省政府值班工作制度

PAGE省政府值班工作制度一、总则（一）目的为进一步加强省政府值班工作，确保省政府与各地各部门之间联络畅通，及时、准确、妥善处理各类紧急重大事项，保障省政府工作高效运转，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于省政府机关各部门及直属机构的值班工作。（三）工作原则1.24小时值守原则：实行全年365天、每天24小时专人值班制度，确保信息渠道畅通，及时响应各类紧急情况。2.快速反应原则：对紧急重大事项要迅速启动应急机制，在规定时间内上报情况，并及时传达领导指示，采取有效措施进行处置。3.准确规范原则：值班人员要准确记录各类信息，严格按照规定的程序和格式进行报告、传达和处理，确保工作严谨规范。4.责任追究原则：对值班工作中存在的失职、渎职行为，依法依规追究相关人员责任。二责任分工（一）值班领导职责1.负责领导、指导和监督省政府值班工作，协调解决值班工作中的重大问题。2.审阅值班报告，对重要紧急事项作出批示、指示，及时指挥调度处置工作。3.定期检查值班工作情况，对值班人员履职情况进行监督考核。（二）值班人员职责1.坚守岗位，认真履行值班职责，不得擅离职守、脱岗漏岗。2.及时接听值班电话，准确记录来电信息，包括来电时间、来电单位、来电人姓名、联系电话、主要内容等。3.对紧急重大事项，要立即向值班领导报告，并根据领导指示及时传达给相关部门和人员，跟踪了解处置情况，做好信息反馈工作。4.负责接收、处理各类文件、传真、电子邮件等信息，及时呈送值班领导阅批，并按要求进行传达和办理。5.做好值班记录和交接班工作，对值班期间发生的事项进行详细记录，交接清楚未处理完毕事项及相关要求。（三）应急处置小组职责1.接到紧急重大事项报告后，迅速启动应急处置预案，组织协调相关部门和人员开展处置工作。2.按照职责分工，各司其职，密切配合，采取有效措施控制事态发展，最大限度减少损失和影响。3.在处置过程中，及时向值班领导汇报工作进展情况，根据领导指示调整处置策略。4.负责做好信息发布和舆论引导工作，并协调相关部门做好善后处理工作。三、值班安排（一）值班人员组成省政府机关各部门及直属机构应选派政治素质高、业务能力强、责任心强的人员担任值班员，值班人员应保持相对稳定。（二）值班时间每天上午8:00至次日上午8:00。（三）值班方式采用电话值班和现场值班相结合的方式。电话值班确保24小时通讯畅通，现场值班在省政府总值班室进行，负责接收、处理各类紧急重大事项。（四）值班排班各部门及直属机构应制定详细的值班排班表，提前报省政府办公厅备案。值班排班表应明确值班人员姓名、值班时间、联系方式等信息，并确保每周一至周日均有人员值班。（五）特殊情况值班调整遇有法定节假日、重大活动、突发事件等特殊情况，各部门及直属机构应根据省政府办公厅的要求，及时调整值班安排，确保值班工作正常运转。四、信息报告与处理（一）信息收集1.值班人员要主动收集各类信息，包括但不限于突发事件、安全生产事故、自然灾害、公共卫生事件、社会稳定事件等。2.通过电话、传真、电子邮件、网络平台等多种渠道收集信息，确保信息来源广泛、准确及时。3.加强与各地各部门的沟通联系，及时掌握本地区、本行业的重要动态信息。（二）信息报告1.紧急重大事项报告程序值班人员接到紧急重大事项报告后，应立即向值班领导报告，值班领导应在15分钟内了解基本情况，并向省政府主要领导报告。对于特别重大、紧急的事项，值班人员可直接向省政府主要领导报告，并同时向值班领导报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、发展态势、已采取的措施及下一步工作建议等，做到要素齐全、数据准确、表述清晰。2.一般事项报告程序值班人员接到一般事项报告后，应及时进行记录，并根据情况向相关部门负责人或值班领导报告，由相关部门或值班领导进行处理和反馈。3.信息报告方式紧急重大事项应采用电话报告与书面报告相结合的方式，书面报告应在电话报告后30分钟内以传真或电子邮件形式报送省政府办公厅。一般事项可根据实际情况采用电话、传真、电子邮件等方式报告。（三）信息处理1.值班领导接到报告后，应迅速作出批示、指示，明确处置要求和责任分工。2.值班人员应根据值班领导的批示、指示，及时传达给相关部门和人员，并跟踪了解处置情况，做好信息反馈工作。3.相关部门和人员接到指示后，应立即行动，按照职责分工开展处置工作，并在规定时间内将处置情况报告省政府办公厅。4.对于需要多部门协同处置的事项，省政府办公厅应及时组织协调相关部门召开会议，研究制定处置方案，明确各部门职责和工作要求，确保处置工作高效有序进行。五、应急处置（一）应急预案制定省政府各部门及直属机构应根据职责分工，结合工作实际，制定完善各类应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序、保障措施等内容，并报省政府办公厅备案。（二）应急演练各部门及直属机构应定期组织开展应急演练，检验和提高应急预案的科学性、实用性和可操作性，增强应急处置能力。应急演练每年不少于1次，并及时总结经验教训，对应急预案进行修订完善。（三）应急处置流程1.突发事件发生后，现场人员或第一时间接报人员应立即向本单位值班人员报告，值班人员按照信息报告程序及时报告值班领导和省政府办公厅。2.省政府办公厅接到报告后，立即启动应急响应机制，通知相关部门和人员赶赴现场，并根据事件性质和严重程度，协调相关部门成立应急处置小组，开展应急处置工作。3.应急处置小组到达现场后，应迅速了解事件情况，制定处置方案，组织实施救援、抢险、疏散、安置等工作，控制事态发展，最大限度减少损失和影响。4.在应急处置过程中，要及时向上级领导报告工作进展情况，根据领导指示调整处置策略，确保处置工作始终处于可控状态。5.事件处置完毕后，要及时进行总结评估，对应急处置工作进行全面复盘，分析存在的问题，总结经验教训，提出改进措施，进一步完善应急预案和应急处置机制。六、值班保障（一）设施设备保障省政府总值班室应配备必要的办公设备和通讯设施，包括电脑、打印机、传真机、复印机、值班电话、应急对讲机等，并确保设备正常运行。定期对设施设备进行检查维护，及时更新补充，保障值班工作需要。（二）人员培训保障定期组织值班人员参加业务培训，培训内容包括值班工作制度、信息报告与处理、应急处置知识、沟通协调技巧等，提高值班人员的业务能力和综合素质。培训每年不少于2次，可采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式进行。（三）后勤服务保障省政府办公厅应做好值班人员的后勤服务保障工作，为值班人员提供必要的工作条件和生活便利。安排专人负责值班期间的餐饮、住宿等后勤保障工作，确保值班人员能够全身心投入值班工作。七、监督与考核（一）监督检查省政府办公厅负责对各部门及直属机构的值班工作进行监督检查，定期或不定期对值班人员在岗情况、信息报告与处理情况、应急处置工作情况等进行检查，及时发现问题并督促整改。（二）考核评价建立健全值班工作考核评价机制，对各部门及直属机构的值班工作进行量化考核评价。考核内容包括值班制度