2026年中级社会工作者《社会工作实务》冲刺试卷二

2026年中级社会工作者《社会工作实务》冲刺试卷二[问答题]1.68岁的赵师傅因对老城区拆迁补偿标准不满，两年间多次到相关部门反映。他认为政策执行不公，自家房屋评估面积与实际不符，但具体政策条款他又说不清楚。（江南博哥）长期信访耗费了大量时间和精力，家中积蓄渐少，妻子抱怨他“不顾家”，女儿也因此与他产生隔阂。赵师傅感到周围邻居对他议论纷纷，索性不再与人往来，情绪越发急躁，说话声音越来越大，有时甚至拍桌子。社区社会工作者小周主动与赵师傅接触。她耐心倾听赵师傅讲述，缓和情绪，并请来司法所志愿者为他详细解释了拆迁补偿政策中关于面积认定的具体条款。针对赵师傅家的经济困难，小周协助他申请了临时救助。小周多次上门与赵师傅夫妻沟通，引导妻子表达担忧，也帮助赵师傅理解家人的压力。她还邀请赵师傅参加社区老年书法班，让他逐渐与邻居恢复交往。最后，小周联系了街道、拆迁办和赵师傅一家，共同坐下来协商，最终推动重新核对了房屋面积。【问题】1、请结合案例分析，作为人民信访社会工作服务对象，赵师傅主要有哪些需要？2、请结合案例说明，社会工作者小周为赵师傅提供了哪些服务？正确答案：详见解析参考解析：1、作为人民信访社会工作服务对象，赵师傅主要有以下需要：（1）政策知晓与解读的需求：案例中，赵师傅认为“政策执行不公”，但“具体政策条款他又说不清楚”，需要获得清晰准确的政策解释。（2）基本生活保障的需求：案例中，赵师傅“家中积蓄渐少”，面临经济压力，需要获得基本生活方面的支持与保障。（3）情绪疏导与心理支持的需求：案例中，赵师傅“情绪越发急躁”，需要情绪宣泄与疏导，以缓解心理压力。（4）家庭关系协调的需求：案例中，妻子抱怨、女儿产生隔阂，家庭关系紧张，需要家庭沟通与关系协调。（5）社会支持重建的需求：案例中，赵师傅“不再与人往来”，社会关系断裂，需要重建邻里互动与社会支持网络。2、社会工作者小周为赵师傅提供了以下服务：（1）情绪疏导服务：案例中，小周“耐心倾听赵师傅讲述，缓和情绪”，提供了情绪宣泄与心理支持的渠道。（2）缓解生活困境：案例中，小周“协助他申请了临时救助”，直接回应其经济压力与生活保障需求。（3）提供法治支持：案例中，小周“请来司法所志愿者为他详细解释了拆迁补偿政策”，帮助其了解政策法规。（4）促进社会融入：案例中，小周“邀请赵师傅参加社区老年书法班”，帮助其重建社会交往，促进融入。（5）推动多方协调：案例中，小周“联系了街道、拆迁办和赵师傅一家，共同坐下来协商”，搭建了多方沟通与问题解决的平台。[问答题]2.小邓，四川人，23岁，未婚，因肠炎做过手术，但身体还不错。父母在他5岁时就离婚了，小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿坝县打零工，有自己的一份收入。小邓现在A市某外资企业上班，每月有4000多元收入，除了每月寄给父亲500元外，其余的主要花在租房和打游戏、买游戏装备上，特别是休息日，基本上是通宵达旦玩游戏。小邓没有什么朋友，对在外地打工也没有什么信心，不知道未来该怎样走，生活得过且过。问题：1.结合案例，服务对象小邓的问题主要体现在哪些方面？2.从问题视角为小邓开展服务，社会工作者可以怎么做？正确答案：详见解析参考解析：【第一问】服务对象小邓的问题主要体现在以下几个方面：(1)缺少良好的生活习惯，生活没有规律。除了上班就是玩游戏，甚至通宵达旦。(2)身体健康存在潜在威胁。早年因患肠炎做过手术，需要良好的调理和规律的生活，但打工生涯缺少条件，而且小邓对自己缺少约束。(3)生活没有规划。对打工生涯缺乏信心，缺少良好的职业规划和职业发展动力，得过且过。(4)缺少社会交往。身处异乡，打工生活单调，迷恋游戏机，缺少人际互动，人际交往圈子狭小，缺少人际支持。(5)没有理财观念。没有积蓄，难以有可供持续成长支持的积累。【第二问】为服务对象小邓开展的服务可以包括以下方面：(1)职业生涯规划。协助小邓理清思路，开展职业生涯规划和指导服务。(2)构建支持网络。鼓励小邓参与小组工作，帮助提升小邓自信心。(3)企业文化建设。促进小邓企业融入和扩大小邓的朋友圈。(4)提升技能素质。开展生活技能等职工素质提升服务，促使小邓拥有健康的生活状态。[问答题]3.某社区72岁的退休工人陈爷爷，患有高血压和关节炎，需定期服药且腿脚不便。他独居在老式居民楼的五层，楼道昏暗无扶手，家中卫生间设施老旧。儿子一家住在同城另一区，工作繁忙，通常只在周末来电问候，孙子正上初中，与爷爷交流很少，觉得爷爷“观念老套”。陈爷爷日常除下楼买菜外，大多时间在家中看电视，感到越来越孤独，认为自己对家庭已是负担。社区社会工作者小杨在走访中了解到陈爷爷的情况，并与其儿子取得了联系。小杨不仅关注陈爷爷的医疗与安全需求，也着手促进其家庭关系的改善。她协助陈爷爷学习使用智能手机，方便他与儿子、孙子进行视频联系；组织了一次家庭会议，鼓励陈爷爷分享过往经历，也引导儿子、孙子表达关心，共同商讨更合理的探望与沟通安排；链接了社区老年大学资源，鼓励陈爷爷根据兴趣参加书法班，并推荐他成为社区儿童活动中心的“故事爷爷”，为孩子们讲述过去的故事；同时，推动物业对楼道进行了安全改造。【问题】1、请结合案例分析，陈爷爷目前主要面临哪些问题？2、依据家庭生命周期理论，社会工作者小杨协助陈爷爷家庭完成了哪些老年阶段的主要任务？正确答案：详见解析参考解析：1.陈爷爷目前主要面临以下问题：（1）疾病及与医疗有关的问题：案例中，陈爷爷“患有高血压和关节炎，需定期服药”，存在持续的疾病管理与医疗需求。（2）家庭照顾问题：案例中，陈爷爷“独居”，儿子“工作繁忙”，通常仅“周末来电问候”，缺乏日常、及时的生活照料与情感陪伴。（3）宜居环境问题：案例中，陈爷爷居住的“老式居民楼五层，楼道昏暗无扶手，家中卫生间设施老旧”，物理环境存在安全隐患且不适老。（4）代际隔阂问题：案例中，孙子觉得爷爷“观念老套”，双方缺乏有效沟通与相互理解，存在代际认知与情感隔阂。（5）社会隔离问题：案例中，陈爷爷日常“大多时间在家中看电视”，社交活动匮乏，“感到越来越孤独”，处于社会交往疏离的状态。2.依据家庭生命周期理论，社会工作者小杨协助陈爷爷家庭完成了以下老年阶段的主要任务：（1）学习与成年子女沟通：案例中，小杨“组织了一次家庭会议”，促进陈爷爷与儿子之间更开放、更深入的沟通，共同商讨探望安排。（2）学习与孙子女交流：案例中，小杨协助陈爷爷“学习使用智能手机”，方便他与孙子进行视频联系，并推荐他成为“故事爷爷”，创造与孙辈及更多儿童互动、分享经验的机会。（3）学习应对衰老带来的困难：案例中，小杨关注其医疗需求，并“推动物业对楼道进行安全改造”，协助家庭共同应对比疾病和居住安全带来的具体挑战。（4）维持晚年生活的尊严、意义和独立：案例中，小杨链接资源鼓励陈爷爷参加“书法班”，并发挥其特长成为“故事爷爷”，这有助于他获得价值感、保持社会参与，从而维护尊严与生活意义。[问答题]4.刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，而且一直对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常对他冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件也不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品，并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。问题：1.结合案例，刘某面临的需要是什么？2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？正确答案：详见解析参考解析：1.刘某面临的需要有：(1)基本生存条件的保障需要。刘某没有固定工作，家庭经济状况不好，存在维持基本生活的经济需要。(2)教育、就业权益的保障需要。刘某找工作没有技能，跟不上时代变化，对其教育、就业权益的保障就显得尤为重要。(3)再社会化的服务需要。刘某很久没有接触社会，跟不上时代，没有工作技能，需要促进其恢复和重建社会功能，修正行为模式，适应社会生活。(4)正常家庭生活的需要。刘某假释回家与父亲同住，父亲对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。对此，需要一个良好的家庭环境促进其更顺利转变。2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某所面对的困难，增进对刘某的认识和理解。(2)诚恳。要求社会工作者在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。(3)温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心。(4)积极主动。社会工作者需要采取积极主动的态度表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生活下去。[问答题]5.当前多地社区矫正对象在期满或矫正期间，普遍面临社会适应难题：部分青少年矫正对象因学业中断、社交圈断裂，不知如何重返校园或求职；成年务工类矫正对象因长期与社会脱节，不熟悉新型职业技能，且多存在“低人一等”的自卑心理；经济类矫正对象则因过往经历，不敢再接触财务相关工作，职业选择受限。不少矫正对象与家人存在沟通隔阂，同辈社交仅局限于矫正群体，与社区居民互动极少，遭遇邻里隐性排斥。企业招聘时对有矫正经历者设置隐性门槛，社区适配岗位稀缺，且部分区域对矫正对象的社会适应帮扶政策零散，缺乏系统性支持。值得一提的是，该区域具备一定帮扶基础：社区设有便民技能培训点，可开展基础职业技能教学；本地多家公益企业愿意提供实习岗位；司法所联合社工机构建立了矫正对象跟踪帮扶台账，为系统化社会适应辅导提供了保障。为帮助社区矫正对象顺利融入社会、恢复正常社会功能，当地司法社工机构拟以“分层递进式社会适应”为核心，从微观、中观、宏观三个层面设计帮扶方案，全方位助力其实现社会再适应。要求：围绕“社会适应”核心目的，从微观、中观、宏观层面分别设定服务目标与服务内容。正确答案：详见解析参考解析：（一）微观层面：夯实个人适应根基，提升社会生存能力服务目标（1）缓解矫正对象自卑、焦虑等负面情绪，建立社会适应的心理底气（2）补齐不同类型矫正对象的社会适应技能短板，适配日常社会场景（3）强化法治与规则意识，避免因认知偏差再次偏离社会轨道服务内容（1）为青少年矫正对象提供一对一心理陪伴，为成年对象组织心理解压茶话会并传授日常情绪疏导技巧。（2）针对不同类型对象开展适配技能培训与场景演练，包括务工类的便民技能速成、青少年的求职返校模拟、经济类的合规财务知识学习。（3）通过模拟日常公共场景开展社会规则小课堂，强化矫正对象的公共礼仪与法治认知。（二）中观层面：织密人际支持网络，筑牢社会适应纽带服务目标（1）修复矫正对象的家庭关系，重建亲情支持防线（2）搭建跨类型同辈互助圈，实现适应经验共享（3）消除社区邻里偏见，建立良性社区互动联结服务内容（1）为有家庭隔阂的矫正对象组织家庭暖心协作活动，增进家人间的情感联结与信任。（2）组建社会适应互助小组并每月开展经验分享会，促进不同类型矫正对象交流求职、返校等适应经验。（3）定期组织矫正对象参与社区便民服务日