2025年泰州市海陵区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年泰州市海陵区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《泰州市社区网格化服务管理实施细则》，网格员的首要职责是（）。A.参与社区治安巡逻B.采集和更新网格内基础信息C.组织社区文化活动D.协助办理居民社保业务2.海陵区某社区网格内出现电动车“飞线充电”现象，网格员在巡查中发现后，正确的处理流程是（）。A.直接没收充电线并批评居民B.拍照记录后联系物业和消防部门，督促整改C.张贴通知禁止充电，不做后续跟进D.要求居民签署《安全承诺书》后不再干预3.社区独居老人王奶奶因腿脚不便，长期无法到社区卫生服务中心领取免费体检报告，网格员最合理的做法是（）。A.告知王奶奶家属自行领取B.联系社区卫生服务中心，协调工作人员上门送报告C.建议王奶奶委托邻居代领D.记录需求后，待下次集中活动时统一处理4.某网格内居民反映楼道照明设施损坏一周未修复，网格员应首先（）。A.联系小区物业，确认维修进度并反馈居民B.自行购买灯泡更换C.在业主群指责物业不作为D.上报街道应急管理部门5.根据《江苏省社区治理条例》，网格员在开展入户走访时，应优先保障（）的信息采集准确性。A.出租房屋和流动人口B.商铺经营许可证C.社区绿化面积D.公共设施数量6.网格内一名小学生因家庭变故产生厌学情绪，网格员发现后，正确的干预措施是（）。A.直接联系学校要求教师重点关注B.与孩子家长沟通，建议寻求社区心理辅导站帮助C.在居民群呼吁邻居给予物质帮助D.记录情况后上报街道，等待上级处理7.海陵区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的核心协作内容是（）。A.共同收取物业费B.联合排查小区安全隐患C.合作组织业主委员会选举D.协商确定小区停车收费标准8.网格员在整理网格基础信息时，发现某户居民户籍信息与实际居住情况不符，正确的处理方式是（）。A.按照户籍信息登记，无需核实B.联系公安部门调取户籍底档C.入户走访核实，更新信息后同步至社区数据库D.记录差异后标注“待核查”，不主动处理9.社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员的主要职责是（）。A.制定评选标准B.入户宣传分类知识，收集居民参与情况C.确定最终获奖名单D.发放奖品并公示结果10.某网格内商铺因装修噪音引发居民投诉，网格员到达现场后，首先应（）。A.要求商铺立即停工B.查看装修是否取得合法手续，协调施工时间C.联系环保部门检测噪音分贝D.组织居民与商铺负责人对峙11.根据《泰州市社区网格员考核办法》，网格员月度考核的核心指标是（）。A.参与社区活动次数B.信息采集准确率和事件处置及时率C.居民满意度问卷调查分数D.撰写工作简报数量12.网格内一位80岁独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助电话后，正确的处置流程是（）。A.立即拨打120，联系老人家属，同步报告社区负责人B.自行送老人去医院，事后再通知家属C.等待社区负责人指示后行动D.联系志愿者陪同，不直接参与13.海陵区推行“网格议事会”制度，网格员在议事会中的角色是（）。A.决策主导者B.记录员和协调者C.利益代表者D.监督执行者14.网格员在巡查中发现某河道边有垃圾堆积，应首先联系（）处理。A.区生态环境局B.街道综合行政执法局C.社区环卫站D.河道管理部门15.某居民因对社区停车位分配方案不满，在网格群发布不当言论，网格员的正确应对是（）。A.立即在群内反驳并要求居民删除B.私信联系居民了解诉求，解释方案依据C.上报街道要求封锁网格群D.忽略信息，等待矛盾自行缓解16.网格员在整理网格档案时，应重点保管的敏感信息是（）。A.社区活动照片B.居民健康档案和联系方式C.商铺营业执照复印件D.公共设施维修记录17.海陵区某社区推行“网格微实事”项目，网格员的主要任务是（）。A.申请项目资金并主导实施B.收集居民需求，协助申报和监督项目C.确定项目具体内容和预算D.组织居民投票罢免未达标的项目18.网格员在开展“防诈骗”宣传时，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.入户讲解典型案例，指导安装“国家反诈中心”APPC.邀请民警开展一次集中讲座D.在网格群转发反诈链接19.网格内某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）。A.直接罚款200元B.批评教育后要求3日内补登C.联系派出所核实，督促租户和房东配合登记D.记录后上报街道，由街道处理20.社区组织“邻里节”活动，网格员的核心职责是（）。A.设计活动流程和预算B.动员网格内居民参与，收集意见反馈C.邀请媒体报道D.负责现场物资采购和布置二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.海陵区网格员的“基础信息采集”范围包括（）。A.网格内常住人口、流动人口信息B.商铺经营业态、消防设施情况C.公共设施（路灯、健身器材等）完好状态D.居民家庭收入明细2.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先维护社区整体利益C.尊重当事人隐私，不泄露调解内容D.强制要求双方达成一致3.下列属于网格员“安全隐患排查”重点的有（）。A.楼道堆积物堵塞消防通道B.商铺违规存放易燃物品C.老年人独居房屋燃气管道老化D.小区绿化树木枝叶过长4.海陵区推行“网格+志愿者”联动机制，网格员可联动志愿者开展的工作包括（）。A.为空巢老人定期送餐B.协助开展垃圾分类宣传C.参与社区治安夜间巡逻D.代居民办理社保转移手续5.网格员在处理居民诉求时，应做到（）。A.当场能解决的问题立即处理B.需协调其他部门的问题，明确告知居民办理时限C.超出职责范围的问题，耐心解释并引导至相关部门D.对居民反复投诉的问题，直接标记为“已处理”6.根据《江苏省社区服务条例》，网格员应重点关注的特殊群体包括（）。A.困境儿童B.失业青年C.残疾人士D.企业高管7.网格员在日常巡查中，需随身携带的工具或材料有（）。A.网格平面图B.居民信息采集表C.工作证件D.执法记录仪8.下列关于网格员保密义务的表述，正确的有（）。A.不得向无关人员泄露居民个人信息B.可以在私人社交平台分享网格内趣闻C.涉及社区敏感事件的信息需按规定上报D.居民家庭矛盾细节可告知其他网格员讨论9.海陵区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.录入和查询网格基础信息C.在线流转居民诉求至相关部门D.统计网格员工作任务完成率10.网格员在开展“文明城市创建”相关工作时，应重点推进的事项有（）。A.清理楼道小广告B.规范非机动车停放C.劝阻居民饲养宠物D.宣传“门前三包”责任制三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民物业费。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并上报，无需等待上级指令。（）3.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合信息采集，可强行登记。（）4.社区“一老一小”服务是网格员的重点工作内容。（）5.网格员发现商铺无照经营，应立即查封店铺。（）6.网格内孕妇信息属于敏感信息，网格员需单独建档并严格保密。（）7.网格员可以在居民群中发布未经核实的社区通知。（）8.冬季取暖季，网格员需重点排查居民家中是否使用大功率电器。（）9.网格员的工作记录应每日整理，按月归档，保存期限不少于3年。（）10.居民因房屋质量问题投诉开发商，网格员应直接介入协调开发商与居民谈判。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：海陵区某社区幸福里网格内，602室居民反映502室卫生间漏水，导致自家天花板发霉、家具受潮。502室居民称漏水是楼上602室管道问题，双方争执不下，甚至在楼道发生口角。网格员小张接到投诉后，立即前往现场。问题：1.小张应如何开展调查？（5分）2.若经核查确为502室卫生间防水问题导致漏水，小张应如何协调双方解决？（10分）案例2：网格内独居老人李奶奶（78岁，子女在外地工作）近期多次忘记关燃气阀门，且出门时经常找不到回家的路。邻居向网格员小王反映情况后，小王上门走访发现李奶奶记忆力明显减退，存在安全隐患。问题：1.小王应首先采取哪些措施保障李奶奶的安全？（5分）2.从长期关怀角度，小王可以联动哪些资源为李奶奶提供帮助？（10分）五、实务操作题（共1题，10分）海陵区某社区即将开展“人口信息集中核查”工作，要求网格员在1个月内完成网格内所有住户信息更新（包括常住人口、流动人口、出租房屋等）。假设你是该社区网格员，请写出具体的工作方案（要求包含准备阶段、实施阶段、总结阶段的具体措施）。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.A6.B7.B8.C9.B10.B11.B12.A13.B14.C15.B16.B17.B18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABC2.AC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.AC9.ABCD10.ABD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：1.调查步骤：（1）分别与602室、502室居民沟通，记录漏水发生时间、具体位置（如天花板、墙面）、受损情况（拍照取证）；（2）联系物业工作人员，查看502室卫生间防水施工记录（如有），并现场查看502室卫生间地面、墙面是否有渗水痕迹；（3）建议双方共同委托专业检测机构（或由物业安排）对漏水原因进行技术鉴定，明确责任方。2.协调解决措施：（1）向502室居民说明鉴定结果，解释其作为房屋产权人需承担维修责任的法律依据（如《民法典》第二百八十八条相邻权规定）；（2）与602室居民协商，建议给予502室合理维修时间（如3-7天），避免矛盾升级；（3）协助502室联系正规装修队，协调物业提供维修便利（如临时关闭水阀时间）；（4）维修完成后，跟进602室受损情况，促成502室对合理损失（如墙面修复、家具清洁）进行赔偿或补偿；（5）事后回访双方，确认问题解决，避免反复投诉。案例2参考答案：1.紧急措施：（1）立即与李奶奶子女取得联系，告知情况，建议子女近期返家或委托亲属照顾；（2）联系社区民警，为李奶奶制作“防走失卡片”（注明姓名、住址、联系人电话），放置于其随身物品中；（3）协调物业加强对李奶奶的日常关注，约定每日至少两次上门查看（如早餐、晚餐时间）；（4）将燃气阀门改为“防误关”模式（或联系燃气公司安装自动关闭装置），降低安全风险。2.长期关怀资源联动：（1）社区层面：链接社区居家养老服务中心，为李奶奶申请“日间照料”服务（如送餐、陪同就医）；（2）医疗资源：联系社区卫生服务中心，将李奶奶纳入“失能失智老人”健康管理档案，定期上门进行认知功能评估；（3）志愿力量：组织“银龄互助”志愿者队伍，安排固定志愿者每周2-3次陪伴李奶奶（如聊天、协助采购）；（4）科技支持：协助李奶奶家属安装智能监测设备（如燃气泄漏报警器、智能定位手环），实时监控安全状况；（5）政策保障：核查李奶奶是否符合“困难老年人补贴”“失能老人护理补贴”等政策条件，协助申请相关补助。五、实务操作题参考答案“人口信息集中核查”工作方案一、准备阶段（第1-3天）1.数据梳理：从社区“智慧网格”平台导出网格内现有住户信息（包括姓名、身份证号、联系方式、居住状态等），标注“待核查”字段（如流动人口未登记、出租房屋信息缺失）。2.工具准备：打印《住户信息核查表》（含基础信息、居住情况、特殊需求等栏目），携带工作证、手机（用于拍照留存）、网格平面图（标注重点户位置）。3.宣传告知：通过网格微信群、楼道公告栏发布核查通知，说明时间、目的（如“完善社区服务”），提醒居民预留联系方式；对老年人等特殊群体，上门发放纸质通知并口头说明。二、实施阶段（第4-28天）1.分类核查：（1）常住户：优先选择工作日傍晚（18:00-20:00）、周末上午（9:00-11:00）入户，核对家庭成员信息（如新生儿、迁出人员），更新联系方式；（