法；第二，上级评价法；第三，横向考核法。其中，第一种自我评估法指的是一种认真地与自己的述职报告、上级主管所作出的考核结果结合起来，对行政管理人员的绩效作出综合凭借的方法。这种绩效考核方法能够让行政管理人员更加全面而深入地认识自己的工作，并且从中发现自身的不足之处，进而作出科学合理的改善措施，让自己的绩效结果有一个较大的提高。第二种上级评价法指的是一种由企业领导直接给行政管理人员评定分数的绩效考核方法。这种传统的考核方法具有很强的实用性。而第三种横向考核法是指一种由企业评级部门的工作人员来综合评价行政管理部门的人员的绩效考核方法。因为在日常工作当中，他们会经常接触行政管理人员，并且还时不时地与之进行沟通与交流，这就让他们非常了解行政管理人员各方面的情况。综上，这三种考核方法各有特点，各有优势，民营企业可以根据自身的实际情况来灵活地作出选择，可单独选择一种考核方法，也可同时选择多种考核方法。表8：某民营企业行政管理人员的绩效考核表某民营企业行政管理人员的绩效考核序号考核方法所占比例考核结果最终结果A自我评估法20%X20%X+40%Y+40%ZB横向考核法40%YC上级评价法40%Z5.4.3实现最终考核结果的公正化、透明化在民营企业当中，很多行政管理人员的知识储备都是十分丰富的，与此同时，他们的自尊心也是相当强的，所以他们所作的事情往往会受到其他部门工作人员的广泛认可。因此，当对行政管理人员所作的绩效考核有了最终的结果以后，民营企业最好秉持着“公正化、透明化”的态度将其公开，这样做不仅可以在一定的程度对部门领导如何看待行政管理人员的绩效考核进行考验，而且也能够有效地将行政管理人员的工作积极性激发出来，促使他们更加热情、激情地参与到自己的实际工作当中去。6.结论6.1总结全文以上是对当前民营企业在行政管理方面经常遇到的难点、现存的常见问题以及相应的改善策略的探讨。在民营企业的管理当中，行政管理部门是一个不可缺少的核心部门，特别是当下的经济形势环境下，民营企业更应该着力于修炼内功，重新审视行政管理的现状，发现问题与不足，并结合信息化管理系统，在不断前行的经营道路上，针对性完成改革与创新，以完备灵活的行政管理体系，为民营企业的可持续发展，输入内部驱动力和核心竞争力。6.2研究不足和局限尽管笔者竭力全面而深入地对当前民营企业行政管理的难点与现存问题进行研究，并且给出了相应的改善措施与策略，但是因为各类现实条件的制约与束缚，加之本人的水平也是有限的，所以在写作此论文的过程当中难免会出现一些不当之处。另外，本文也只是站在理论的角度提出了诸多意见与建议，并未真正地展开试点，因此这些意见与建议的可行性与实用性还需要作进一步的探讨。6.3展望和未来安排在日后的工作里，我绝对不会停下学习的脚步，我将继续认真地学习先进的理论知识，努力地为自己充电，争取以此来指导自己的实践工作，以期作出更好的成绩，实现自己的理想！参考文献[1]佘杰宁.企业行政管理人员绩效考核难点及对策[J].企业与经济,2019，(10):39-41.[2]边利强.论企业行政管理在企业管理中作用[J].经贸实践，2014（24）：199.[3]阚洪欣.浅谈企业行政管理在企业管理中几点作用[J].东方企业文化,2014，(17):333-334.[4]尚国干，闫远风.民营企业如何构建行政管理体系[J].财经聚焦,2017，(10):96-97.[5]蓝萌.事业单位行政管理中存在的问题及创新策略研究[J].商讯,2021，(31):155-157.[6]罗青宇.企业行政管理过程中存在的问题及对策分析[J].企业改革与管理，2021，(19):23-24.[7]周欢.行政事业单位办公室行政管理工作优化策略[J].办公室业务,2021，(19):6-7.[8]梁研婷.新时代企业行政管理效率提升及创新措施研究[J].企业改革与管理,2021，(18):27-29.[9]贺其鑫.企业行政管理人员绩效考核难点及对策[J].人力资源管理,2013，(07):74-75.[10]蒋婧硕.中小企业行政管理人员绩效管理问题研究[J].管理观察,2015，(18):74-5.[11]邓集文.我国企业行政管理的现存问题及改革思路[J].改革与战略,2010，1(01):104-180.[12]袁秀芹.浅谈企业行政管理的要素[J].企业文化,2010，8(08):22-24.[13]张晓东.对企业中的行政人员进行绩效考核时需要注意的几个问题[J].上海商业经济报,2004，(04):37-39.[14]丁玉贞.对企业的行政管理的几点思考[J].时代经贸,2008，6(06):22-25.[15]袁曙宏.把握好行政管理体系改革的要求和做法[J].政治建设,2008，3(03):15-16.[16]黄安心.企业行政管理概论[M].武汉：华中科技大学出版社，2014.[17]萧鸣政.人力资源管理概论[M].上海：复旦大学出版社，2011.[18]胡劲松.绩效管理从入门到精通[M].北京：清华大学出版社，2015.[19]夏书章.行政管理学[M].广州：中山大学出版社，1991.[20]苏伟伦.企业行政管理要素[M].北京：中国纺织出版社，2005.[21]惠蕾，品云霄.浅析企业行政管理系统[J].企业管理，2011，2（2）:15-17.[22]史桂芝.论企业行政管理[J].科技情报开发与经济，2007,27（27）：36-38.[23]史丽燕.浅述企业行政管理的人员素质[J].企业圈，2007,6（6）：112-113.[24]方春姣.浅析中小企业的行政管理体制改革[J].时代报告，2010,1（1）：347-348.[25]李春霞.试论现代企业行政管理[J].内蒙古煤炭经济，2010,1（1）：98-102.[26]何振华.试论提高企业行政管理效率[J].黑龙江科技信息，2010,10（10）：141-146.[27]李晶.我国企业行政管理现状研究[J].现代商业，2010,12（12）：148-149.[28]吴清河.民营企业档案管理现状与创新[J].科技档案，2006,1（1）：29-32.[29]王欢欢.浅谈我国企业行政管理问题[J].时代报告，2011,11（11）：342-343.[30]戚少婷.探究我国企业行政管理问题[J].时代报告，2011,11（11）：351-352.[31]邓全员.现代企业行政管理的思考[J].中国电子商务，2011,3（3）：104-105.[32]沈逸舟.试论我国政府的行政管理体制改革[J].时代报告，2011,10（10）：350-352.[33]廖政中，张岩.中小企业文化建设研究与思考[J].广东科技，2009,15（16）：33-34.[34]肖悦.浅谈我国企业行政管理[J].时代报告，2011，（11）：341-343.[35]万惠华.企业行政管理与创新[J].当代经理人，2006,1（1）：55-56.[36]黄晶晶.信息化管理在行政管理工作中的应用及作用[J].中国集团经济，2021（35）：47-48.[37]刘延发，刘发.企业行政管理的功能特点及要点[J].甘肃科技，2008，16（16）：18-21.[38]张义军主编.成功企业行政办公管理表格范本[M].北京：中国经济出版社，2008.[39]王彦述.企业行政管理人员的绩效考核问题分析[J].商，2014（26）：32.[40]曹亮，张秀荣.我国企业行政管理人员绩效考核的困境及对策[J].改革与发展，2008.（4）：96-98.[41]曹满红.企业行政管理人员绩效管理研究[J].中小企业管理与科技，2018，（10）：3-4.[42]袁婧.中小企业行政人员绩效管理研究[J].中国商贸，2014，（29）:66-67.[43]邓静.企业行政管理人员绩效管理研究[J].知识经济，2018,472（16）：97-98.[44]闫江.中小企业绩效管理问题研究[J].智富时代，2015,8（3）：8-10.[45]潘旭剑.新时期企业行政管理问题及创新对策研究[J].现代经济信息，2017，（20）：80.[46]何锡洋.浅析企业行政管理面临的问题及对策[J].企业文化（下旬刊），2015，（10）：96-98.[47]杨心君.企业行政管理中存在的问题及对策[J]