创城督查工作制度

PAGE创城督查工作制度一、总则1.目的为深入推进创建文明城市工作，加强对创城工作的监督检查，确保各项创城任务落到实处，提升城市文明程度和市民文明素质，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织参与创城工作的所有部门、人员及相关工作环节。3.基本原则依法依规原则：严格依据国家法律法规、地方政策及创城相关标准开展督查工作。客观公正原则：督查过程中要实事求是，全面、准确地反映创城工作实际情况，不偏袒、不隐瞒问题。注重实效原则：以解决问题、推动工作为出发点和落脚点，确保督查结果能够有效促进创城工作取得实质性成效。责任追究原则：对在创城工作中存在问题的部门和个人，依法依规追究相应责任。二、督查机构及职责1.督查领导小组成立创城督查工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责全面领导和统筹协调创城督查工作，研究解决督查工作中的重大问题，决策督查工作中的重要事项。2.督查办公室督查领导小组下设办公室，负责创城督查工作的具体组织实施。办公室设在[具体部门]，由[办公室负责人姓名]兼任办公室主任。其主要职责包括：制定和完善创城督查工作计划、方案及相关制度。组织开展日常督查工作，对发现的问题进行记录、整理和反馈。协调各督查小组之间的工作，及时汇总和分析督查情况。督促相关部门对督查中发现的问题进行整改，并跟踪整改落实情况。定期向上级汇报创城督查工作进展情况，完成领导小组交办的其他工作任务。3.督查小组根据创城工作任务和区域划分，组建若干个督查小组。每个督查小组由[X]名成员组成，设组长[组长姓名]一名。督查小组负责对各自分工范围内的创城工作进行实地督查。其主要职责包括：按照督查工作计划和标准，对责任区域内的创城工作进行全面检查。详细记录督查中发现的问题，包括问题描述、地点、责任部门等，并及时反馈给督查办公室。对发现的问题进行初步分析，提出整改建议和意见。跟踪责任部门对问题的整改情况，确保整改工作按时完成。三、督查内容1.公共环境环境卫生：主次干道、背街小巷、公园广场、社区等区域的清扫保洁情况，是否存在垃圾堆积、卫生死角、污水横流等问题。市容市貌：建筑物外立面、广告牌匾、路灯、公交站台等市政设施的完好情况，是否存在乱张贴、乱涂写、乱吊挂、乱堆放等现象。公共秩序：交通秩序是否良好，有无车辆乱停乱放、行人闯红灯等违法行为；市场秩序是否规范，有无占道经营、店外经营、乱摆摊点等问题；公共场所秩序是否井然，有无打架斗殴、酗酒滋事等现象。2.公共设施基础设施：道路、桥梁、排水、供电、供水、供气等基础设施的运行状况，是否存在损坏、老化等影响正常使用的问题。公共服务设施：学校、医院、图书馆、体育馆、博物馆、公厕等公共服务设施的配备和使用情况，是否满足市民需求，是否存在设施损坏、功能缺失等问题。无障碍设施：公共场所的无障碍设施建设情况，是否符合相关标准，是否能够为残疾人、老年人等特殊群体提供便利。3.公共秩序交通秩序：重点检查机动车、非机动车和行人遵守交通规则情况，包括是否按规定车道行驶、停车，是否闯红灯、不走人行横道等。同时，检查交通标志、标线是否清晰，交通信号灯是否正常运行。市场秩序：对各类市场进行督查，查看市场内商品摆放是否整齐，有无占道经营、乱摆摊点、假冒伪劣商品等问题。检查市场周边环境卫生和秩序，是否存在乱停乱放、乱搭乱建等现象。公共安全：检查消防安全设施是否完好有效，疏散通道、安全出口是否畅通；食品安全监管是否到位，餐饮单位是否符合卫生标准；社会治安防控措施是否落实，是否存在治安隐患。4.公益宣传创城氛围营造：主次干道、商业街区、公园广场、社区等公共场所是否设置了足够的创城公益广告，广告内容是否符合要求，画面是否清晰、整洁。市民知晓率和参与度：通过问卷调查、随机访谈等方式，了解市民对创城工作的知晓率、支持率和参与度，评估公益宣传效果。四、督查方式1.日常巡查督查小组按照各自分工，每天对责任区域进行巡查，及时发现和记录创城工作中存在的问题。巡查过程中要做到全面覆盖、不留死角，确保问题早发现、早报告、早整改。2.专项督查根据创城工作的阶段性重点任务和突出问题，不定期开展专项督查。专项督查要针对特定领域或问题进行深入检查，集中力量解决重点难点问题，推动创城工作取得突破。3.随机抽查采取随机抽取督查对象、随机确定督查人员、随机确定督查时间的方式，对各部门、各区域的创城工作进行抽查。随机抽查要注重发现真实问题，增强督查工作的针对性和实效性。4.联合督查与相关职能部门、街道社区等联合开展督查工作，形成工作合力。联合督查要充分发挥各部门的职能优势，共同解决创城工作中涉及多个部门的复杂问题。五、督查程序1.准备阶段督查办公室根据创城工作总体部署和要求，制定督查工作计划和方案，明确督查内容、方式方法、时间安排等。组织督查人员进行培训，使其熟悉创城工作标准和督查程序，掌握督查方法和技巧。准备督查所需的工具和材料，如检查表、相机、录音笔等。2.实施阶段督查小组按照督查计划和方案，深入责任区域开展实地督查。督查过程中要认真检查各项创城工作任务的落实情况，详细记录发现的问题，并拍照或录像留存证据。对于能够当场指出并要求整改的问题，督查人员要及时向责任部门或责任人提出整改要求，并跟踪整改情况；对于不能当场整改的问题，要填写《创城督查问题登记表》，明确问题描述、地点、责任部门、整改期限等信息，经被督查对象签字确认后，反馈给督查办公室。3.反馈阶段督查办公室对各督查小组反馈的问题进行汇总整理，形成《创城督查情况通报》。通报内容包括督查工作开展情况、发现的主要问题及整改要求等。将《创城督查情况通报》及时印发给各相关部门，并在公司/组织内部进行公示，以便各部门了解创城工作进展情况和存在的问题。4.整改阶段各责任部门接到《创城督查情况通报》后，要立即组织人员对存在的问题进行整改。整改工作要明确责任领导、责任人，制定详细的整改措施，确保在规定期限内完成整改任务。整改过程中要及时向督查办公室反馈整改情况，对于整改难度较大的问题，要说明原因和整改计划。督查办公室要对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作落实到位。5.复查阶段督查小组对责任部门的整改情况进行复查，核实问题是否整改到位。复查合格的，予以销号；复查仍不合格的，要责令责任部门继续整改，并按照相关规定进行问责。对整改不力、影响创城工作的责任部门和个人，要严肃追究责任。同时，要将整改情况纳入各部门的绩效考核内容，与评先评优、奖励惩罚等挂钩。六、问题处理与责任追究1.问题处理对于督查中发现的一般性问题，督查人员要当场向责任部门或责任人提出整改意见，要求限期整改。责任部门或责任人要在规定时间内完成整改，并将整改情况反馈给督查办公室。对于较为严重的问题，督查办公室要下达《创城督查整改通知书》，明确整改要求和期限。责任部门要制定详细的整改方案，认真组织整改，并按时将整改情况书面报告督查办公室。对于涉及多个部门的复杂问题，由督查领导小组组织召开协调会议，明确各部门职责，共同研究制定解决方案，督促相关部门协同推进整改工作。2.责任追究对在创城工作中敷衍塞责、拒不整改或整改不力，导致问题严重影响创城工作的部门和个人，按照公司/组织相关规定进行严肃问责。问责方式包括批评教育、责令作出书面检查、通报批评、诫勉谈话、停职检查、免职等。对因工作失误造成重大损失或恶劣影响的，依法依规追究法律责任。建立责任追究台账，对被问责的部门和个人进行记录，跟踪整改情况，确保责任追究落到实处。同时，要将责任追究情况在公司/组织内部进行通报，起到警示作用。七、信息沟通与协调1.内部沟通建立创城督查工作微信群或其他沟通平台，方便督查人员、责任部门及相关人员及时交流工作信息，反馈问题和整改情况。督查办公室定期组织召开创城督查工作会议，总结工作进展，分析存在问题，研究部署下一步工作任务。各督查小组要汇报督查工作情况，各责任部门要汇报问题整改情况。加强与公司/组织内部其他部门的沟通协调，形成工作合力。对于涉及多个部门的创城工作任务，要明确牵头部门和配合部门，共同推进工作落实。2.外部沟通与上级创城工作主管部门保持密切联系，及时了解上级工作要求和部署，汇报公司/组织创城工作进展情况，争取指导和支持。加强与街道社区、相关职能部门等的沟通协作，建立信息共享、联合行动机制。共同解决创城工作中遇到的困难和问题，形成全社会共同参与创城的良好氛围。八、培训与宣传1.培训定期组织创城工作培训，提高督查人员、责任部门工作人员的业务水平和工作能力。培训内容包括创城工作标准、督查方法、问题整改要求等。根据创城工作实际需要，邀请专家学者、上级部门领导等进行专题讲座，解读创城政策法规，分享工作经验，拓宽工作思路。鼓励督查人员和责任部门工作人员自主学习创城相关知识，通过参加培训、阅读资料、实地考察等方式，不断提高自身素质，更好地适应创城工作要求。2.宣传利用公司/组织内部宣传栏、网站、微信公众号等平台，广泛宣传创城工作的重要意义、目标任务和工作动态，提高员工对创城工作的知