电子商务实务课件-学习情境5物流配送

学习情境5物流配送子学习情境1电子商务物流的关系

子学习情境2电子商务物流模式子学习情境3物流配送子学习情境4电子商务物流技术子学习情境5e供应链子学习情境1电子商务物流的关系任务一物流的认知

任务二电子商务与物流的关系任务一物流的认知一、物流的认知（一）物流的产生与发展运输、储存等物流活动与人类的生产、生活活动关系密切，因此人们比较熟悉，但是对于物流这一概念，人们的认识却相对较晚(二）物流的定义物流的内涵：①物流是物品物质实体的流动，强调实体流动；②物流的主体是供给者和需求者，强调是分销领域，亦即流通领域；③物流是物品从供应地向接收地的实体流动，是一种经济活动；④物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动；⑤物流可以创造物品的空间价值、时间价值和附加加工价值。（三）物流经济活动价值

1．物流创造时间价值

(1)缩短时间创造价值

(2)弥补时间差创造价值

2．物流创造场所价值物流创造场所价值是由现代社会产业结构、社会分工所决定的，主要原因是供给和需求之间的空间差，商品在不同地理位置有不同的价值，通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得价值差，即“场所价值”。有以下几种具体形式。(1)从集中生产场所流入分散需求场所创造价值(2)从分散生产场所流入集中需求场所创造价值(3)在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值3．物流创造加工价值在流通过程中，可以通过流通加工的特殊生产形式，使处于流通过程中的“物”通过特定方式的加工而增加附加值，这就是物流创造加工价值的活动。二、物流的分类与基本功能（一）物流的分类1.按照物流系统的性质可将物流分为社会物流和企业物流。（1）社会物流（2）企业物流（①供应物流、②生产物流、③销售物流、④回收物流、⑤废弃物物流）（3）行业物流2.按物流研究范围的大小分类可分为宏观物流、中观物流和微观物流3.按物流活动的范围分分为国际物流和区域物流。4．按物流活动的主体分按物流活动的主体分：企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流（二）物流活动的基本要素

1.物流活动（功能）基本要素物流系统的活动要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸、搬运、流通加工、物流配送、物流信息等。（1）包装功能要素。包括产品的出厂包装、生产过程中在制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动，对包装活动的管理，根据物流方式和销售要求来确定。（2）装卸功能要素。包括对输送、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动。（3）运输功能要素。包括供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产物流中的管道、传送带等方式的运输。

（4）储存保管功能要素。包括堆存、保管、保养、维护等活动。（5）流通加工功能要素。又称流通过程的辅助加工活动。（6）物流配送功能要素。是物流进入最终阶段，以物流配送、送货形式最终完成社会物流并最终实现资源配置的活动。（7）物流信息服务功能要素。包括进行与上述各项活动有关的计划、预测、动态（运量、收、发、存数）的情报及有关的费用情报、生产情报、市场情报活动。2．物流系统的物质基础要素

物流设施包括物流站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港口等物流装备包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等物流工具物流系统运行的物质条件，包括包装工具维护保养工具、办公设备等信息技术及网络它是掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同，包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等组织管理起着连结、调运、运筹、协调、指挥其它各要素以保障物流系统目的的实现三、电子商务物流电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司。四、电子商务物流发展的趋势

（1）多功能化——物流业发展的方向（2）一流的服务——物流企业的追求（3）信息化——现代物流业的必由之路（4）全球化——物流企业竞争的趋势五、电子商务物流的特点1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化6.集成化任务二电子商务与物流的关系一、物流对电子商务的影响1．物流是电子商务的重要组成部分2．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证3．物流保证生产的顺利进行4．物流服务于商流二、电子商务对物流的影响1．电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间2．电子商务改变物流企业的经营管理（1）物流业的地位大大提高（2）供应链管理的变化3．电子商务对物流各作业环节的影响4．电子商务促进物流基础设施的改善学习情境5物流配送子学习情境1电子商务物流的关系

子学习情境2电子商务物流模式

子学习情境3物流配送子学习情境4电子商务物流技术子学习情境5e供应链子学习情境2电子商务物流模式任务一物流模式的主要种类任务二电子商务物流模式的选择任务一物流模式的主要种类1.自营物流模式物流自营是指生产企业借助于自身的物质条件自行组织的物流活动。常见的物流自营经营方式有：①将分散在不同组织部门的物流活动整合为一个部门加以运作管理，实现跨业务单位的内部物流管理一体化。②开发内部的物流组织或跨职能物流组织。这种组织方式是按照业务过程或工作流进行，而不是按照任务或职能划分，以实现跨任务协作、以顾客为中心为主要作用。③建立物流服务部，组织内部的物流服务部门以市场为导向，并向内部的服务对象索取费用，且内部顾客不再享有免费或低价服务，物流部门可为外部顾客提供服务，同时组织内部顾客也可以任选外部供应商提供服务。④成立物流子公司，代理企业专营物流业务管理，对物流业务统一指挥并实行独立核算、自负盈亏，多余的物流能力可参与社会经营，避免物流能力闲置和浪费。2.物流联盟模式1）物流联盟概念物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟；它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。物流联盟具有以下特点：相互依赖、核心专业化、强调合作等。（2）物流联盟的优势企业通过物流联盟迅速开拓全球市场。长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低企业的风险。企业（尤其是中小企业）通过物流服务提供商，结成联盟，能有效地降低物流成本（通过联盟整合，可节约成本10-25%），提高企业竞争能力。物流联盟有助于物流合作伙伴之间在交易过程中减少相关交易成本。（3）物流联盟建立（1）物流联盟要给成员带来实实在在的利益。（2）联盟战略目标与企业的物流战略一致或部分一致。（3）联盟成员的企业文化的精神实质基本一致。（4）联盟成员的领导层相对稳定。3.第三方物流模式（1）第三方物流的概念所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流又叫合同制物流。

①发挥企业管理优势（2）第三方物流的作用：第三方物流最大的效益是使企业能够集中精力于自身擅长的管理业务。②降低生产成本：人们所熟悉的生产成本的要素是原料成本、劳动力成本和制造费用成本。③提高企业服务质量：由于企业发挥了内部管理的优势，企业就有精力致力于生产管理，更好地关注产品质量以及服务质量。④适应需求变化：由于市场竞争的不断加剧，客户需求的不断变化，迫使企业不得不采取各种灵活手段来应付瞬息万变的局面，以适应周围环境，求得生存。⑤不断更新技术：物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。（3）第三方物流与物流一体化所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化，它是物流业发展的成熟的阶段。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。（4）第三方物流成为电子商务物流的主要形式①跨区域物流电子商务的跨时域性和跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。②电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展4.第四方物流模式信息技术以及电子商务的飞速发展，带来了物流模式的不断变革，当第三方物流(3PL)刚刚被世界物流界普遍认同时，一种全新的物流理念———第四方物流(4PL)又在物流界倍受瞩目。1）第四方物流的概念一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。2）第四方物流应用模式①知识密集型模式，也称“协助提高者”，即第四方物流为第三方物流工作，并提供第三方物流缺少的技术和战略技能；②方案定制模式，也称“方案集成商”，即第四方物流为货主服务，是和所有第三方物流提供商及其它提供商联系的中心；③整合模式，也称“产业革新者”，即第四方物流通过对同步与协作的关注，为众多的产业成员运作供应链。3）我国第四方物流的发展（1）发展第三方物流，为第四方物流提供基础。（2）整合物流资源，由竞争走向合作。（3）发展电子商务物流，建立全国物流公共信息平台。（4）革新物流企业，适应现代物流发展新趋势。子学习情境2电子商务物流模式任务一物流模式的主要种类任务二电子商务物流模式的选择任务二电子商务物流模式的选择（1）综合物流代理模式。综合性物流代理的第三方物流模式，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的物流企业对电子商务交易中供求双方所有物流业务活动进行全权代理，由它全权调配物流资源，制定物流方案，协调调度各方运作。综合性物流代理的物流企业在电子商务的平台上将运输、仓储等运作层面的业务委托给其他专门性物流作业公司，这样可以避免对场地、设施等固定资产的重复投资。另一方面，综合物流代理企业利用自己的专业管理经验，可以通过电子商务整合供应链流程。这种模式比较适合BtoB电子商务，也适合BtoC电子商务的同城业务。（2）电子商务企业和第三方物流企业互相参股。电子商务企业将物流外包，主要有两个目的：一是争取成本最低，二是得到可靠的服务。（3）邮政物流模式。电子商务物流的特点是地域广、随机性、批量小，要满足这种要求，物流配送必须有一个全国性的配送网络，服务覆盖几乎所有地区。（4）第三方物流与第三方支付平台的结合模式。由第三方物流或第三方支付平台牵头，整合两种资源，由交易双方选择指定的物流公司取货、验货、发货。（5）建立信息共享平台模式。在物流过程中，客户需要随时了解货物的配送情况，物流企业也要在第一时间掌握市场需求信息，随时准备为客户提供定制服务。学习情境5物流配送子学习情境1电子商务物流的关系

子学习情境2电子商务物流模式子学习情境3物流配送子学习情境4电子商务物流技术子学习情境5e供应链子学习情境3物流配送任务一物流配送及其基本环节任务二电子商务对物流配送的影响任务三电子商务下的物流配送中心任务一物流配送及其基本环节一、物流配送的概述（一）物流配送特点第一，物流配送不是一般概念的送货，也不是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货，而是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。第二，物流配送不是一般的运输和输送，而是运输与其他活动共同构成的结合体。第三，物流配送不是供应和供给，它不是广义概念的组织资源订货、签约、进货、结算及对物资处理分配的供应，而是以供应者送货到用户的形式进行供应。第四，物流配送不是消极的送货发货，而是在全面配货的基础上，充分按照用户的要求进行服务，它是将“配”和“送”有机地结合起来，完全按照用户要求的数量、种类、时间等进行分货、配货、配装等工作。第五，物流配送是一项有计划的活动。物流配送需要根据客户的需要，以及从事物流配送的企业的能力，有计划地进行的送货活动，以满足客户预定的需要。（二）物流配送的分类

1.按实施物流配送的结点不同进行分类（1）配送中心物流配送。（2）仓库物流配送（3）商店物流配送（4）生产企业物流配送2.按物流配送货物的种类和数量的多少进行分类（1）单（少）品种大批量物流配送。（2）多品种少批量物流配送（3）配套成套物流配送3.按物流配送时间和数量的多少进行分类（1）定时物流配送。（2）定量物流配送（3）定时定量物流配送（4）定时定路线物流配送（5）即时物流配送（三）物流配送的作用

1.推行物流配送有利于物流运动实现合理化

2.完善了运输和整个物流系统

3.提高了末端物流的效益

4.通过集中库存使企业实现低库存或零库存

5.简化事务，方便用户

6.提高供应保证程度

7.物流配送为电子商务的发展提供了基础和支持二、物流配送的基本环节1.集货集货是将分散的或小批量的货物集中起来，以便进行运输、物流配送的作业。

2.分拣它是将货物按品名、规格、出入库先后顺序进行分门别类的作业。3.配货配货是指使用各种拣选设备和传输装置，将存放的货物，按客户的要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货区（地点）。4.配装物流配送有别于一般性的送货还在于，通过配装可以大大提高送货水平及降低送货成本，同时能缓解交通流量过大造成交通堵塞，减少运次，降低空气污染。5.物流配送运输物流配送运输属于运输中的末端运输、支线运输。它和一般运输形态的主要区别在于：物流配送运输是较短距离、较小规模、较高频度的运输形式，一般使用汽车作为运输工具。6.送货服务要圆满地实现运到货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应当讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是物流配送独具的特色。7.物流配送加工物流配送加工是流通加工的一种，是按照客户的要求所进行的流通加工子学习情境3物流配送任务一物流配送及其基本环节任务二电子商务对物流配送的影响任务三电子商务下的物流配送中心任务二电子商务对物流配送的影响1.改变了传统物流配送的观念2．网络对物流配送的控制改变了物流配送管理程序3．物流配送效率会大大提高4．网络系统的应用，简化了物流配送过程子学习情境3物流配送任务一物流配送及其基本环节任务二电子商务对物流配送的影响任务三电子商务下的物流配送中心任务三电子商务下的物流配送中心一、电子商务物流配送的特征

1.虚拟性

2.实时性

3.个性化

4.增值性二、电子商务物流配送的优势1.能够实现货物的高效配送2.能够实现配送的适时控制3.物流配送过程得到了简化

三、电子商务下物流配送中心模式

1.专业物流配送中心

2.柔性物流配送中心

3.供应物流配送中心

4.销售物流配送中心

5.城市物流配送中心

6.大区域型物流配送中心

7.储存型物流配送中心

8.流通型物流配送中心学习情境5物流配送子学习情境1电子商务物流的关系

子学习情境2电子商务物流模式子学习情境3物流配送子学习情境4电子商务物流技术

子学习情境5e供应链子学习情境4电子商务物流技术任务一条码技术任务二射频技术任务三自动化立体仓库任务四全球定位技术任务一条码技术1、条形码基本理论1）条形码的概念条形码是一种信息代码，用特殊的图形来表示数字、字母信息和某些符号。条形码由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据的符号。2）基本术语（1）条码元素：表示条形码的条和空。（2）条码字符：表示一个数字、字母及特殊符号的若干条和空。（3）条：反射率较低的条码元素。（4）空：反射率较高的条码元素。（5）校验码：用于检验录入信息的准确性和有效性。（6）模块：组成条码的最基本的单位，即最窄条或空。3）条码基本结构（1）静区（左、右侧空白区）：位于条码符号的两侧。（2）起始符（3）数字符：左侧和右侧数字符（4）（中间分隔符）：如用于EAN码。（5）（检验码）（6）终止符2、条码的分类1）按照码制分（1）EAN码（2）UPC码（3）ITF-14条码（4）Code128码（5）39码（6）ISBN码（7）ISSN码（3）ITF-14条码2）按照维数分（1）一维条码（2）二维条码二、条码识别装置条码识别采用各种光电扫描设备，主要有以下几种：1.光笔扫描器。2.台式扫描器3.手持式扫描器4.固定式光电及激光快速扫描器5.便携式数据采集终端及无线条码扫描器三、条形码的优点1．条码技术与其它自动识别技术的比较（1）条码技术与光学字符识别技术（OCR）、磁性墨水识别技术（MICR）均属于与印刷相关的自动识别技术。（2）条码技术与磁条（卡）技术磁条（卡）技术是接触识读，灵活性较差，其数据可做部分读写操作，给定面积进行编码，容量要比条码大，对物品逐一标识时成本比条码高。（3）条码技术与射频识别技术（RF）均属于非接触式识别技术，RF识别距离比条码远，其标签具有可读写能力，但成本相当高，且一般不能随意扔掉；而多数条码扫描寿命结束时可扔掉。（4）条码技术与视觉识别技术、声音识别技术视觉识别技术、声音识别技术目前还没有得到很好的推广应用，三者共同的特征是具有不同程度的智能化。2．条形码的优点1）数据录入速度快。2）准确、可靠。3）灵活、实用。4）成本低。5）易于制作、设备简单。6）可扩展性强。3、物流条码应用

①物料管理：物料跟踪管理、建立完整的产品档案。②生产管理：建立产品识别码（PIN）。③仓库管理：④市场销售链管理：销售链管理控制，跟踪产品销售过程。⑤产品售后跟踪服务：客户购买回寄或零售商回寄，建立用户信息。⑥产品质量管理及分析：物料质量管理，根据物料准备、生产制造、维修服务过程中采集的物料质量信息，统计物料的合格率、质量缺陷分布，产生物料质量分析报告。子学习情境4电子商务物流技术任务一条码技术任务二射频技术任务三自动化立体仓库任务四全球定位技术任务二射频技术1、射频技术概念射频技术（RadioFrequency，RF）是一种基于电磁理论的通讯技术，利用无线电波对记录媒体进行读写。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。射频识别卡具有可读写能力、可携带大量数据、难以伪造和有智能等特点。射频识别技术适用的领域为物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。射频识别系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。2．RFID技术的组成RFID系统由三个最基本的部分组成：①标签(Tag)，由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；②阅读器(Reader)，读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；③天线(Antenna)，在标签和读取器间传递射频信号。3．RFID技术的工作原理RFID技术的基本工作原理并不复杂：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（PassiveTag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。4．RFID技术的应用1）在零售业中，RFID技术的运用使得数以万计的商品种类、价格、产地、批次、货架、库存、销售等各环节被管理得井然有序；2）采用车辆自动RFID技术，使得路桥、停车场等收费场所避免了车辆排队通关现象，减少了时间浪费，从而极大地提高了交通运输效率及交通运输设施的通行能力；3）在自动化的生产流水线上，RFID技术使整个产品生产流程的各个环节均被置于严密的监控和管理之下；4）在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境中，远距离射频识别技术的运用改善了卡车司机必须下车办理手续的不便；5）在公交车的运行管理中，自动识别系统准确地记录着车辆在沿线各站点的到发站时刻，为车辆调度及全程运行管理提供实时可靠的信息。5．射频技术与条形码比较射频技术与条形码是两种不同的技术，有不同的适用范围，有时会有重叠。两者之间最大的区别是条形码是“可视技术”，扫描仪在人的指导下工作，只能接收它视野范围内的条形码。相比之下，射频识别不要求看见目标。射频标签只要在接受器的作用范围内就可以被读取。条形码本身还具有其他缺点，如果标签被划破，污染或是脱落，扫描仪就无法辨认目标。条形码只能识别生产者和产品，并不能辨认具体的商品，贴在所有同一种产品包装上的条形码都一样，无法辨认哪些产品。射频技术与条形码是两种不同的技术，有不同的适用范围，有时会有重叠。子学习情境4电子商务物流技术任务一条码技术任务二射频技术任务三自动化立体仓库任务四全球定位技术任务三自动化立体仓库

自动化立体仓库(AutomaticStereoscopicWarehouse，ASW)是指利用电子计算机管理和控制，不需要人工搬运工作而实现收发作业的，采用高层货架配以货箱或托盘存储货物，用巷道堆垛起重机及其他机械进行作业的仓库。

1．自动化立体库的组成自动化立体仓库（AS/RS）是由立体货架、有轨巷道堆垛机、出入库托盘输送机系统、尺寸检测条码阅读系统、通讯系统、自动控制系统、计算机监控系统、计算机管理系统以及其他如电线电缆桥架配电柜、托盘、调节平台、钢结构平台等辅助设备组成的复杂的自动化系统。

2．自动化立体仓库的优点（1）提高空间利用率（2）便于形成先进的物流系统，提高企业生产管理水平子学习情境4电子商务物流技术任务一条码技术任务二射频技术任务三自动化立体仓库任务四全球定位技术任务四全球定位技术1．全球定位系统概念全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航定位系统，且具有全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点。

GPS的基本功能包括：定位功能、遇劫报警功能、跟踪功能、遥控熄火功能、超速报警功能、授权监听功能、电子围栏功能、行使轨迹记录功能、手机查询车辆位置功能等。2、全球定位系统的基本原理GPS系统包括三大部分：①空间部分GPS卫星星座；②地面控制部分地面监控系统；③用户设备部分GPS信号接收机。3、全球定位系统的应用(1)陆地应用主要包括车辆导航、应急反应、大气物理观测、地球物理资源勘探、工程测量、变形监测、地壳运动监测、市政规划控制等。(2)海洋应用包括远洋船最佳航程航线测定、船只实时调度与导航、海洋救援、海洋探宝、水文地质测量以及海洋平台定位、海平面升降监测等。(3)航空航天应用包括飞机导航、航空遥感姿态控制、低轨卫星定轨、导弹制导、航空救援和载人航天器防护探测等。学习情境5物流配送子学习情境1电子商务物流的关系

子学习情境2电子商务物流模式子学习情境3物流配送子学习情境4电子商务物流技术子学习情境5e供应链子学习情境5e供应链任务一供应链与供应链管理任务二e供应链与e供应链管理任务一供应链与供应链管理一、供应链与供应链管理（一）供应链的概念及特征供应链是由客户（或消费者）需求开始，贯通从产品设计，到最初原材料供应、生产、批发、零售等过程，中间或经过运输和仓储，把产品送到最终用户的各项业务活动。特征：复杂性动态性市场性（二）供应链管理供应链管理（SCM，SupplyChainManagement）是指利用计算机网络技术对供应链中发生的商流、物流、资金流、信息流以及贸易伙伴关系等进行全面规划、组织、协调和控制，包括许多活动：如采购、原料处理、生产计划和控制、物流、存货控制以及分销等，其中对物流的管理是整个供应链管理的基础。二、供应链管理的效用供应链管理的目标是提高整个供应链运行的速度、效益及附加值，为整个供应链上的所有贸易伙伴带来巨大的经济效益。高质量服务和总体低成本的最佳平衡是现代物流和供应链管理的原则之一。供应链的实质就是合作，而随着合作的进一步加深，合作形式也从收集信息到制定决策不断提升。供应链上的信息透明和合作，是管理好供应链的重要保证。子学习情境5e供应链任务一供应链与供应链管理任务二e供应链与e供应链管理任务二e供应链与e供应链管理一、e供应链与e供应链管理

1.e供应链（电子供应链）用因特网技术实现企业内部和企业之间的信息集成和信息协作，利用国际互联网Internet上国际市