协商会商工作制度

PAGE协商会商工作制度一、总则（一）目的为规范公司/组织内部协商会商工作流程，促进信息共享、沟通顺畅，提高决策科学性和工作效率，充分发挥协商会商在解决问题、协调关系、推动工作等方面的积极作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门之间、部门与员工之间以及涉及公司/组织重大事项决策、重要工作推进、关键问题解决等各类协商会商活动。（三）基本原则1.依法依规原则：协商会商活动必须严格遵守国家法律法规以及公司/组织内部的各项规章制度，确保活动合法合规。2.平等公正原则：参与协商会商的各方地位平等，应秉持公正、公平的态度，充分发表意见，尊重他人观点，避免偏袒和歧视。3.充分沟通原则：注重信息交流与沟通，确保各方对相关事项有全面、准确的了解，为达成共识奠定基础。4.务实高效原则：以解决实际问题为导向，注重协商会商的实际效果，提高工作效率，避免形式主义。5.保密原则：对于协商会商过程中涉及的商业秘密、敏感信息等，严格按照保密规定进行管理，防止信息泄露。二、协商会商的组织与参与人员（一）组织部门公司/组织设立专门的协商会商工作协调小组（以下简称“协调小组”），负责统筹协调协商会商工作。协调小组由公司/组织高层管理人员担任组长，相关职能部门负责人为成员。（二）参与人员根据协商会商事项的性质和涉及范围，确定参与人员。参与人员应包括与事项直接相关的部门负责人、业务骨干以及其他必要的人员。在特殊情况下，可邀请外部专家或顾问参与。三、协商会商的类型与适用情形（一）决策性协商会商1.适用情形涉及公司/组织战略规划、重大投资决策、重要制度制定、年度经营计划等重大事项的决策过程中，需要广泛征求意见、进行充分论证时，采用决策性协商会商。2.主要流程由提出决策事项的部门或人员准备详细的决策方案草案及相关背景资料，提交给协调小组。协调小组确定参与决策性协商会商的人员名单，并提前通知相关人员。召开协商会商会，由提出决策事项的部门或人员介绍决策方案草案，参与人员进行充分讨论，发表意见和建议。对讨论意见进行整理和分析，必要时可组织专家进行论证。提出决策事项的部门或人员根据讨论和论证结果，对决策方案草案进行修改完善。将修改后的决策方案提交公司/组织决策层审议通过。（二）工作推进性协商会商1.适用情形在公司/组织重点工作项目推进、重要任务执行过程中，涉及多个部门协同合作、需要解决工作衔接、资源调配等问题时，开展工作推进性协商会商。2.主要流程由负责重点工作项目或重要任务的部门负责人提出协商会商需求，说明工作进展情况、存在的问题以及需要协调解决的事项，提交给协调小组。协调小组确定参与工作推进性协商会商的部门和人员名单，并组织召开会议。各相关部门汇报工作进展情况，提出遇到的问题和困难，共同商讨解决方案。明确各部门在工作推进中的职责分工和时间节点，形成工作推进计划。定期对工作推进情况进行跟踪检查，根据实际情况及时调整工作安排，确保工作顺利推进。（三）问题解决性协商会商1.适用情形当公司/组织内部出现工作矛盾、业务纠纷、突发事件等问题，需要通过协商会商寻求解决方案时，采用问题解决性协商会商。2.主要流程问题提出部门或人员详细阐述问题的现状、产生原因、影响范围等情况，提交给协调小组。协调小组组织相关部门和人员进行问题分析，各方充分发表意见，查找问题根源。针对问题根源，共同商讨解决方案，明确责任部门和责任人。制定问题解决的具体措施和时间进度表，跟踪问题解决情况，直至问题得到彻底解决。四、协商会商的流程（一）协商会商的发起1.各部门或人员根据工作需要，认为有必要进行协商会商时，填写《协商会商会发起申请表》，详细说明协商会商的事项、目的、参与人员建议等内容，提交给协调小组。2.协调小组对发起申请进行审核，对于符合协商会商条件的申请，予以批准，并确定协商会商会的时间、地点和参与人员名单。（二）会前准备1.发起部门或人员负责准备协商会商会所需的资料，包括相关文件、数据、情况说明等，确保资料真实、准确、完整。2.将准备好的资料提前分发给参与人员，以便参与人员提前了解情况，做好发言准备。3.确定协商会商会的议程，明确各项议题的讨论顺序和时间安排。议程应简洁明了，突出重点。（三）会议召开1.协商会商会由协调小组组长或指定人员主持。主持人介绍会议目的、议程和参与人员。2.发起部门或人员按照议程依次介绍协商会商事项的相关情况，包括背景、现状、存在问题等。3.参与人员围绕协商会商事项展开讨论，充分发表意见和建议。讨论过程中应注重理性交流，避免情绪化和攻击性言论。4.主持人对讨论进行引导和协调，确保讨论围绕主题进行，避免偏离方向或出现混乱局面。对于各方提出的意见和建议，进行记录和整理。（四）会议记录与纪要1.安排专人负责会议记录，详细记录会议讨论的内容、各方发言要点、达成的共识以及未决事项等。会议记录应客观、准确、完整。2.会议结束后，根据会议记录整理形成会议纪要。会议纪要应明确协商会商事项的结论、工作安排、责任部门和责任人等内容。会议纪要经主持人审核后，发送给参与人员和相关部门。（五）会后跟踪与反馈1.责任部门按照会议纪要确定的工作安排和时间节点，组织实施相关工作。2.协调小组对工作进展情况进行跟踪检查，及时了解工作推进过程中遇到的问题和困难。3.对于工作推进过程中出现的新情况、新问题，需要再次进行协商会商的，按照本制度规定的流程重新发起。4.参与人员对协商会商工作的效果进行反馈，提出改进意见和建议，以便不断完善协商会商工作制度和流程。五、协商会商的沟通与协调机制（一）信息共享机制1.建立专门的协商会商信息平台，用于发布协商会商相关资料、会议通知、会议纪要等信息，方便参与人员及时获取和查阅。2.参与人员在协商会商会前应认真阅读相关资料，对于资料中存在的疑问或需要补充的信息，及时与发起部门或人员沟通。3.在协商会商会过程中，各方应及时、准确地提供与协商会商事项相关的最新信息，确保信息的及时性和一致性。（二）沟通协调方式1.协商会商会以面对面会议的形式为主，确保各方能够充分交流和沟通。在特殊情况下，可采用视频会议、电话会议等方式进行。2.对于协商会商过程中出现的争议或分歧，主持人应及时进行协调，引导各方通过理性分析、充分沟通来寻求解决方案。必要时，可组织专题调研或专家论证，为解决争议提供参考依据。3.建立定期沟通协调机制，对于涉及多个部门协同合作的工作事项，相关部门应定期召开沟通协调会议，及时通报工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。（三）协调小组的职责1.统筹协调协商会商工作，制定协商会商工作计划和安排。2.根据协商会商事项的性质和涉及范围，确定参与人员名单，确保参与人员具有代表性和专业性。3.组织召开协商会商会，主持会议讨论，引导各方充分发表意见，协调解决会议过程中出现的问题。4.审核会议纪要，确保会议纪要准确反映协商会商的结果和工作安排。5.跟踪检查协商会商事项的落实情况，对工作推进过程中出现的重大问题及时向公司/组织高层汇报，并协调解决。六、协商会商的监督与评估（一）监督机制1.公司/组织内部设立专门的监督机构或指定相关部门，对协商会商工作进行监督检查。2.监督机构或部门定期对协商会商工作的组织实施情况、会议记录与纪要的规范性、工作落实情况等进行检查，发现问题及时督促整改。3.对于违反协商会商工作制度和流程的行为，按照公司/组织内部的相关规定进行严肃处理。（二）评估机制1.建立协商会商工作评估指标体系，从协商会商的效率、效果、参与人员满意度等方面对协商会商工作进行评估。2.定期对协商会商工作进行评估，评估结果作为改进协商会商工作制度和流程、考核相关部门和人员工作绩效的重要依据。3.根据评估结果，总结经验教训，针对存在的问题提出改进措施和建议，不断完善协商会商工作机制。七、保密规定（一）保密范围1.协商会商过程中涉及的公司/组织商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等各类敏感信息。2.参与人员在协商会商会前收到的尚未公开的资料和信息。3.会议讨论过程中各方提出的涉及公司/组织内部敏感问题的意见和建议。（二）保密措施1.参与人员应签订保密协议，明确保密责任和义务。2.会议场所应选择具有保密条件的地点，会议期间对无关人员进行限制进入。3.会议资料应妥善保管，不得随意传阅或泄露给无关人员。如需留存资料，应按照公司/组织的保密规定进行存储和管理。4.对于涉及保密信息的电子文档，应设置加密权限，防止信息泄露。5.参与人员在对外交流和沟通中，不得擅自披露协商会商过程中涉及的保密信息。如因工作需要必须