2019电力企业现代化管理

目录TOC\o"1-3"\h\u1162第一章电力企业现代管理概论 513368第一节我国电网的发展简述 526006第二节国家电网公司对于加强电力企业管理的总体 1322388第三节现代电力管理 1823139第四节电力企业管理的基础工作 2618605第五节电力企业管理现代化 2722140 3010557第二章电力市场 3127108第一节电力市场的基本概念 3113536第二节电力市场的运营模式 3317928第三节国外电力市场 3712653第四节中国电力市场 4129461第五节电力市场面临的新挑战 4516710 50299第三章现代电力企业制度 5122086第一节现代企业制度 517175第二节现代电力企业制度 5512606第三节 5823830第四节供电营业职工文明服务规范（试行 6731298 7222292第四章网络分析技术 748264第一节 7428576第二节网络图的组成和绘制 7825328第三节网络图的参数与计算 8332361第四节网络图的时间参数计算方法 9016242第五节网络图的调整与优化 939960 103511第五章线损管理 10518626第一节线损概述 1051812第二节配电网线损计算 1061084第三节补偿网的线损计算 11521656第四节降低线损的技术措施 12031605第五节线损管理模式 13112477 13532314第六章生产安全管理 13719698第一节 13732178 1373437 13720021 13831264第二节生产安全管理的技术措施 13912553 1393077 13911483 14025133 14013100 1411019第三节事故调查分析与预防 14116916 14117002 14227895 1436226 14419501 14510759第七章配电网可靠性管理 1464781第一节 14618122 14616949 1468929 14731109 14830548第二节配电网可靠性指标 14830119 14823707 15026213 1538136 15330538第三节配电系统可靠性评估 1543568 15414829 15420442 15617238第四节具有分段和分支开关单向供电配电网可靠性 15771 1577607 15714667 15830936 16031112第五节环网供电可靠性评估 1605853 1602140 1618279第六节系统可靠性 16230767 1628636 1638328 16417848四、故障率λ（t） 16530111 16515096 1674466第八章抄表与用户呼叫系统第一节自动抄表系统的意义和技术要求 16826975第二节自动抄表系统 1698888第三节电力企业客户服务中心系统 17831169 18422557第九章电力市场营销 1863223第一节电力市场营销总述 18621163 1868020 18716475 18823860 1882061第二节电力市场的研究与分析 18916324 18931368 19117527 19222571 19326618 19414711第三节电量预测 19523857 1956302 19925850 20827821第四节电力需求侧管理 2125419 2122847 2134201 21427341 21632198第十章电力营销技术支持系统 21831644第一节 21817996 2188276 2184063 2181163 21826643 2195766 21926357第二节电力市场技术支持系统 21928030第三节电力营销管理信息系统 2274310 22726281 22914222 22922519第四节客户交费支持系统 23224286 23328016 2351238第五节 23711902 23830311 24021178 24222922 2452546第十一章负荷控制系统 2468612第一节负荷控制的发展 24614717第二节无线电力负荷监控系统 2492068第三节电力负荷控制系统的通信 253285第四节负荷控制系统的主控站设备 25512804第五节负荷控制系统的收、发信机 25911260第六节负荷控制系统的终端 26213816 2635770第十二章电力企业决策系统 2641716第一节 2646209 26413934 26414491 26623653第二节决策的分类和内容 266288711. 266308002. 26620063. 267190234. 267177835. 2672871第三节决策的程序 267224001. 26842142. 268268373. 268327384. 26972775. 26969566. 26930076第四节肯定型决策 27010199 27015894 27024535 27418376 27730796 28032236第五节非肯定型决策 28130452 28116338 2815191 28226860 2835980 28424481 28516901第六节风险型决策 2861908 28622214 2886558 29020377 291第一章电力企业现代管理概论第一节我国电网的发展简述慢，输电线路同样建设很迟缓，电压等级很低而繁。追溯到100年前，1908年建成22k的昆明线路，1921年建成33k石景山电厂至北京城的线路，1933年建成66k抚顺线路，1934年建成66k延边至老头沟线路，1935年建成154k抚顺至鞍山线路，1943年建成110kV镜泊湖至延边的线路。新中国成立以后，我国电网逐步统一电压等级，形成经济合理的电压等级系列。年配合官厅水电站建设110k京官线，全长达到106k，逐渐形成京津唐110k输电网。1954年建成丰满到李石寨的220k线路，以后相继建成辽宁到李石寨、抚新至青堆子的220k线路，逐步形成东北电网的220k骨干网架。到1972年建成330k刘家峡至关中输电线路，全长534k，以后逐渐形成西北电网330k骨干网架。到1981年建成500k姚孟到武昌的输电线路，逐步形成华中电网500k的骨干网架。1989年建成500k实现了华中和华东电网的直流联网。到2005年9月26日，官厅到兰州东750k输变电示范工程正式投产，西北电网最高电压等级提高到了750k。二、“九五”长速度进一步下降，用电则以更快速度下滑，出现了近20建设逐步加强，500k主网架已开始取代220k电网，承担跨省、跨地区的电力输送和交换任务。以计算机为主的国际先进调度自动化系统已普遍采用并达到了实用化程度。年220k及以上输电线路达到1636360k，220k及以上变电容量为41489万k；500kV直流输电线路达到1045k，而额定换流容量达到120万k。的、暂时的、低用电水平下的基本平衡。即电力供需平衡的基础和水平比较低。2000三、“十五”到2006年底，我国220k及以上线路长度达到28.2万k，变电容量9.8亿k2005年增长10.4％和15.7％。最大的华东电网20k以上的输电线路现在达到了48697k，变电容量0.5亿k。国家电网公司拥有220k及以上交流线路21.9万k，20k以上电压等级输电线路22万k，变电容量7.4亿k，直流线路3900k，直流输电容量1050万kW置新阶段。2006年12月，三沪直流建成投产，华东与华中电网联网容量提高到了720万较大提高。北京、上海、天津等已经在城市外围形成了500k环网结构，多数城市已形成了220k环网，部分城市的220k变电站深入市区中心，两改一同价的实施，提高了农2006年3月，国家电网公司启动了经营区域内农村户户通电工程。到2006年底，投资8亿元，新增54.5万通电户，户户通电省份由年初的6个增加到18东、华北、华中、东北四个区域电网和南方电网已经形成了500k的主网架，西北电网在330k网架的基础上，第一条750k官亭—兰州东输变电示范工程已于2005年9月26日建成成由山西、内蒙古西向京津塘和河北南网送电的九回500k线路；中通道由两条500k流线路，将三峡、川渝、华中主网的电力送到华东地区；南通道已形成三交二直五条送电通道，将云南、贵州、广西3省（自治区）电力送至广东。目前全国各大区域电网之间联网线路达到三交三直六条联网线路，即连接华中、华东的两条500k的直流线路；连接东北、华北的双回500k的交流线路；连接华北、华中电网的一条500k的交流线路紧凑型输电。紧凑型输电技术突破了常规线路的导线结构及布置方式，使三相经济地提高超高压交流输电能力的输电技术。目前，我国500k、330k、220k电压等级都有紧凑型线路投运，其中500k昌房线已投运6年多，220k安屯线已投运11年，已投网公司系统推广应用。、继续加强和改善宏观调控的重要时期。随着各地区负荷密度的增加，大容量变压器（定电压为500k、1000或以上的变压器）将逐渐应用到电网中。目前我国主要在负荷密集的华东、南京电网中陆续采用100万k设备。据统计，十五期间安排投产25组100万k变压器。北京新增变电所也拟采用120万～150万k的变压器。目前，我国变压器发展主要有两方面：一是超高压大型变压器向大容量（超过1000）、轻结构、三进入调试阶段，三峡至上海500k直流输电工程已正式开工，区域电网和省级电网的网架得到了明显加强。2004年全年电网建设与改造投资完成825亿元，同比增长12.7％，共投产220k及以上交流输电线路2.4万k、变电容量11360万k，直流输电线路1857k、换流容量600万k。电网跨区的资源优化加大电网间的电力输送规模，实现跨省、跨区平衡四、“十一五”我国发电资源和用电负荷的分布极不平衡。一方面可开发的水电资源近23分布在西部的四川、云南、西藏三省（自治）区，煤炭的保有储量23分布在山西、陕西、内蒙古3省（自治）23，但这些地区发电资源严重不足。我国能源资源的需求分布和基本特征决定了我们必环境的和谐发展。十一五计划期间，我国电力发展的取向是：提高能源效率、保护生态环境，加强电源发电，深化电力体制改革。为了满足全面建设小康社会对电力增长的需求，预计到年我国全社会用电量将达到30450亿kh左右，发电装机总量将达到6.7亿k左右。2020全社会用电量将达到4.6万亿kh左右，需要的发电装机容量应该在10亿k左右，其中常规的水电按最大能力开发可能达到2.6亿k，抽水蓄能为2000万k，核电为4000万k，气电为6000万k，新能源发电为2000万k，其余都需要依靠燃煤电站，大概在6亿k左右，这是总体规划目标。在十一五期间，随着我国大电网格局的逐步形成，高电压、大容量变压器需求将大幅增长，如：配套60万k以上的大型发电机组的500k以上电压等级，720及以上大容量变压器；500k级以上电压等级枢纽站中1000以上容量的联络变压器，且芯式、壳式、组合式变压器都有需求；500k直流输电工程用换流变压器。与长江三峡工程配套的三相大容量变压器及直流变压器也是以后开发的重点。十一五期间，西北电网要建立特高压电网，东北的沈阳电网将迅速扩容，华北的天津将投资百亿元来加强电网，山西民网将力争全国十强，华中的江西电网的建设投资达7亿元，重庆将建设6座500k变电站，华东江苏建设电网投资达800亿元，南方电网的广西将投资100亿元，海南将用80亿元来改建电网。目前国家有关部门对十一五期间电源东北区域电网总体呈现西电东送和北电南送的格局。重点加强辽宁沈阳、理布局蒙东呼伦贝尔、霍林河和锡林格三大西电东送的通道，完善北电南送中通道和统筹规划好北电南送东通道。加快打开省间的电磁环网。第二节国家电网公司对于加强电力企业管理的总体我国从20世纪80的重要组成部分。特别是我国加入以后，未来的竞争，是跨国公司继价格竞争、质小康社会新胜利而奋斗》的报告中提出科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求，全面建设小康社会是党和国家到2020年的奋斗目标。因此，在落实科学发注。为此，曾选择上海、浙江、山东和辽东、吉林、黑龙江6省（直辖市）进行厂网分开二、坚持政企分开、省为实体的方针，深化省级电力公司的改革四、国家电网公司根据新时期电力市场的特点提出依法经营、规范化管理的理念业是电能的销售企业。近几年来，电能销售同样也要受到市场的检验。20世纪90价格、规则（法律、法规、规定）间接的、非表面性的。这种竞争通过发电企业（电力生产企业）争。目前，省级电网经营企业对供电企业都实行了内部经营责任制（或资产经营责任制六、加快农村电力体制改革，减轻农民负担，促进农村经济发展总体要求，以科学发展观为指导，以服务社会主义新农村建设为宗旨，紧紧围绕一强三优发展目标，加快实施新农村、新电力、新服务农电发展战略，大力推进新农村电气环境，进一步提高农村电气化整体水平，构建户户通电、供电可靠、安全经济、供用和谐的电气化发展格局，不断满足农村经济社会发展和农民生活质量改善对电力供应和供电服务的需求。国家电网公司于2007年5月29～31日召开了推进户户通电新农村电气化建设暨县供海、西藏、内蒙古公司等关于户户通电进展情况的汇报，并就确保完成2007年户户通电任务提出了明确要求。第三节现代电力管理管理是人类社会不可缺少的活动，管理科学创始人之一的法约尔（HenriFagol）管理学说的代表人物是亚当·斯密（AdamSmith）。他的劳动价值论，特别是关于劳动分科学管理最初代表人物是美国的泰罗（FredrickWinslowTaglor），他被西方称为“科科学管理阶段第二人代表人物是美国的福特（HenryFord），他提出了生产标准化和随着现代企业的发展，出现了把“技术学派和行为科学派”两种理论相结合起来的“最新管理”理论，即系统理论。管理科学完全进入了系统科学的范畴，并且广泛地用来力的大发展，系统理论是现代管理科学的最新成果。现代管理科学的内容十分丰富，其主要分科包括以下几个方面：工业工程学（）质量控制或全面质量管理（）、运筹学、预测技术、决策技术、技术经济分析、价值工程、行为科学、目标管理（）、网络计划技术（）、系统工程、管理信息系统等。第四节电力企业管理的基础工作第五节电力企业管理现代化第二章电力市场第一节电力市场的基本概念（售电价、购电价、转运电价），第二节电力市场的运营模式图2-1图2-2图2-3第三节国外电力市场1990～1996年，上述各公司股票陆续上市，完成私有化。1998～1999户选择供电商，新电力交易规则方案（）出台。2001年3月27日，新电力交易规则施行，以多个市场和双边合同取代强制性电力库。欧盟于1996年12月19第四节中国电力市场面得到缓解，一些地区还出现了电力供大于求的情况，电力生产开始从卖方市场转向“买方市场。这一变化使得供电部门受到前所未有的销售困难的考验，并冲击了电力企业上来。第五节电力市场面临的新挑战北京电网2005～2008经国家发改委批准，国家电网公司（简称国网公司）2005年发行了信用级别为A级，总额为40亿元人民币的10年期企业债券（2003年、2004年国网公司也发行过债券）其中，固定利率债券为30亿元，年利率为4.98％。浮动利率债券为10亿元，票面年利率为基准利率与基本利差之和。2006年国家电网公司发行企业债券100亿元，北京电力公司需争取国家电网公司债券额度，以弥补资本金不足。2002对12个典型材料分析并加权平均计算，结论是平均每建筑平方米配套供用电设施造价为7元，包括5个部分：10k外电源工程费用、路径施工赔偿费用、小区开闭站工程费用、宅配套供电设施建设费可以成为北京10k及以下配电网的建设、运营及维护的资金来源五、收复“失地第三章现代电力企业制度第一节现代企业制度第二节现代电力企业制度采用双向进入的方式.构造国有独资公司和国有控股公司的董事会和监事会。董事长和立的关键。庆、四川）第三节未按规定及时缴电费一般责任事故（电费1000～1万元严重责任事故（电费1万～10万元重大责任事故（电费10万元以上（一）居民客户为5低压电力客户为10高压单电源客户为30高压双电源客户为60用电登记信息输入错误或漏项每项扣5用电申请等原始凭证丢失每件扣10未按规定审核用电申请者提供的有关资料每户扣5输入用电登记信息或转出有关凭证资料超期每天扣1错误解答客户咨询每户扣5错、漏收各项费用每笔扣20（二）居民生活用电实抄率要达到95％及以上，其他用电实抄率必须达100发放欠费、费通知单，并负责缴未按规定及时缴电费抄表实抄率未达到要求，每降1％扣1错抄表、漏抄表，低压居民每户扣2分，其他扣5丢失、损坏抄表器扣20不按例日领取或返回抄表器每天扣2谎抄表扣20发现违章用电、窃电不按规定处理，每件扣20现场异常情况未及时反映每件扣10费任务未完成扣10营业工作无计划、无总结扣20营业工作未按计划实施扣20营业工作指标未完成扣10有关政策规章执行错误或未按规定执行扣20未按规定检查考核扣20第四节供电营业职工文明服务规范（试行领导处理。投诉电话应在5日内、举报电话应在10第四章网络分析技术第一节 划任务的进展安排及各项活动（作业、工序）1956管理效率的计划方法，首先提出了要径法（又称关键路线法）建设行业的重视。在第二年，它被应用于建造一个价值1000缩短了4个月，杜邦公司应用这种方法安排维修计划，一年内就省100万美元。1985属于美国海军军械局特种工程外的布兹艾伦和汉密尔顿系统咨询机关也在这方面做了研从1959图4-1图4-2图4-3辑上的制约），第二节网络图的组成和绘制图4-4图4-5例42：某供电公司有一座变电所，原主变为1600k。由于负荷增加，拟更换为一台3150k表4-1图4-6根据表4-1第三节网络图的参数与计算 图4-7第四节网络图的时间参数计算方法。在计划任务规模不大、网络图不太复杂、节点在200在事项旁的□内；事项的最迟结束时间记在事项旁的△内。箭线上方前后□中的数字分别图4-8例4-11图4-9例4-11图4-10例4-11图4-11图4-12例4-11表4-2计算各作业最早开始时间TES和最早结束时间TEF计算TES和TEF表4-3TE（2）先在①行对②列上查得一个数5，即作业1—2的时间，再将此数5与其所在行上的第五节网络图的调整与优化图4-13例4-12图4-14例4-12最迟结束时间为16图4-15例4-12关键路线缩短3图4-16例4-12工期为16图4-17三、时间-

图4-18某工程增加E表4-4各作业日程进度和所需人员数（——作业进度，┈┈—作业总时差图4-19经上述改进，表45所表示的该项计划人员的分配，既满足于限额11人的要求，又非限资源。表4-5四、时间-图4-20图4-21工期-费用优化的计算方法。欲进行工期费用优化，首先应确定工期与直接费选择压缩某项工作的作业时间时，既要满足作业费用-表4-6依据资料，该项计划工程按正常作业时间计算，需要耗时12图4-22图4-23③→④作业赶工2天后的网络图表4-7赶工费用表经以上分析，以赶工作业②→④和③→④所需费用最低，而③→图4-24③→④作业赶工1图4-25①→②作业赶工2图4-26②→④与②→③作业赶工2图4-27确定关键路线（采用图上计算法）表4-8表4-9第五章线损管理第一节线损概述表5-1减少1个百分点，全国配电网一年就可以节电不少于7亿kh。因此采取措施，努力降低备与输配电线路、设备的效力，加速国民经济的发展。第二节配电网线损计算一、10kV1.图5-1 但是可取简化方法进行计算。即把一天时间分成若干个（24个）（此处1），并假设在内负荷电流是恒定不变的，如图52所示，即可用此折线表示原负荷曲线，此时，日线损电量为图5-2 In—— Imax—— 适用场合：此法中的Ap、Aq与变压器变量成正比分配给各台变压器，例如，线路出口处的总电量3000kh，线路配电容量分别是20k、30k、50k，即所有配变容量之和为100k，则每k所分配的售电量为30kh。对于容量为20k的变压器，分配的售电量为2030600（kh 式 若将公式代入，则 图5-3例5-1 电流互感器、电压互感器、继电器以及测量仪表中的总损耗电量约为总线损的～0.4第三节补偿网的线损计算图5-4高压用户所需的有功功率：高压用户所需的有功功率： 图54中节点9以后的网络，当从线路末端向第一补偿点（即节点9）累加配变容量时，当累加到第一补偿点时，其累加容量总和为1340k，但是第一补偿点所负担的配变容点8所接50k配变的无功，还可以负担节点5所接180k配变无功的一部分，余下部分1808172（k）将由第二补偿点来负担。当然，节点6所接的50k配变的无功也应由第二补偿点来负担。 式 SLF——分支容量总和而线段2、3第四节降低线损的技术措施变电站出线回数一般不多于6 表5-1 变压器的铁损与运行电压的平方成正比，故对负荷小、季节性、Tmax图5-5（a）平稳负荷；（b）如当I=120A，ΔI=60A，则增大百分比为。 0，即，则 图5-6图5-7 图5-8图5-91982年全国统一设计的7和系列变压器曾在电网降损节能中发挥了一定的作用，近年来新开发的节能型低损耗电力变压器有8和9两大类，其节能效果更为显著，已达到20世纪80年代初期的国际先进水平。 更换铁芯立柱，使新立柱级数增加2～3图5-10图5-11图5-12D，y图5-13D，y 第五节线损管理模式施（技术体系）图5-14线路线损率、10（6）k及以上高压综合线损率、10k综合线损率、10k公用线路综合线损率、10k单条线路线损率、0.4k低压综合线损率、0.4k城区低压综合线损率、低压综合线损率、0.4k单台区线损率、0.4～10k综合线损率、理论线损率。图5-15图5-16、月末及月末日24线损率的技术和管理方法的修正因素为基础，在综合应用管理学中的“期望理论、公平理论”和强化理论后建立起考核和激励双指标模式的过程。 图5-17题5-12图5-18题5-13第六章生产安全管理第一节 全与效益、安全与业务的关系，统一思想，协调各项工作。它的主要内容是贯彻落实安全第一、预防为主的方针。生产工作五同时的要求是指各级领导干部在管理生产的要计划、布置、检查、总结、评比安全工作。基建工作三同时的要求是指在新建、扩建同时投产的原则。第二节生产安全管理的技术措施第三节事故调查分析与预防用户事故：在用电单位（用户）送电事故率：每百公里每年事故次数不超过0.5变电事故率：平均每台主变的年事故次数不超过0.15配电事故率：每百公里每年事故次数不超过4第七章配电网可靠性管理第一节可靠性管理，正是要解决这些问题。国外先进配电网的可靠性可达到0.9999，而我国的配电网最高只能达到0.9995～0.9996，众所周知，配电网的可靠性每提高0.0001皆需要付出巨大的努力。这就需要再采用先进的设备之外，还应提高管理方法。高压用户供电系统系指由各变电站35k或以上电压的出线母线侧刀闸开始，至35kV相应，以35k或以上电压受电的用户被定义为高压用户；把每一个以相应电压受电的变电站作为一个高压用户的统计单位。图7-1图7-2————表7-1第二节配电网可靠性指标表7-2系统平均停电频率指标用户平均停电频率指标系统平均停电持续时间用户平均停电持续时间平均供电可用度指标系统停电等效小时数：在统计期间内，因系统对用户停电的影响折（等效）（全部用户））变压器故障停电率：在统计期间内，每100计划停电的户时数为80600图7-3第三节配电系统可靠性评估图7-410kV配电线路预安排停电，包括计划和临时两项，其总和时数2150h数为340第四节具有分段和分支开关单向供电配电网可靠性图7-5当故障发生在104～117干线上，变电站出口开关跳闸，强送不良；0.3h后，拉开故障发生在任一分支线上，变电站出口开关跳闸，强送不良；0.3h，向主干和分支送电良好，3h当故障发生在86第五节环网供电可靠性评估当故障发生在1～86的主干线上，变电站开关重合不成功，经0.3h拉开86，然后送上117处开关，由备用电源向117～86段送电，117～86段停电为0.5h。经3h当故障发生在86～104干线上，原变电站开关跳闸，经0.3h拉开86和104当左侧变电站欲全停时，可先接通117，全线由右侧电源供电，可不因原变电站全停而发生停电，受影响户时数为0当故障发生在104～117干线上。原变电站开关重合不良，1041～104重合成功。3h第六节系统可靠性图7-6图7-7设Pmax，设其为λmin图7-8图7-9四、故障率λ（t）图7-10图7-11 图7-12个最小路集x2x5。供电路径为：G2-D2-G4-B2-D4-G6-G11-D6-G12、λI、λG、λF、λD、λH、λE、λA第八章抄表与用户呼叫系统第一节自动抄表系统的意义和技术要求第二节自动抄表系统图8-1三、自动（集中）自动（集中）红光与微波之间，波长0.77～3为近红外区，3～30为中红外区，30～1000为远红有易于产生等特点，因而被人们广泛地应用。目前，大量的红外发光二极管其波长约为1左右，处于近红外区。红外通信实际是利用数据信息经调制（为降低发射功耗而采取的措施）信。键盘22图8-2ThinPad600图8-3有红外通信接口的单、三相多功能（多费率）外手持抄表设备（手持掌上电脑和条形码扫描仪）外自动抄表管理信息系统（用电管理信息系统的前端部分）图8-4图8-5图8-6图8-7ortMessageSrvice的缩写，意为“短信息服务”，其功能是在手机上进行中文留言。利用全球移动（）通信网络的短消息服务（）业务，出现了一种新的抄表模式——基于网络（短消息服务）的抄表模式。其是通过网络所提供的短是基于网络中的短消息业务的功能进行的，不占用话音通信的信道，费用低。另外利用是网络覆盖的区域，都可以进行电表数据的抄收及设置工作。网络的抄表系统是一个基于移动电话网，利用短消息进行抄表的无线图8-8基于GSM网络SMS发送的数据经短消息服务中心后，通过网发送至目的电表内的抄表模块（注：电表只有判断卡号正确后才接收数据）。电表，此时电表经判断数据正确后，将抄表数据经抄表模块以短消息的形式发送至后台抄表系统的35抄表终端。第三节电力企业客户服务中心系统图8-9图8-10图8-11实现软电话（SoftPhone）、屏幕弹出（PopupScreen）等功能，只是通过操作计算机就可图8-12支持屏幕弹出。可按客户主叫号码信息弹出客户信息，包括档案信息（、地址、客户性质等）、与客户服务系统接触信息记录（）4.客户通过留言、电子邮件、直接坐席应答等方式，描述窃电情况（客户对故障的描述和从“生产管理、配电管理”等系统获得的故障信息综合判断，如果故性质，以计算机网络、电话、机等方式通知相关抢修部门进行抢修，并对完成情况进行跟踪、办及回复。信息咨询提供自动和人工两种方式，对于简单信息（人工坐席根据业务处理情况制定相应的任务发布相关信息，包括电费缴、停电通中继线占用状况（当前忙和闲的中继线数）采用时限告警办、问题上升等监督管理机制，保证服务质量第九章电力市场营销第一节电力市场营销总述第三产业是个潜在的电力市场。目前我国进行着经济结构调整，而与此同时，新的经济增长点在产生，尤其是在知识经济时代和我国加入后，更是如此。比如一放生活用电，培育新的市场热点。电力企业应该看到这点，并采取相应对策。第二节电力市场的研究与分析按预测时间分类：短期（1年以内）、近期（1.5年）、中期（5～10年）（10～15年及以上）第三节电量预测 式 表9-1表9-215.38 ，该地区Tmax=5700～6200h，取6000h式 An——规划区第n年电量n——根据最大负荷利用小时数Tmax=5800h，则2005利用负荷年均增长率法预测2005表9-3点。所谓负荷密度则是每平方公里的平均负荷值，即kk2，其一般并不直接用来预测表9-4表9-5 图9-1 最小，这就是最小二乘法原理。因此，最小二乘法是用系数a，b 采用行列方法，求出系数b系数b系数a 从表9-6中可知Y1992，Y1993和Y1994值都小于Y1991表9-62005表9-7表9-8式 x——以时间为序的原始数据，具体是0）（n）}，对于表9-8 为弱化原始数据的随机性，将x（0）（t）作一次累加，生成数列x（0）（t），如此，写成通式x（1）（k）将x（1）（k）代入式（9-1）a、u系 通解x当表9-9x（0）（2）=x（1）（2）-x（1）（1）=4.4554-1.97=2.4854，实际值为表9-101999年 2000年 2001年 2002年 第四节电力需求侧管理需求侧管理又称需求方管理，由于它是在合理有效用电的基础上减少电量消耗和电力需求，也称为负荷管理。需求侧管理（M）是当前国际上推行的一种先进的资成本效益，提倡经济、优质、高效的能源服务，在电力部门中的应用已比较成熟。进行的运营管理活动。因此，M不是以降低能源服务水平去抑制电力消费需求，而是更主要的是最经济和最有效地利用能源资源，充分发挥电力在能源市场上的作用。当前应首先调整和修订《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国节约能源法》等相关法律，将实施M管理纳入法律内容，明确电网经营企业、发电企业和用电价在用电侧管理工作中的核心作用。各省（自治区、直辖市）表9-11某供电局2001～2007表9-12某供电局2003～2007第十章电力营销技术支持系统第一节 客户服务技术支持系统是基于电话、传直机、nn网络等通信和办公自动化设备的交互式综合信息服务系统。客户可以通过电话接入、传真接入、访问nn网站等多户投诉、停电预告以及客户欠费提示等。第二节电力市场技术支持系统图10-1一、能量管理系统火电计划，协调发电费用与输电损失分配各机组（或发电厂）图10-2EMS3.4.式 式 式 发电功率限制（最大最小）发电量限制（合同、燃料存量等）在未来的一段时间内，我国的电力市场将主要集中在发电侧，采用oo1模式实现现织电厂竞价上网，降低整个系统的购电成本，实现安全、可靠、经济地传输电力。远期合同（Forwardcontract）。是指买卖双方提前一个较长时间段而签定的物期货合同（Futurescontract）。是指在期货市场上进行交易的标准化的合同，多第三节电力营销管理信息系统图10-3，并与客户进行沟通。在该层面，系统通过营业厅、呼叫中心、因特网（nn）和客营业业务以及投诉举报等服务。图10-4图10-5图10-6图10-7图10-8第四节客户交费支持系统图10-92.根据客户的收费方式进行不同的管理（通知单打印和发送）图10-10有明细（各张明细单）），第五节和CallCenter等系统，可以将配电网的地理信息、电网结构参数、设备信息、实时运行信图10-11全面的停电管理通过与CallConter系统、用电营销系统、SCADA系统等的有效集成，综合实时信降低了实现停电管理所需的自动化设备（一次和二次设备）图10-12系统是配电网管理系统的基础，它是利用商用平台、商用数据库和软件技术实现对电力系统基础数据的计算机管理，形成一个具有空间概念（地理环境信息和基础信息（配电网资料及用户资料）理提供一个有效的、具有地理信息的网络模型和基础数据平台，支持系统其他业务应用软件的功能实现。完备的图形编辑功能，包括图形新增、拷贝、移动、删除、undo区域查询（圆形、矩形和多边形查询）某一设备（开关、线段、配变）的供电路径（电源点跟踪）区域统计（圆形、矩形和多边形查询）配电网管理系统通过与SCADA系统、CallCenter系统和自动抄表系统集成，并与现场实时数据、CallCenter的客户报检电话信息、自动抄表系统的停电自动报告信息、现场维允许客户采用多种方式查看配电网的可靠性指标（如按时间查看、按区域查看允许用户采用多种方式查看理论网损和实际网损（如按时间、按供电区域查看第十一章负荷控制系统第一节负荷控制的发展（一）到了20世纪70（二）海、沈阳、济南、哈尔滨等城市及北京低压电器厂，先后从BBC公司和瑞士ZellwegerUst1986年以来，国务院指示要推广电力负荷控制技术，并要求在七五期间基本实现“控制到户。1987年在国务院的组织协调下，由能源部和机械电子工业部负责，在南通、贮热。此种电气加热器贮热容量不够大，只能供应2～4h第二节无线电力负荷监控系统图11-1图11-2图11-3图11-4图11-5图11-6A机和B第三节电力负荷控制系统的通信为此，可将话音和负荷控制信号寄载于频率为40～500k的高频波上，以克服上述如何依附在高频信号之上，其办法有：微波通信的特点是：①微波的频率为300～300；波长为1～1，传播速号所占用的频带为300～3400，为了使各