护工送检查工作制度

PAGE护工送检查工作制度一、总则1.目的为规范护工送检查工作流程，确保患者检查过程的安全、有序、高效，提高医疗服务质量，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本医院所有承担送检查任务的护工人员。3.基本原则安全第一原则：始终将患者的安全放在首位，避免在送检查途中发生任何意外事故。准确及时原则：确保准确无误地将患者送达指定检查科室，并按照规定时间完成检查，不延误病情诊断和治疗。优质服务原则：以患者为中心，提供热情、周到、专业的服务，满足患者及家属的合理需求。二、送检查前准备1.接到检查通知护工在接到科室下达的送患者检查通知后，应立即记录检查项目、检查科室、患者姓名、床号、病历号等关键信息。确认患者的病情及身体状况，对于病情较重、行动不便或特殊情况的患者，需提前与相关科室沟通，了解注意事项。2.患者评估对患者进行全面评估，包括生命体征（体温、脉搏、呼吸、血压）、意识状态、肢体活动能力等。检查患者身上携带的医疗设备（如输液管、引流管等）是否妥善固定，确保在送检查过程中不会脱落或造成其他安全隐患。询问患者是否需要特殊协助，如轮椅、平车等，并根据患者情况做好相应准备。3.物品准备根据患者情况准备合适的转运工具，如轮椅、平车等，并确保其性能良好、安全可靠。准备好必要的辅助物品，如毛毯、枕头等，以保证患者在转运过程中的舒适。携带患者的病历、检查申请单等相关资料，确保资料齐全、准确。三、送检查流程1.核对信息在病房与患者再次核对姓名、床号、病历号等信息，确认无误后，向患者或家属说明送检查的流程及注意事项，取得患者及家属的配合。2.安全转运将患者妥善安置在转运工具上，使用安全带或约束带等进行固定，防止患者在转运过程中滑落。对于行动不便或意识不清的患者，需有专人陪同，密切观察患者的病情变化。在转运过程中，保持平稳、缓慢，避免剧烈颠簸，防止患者病情加重或发生意外。3.途中观察护送途中，护工要时刻关注患者的生命体征、意识状态等变化，如发现异常情况应立即停止转运，并采取相应的急救措施，同时及时通知相关科室。与患者保持沟通，安慰患者情绪，缓解其紧张和恐惧心理。4.送达检查科室将患者安全送达指定检查科室后，与科室工作人员进行交接，详细说明患者的病情、检查项目及特殊情况等信息。协助科室工作人员将患者妥善安置在检查床上，确保患者舒适、安全。等待检查结束，在检查过程中如需临时协助，应积极配合科室工作人员完成相关工作。四、送检查后工作1.患者返回在检查结束后，及时将患者安全送回病房，与病房护士再次进行交接，详细报告检查过程中的情况。协助病房护士将患者安置妥当，整理好患者的衣物、床铺等，确保患者舒适。2.资料交接将患者的病历、检查申请单等相关资料交还给病房护士，并确认资料的完整性。对于检查结果有特殊要求或需要及时反馈的，应及时告知病房护士，确保信息传递准确无误。3.转运工具清洁消毒将使用后的转运工具进行清洁消毒，按照医院感染管理要求，确保工具无污染，防止交叉感染。将清洁消毒后的转运工具妥善存放，以备下次使用。五、质量控制与监督1.定期培训定期组织护工进行送检查工作相关知识和技能培训，包括患者评估、转运技巧、急救知识等，提高护工的专业素质和服务水平。培训内容应结合实际案例进行讲解，注重实用性和操作性，确保护工能够熟练掌握送检查工作流程和要求。2.工作检查科室负责人应定期对护工送检查工作进行检查，包括工作流程执行情况、患者安全保障措施落实情况、服务质量等方面。检查可采用现场观察、查看记录、患者及家属反馈等方式进行，及时发现问题并督促整改。3.投诉处理设立投诉渠道，接受患者及家属对护工送检查工作的投诉和建议。对于投诉和建议，应及时进行调查处理，分析原因，采取有效措施加以改进，并将处理结果及时反馈给投诉人。六、应急处理1.突发病情变化在送检查途中，如患者突发病情变化，护工应立即停止转运，就地进行急救处理。同时，迅速通知附近的医护人员前来协助，并通过对讲机或其他通讯设备告知科室及病房相关情况。在医护人员到达后，积极配合进行抢救工作，提供必要的信息和协助。2.意外事故若在送检查过程中发生意外事故（如转运工具故障、摔倒等），护工应保持冷静，立即查看患者情况，确保患者安全。对受伤患者进行初步处理，如止血、包扎等，并及时通知医院相关部门（如保卫科），协助做好现场保护和事故处理工作。事后，对事故原因进行调查分析，总结经验教训，采取相应的防范措施，避免类似事故再次发生。七、职业素养与行为规范1.职业道德护工应具备良好的职业道德，尊重患者的人格尊严和隐私，关心爱护患者，全心全意为患者服务。严格遵守医院的各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗或从事与送检查工作无关的事情。2.行为规范着装整齐、规范，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。在送检查过程中，语言文明、态度和蔼，使用礼貌用语，不得与患者及家属发生争吵或冲突。爱护医院的公共设施和设备，节约使用医疗